{"id":12370,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=12370"},"modified":"2024-11-28T14:52:06","modified_gmt":"2024-11-28T19:52:06","slug":"nouvelle-annee-nouveau-look-9-facons-de-dynamiser-le-design-de-vos-magasins-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/new-year-new-look-9-ways-to-spruce-up-the-design-of-your-retail-stores\/","title":{"rendered":"Nouvelle ann\u00e9e, nouveau look : 9 fa\u00e7ons d'embellir le design de vos magasins de d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"

Le d\u00e9but de l'ann\u00e9e est toujours un bon moment pour r\u00e9fl\u00e9chir et proposer de nouvelles pratiques commerciales. Et l'un des domaines les plus importants \u00e0 prendre en compte lors de modifications est la conception de votre magasin de d\u00e9tail. L'esth\u00e9tique, les comportements d'achat et les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs \u00e9voluent constamment. Vous devez donc vous assurer que l'apparence de votre magasin refl\u00e8te les derni\u00e8res tendances et les besoins de vos clients.  <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 cette fin, voici 9 id\u00e9es de design de magasin que vous pouvez mettre en \u0153uvre. <\/p>\n\n\n\n

1. Repensez vos vitrines<\/h2>\n\n\n\n

Des vitrines attrayantes sont essentielles, en particulier pendant ces p\u00e9riodes o\u00f9 il y a moins de monde. Vos vitrines doivent \u00eatre suffisamment audacieuses et uniques pour attirer l'attention des consommateurs d'aujourd'hui, dont beaucoup h\u00e9sitent \u00e0 magasiner dans des magasins non essentiels. <\/p>\n\n\n\n

La bonne nouvelle est qu'il ne manque pas d'id\u00e9es que vous pouvez essayer. <\/p>\n\n\n\n

\n

"Les propri\u00e9taires ont assoupli leurs politiques de fen\u00eatre afin d'assurer la continuit\u00e9 des activit\u00e9s face \u00e0 la pand\u00e9mie, alors profitez de cette opportunit\u00e9 pour exp\u00e9rimenter quels messages r\u00e9sonnent avec vos clients et g\u00e9n\u00e8rent du trafic", d\u00e9clare Rachel Gerli<\/a>, directeur chez Right Hand Brands.<\/p>\n\n\n\n

"Auparavant, les vitrines \u00e9taient commercialis\u00e9es pour montrer comment styliser l'assortiment, mais les vitrines sont d\u00e9sormais la cl\u00e9 du trafic et de la conversion. Les clients doivent pouvoir dire ce qu'il y a dans votre magasin et ce qui est en vente dans la rue \u00bb, ajoute-t-elle.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Gerli recommande de trouver de nouvelles fa\u00e7ons de partager l'histoire de votre marque. Au lieu d'un mannequin, essayez les fen\u00eatre s'accroche. Ou plut\u00f4t que d'utiliser des tableaux noirs tendus, pensez \u00e0 utiliser de la peinture \u00e0 la craie sur votre fen\u00eatre. La cl\u00e9 est de "faire du bruit", dit-elle<\/p>\n\n\n\n

N'oubliez pas non plus que les consommateurs sont plus enclins \u00e0 acheter en ligne ou \u00e0 passer leurs commandes par t\u00e9l\u00e9phone plut\u00f4t qu'\u00e0 magasiner en magasin. Assurez-vous que vos fen\u00eatres communiquent les autres fa\u00e7ons dont les gens peuvent acheter. Vous pouvez le faire en parlant de vos services de ramassage et de livraison et en indiquant aux acheteurs comment vous joindre.<\/p>\n\n\n\n

Wet Nose, un magasin qui vend de la nourriture et des fournitures pour animaux de compagnie, le fait en faisant la promotion de ses services de livraison \u00e0 domicile gants blancs dans sa vitrine. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Ensuite, juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l'entr\u00e9e se trouve un panneau indiquant les options d'ex\u00e9cution et le site Web du magasin. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Source\u00a0: @kizerandbender sur Instagram\u00a0: https:\/\/www.instagram.com\/p\/CEZX59hnM73\/<\/a> <\/p>\n\n\n\n

2. Communiquez l'optimisme \u00e0 travers vos conceptions<\/h2>\n\n\n\n

Le d\u00e9but de chaque ann\u00e9e signifie un nouveau d\u00e9part et il y a toujours un sentiment d'optimisme. L'ann\u00e9e prochaine ne fera pas exception, surtout apr\u00e8s l'ann\u00e9e difficile que nous venons de vivre.<\/p>\n\n\n\n

\n

"2021 est une ann\u00e9e d'espoir pour tous et plus que jamais, elle marque de nouveaux d\u00e9parts et de nouvelles aspirations pour un avenir meilleur", d\u00e9clare BryanStoddard de Initi\u00e9 aux articles m\u00e9nagers.<\/a><\/p>\n\n\n\n

"L'optimisme et l'espoir doivent se refl\u00e9ter dans votre conception", poursuit-il. "Des tons clairs, des \u00e9tag\u00e8res organis\u00e9es, des all\u00e9es significatives, voil\u00e0 ce qui donnera l'impression d'un luxe pratique."<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Declaration & Co., une boutique de cadeaux et de v\u00eatements, est un d\u00e9taillant qui fait un excellent travail pour cr\u00e9er des conceptions de magasin \u00ab\u00a0se sentir bien\u00a0\u00bb mais significatives. La photo ci-dessous montre les pr\u00e9sentoirs \u00e0 bougies du magasin et, derri\u00e8re, des affiches racontant l'histoire du produit, ainsi qu'un panneau indiquant \u00ab\u00a0Made with love\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Source\u00a0: @declarationco sur Instagram\u00a0: https:\/\/www.instagram.com\/p\/CHieu3shM0k\/<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Essayez quelque chose de similaire dans votre magasin. Donnez-vous et \u00e0 vos clients un "remontant" en mettant en \u0153uvre des conceptions fra\u00eeches et \u00e9difiantes qui communiquent l'optimisme pour l'ann\u00e9e \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n

3. Optimisez votre emplacement pour le ramassage en bordure de rue<\/h2>\n\n\n\n

Le ramassage en bordure de rue \u00e9tait sans aucun doute l'un des gagnants de 2020, avec des magasins enregistrant des augmentations \u00e0 trois chiffres de l'activit\u00e9 en bordure de rue<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\n

Et de nombreux experts s'accordent \u00e0 dire que le ramassage en bordure de rue est l\u00e0 pour rester<\/a>. Dans une conversation avec RetailDive, Neil Saunders, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Global Data, a d\u00e9clar\u00e9 que le trottoir "est sans aucun doute l'une des tendances qui persisteront apr\u00e8s le virus. C'est un gagnant-gagnant pour les consommateurs et les d\u00e9taillants. Du point de vue de l'acheteur, c'est pratique et rapide ; du point de vue du d\u00e9taillant, c'est plus rentable que la livraison \u00e0 domicile.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Tout cela pour dire que si vous exploitez des services de vente au d\u00e9tail en bordure de rue, vous devriez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on de les mettre en \u0153uvre \u00e0 long terme. <\/p>\n\n\n\n

Une partie de cela pourrait signifier r\u00e9organiser l'ext\u00e9rieur de votre magasin pour optimiser le ramassage en bordure de rue. Selon votre emplacement, cela pourrait \u00eatre aussi simple que d'avoir des places de stationnement d\u00e9di\u00e9es pour les ramassages de commandes. Cela pourrait signifier repenser le flux de circulation des v\u00e9hicules \u00e0 votre emplacement et mettre en place une signalisation et des espaces o\u00f9 les voitures peuvent entrer et sortir.<\/p>\n\n\n\n

Dans certains cas, vous aurez peut-\u00eatre la possibilit\u00e9 de travailler avec votre propri\u00e9taire pour concevoir une bonne exp\u00e9rience en bordure de rue. Federal Realty Investment Trust, une FPI de vente au d\u00e9tail, a annonc\u00e9 son intention de cr\u00e9er des centaines d'espaces d\u00e9di\u00e9s en bordure de rue dans son portefeuille national. Le programme, surnomm\u00e9 The Pick-Up, aidera les locataires de l'entreprise \u00e0 mieux servir leurs clients. <\/p>\n\n\n\n

Federal Realty Premier vice-pr\u00e9sident de la location r\u00e9gionale Stuart Biel dit Bisnow.com<\/a> que le programme restera au-del\u00e0 de la pand\u00e9mie. "Nous le voyons \u00e9voluer comme une solution \u00e0 long terme et un autre atout que nos d\u00e9taillants peuvent avoir comme moyen pratique pour les clients de faire leurs achats, ce qui aide \u00e9galement \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me plus large du dernier kilom\u00e8tre qui n'a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu depuis de nombreuses ann\u00e9es... En cr\u00e9ant ce cadre , nous pensons que c'est une solution qui aide nos d\u00e9taillants \u00e0 devenir plus rentables.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

4. Utilisez des plans et des conceptions d'\u00e9tage ouverts <\/h2>\n\n\n\n

Le besoin des gens pour plus d'espace personnel se poursuivra probablement en 2021, donc avoir un magasin ouvert et spacieux sera b\u00e9n\u00e9fique. <\/p>\n\n\n\n

\n

"Le design de vente au d\u00e9tail qui donne l'impression de beaucoup d'espace personnel et d'espaces ouverts est la tendance cl\u00e9 de 2021 et au-del\u00e0, qui est bien s\u00fbr motiv\u00e9e par Covid-19", d\u00e9clare Polly Kay, responsable marketing senior chez Stores anglais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0La conception commerciale doit alors se concentrer sur l'espacement physique et la cr\u00e9ation de l'impression et de l'illusion d'un plus grand espace\u00a0; par exemple en utilisant des couleurs claires et des murs et des pr\u00e9sentoirs \u00e9pur\u00e9s, un \u00e9clairage naturel, de hauts plafonds et des designs minimalistes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Vous pouvez appliquer cette astuce en espa\u00e7ant les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments et installations de votre magasin pour donner aux acheteurs la possibilit\u00e9 de se d\u00e9placer et de naviguer. <\/p>\n\n\n\n

C'est exactement ce que fait Reformation dans l'un de ses magasins bas\u00e9s \u00e0 Los Angeles. Plut\u00f4t que d'avoir un magasin avec des \u00e9tag\u00e8res et des \u00e9tag\u00e8res d\u00e9bordantes, Reformation propose un assortiment soigneusement organis\u00e9 et ne pr\u00e9sente qu'un certain nombre de pi\u00e8ces. Le haut plafond et les grandes fen\u00eatres du magasin contribuent \u00e9galement \u00e0 l'environnement spacieux dont beaucoup de gens recherchent aujourd'hui.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Source\u00a0: @platform_la sur Instagram\u00a0: https:\/\/www.instagram.com\/p\/CF0JDh_DYbZ\/<\/a> <\/p>\n\n\n\n

5. Faites de la place pour des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Pour certains d\u00e9taillants, donner de l'espace aux gens pourrait \u00e9galement signifier am\u00e9nager des espaces d'exp\u00e9riences 1 to 1. Il est logique que certains d\u00e9taillants servent leurs clients sur rendez-vous. <\/p>\n\n\n\n

Dans cette optique, vous pourriez am\u00e9nager des espaces au sein de votre magasin d\u00e9di\u00e9s \u00e0 ces rendez-vous. Envisagez d'avoir une salle de r\u00e9union ou une cabine d'essayage que les clients peuvent avoir pour eux seuls. <\/p>\n\n\n\n

Nordstrom le fait bien dans ses magasins Nordstrom Local, qu'il consid\u00e8re comme des \u00ab centres de services \u00bb. Ces magasins ne portent aucun inventaire ; ils agissent plut\u00f4t comme des \u00ab\u00a0centres de services\u00a0\u00bb avec des offres telles que le ramassage des commandes en ligne, les modifications et les services de style.<\/p>\n\n\n\n

Les clients qui viennent se faire coiffer disposent de leur propre grand dressing (comme on le voit ci-dessous) contenant des articles tri\u00e9s sur le volet en fonction de leurs besoins et pr\u00e9f\u00e9rences. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

La source: Nordstr\u00f6m<\/a><\/p>\n\n\n\n

6. Int\u00e9grez des codes QR dans les agencements et les accessoires de votre magasin<\/h2>\n\n\n\n

Il semble que les codes QR fassent leur grand retour.<\/p>\n\n\n\n

Seek, une entreprise de technologie de code QR a vu une augmentation de 600% de la demande de codes QR<\/a> en raison de la pand\u00e9mie. <\/p>\n\n\n\n

L'essor des achats sans contact a pouss\u00e9 les entreprises \u00e0 tirer parti des codes QR pour donner aux clients la possibilit\u00e9 d'en savoir plus sur les marques et les produits du magasin sans avoir besoin de contact physique. <\/p>\n\n\n\n

Certains restaurants, par exemple, ont des codes QR dans leurs zones de si\u00e8ges afin que les clients puissent afficher le menu sur leur t\u00e9l\u00e9phone. Pendant ce temps, les centres de vente au d\u00e9tail comme HudsonYards utilisent ces codes pour permettre aux acheteurs d'interagir avec les kiosques num\u00e9riques sans rien toucher. <\/p>\n\n\n\n

Voyez si vous pouvez mettre en place des initiatives similaires dans votre magasin. S'il est possible d'int\u00e9grer des codes QR dans vos efforts, essayez-les et voyez comment cela se passe.<\/p>\n\n\n\n

7. Envisagez de mettre en place une initiative \u00ab\u00a0shop-in-shop\u00a0\u00bb <\/h2>\n\n\n\n

Le concept de \u00ab\u00a0boutique dans une boutique\u00a0\u00bb existe depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0, mais il continue de prendre de l'ampleur. Ulta Beauty et Target par exemple, r\u00e9cemment annonc\u00e9s un partenariat strat\u00e9gique qui impliquerait d'avoir des magasins Ulta dans les emplacements cibles<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Le concept est certainement attrayant pour de nombreuses marques et d\u00e9taillants. Du c\u00f4t\u00e9 de la vente au d\u00e9tail, les shop-in-shops permettent aux magasins de rester frais et d'avoir toujours quelque chose de nouveau pour leurs clients. Les marques, d'autre part, sont en mesure d'exploiter le trafic et la client\u00e8le du d\u00e9taillant. <\/p>\n\n\n\n

Vous devriez envisager d'explorer cette tendance. Trouvez d'autres marques non comp\u00e9titives qui correspondent \u00e0 vos valeurs et voyez s'il est logique de mettre en \u0153uvre un concept \u00ab\u00a0shop-in-shop\u00a0\u00bb dans votre magasin.   <\/p>\n\n\n\n

8. Int\u00e9grez la responsabilit\u00e9 sociale des entreprises dans vos conceptions<\/h2>\n\n\n\n

2020 a renouvel\u00e9 l'attention sur l'importance de la responsabilit\u00e9 sociale des entreprises. Comme Chris Biggs, responsable mondial de la vente au d\u00e9tail chez Boston Consulting Group dit Forbes<\/a>, "La pand\u00e9mie a encourag\u00e9 les consommateurs \u00e0 \u00eatre plus conscients de leurs choix d'achat et \u00e0 vouloir 'faire le bien'. Ces valeurs sont \u00e9galement quelque chose que les consommateurs veulent que les marques aupr\u00e8s desquelles ils ach\u00e8tent refl\u00e8tent.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, si vous menez des initiatives qui promeuvent des pratiques durables et socialement responsables, trouvez des moyens de les int\u00e9grer \u00e0 l'esth\u00e9tique de votre magasin. <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez l'exemple ci-dessous du magasin Nordstrom Local \u00e0 West Village. Le magasin fait don de v\u00eatements usag\u00e9s au groupe \u00e0 but non lucratif Housing Works et utilise l'un des murs de son magasin pour promouvoir l'initiative. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

La source: Nordstr\u00f6m<\/a><\/p>\n\n\n\n

9. Gardez votre merchandising bien rang\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

En ce d\u00e9but d'ann\u00e9e, n'oubliez pas que personne n'aime les pr\u00e9sentoirs en d\u00e9sordre et les \u00e9tag\u00e8res d\u00e9sordonn\u00e9es ! Veillez \u00e0 ce que votre merchandising soit pr\u00e9cis et en phase avec l'\u00e9thique de la marque.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

10. N'oubliez pas le backoffice<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9l\u00e9ments de votre magasin destin\u00e9s aux clients sont essentiels, mais les pi\u00e8ces et les espaces o\u00f9 se d\u00e9roulent les actions en coulisses sont tout aussi importants. Si vous avez apport\u00e9 de nombreuses modifications \u00e0 vos op\u00e9rations, \u00e0 votre inventaire et \u00e0 vos pratiques d'ex\u00e9cution, vous devrez peut-\u00eatre \u00e9galement revoir votre back-office. <\/p>\n\n\n\n

\n

Selon Carlos Castel\u00e1n, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Le groupe Navio<\/a>, "La conception des magasins de d\u00e9tail en 2021 et au-del\u00e0 sera diff\u00e9rente, car les magasins adoptent activement des mod\u00e8les de traitement hybrides de leurs magasins et modifient leur agencement pour adopter activement des options pour les clients telles que l'achat en ligne de ramassage en magasin (BOPIS) et le ramassage en bordure de rue. Les clients qui entrent dans le magasin peuvent ne pas remarquer cette diff\u00e9rence, mais, par exemple, nous verrons probablement des d\u00e9taillants agrandir leurs arri\u00e8re-boutiques pour stocker ou exp\u00e9dier des produits aux clients, ainsi que potentiellement avoir des zones de ramassage d\u00e9di\u00e9es dans leurs magasins si le volume le justifie.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Lorsque vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 de nouveaux pr\u00e9sentoirs de produits ou \u00e0 des initiatives en magasin, gardez \u00e9galement \u00e0 l'esprit votre back-office. Si n\u00e9cessaire, mettez \u00e0 jour votre backroom et vos espaces de travail pour am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 de vos \u00e9quipes. <\/p>\n\n\n\n

Comme le note Castel\u00e1n, ces changements peuvent \u00eatre invisibles pour vos clients, mais ils contribueront grandement \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience d'achat. <\/p>\n\n\n\n

\"Arr\u00eatez<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Conseil bonus\u00a0: v\u00e9rifiez et \u00e9valuez<\/h2>\n\n\n\n

Nous avons propos\u00e9 plusieurs exemples et conseils sur la fa\u00e7on d'embellir vos conceptions de vente au d\u00e9tail dans les mois \u00e0 venir. Esp\u00e9rons qu'ils stimulent votre cr\u00e9ativit\u00e9 et vous poussent \u00e0 essayer de nouvelles choses. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Et lorsque vous obtenez ces id\u00e9es, veillez \u00e0 ce qu'elles soient bien ex\u00e9cut\u00e9es en utilisant un outil de visite et d'audit en magasin comme Bindy<\/a>. Notre plateforme vous permet de vous coordonner avec votre \u00e9quipe et de mener efficacement des inspections et des audits pour vous assurer que toutes vos initiatives se d\u00e9roulent sans heurts. <\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> est un expert de la vente au d\u00e9tail, un strat\u00e8ge de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle \u00e9crit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux d\u00e9taillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l'auteur de Commerce de d\u00e9tail Survie du plus apte<\/a>, un eBook gratuit pour aider les d\u00e9taillants \u00e0 p\u00e9renniser leurs magasins.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le d\u00e9but de l'ann\u00e9e est toujours un bon moment pour r\u00e9fl\u00e9chir et proposer de nouvelles pratiques commerciales. Et l'un des domaines les plus importants \u00e0 prendre en compte lors de modifications est la conception de votre magasin de d\u00e9tail. L'esth\u00e9tique, les comportements d'achat et les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs \u00e9voluent constamment, vous devez donc vous assurer que l'apparence de votre magasin\u2026 Lire la suite Nouvelle ann\u00e9e, nouveau look : 9 fa\u00e7ons d'embellir le design de vos magasins de d\u00e9tail<\/span> 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