Les indicateurs de performance clés sont des mesures de performance qui vous aident à savoir si votre entreprise atteint ses objectifs et fonctionne de manière optimale. Utilisez une liste de contrôle KPI pour vous aider à mesurer, détecter et réagir aux baisses des ventes et des marges et à d'autres facettes stratégiques de votre entreprise.

Ci-dessous, quelques exemples d'indicateurs de performance clés à inclure dans votre liste de contrôle KPI.

Ventes mensuelles

1. Quelles sont les ventes du mois à ce jour ?
2. Comparez les ventes mensuelles de cette année par rapport à l'année dernière. S'améliorent-ils ? De quel pourcentage ?
3. Quelles sont les ventes actuelles par rapport à l'objectif pour le mois ?
4. Tous les magasins suivent-ils quotidiennement leurs ventes par rapport à leur objectif ?
5. Le personnel suit-il ses performances individuelles en matière de KPI ?
6. Des objectifs ont-ils été fixés pour encourager la participation du personnel aux ICP ?
7. Quel est le pourcentage de la masse salariale sur les ventes pour le mois ?
8. L'emplacement a-t-il dépassé le budget de la masse salariale pour le mois ? Si oui, de combien ?

Ventes et marges depuis le début de l'année

1. Quelles sont les ventes d'une année sur l'autre à ce jour ? (= YTD précédent - YTD actuel)
2. Quelle est la marge brute actuelle ? (= chiffre d'affaires - coût des marchandises vendues)
3. Quelle est la marge bénéficiaire nette actuelle ? (= tous les revenus – toutes les dépenses)
4. Quel est le chiffre d'affaires au pied carré pour cet emplacement ? (= chiffre d'affaires net/surface de vente)

Opérations de vente

1. Quel est le nombre moyen de transactions par mois ?
2. Quelle est la dépense moyenne des clients par achat ? (= ventes totales/nombre de transactions)
3. Quelle est la moyenne d'unités par transaction ? (= nombre d'unités vendues/nombre de transactions)
4. Quel est le taux de conversion des emplacements ? (= nombre de ventes/nombre de visiteurs)
5. Les informations sur les clients sont-elles collectées au point de vente ?
6. Quel est le pourcentage de capture de données client par les magasins ? (= captures de données ventes/clients)

Gestion de l'inventaire

1. Quel est le taux de rotation des stocks ? (= coût des marchandises vendues/inventaire moyen)
2. Quelle a été la démarque inconnue pour cet emplacement après le dernier audit d'inventaire ? (= nombre d'articles en stock avant l'inventaire - nombre d'articles comptés lors de l'inventaire)
3. Quel est le pourcentage de vente des produits de base ?
4. Quel est le pourcentage de vente de la collection de produits la plus récemment reçue ?

Plus d'informations sur les KPI :

• 10 KPI que les détaillants PME devraient suivre et comment les mesurer

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