{"id":12205,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=12205"},"modified":"2024-11-05T13:05:12","modified_gmt":"2024-11-05T18:05:12","slug":"comment-prevenir-les-erreurs-humaines-dans-le-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/how-to-prevent-human-errors-in-retail\/","title":{"rendered":"Comment pr\u00e9venir les erreurs humaines dans le commerce de d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"

L'expression classique \u00ab le diable est dans les d\u00e9tails \u00bb sonne tr\u00e8s bien dans le monde de la vente au d\u00e9tail. Un magasin de d\u00e9tail peut sembler simple et facile \u00e0 g\u00e9rer \u00e0 l'ext\u00e9rieur. Cependant, les g\u00e9rants de magasin et les associ\u00e9s jonglent constamment avec plusieurs pi\u00e8ces mobiles. De la surveillance des niveaux de stock \u00e0 la saisie des donn\u00e9es client, il y a beaucoup de d\u00e9tails \u00e0 g\u00e9rer et de nombreuses opportunit\u00e9s d'erreurs humaines. <\/p>\n\n\n\n

Bien que l'embauche de membres d'\u00e9quipe comp\u00e9tents ira certainement loin, m\u00eame les meilleurs employ\u00e9s ont besoin d'aide pour s'assurer que tout est sans erreur. Tout le monde fait des erreurs, et dans le commerce de d\u00e9tail, ces erreurs peuvent co\u00fbter cher.<\/p>\n\n\n\n

Selon le FRN<\/a>Les d\u00e9faillances et les erreurs de contr\u00f4le repr\u00e9sentent 27% du total des pertes par d\u00e9marque aux \u00c9tats-Unis. \u00c9tant donn\u00e9 que la d\u00e9marque co\u00fbte des milliards de dollars par an aux d\u00e9taillants, les erreurs s'accumulent et entra\u00eenent des pertes importantes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pour cette raison, vous devez faire tout votre possible pour pr\u00e9venir et d\u00e9tecter les erreurs humaines. La bonne nouvelle est qu'il existe des outils et des mesures que vous pouvez prendre pour y parvenir.<\/p>\n\n\n\n

Jetez un oeil ci-dessous. <\/p>\n\n\n\n

Savoir quels domaines sont sujets aux erreurs<\/h2>\n\n\n\n

Vous ne pouvez pas \u00e9viter les erreurs humaines si vous ne savez pas quelles erreurs se produisent et o\u00f9 elles se produisent. Prenez donc le temps de d\u00e9terminer la cause profonde des probl\u00e8mes qui affligent votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Dans le commerce de d\u00e9tail, l'erreur humaine se manifeste souvent sous la forme de pertes et de marchandises manquantes. Dans certains cas, l'exp\u00e9rience client peut en prendre un coup. Par exemple, si les acheteurs ne trouvent pas les produits au bon endroit ou s'ils re\u00e7oivent toujours les mauvais articles, cela pourrait \u00eatre le signe que quelque chose ne va pas dans les coulisses. <\/p>\n\n\n\n

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La meilleure fa\u00e7on de rester au courant de ces probl\u00e8mes est d'\u00e9valuer p\u00e9riodiquement vos op\u00e9rations. Du c\u00f4t\u00e9 de la gestion des stocks, assurez-vous de faire des inventaires physiques r\u00e9guliers pour v\u00e9rifier que les niveaux de stock que vous avez dans votre syst\u00e8me correspondent au nombre de produits que vous avez r\u00e9ellement en magasin. Si vous rencontrez toujours de myst\u00e9rieuses divergences et que vous avez exclu le vol et la fraude, vous devrez peut-\u00eatre resserrer vos proc\u00e9dures pour \u00e9viter les erreurs d'administration. <\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement important de se concentrer sur stocker l'ex\u00e9cution des programmes et des normes<\/a>. Par exemple, un solide flux de travail d'audit de vente au d\u00e9tail<\/a> est incroyablement utile pour garantir la conformit\u00e9 et d\u00e9tecter les erreurs. Ils vous donnent la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9valuer la conformit\u00e9 de votre magasin. De cette fa\u00e7on, vous pouvez \u00eatre tranquille en sachant que vos programmes et initiatives sont ex\u00e9cut\u00e9s correctement. <\/p>\n\n\n\n

Les audits de vente au d\u00e9tail peuvent \u00e9galement r\u00e9v\u00e9ler des erreurs d'ex\u00e9cution - pas n\u00e9cessairement pour "attraper" les membres de l'\u00e9quipe, mais pour les \u00e9duquer. Les audits vous permettent de corriger le cap et d'\u00e9viter que des erreurs ne se reproduisent \u00e0 l'avenir. <\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9er un environnement propice au succ\u00e8s<\/h2>\n\n\n\n

L'un des meilleurs moyens de pr\u00e9venir l'erreur humaine est de mettre en place un environnement qui cultive l'efficacit\u00e9. Les espaces de travail et les magasins d\u00e9sorganis\u00e9s sont un terrain fertile pour les erreurs. En cr\u00e9ant simplement un environnement soign\u00e9 et ordonn\u00e9, vous contribuerez grandement \u00e0 promouvoir un travail sans erreur. <\/p>\n\n\n\n

Pour cela, \u00e9quipez-vous ainsi que vos employ\u00e9s des outils et \u00e9quipements organisationnels n\u00e9cessaires. M\u00eame de petites choses telles que la mise en place d'\u00e9tag\u00e8res, l'\u00e9tiquetage du mat\u00e9riel et le fait d'avoir les bonnes fournitures peuvent ouvrir la voie \u00e0 un travail fluide et productif. <\/p>\n\n\n\n

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Par exemple, disposer de classeurs ou d\u2019\u00e9tag\u00e8res correctement \u00e9tiquet\u00e9s permet non seulement aux employ\u00e9s de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin, mais les encourage \u00e9galement \u00e0 rester organis\u00e9s. Un espace de travail bien organis\u00e9 signifie \u00e9galement que les membres de l\u2019\u00e9quipe peuvent trouver les informations et les documents dont ils ont besoin beaucoup plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Dans l'ensemble, ces choses r\u00e9duisent consid\u00e9rablement les erreurs, et vous et vos employ\u00e9s pouvez vous concentrer sur la bonne ex\u00e9cution des choses. <\/p>\n\n\n\n

Simplifiez vos d\u00e9marches<\/h2>\n\n\n\n

Qu'il s'agisse de commander des marchandises, d'exp\u00e9dier des produits ou organiser une vitrine commerciale,<\/a> chaque magasin de d\u00e9tail a un ensemble de proc\u00e9dures sur la fa\u00e7on dont les choses doivent \u00eatre faites. Les processus sont indispensables, mais les choses deviennent troubles lorsque vos proc\u00e9dures sont obsol\u00e8tes ou inutilement compliqu\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Si votre entreprise est pleine d'erreurs humaines, vous voudrez peut-\u00eatre \u00e9valuer les proc\u00e9dures que vous avez mises en place. Tout d'abord, consid\u00e9rez la longueur et la complexit\u00e9 de vos processus. Y a-t-il trop d'\u00e9tapes ou de personnes impliqu\u00e9es\u00a0? Un processus doit-il vraiment \u00eatre aussi \u00e9labor\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n

Jetez un regard honn\u00eate sur la fa\u00e7on dont vous faites les choses dans votre entreprise et trouvez des moyens de rationaliser vos proc\u00e9dures. S'il est possible de condenser certaines \u00e9tapes ou de limiter le nombre de personnes impliqu\u00e9es, essayez-le et voyez comment cela fonctionne.  <\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement sage d'obtenir les commentaires de vos employ\u00e9s. Une promotion r\u00e9cente n'a-t-elle pas produit l'augmentation des ventes que vous esp\u00e9riez\u00a0? Mener une autopsie<\/a> pour voir o\u00f9 les employ\u00e9s se sont retrouv\u00e9s coinc\u00e9s ou \u00e9taient confus quant \u00e0 l'ex\u00e9cution. Prenez ces commentaires et appliquez-les \u00e0 votre prochain projet pour aider \u00e0 r\u00e9duire les erreurs.<\/p>\n\n\n\n

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Automatisez d\u00e8s que vous le pouvez<\/h2>\n\n\n\n

En parlant de cela, l'une des choses que vous pouvez faire pour simplifier les processus et \u00e9liminer les humains de l'\u00e9quation est d'adopter des solutions capables d'automatiser les t\u00e2ches fastidieuses et chronophages. <\/p>\n\n\n\n

\n

Tim Koster, fondateur de CleverCreations<\/a>, explique, "un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour r\u00e9duire l'erreur humaine dans le commerce de d\u00e9tail est d'utiliser autant que possible des syst\u00e8mes informatiques automatis\u00e9s."<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Contrairement aux humains, les ordinateurs et leurs algorithmes ne se fatiguent pas avec le temps et sont nettement moins sujets aux erreurs. Les syst\u00e8mes utilis\u00e9s pour cela ont un co\u00fbt de mise en place initial, mais leur maintenance est ensuite relativement peu co\u00fbteuse. Les humains peuvent \u00eatre form\u00e9s pour r\u00e9duire les erreurs, mais leurs capacit\u00e9s sont limit\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Dans le commerce de d\u00e9tail, voici quelques exemples de t\u00e2ches que vous pourriez automatiser\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

Transf\u00e9rer des informations d'un endroit \u00e0 un autre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De nombreuses personnes commettent des erreurs lors de la saisie de donn\u00e9es. Il est donc important d'automatiser cette t\u00e2che en priorit\u00e9. Par exemple, saisissez-vous des donn\u00e9es d'inspection sur papier ou Excel dans un entrep\u00f4t de donn\u00e9es ou un syst\u00e8me de veille strat\u00e9gique ? Utilisez plut\u00f4t un logiciel d'audit cloud avec des rapports en temps r\u00e9el et faites-en plus en moins de temps.<\/p>\n\n\n\n

Il en va de m\u00eame pour votre logiciel de comptabilit\u00e9 ou votre processeur de paiement. Au lieu d'ex\u00e9cuter deux solutions s\u00e9par\u00e9ment, connectez vos technologies ensemble afin que les informations circulent de mani\u00e8re transparente dans vos syst\u00e8mes. <\/p>\n\n\n\n

Compter les produits<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bien que la r\u00e9alisation d'inventaires physiques impliquera toujours une certaine forme de travail manuel. Vous pouvez rationaliser certaines parties du travail en renon\u00e7ant aux presse-papiers ou au stylo et au papier. Des \u00e9carts se produisent lorsque les employ\u00e9s mettent \u00e0 jour manuellement les niveaux de stock apr\u00e8s le comptage. Une alternative beaucoup plus efficace consiste \u00e0 utiliser une application de lecture de codes-barres. Essayez une solution qui peut automatiquement mettre \u00e0 jour vos niveaux de stock une fois que vous et votre \u00e9quipe avez fini de compter la marchandise. <\/p>\n\n\n\n

Suivi manuel ou envoi de rappels<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Qu'il s'agisse de rappeler aux membres de l'\u00e9quipe de faire quelque chose ou de communiquer avec un fournisseur sur l'\u00e9tat de votre commande, le suivi est une \u00e9tape importante de la communication. Mais il est \u00e9galement sujet aux m\u00e9saventures humaines. Les gens peuvent oublier de faire un suivi ou le faire au mauvais moment. Pr\u00e9venez tout cela en ayant un syst\u00e8me qui peut \u00eatre programm\u00e9 pour envoyer des suivis \u00e0 certaines p\u00e9riodes. <\/p>\n\n\n\n

Bindy, par exemple, rationalise la phase de suivi des audits de vente au d\u00e9tail en automatisant les t\u00e2ches et mesures correctives<\/a>, afin que les gestionnaires n'aient pas \u00e0 le faire eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n

Communiquer avec des groupes de clients<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il y a beaucoup de valeur dans la communication en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate, mais cela ne signifie pas que vous devez taper les m\u00eames messages \u00e0 plusieurs reprises. Il existe de nombreuses solutions de communication client sur le march\u00e9 qui peuvent vous aider \u00e0 envoyer des messages personnalis\u00e9s sans avoir besoin de travail manuel. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9quipez votre entreprise d'un outil CRM et de communication marketing robuste afin de pouvoir ex\u00e9cuter facilement des campagnes sur mesure. <\/p>\n\n\n\n

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Encouragez les gens \u00e0 \u00eatre ouverts sur les erreurs<\/h2>\n\n\n\n

La meilleure fa\u00e7on de corriger les erreurs est d'en tirer des le\u00e7ons. Vous ne pouvez pas faire cela si les membres de votre \u00e9quipe dissimulent toujours leurs erreurs. <\/p>\n\n\n\n

Envisagez de changer la fa\u00e7on dont les erreurs sont per\u00e7ues dans votre organisation. Plut\u00f4t que de d\u00e9courager ou de r\u00e9primer l'erreur humaine, encouragez les membres de votre \u00e9quipe \u00e0 \u00eatre ouverts sur tout probl\u00e8me ou incident. Faites en sorte qu'ils se sentent \u00e0 l'aise pour poser des questions ou signaler des choses qui ne semblent pas correctes. <\/p>\n\n\n\n

Et lorsqu'un probl\u00e8me est mis au jour, consid\u00e9rez-le comme une opportunit\u00e9 d'apprentissage plut\u00f4t que comme une occasion de r\u00e9primander votre \u00e9quipe. Cela se traduira par une communication ouverte, des relations harmonieuses et, en fin de compte, moins d'erreurs. <\/p>\n\n\n\n

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N\u2019oubliez pas que la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, notamment en mati\u00e8re d\u2019erreur humaine, est un travail d\u2019\u00e9quipe. C\u2019est pourquoi il est si important de recueillir l\u2019avis des gens. Comme le dit Stewart Dunlop, PDG de PPCGenius, \u00ab la meilleure fa\u00e7on de pr\u00e9venir les erreurs humaines dans le commerce de d\u00e9tail est de faire participer vos employ\u00e9s \u00e0 la solution \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

"R\u00e9soudre l'erreur en silence par vous-m\u00eame n'est qu'une solution \u00e0 court terme \u00e0 l'obstacle dans votre magasin de d\u00e9tail", poursuit Dunlop. \u00ab Cela est particuli\u00e8rement vrai pour les erreurs qui se produisent de mani\u00e8re persistante. Afin de faire moins d'erreurs au travail et de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations sous-jacentes associ\u00e9es au probl\u00e8me, vous devez impliquer vos employ\u00e9s lors de la tentative et de l'ex\u00e9cution de la solution.<\/p>\n\n\n\n

Investir dans la formation du personnel<\/h2>\n\n\n\n

Les employ\u00e9s comp\u00e9tents et qualifi\u00e9s sont moins susceptibles de commettre des erreurs. C'est pourquoi il est important d'investir dans la formation de votre \u00e9quipe. Une formation ad\u00e9quate am\u00e9liore \u00e9galement les connaissances et les comp\u00e9tences de votre \u00e9quipe pour g\u00e9rer des situations d\u00e9licates.<\/p>\n\n\n\n

\n

Comme Tal Shelef, le co-fondateur de CondoWizard<\/a> notes, la formation p\u00e9riodique de votre personnel \u00ab renforce les capacit\u00e9s de r\u00e9solution de probl\u00e8mes de vos employ\u00e9s et les aide \u00e0 \u00eatre mieux pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer les probl\u00e8mes inattendus qui peuvent soudainement surgir.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Assurez-vous que les gens comprennent comment les t\u00e2ches doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans votre entreprise. Si vous utilisez des outils et des applications, veillez \u00e0 ce que les membres de votre \u00e9quipe aient le savoir-faire n\u00e9cessaire pour utiliser ces technologies \u00e0 bon escient. <\/p>\n\n\n\n

Peu importe sur quoi vous formez les gens, il est toujours utile d'utiliser une vari\u00e9t\u00e9 de techniques d'apprentissage, y compris la formation en face \u00e0 face, les programmes pratiques, les vid\u00e9os, le texte, etc. N'oubliez pas que les employ\u00e9s ont des styles d'apprentissage diff\u00e9rents, alors choisissez la m\u00e9thode d'enseignement qui leur convient le mieux. <\/p>\n\n\n\n

Cela demande plus d'efforts, mais plus vous pouvez former efficacement votre \u00e9quipe, moins elle est susceptible de commettre une erreur humaine. <\/p>\n\n\n\n

Jumelez vos employ\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Deux t\u00eates valent mieux qu'une lorsqu'il s'agit de pr\u00e9vention des erreurs, d\u00e9clare le baron Christopher Hanson, consultant principal et propri\u00e9taire de RedBaron\u00c9tats-Unis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

"La meilleure fa\u00e7on de pr\u00e9venir l'erreur humaine dans toutes les op\u00e9rations de vente au d\u00e9tail et les proc\u00e9dures administratives est d'utiliser le syst\u00e8me de jumelage de deux personnes ou plus, \u00e0 tout moment ou \u00e0 chaque \u00e9tape critique du lieu de travail", dit-il. Cette strat\u00e9gie comprend une formation crois\u00e9e des employ\u00e9s du commerce de d\u00e9tail en groupes de deux ou plus, id\u00e9alement apr\u00e8s les heures d'ouverture du magasin ou m\u00eame \u00e0 distance ou en ligne. <\/p>\n\n\n\n

Hanson poursuit : \u00ab Les Navy SEAL (et la plupart des \u00e9quipes militaires) utilisent le mantra * deux c'est un, et un c'est aucun * dans toutes les missions op\u00e9rationnelles et les s\u00e9ances d'entra\u00eenement pour toujours avoir un renfort. Dans le commerce de d\u00e9tail, un deuxi\u00e8me ensemble de globes oculaires am\u00e9liorera consid\u00e9rablement les r\u00e9sultats op\u00e9rationnels et administratifs. Chaque fois que les employ\u00e9s du commerce de d\u00e9tail travaillent enti\u00e8rement seuls, le risque d'erreur humaine augmente consid\u00e9rablement.<\/p>\n\n\n\n

Ethan Taub, PDG de Gardien de but<\/a>, propose des conseils similaires. \u00ab Si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 des erreurs humaines dans vos entrep\u00f4ts, je vous sugg\u00e8re toujours de faire travailler plusieurs personnes \u00e0 la fois dans une zone. Lorsque vous donnez \u00e0 une seule personne la possibilit\u00e9 de tout v\u00e9rifier, cela peut \u00eatre tr\u00e8s difficile \u00e0 g\u00e9rer. D\u00e9terminez les sections et demandez \u00e0 deux personnes de travailler dessus, de cette fa\u00e7on, elles pourront se v\u00e9rifier mutuellement. Le processus s'acc\u00e9l\u00e9rera au fil du temps et laissera \u00e0 nouveau tr\u00e8s peu de place \u00e0 l'erreur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00c9vitez d\u2019utiliser trop de plateformes de communication diff\u00e9rentes<\/h2>\n\n\n\n

Mauvaises communications<\/a> conduire \u00e0 des erreurs, afin que vous puissiez minimiser les erreurs dans votre entreprise en rationalisant la fa\u00e7on dont les membres de votre \u00e9quipe communiquent entre eux. <\/p>\n\n\n\n

L'une des meilleures fa\u00e7ons de le faire est de s'en tenir \u00e0 un seul syst\u00e8me de communication fiable (et s\u00e9curis\u00e9)<\/a>. Plut\u00f4t que de jongler avec plusieurs canaux et m\u00e9thodes (par exemple, e-mail, SMS, chat Web, etc.), s\u00e9lectionnez une seule plate-forme sur laquelle communiquer. Cela garantit que vos employ\u00e9s peuvent avoir toutes les informations dont ils ont besoin en un seul endroit, afin qu'ils puissent effectuer leur travail plus efficacement. <\/p>\n\n\n\n

Derniers mots<\/h2>\n\n\n\n

Si rien n'est fait, une erreur dans la vente au d\u00e9tail peut entra\u00eener une d\u00e9marque inconnue, diminuer l'exp\u00e9rience client et r\u00e9duire vos b\u00e9n\u00e9fices. La bonne nouvelle est que la plupart des erreurs sont \u00e9vitables. Avec les bons outils et processus, vous pouvez permettre \u00e0 votre \u00e9quipe de travailler en toute confiance et de faire fonctionner votre entreprise comme sur des roulettes.<\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> est un expert de la vente au d\u00e9tail, un strat\u00e8ge de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle \u00e9crit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux d\u00e9taillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l'auteur de Commerce de d\u00e9tail Survie du plus apte<\/a>, un eBook gratuit pour aider les d\u00e9taillants \u00e0 p\u00e9renniser leurs magasins.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L'expression classique \u00ab le diable est dans les d\u00e9tails \u00bb sonne tr\u00e8s bien dans le monde de la vente au d\u00e9tail. Un magasin de d\u00e9tail peut sembler simple et facile \u00e0 g\u00e9rer \u00e0 l'ext\u00e9rieur. Cependant, les g\u00e9rants de magasin et les associ\u00e9s jonglent constamment avec plusieurs pi\u00e8ces mobiles. De la surveillance des niveaux de stocks \u00e0 la saisie des donn\u00e9es clients, il y a beaucoup de d\u00e9tails \u00e0 g\u00e9rer\u2026 Lire la suite Comment pr\u00e9venir les erreurs humaines dans le commerce de d\u00e9tail<\/span> \u2192<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":6370623,"featured_media":9670,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_crdt_document":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[677174005],"tags":[677174173,677174170,677174174,677174172,677174175,677174168,999575,492226],"class_list":["post-12205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-how-to","tag-error-prevention","tag-errors-in-retail","tag-how-to","tag-human-errors-in-retail","tag-merchandising-errors","tag-retail-error","tag-retail-management","tag-shrink"],"yoast_head":"\nHow to Prevent Human Errors in Retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Everyone makes mistakes, and in retail, those errors can be costly. 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Pourtant, les d\u00e9taillants font face \u00e0 des d\u00e9fis majeurs dans le contexte actuel. Voici six d\u00e9fis cl\u00e9s auxquels ils sont confront\u00e9s \u00e0 travers le monde. D\u00e9fi #1\u00a0: Merchandising. La conformit\u00e9 du merchandising est encore extr\u00eamement faible. Des \u00e9tudes montrent que 60% des affichages promotionnels ne sont pas correctement ex\u00e9cut\u00e9s. 60\u00a0%\u00a0! Des affichages de vente correctement ex\u00e9cut\u00e9s\u2026","rel":"","context":"Dans "\ud83d\udcc8 Retail Trends"","block_context":{"text":"\ud83d\udcc8 Retail Trends","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/retail-trends\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?fit=1200%2C600&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?fit=1200%2C600&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?fit=1200%2C600&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?fit=1200%2C600&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?fit=1200%2C600&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":7494,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/4-types-of-inspections-that-protect-store-operations\/","url_meta":{"origin":12205,"position":2},"title":"4 types d'audits de vente au d\u00e9tail et d'h\u00f4tellerie qui prot\u00e8gent les sites","author":"Bindy","date":"octobre 26, 2021","format":false,"excerpt":"La r\u00e9alisation d'inspections en magasin (\u00e9galement appel\u00e9es audits de vente au d\u00e9tail, visites en magasin ou visites en magasin) devrait figurer \u00e0 l'ordre du jour de chaque d\u00e9taillant afin de prot\u00e9ger les op\u00e9rations de son magasin. Pourquoi? Les inspections des magasins favorisent une plus grande conformit\u00e9 globale aux normes de la marque, r\u00e9duisent l'\u00e9cart entre les magasins et le si\u00e8ge social et am\u00e9liorent l'exp\u00e9rience client en garantissant le marchandisage, le service et la s\u00e9curit\u00e9\u2026","rel":"","context":"Dans "\ud83d\udcca Retail Audit Software"","block_context":{"text":"\ud83d\udcca Retail Audit Software","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/retail-audit\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?fit=1200%2C531&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?fit=1200%2C531&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?fit=1200%2C531&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?fit=1200%2C531&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?fit=1200%2C531&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":59894,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/why-bindy\/","url_meta":{"origin":12205,"position":3},"title":"\u2b50 Pourquoi utiliser Bindy Retail Audit et Gestion des T\u00e2ches ?","author":"Bindy","date":"avril 10, 2023","format":false,"excerpt":"Les plus grandes marques de vente au d\u00e9tail et d'h\u00f4tellerie utilisent Bindy pour communiquer et mettre en \u0153uvre leurs normes et programmes, auditer leurs sites et envoyer des t\u00e2ches. Pourquoi\u00a0? Cet article pr\u00e9sente l'analyse de rentabilit\u00e9 et le retour sur investissement de Bindy pour la vente au d\u00e9tail, couvrant l'exp\u00e9rience client, le merchandising, les gains de temps et d'argent, la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9, la pr\u00e9vention des pertes et la communication.","rel":"","context":"Dans "\u2b50 Best practices"","block_context":{"text":"\u2b50 Best practices","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/about-bindy\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?fit=1200%2C633&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?fit=1200%2C633&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?fit=1200%2C633&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?fit=1200%2C633&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?fit=1200%2C633&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":5740,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/loss-prevention-a-comprehensive-guide-for-retailers\/","url_meta":{"origin":12205,"position":4},"title":"Pr\u00e9vention des pertes\u00a0: un guide complet pour les d\u00e9taillants","author":"Bindy","date":"octobre 26, 2021","format":false,"excerpt":"Ce guide complet sur la pr\u00e9vention des pertes \u00e0 destination des d\u00e9taillants reconna\u00eet que la pr\u00e9vention des pertes repr\u00e9sente un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour ces derniers. Le vol et les d\u00e9marques sont un probl\u00e8me qui co\u00fbte chaque ann\u00e9e des milliards de dollars aux d\u00e9taillants. Pourtant, les entreprises utilisent de moins en moins d'outils et de technologies pour les pr\u00e9venir. Les pertes associ\u00e9es aux d\u00e9marques sont\u2026","rel":"","context":"Dans "\ud83d\udee1\ufe0f Loss Prevention and Security"","block_context":{"text":"\ud83d\udee1\ufe0f Loss Prevention and Security","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/loss-prevention\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/book_cover_loss-prevention.png?fit=800%2C939&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/book_cover_loss-prevention.png?fit=800%2C939&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/book_cover_loss-prevention.png?fit=800%2C939&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/book_cover_loss-prevention.png?fit=800%2C939&ssl=1&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]},{"id":3659,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/5-tips-for-dealing-with-unsuccessful-retail-programs\/","url_meta":{"origin":12205,"position":5},"title":"5 conseils pour g\u00e9rer les programmes de vente au d\u00e9tail infructueux","author":"Bindy","date":"octobre 26, 2021","format":false,"excerpt":"Cela arrive m\u00eame aux meilleures marques. Vous concevez et mettez en \u0153uvre une campagne marketing pour que votre produit se retrouve dans les paniers des consommateurs, et vous constatez des r\u00e9sultats d\u00e9cevants. La campagne, pour le dire franchement, a fait un flop. 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