Lorsqu'il s'agit de gérer un dépanneur, l'élaboration d'une stratégie de marchandisage visuel attrayante devrait figurer en haut de votre liste de tâches. Les visuels et la présentation en magasin remplissent de nombreuses fonctions importantes, notamment guider les acheteurs vers les bons endroits et stimuler les ventes.
C'est pourquoi il est essentiel d'améliorer continuellement vos pratiques de merchandising visuel. Pour vous aider à accomplir cela, nous avons élaboré un guide rapide sur le merchandising visuel en dépanneur. Dans cet article, vous verrez les avantages de visuels efficaces en magasin et trouverez des exemples d'autres détaillants qui ont fait un excellent travail pour présenter leurs produits et concevoir leurs magasins.
Plongeons dedans.
Qu'est-ce que le merchandising visuel ?
Le merchandising visuel consiste à optimiser votre magasin et le placement des produits de manière à ce qu'ils attirent facilement l'attention de vos clients.
Cela implique d'améliorer les plans d'étage, l'espacement des allées, les graphismes des magasins, les couleurs, les affichages, l'éclairage et la technologie pour offrir une expérience d'achat passionnante aux clients. La science du merchandising visuel découle d'une compréhension de la psychologie du client. Il vise à influencer les décisions d'achat à travers l'apparence de votre magasin.
L'idée principale derrière le merchandising visuel est de guider les acheteurs dans chaque zone de votre boutique afin qu'ils trouvent ce qu'ils recherchent (et dans certains cas, les conduisent vers les articles à marge élevée). Un magasin bien conçu offre le bon type d'indices visuels qui encouragent les clients à explorer l'espace et finalement à faire un achat.
Quels sont les avantages du merchandising visuel ?
Comme pour toute autre stratégie marketing, l'objectif du merchandising visuel est de stimuler les ventes et d'augmenter la rentabilité. Lorsqu'il est bien fait, le merchandising visuel peut offrir une foule d'avantages pour les dépanneurs. Voici quelques-uns des plus courants :
Engagez les clients
L'un des plus grands avantages du merchandising visuel dans les dépanneurs est qu'il aide à réduire le bruit. La plupart des dépanneurs semblent se noyer dans un déluge d'affichages publicitaires textuels et visuels bruyants qui crient pour attirer l'attention du client.
Malheureusement, ils empêchent généralement les clients d'acheter quoi que ce soit de plus. Dans de nombreux cas, un merchandising visuel médiocre peut amener les gens à négliger les produits dont ils ont besoin.
Le merchandising visuel associe design intelligent et esthétique pour aider les acheteurs à trouver facilement ce qu'ils recherchent. Cela les encourage également à faire quelques achats impulsifs en cours de route.
Augmenter les ventes
Saviez-vous que 84% de personnes parfois ou toujours ajouter des articles supplémentaires à leurs paniers en magasin ? Cela dit, un dépanneur terne avec des étagères bondées n'encourage guère les acheteurs à acheter plus que ce dont ils ont besoin.
Le merchandising visuel peut aider à attirer l'attention des acheteurs sur des produits qu'ils n'avaient pas pensé à acheter lorsqu'ils sont entrés dans le magasin. Ces achats impulsifs peuvent avoir un impact considérable sur vos résultats, surtout si vous pouvez les concentrer sur les articles à marge élevée.
Booster l'image de marque
Le merchandising visuel peut également aider à améliorer l'image de marque de votre dépanneur et à établir une identité de marque unique. Un thème cohérent, des affichages de bon goût et une palette de couleurs cohérente peuvent donner à votre dépanneur une personnalité unique. L'esthétique de votre marque peut grandement contribuer à communiquer la valeur que vous offrez aux clients. Ceci, à son tour, peut vous aider à vous démarquer de la concurrence.
Meilleures pratiques de merchandising visuel pour les magasins de proximité
Maintenant que nous avons couvert les principes fondamentaux du merchandising visuel, examinons quelques bonnes pratiques pour le mettre en œuvre dans votre ou vos dépanneurs. Vous trouverez ci-dessous une poignée d'exemples de merchandising visuel d'autres détaillants. Jetez un coup d'œil et mettez en œuvre les tactiques qui conviennent le mieux à votre entreprise.
1. Utilisez des graphismes attrayants et captivants
Les graphismes et la signalisation des dépanneurs jouent un rôle énorme dans le type d'expérience d'achat que vous offrez aux clients. Des graphismes visuellement attrayants peuvent attirer leur attention et évoquer des émotions qui les encouragent à acheter vos produits au lieu de "simplement regarder".
Assurez-vous que vos graphiques sont simples, de bon goût et peuvent faire passer votre message en quelques mots. Utilisez des couleurs qui ne submergent pas les sens, mais assurez-vous de créer le bon type de contraste qui met en lumière les produits que vous souhaitez mettre en valeur.
Inspirez-vous du nouveau magasin Chestnut Market qui a ouvert l'année dernière à Marlboro, New York. Le lettrage dimensionnel, les textures et les motifs tissés dans les graphismes du magasin rehaussent complètement son apparence et sa sensation. Les poutres en bois illuminées créent également une esthétique décontractée et contemporaine, à la fois chaleureuse et invitante.
2. Optez pour un thème cohérent dans vos affichages
Les étagères pleines de produits sans rapport avec des couleurs discordantes sont à la fois chaotiques et énervantes. Trop de produits et trop de couleurs peuvent facilement submerger les sens et avoir un effet négatif sur l'expérience d'achat.
Ainsi, lors de la conception de vos présentoirs, rappelez-vous toujours que moins c'est plus. Vous pouvez sélectionner des couleurs et des motifs similaires, ou regrouper des produits connexes pour créer un look ou un thème cohérent dans vos affichages.
"Les produits regroupés peuvent faire travailler l'imagination d'un client", déclare Daniel Velez Vasquez, PDG de Sécurité à domicile. « Le groupement de produits est attrayant parce qu'il montre plutôt qu'il ne raconte en enflammant l'imagination des consommateurs. Ils seront très probablement amenés à explorer davantage le magasin à la recherche des articles regroupés dans l'étalage.
L'image ci-dessous montre un affichage qui combine des teintes, des imprimés et des produits complémentaires similaires pour créer un thème cohérent. Il respire la chaleur, est agréable pour les yeux et met en lumière ces accessoires de décoration intérieure que les clients ont tendance à négliger facilement.
Cela étant dit, il n'est pas toujours possible de regrouper des produits de couleurs ou de teintes similaires dans un dépanneur. Il est donc important de comprendre que même beaucoup de couleurs peuvent sembler attrayantes sur le bon arrière-plan. Ce magasin, par exemple, fait un excellent travail pour rendre sa section artisanale attrayante (pas écrasante) avec l'utilisation intelligente du blanc en arrière-plan.
3. Soyez stratégique dans votre plan d'aménagement
La façon dont vous concevez l'aménagement du sol de votre dépanneur et l'espacement des allées aura un impact direct sur la façon dont les clients se déplacent dans votre magasin. Vous devez vous assurer qu'ils peuvent naviguer librement sans avoir à quitter la marchandise des yeux. Des aménagements au sol intelligemment conçus peuvent guider vos clients vers les zones du magasin qui contiennent vos articles à marge élevée.
Le Cruizers Convenience Marketplace à Chapel Hill, en Caroline du Nord, est un excellent exemple de dépanneur stratégiquement conçu. Les allées et les modèles de sol aident les clients à naviguer facilement dans le magasin et offrent une excellente expérience de magasinage.
4. Affichez vos produits à des endroits stratégiques
Quelle que soit la disposition du sol que vous choisissez, gardez à l'esprit les règles suivantes lorsque vous décidez où placer vos produits.
Entrée. En général, c'est toujours une bonne idée de placer toute marchandise saisonnière près de l'entrée de votre dépanneur (juste après la zone de décompression). Étant donné que ces produits ne se vendent pas toute l'année, vous devez vous assurer qu'ils attirent immédiatement l'attention des gens. Ainsi, les afficher à l'avant est le plus logique (comme dans l'exemple ci-dessous).
Le côté droit près de l'entrée. Vous pouvez également envisager de créer un « mur puissant » à droite de l'entrée de votre magasin où vous afficherez les produits les plus attrayants. Les clients ont tendance à tourner à droite en entrant dans un magasin. C'est donc toujours une bonne idée de placer des produits hautement consommables (et à forte marge) dans ces endroits.
L'arrière du magasin. Vous devez toujours garder la nourriture et les autres produits essentiels à l'arrière de votre dépanneur. Cela oblige les clients à parcourir tout votre magasin et à passer devant toutes les marchandises. Lorsqu'ils sont bien faits, les affichages et la signalisation de vos produits attireront à coup sûr leur attention, de sorte qu'ils finiront par acheter une ou deux choses autres que celles qu'ils avaient prévues.
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, ce magasin de Portland place sa section surgelée, ses aliments, ses produits d'épicerie et d'autres produits essentiels tout au fond.
Allées centrales. N'oubliez pas de placer vos articles à marge élevée tout au long du parcours afin que les clients qui se dirigent vers l'arrière du magasin puissent les repérer facilement. Cela peut entraîner plus de ventes et augmenter la rentabilité. Inspirez-vous de ce dépanneur à Hawaï qui propose des boissons froides rafraîchissantes et des chargeurs portables tout au long du parcours, ce qui peut facilement se traduire par des achats impulsifs.
5. Utilisez une signalétique attrayante
"Un conseil pour les magasins de merchandising visuel qui cherchent à générer plus de ventes est d'utiliser une signalétique qui simplifie et facilite les achats dans votre magasin", déclare Julien Raby, fondateur de CaféTravaux.
« L'utilisation d'une forme de signalisation est toujours une bonne idée, quelle que soit la taille de votre magasin ou la quantité de produits que vous vendez. En effet, lorsque vous l'utilisez correctement, vous pouvez guider vos clients dans votre magasin. De plus, cela rend les achats plus pratiques et peut même servir de vendeur silencieux. »
Veronica Miller à Présentation du VPN fait écho à cela et affirme que la signalisation peut vous aider à créer une expérience de magasinage plus pratique. Les bons panneaux "guident les clients vers les différentes parties du magasin", vous aidant à les diriger vers les bonnes zones du magasin.
Le détaillant suivant fait un grand usage de la signalisation. Remarquez comment les étagères de café et de thé du magasin sont clairement étiquetées à l'aide de grands panneaux aux motifs distincts.
Derniers mots
Qui a dit qu'un dépanneur devait être ennuyeux ? N'oubliez pas que si vous parvenez à vous débarrasser de toute idée préconçue sur ce à quoi votre dépanneur « devrait » ressembler, vous réaliserez ce qu'il « pourrait » réellement être.
Un merchandising visuel efficace peut non seulement vous aider à attirer l'attention de vos clients, mais aussi leur offrir une expérience incroyable qui les incitera à revenir. En parlant de fournir des expériences de premier ordre, assurez-vous que le merchandising visuel de votre dépanneur est toujours à la hauteur grâce à des audits réguliers de la vente au détail. Inspectez régulièrement vos emplacements et créez des plans d'action pour assurer la conformité.
AUTRES RESSOURCES DE DÉPANNEUR
Se référer au Catégorie Dépanneurs pour les listes de contrôle, les procédures et les meilleures pratiques pour l'industrie du dépanneur.
A propos de l'auteur:
Francesca Nicasio est un expert de la vente au détail, un stratège de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle écrit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux détaillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l'auteur de Commerce de détail Survie du plus apte, un eBook gratuit pour aider les détaillants à pérenniser leurs magasins.
