Liste de contrôle des KPI

Les indicateurs de performance clés sont des mesures de performance qui vous aident à savoir si votre entreprise atteint ses objectifs et fonctionne de manière optimale. Utilisez une liste de contrôle KPI pour vous aider à mesurer, détecter et réagir aux baisses des ventes et des marges et à d'autres facettes stratégiques de votre entreprise.

Ci-dessous, quelques exemples d'indicateurs de performance clés à inclure dans votre liste de contrôle KPI.

⭐ Listes de contrôle

Cet article fait partie de notre Listes de contrôle série. Dans des secteurs hautement compétitifs comme la vente au détail et l’hôtellerie, il est essentiel d’être opérationnel avec une exécution sans faille de programmes et normes de la marque.
Savoir construire une check-list pour communiquer, exécuter et vérifier efficacement les normes et programmes essentiels sur tous les sites.
Lorsque des problèmes sont détectés, attribuer des actions correctives pour s'assurer qu'ils sont résolus avant qu'ils n'affectent l'expérience client, la réputation de la marque, et le résultat final.
Astuce bonus
Une exécution efficace du commerce de détail et de l'hôtellerie nécessite d'abord certains composants la communication, deuxième la gestion des tâches, et troisième audits / évaluations.

Ventes mensuelles

Une fois terminé, voici le contenu que d’autres lecteurs trouvent utile :
  1. Quelles sont les ventes du mois à ce jour ?
  2. Comparez les ventes mensuelles de cette année par rapport à l'année dernière. Est-ce qu’ils s’améliorent ? De quel pourcentage ?
  3. Quelles sont les ventes actuelles par rapport à l'objectif pour le mois ?
  4. Tous les magasins suivent-ils quotidiennement leurs ventes par rapport à leur objectif ?
  5. Le personnel suit-il ses performances individuelles en matière de KPI ?
  6. Des objectifs ont-ils été fixés pour encourager la participation du personnel aux ICP ?
  7. Quel est le pourcentage de la masse salariale sur les ventes pour le mois ?
  8. L'emplacement a-t-il dépassé le budget de la masse salariale pour le mois ? Si oui, de combien ?
Application de liste de contrôle pour le commerce de détail et l'hôtellerie

Ventes et marges depuis le début de l'année

  1. Quelles sont les ventes d'une année sur l'autre à ce jour ? (= YTD précédent - YTD actuel)
  2. Quelle est la marge brute actuelle ? (= chiffre d'affaires - coût des marchandises vendues)
  3. Quelle est la marge bénéficiaire nette actuelle ? (= tous les revenus – toutes les dépenses)
  4. Quel est le chiffre d'affaires au pied carré pour cet emplacement ? (= chiffre d'affaires net/surface de vente)

Opérations de vente

  1. Quel est le nombre moyen de transactions par mois ?
  2. Quelle est la dépense moyenne des clients par achat ? (= ventes totales/nombre de transactions)
  3. Quelle est la moyenne d'unités par transaction ? (= nombre d'unités vendues/nombre de transactions)
  4. Quel est le taux de conversion des emplacements ? (= nombre de ventes/nombre de visiteurs)
  5. Les informations sur les clients sont-elles collectées au point de vente ?
  6. Quel est le pourcentage de capture de données client par les magasins ? (= captures de données ventes/clients)

Gestion de l'inventaire

  1. Quel est le taux de rotation des stocks ? (= coût des marchandises vendues/inventaire moyen)
  2. Quelle a été la démarque inconnue pour cet emplacement après le dernier audit d'inventaire ? (= nombre d'articles en stock avant l'inventaire - nombre d'articles comptés lors de l'inventaire)
  3. Quel est le pourcentage de vente des produits de base ?
  4. Quel est le pourcentage de vente de la collection de produits la plus récemment reçue ?

Plus d'informations sur les KPI :

Plus de CHECKLISTS

Si vous recherchez des listes de contrôle pour gérer vos opérations et les normes de votre marque, vous avez deux options.

  1. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de Bindy et accédez à une bibliothèque de formulaires publics approuvés par des professionnels que vous pouvez utiliser pour auditer vos emplacements en quelques secondes.
  2. Référez-vous à notre liste de contrôle catégorie de plus de 33 listes de contrôle pour gérer tous les aspects de vos opérations.

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