{"id":11262,"date":"2021-10-26T15:16:22","date_gmt":"2021-10-26T20:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=11262"},"modified":"2024-11-28T16:01:03","modified_gmt":"2024-11-28T21:01:03","slug":"comment-gerer-les-operations-du-magasin-a-distance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/how-to-manage-store-operations-remotely\/","title":{"rendered":"Comment g\u00e9rer les op\u00e9rations du magasin \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"

Avant la pand\u00e9mie, les directeurs de district visitant physiquement les magasins de leur district, cluster ou r\u00e9gion (c'est-\u00e0-dire audit de magasin, visite du magasin, inspection ou visite) \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9s comme la pierre angulaire des meilleures pratiques en mati\u00e8re d'exploitation des magasins. Lorsque des restrictions de d\u00e9placement ont \u00e9t\u00e9 mises en place, de nombreux directeurs de district sont devenus incapables ou limit\u00e9s quant au temps qu'ils pouvaient passer sur la route et dans les magasins. Apr\u00e8s la pand\u00e9mie, le concept d\u2019\u00ab op\u00e9rations \u00e0 distance \u00bb s\u2019est impos\u00e9. Il peut fournir des r\u00e9sultats rapides et rentables.<\/p>\n\n\n\n

Il est encore essentiel pour les enseignes de distribution de s'assurer sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/a>, la pr\u00e9vention des pertes<\/a>, et normes de marchandisage <\/a>sont en ligne avec les standards de la marque et les objectifs strat\u00e9giques. <\/p>\n\n\n\n

Les responsables de district et les enseignes de distribution ont besoin d'un moyen efficace de g\u00e9rer \u00e0 distance les op\u00e9rations des magasins. C'est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 ce guide.<\/p>\n\n\n\n

La t\u00e9l\u00e9commande est la nouveaut\u00e9 en personne<\/h2>\n\n\n\n

Reportage sur une enqu\u00eate r\u00e9cente aupr\u00e8s de 317 directeurs financiers, Fil de d\u00e9tail<\/a> note que 74% a l'intention de d\u00e9placer au moins cinq pour cent de sa main-d'\u0153uvre pr\u00e9c\u00e9dente sur place vers des postes permanents \u00e0 distance. L'autre quart pr\u00e9voit de transf\u00e9rer au moins 20% de ses travailleurs vers des postes \u00e0 distance. <\/p>\n\n\n\n

Le principal combat des t\u00e9l\u00e9travailleurs est la communication d'\u00e9quipe avec 17% signalant les frustrations. Comme les \u00e9quipes utilisent plusieurs plateformes, parfois non s\u00e9curis\u00e9es, la coordination et la s\u00e9curit\u00e9 sont un probl\u00e8me. Il est essentiel de r\u00e9unir vos directeurs de district et vos magasins sur une plateforme unique accessible de n'importe o\u00f9 et sur n'importe quel appareil.<\/p>\n\n\n\n

Les t\u00e9l\u00e9travailleurs signalent \u00e9galement une frustration concernant la compatibilit\u00e9 mat\u00e9rielle et les configurations de bureau \u00e0 domicile. Plateformes bas\u00e9es sur le cloud (telles que Bindy<\/a>) ne n\u00e9cessitent aucun mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire. De plus, une plate-forme bas\u00e9e sur le cloud se met g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 jour automatiquement afin que les utilisateurs travaillent toujours avec des fonctionnalit\u00e9s et des fonctions \u00e0 jour. <\/p>\n\n\n\n

\"Gagner<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Cr\u00e9ez vos formulaires<\/h2>\n\n\n\n

Utiliser les plates-formes constructeur de formulaire<\/a>, en ligne ou avec Excel et t\u00e9l\u00e9chargement, pour cr\u00e9er vos listes de contr\u00f4le\/formulaires d'op\u00e9rations, de pr\u00e9vention des pertes, de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 ou de marchandisage. Ces formulaires repr\u00e9sentent les normes de votre marque. Vous pouvez \u00e9galement copier un mod\u00e8le \u00e0 partir d'un ensemble de mod\u00e8les syst\u00e8me. D\u00e9finissez vos autorisations et restrictions. Choisissez qui dans votre \u00e9quipe peut utiliser la liste de contr\u00f4le, quand ils peuvent l'utiliser et o\u00f9 ils peuvent l'utiliser.<\/p>\n\n\n\n

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Choisissez quels articles ont des photos obligatoires. <\/p>\n\n\n\n

Pour favoriser la confiance entre vous et votre \u00e9quipe de terrain et vos magasins, soyez clair sur la notation et les attentes. <\/p>\n\n\n\n

Ensuite, nous ne recommandons pas une formulation vague et \u00e9quivoque pour les \u00e9l\u00e9ments de formulaire. Par exemple, ne demandez pas \u00ab\u00a0Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 5, le magasin est-il propre\u00a0?\u00a0\u00bb Au lieu de cela, incluez des d\u00e9tails et des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques pour d\u00e9terminer et \u00e9valuer le succ\u00e8s (et demandez des photos !).<\/p>\n\n\n\n

Mieux encore, posez des questions pr\u00e9cises\u00a0: "Le magasin a-t-il \u00e9t\u00e9 aspir\u00e9 avant l'ouverture et apr\u00e8s la fermeture\u00a0?" "Le vendeur a-t-il remerci\u00e9 le client pour son achat et l'a-t-il invit\u00e9 \u00e0 revenir\u00a0?" "Est-ce que tous les vendeurs portent des masques ?"<\/p>\n\n\n\n

Lors de la construction de votre formulaire, n'oubliez pas d'\u00eatre le "coach". Consid\u00e9rez ce processus comme une opportunit\u00e9 de coacher les magasins, de clarifier les normes, les attentes et les meilleures pratiques. Cela favorise un esprit d'apprentissage continu. <\/p>\n\n\n\n

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Besoin d'inspiration ? Consultez notre liste de listes de contr\u00f4le ou suivez notre guide des meilleures pratiques pour cr\u00e9er la v\u00f4tre\u00a0:<\/p>\n\n\n\n