Environ 61 millions d'Américains souffrent d'un certain type de handicap. Il est essentiel de s'assurer que vos magasins sont accessibles à tous. L'utilisation d'une liste de contrôle d'accessibilité est un excellent point de départ pour voir quels efforts sont déjà en place et comment vous pouvez améliorer l'accessibilité dans tous les magasins.

Utilisez cet exemple de liste de contrôle d'accessibilité pour les détaillants pour créer ou mettre à jour les normes d'accessibilité dans vos points de vente. Cette liste de contrôle provient du ADA et est inclus ici au cas où les informations seraient déplacées ou supprimées de leur site Internet.

Extérieur du magasin

1. Toutes les places de stationnement accessibles, les allées d'accès, les rampes d'accès et les voies de raccordement accessibles sont-elles exemptes d'obstacles, y compris les véhicules sans désignation appropriée, les caddies, le gravier, la neige, la boue et les débris, ou les tas de feuilles ?
2. Les surfaces de tous les éléments de l'aire de stationnement et de la voie accessible sont-elles lisses et exemptes de grandes fissures et de zones brisées ou surélevées ?
3. Les panneaux indiquant les places de stationnement sont-ils lisibles et montés de manière à ne pas être masqués par les véhicules en stationnement ?
4. Est-ce que toute la largeur (minimum 3 pieds) de tout le parcours accessible jusqu'à l'entrée du magasin est libre d'obstacles ?
5. La surface de la voie accessible à l'entrée est-elle lisse et exempte de grandes fissures et de zones brisées ou surélevées ?
6. Si l'itinéraire accessible n'est pas l'itinéraire principal vers le magasin, les panneaux indiquant l'itinéraire accessible sont-ils lisibles et situés à l'entrée principale et aux points clés le long de l'itinéraire alternatif ?
7. Tous les trottoirs et allées menant à l'entrée du magasin sont-ils exempts d'objets (par exemple, arbres en surplomb, drapeaux, jardinières suspendues) dont les bords inférieurs se situent entre 27 et 80 pouces au-dessus de l'allée et s'étendent à plus de 4 pouces dans le parcours ?
8. Est-ce que les bords inférieurs de tous les objets suspendus au-dessus des trottoirs ou allées (par exemple, bannières, guirlandes lumineuses) sont à 80 pouces ou plus au-dessus de la route ?
9. Si l'entrée accessible n'est pas l'entrée principale, est-elle déverrouillée pendant toutes les heures d'ouverture ?
10. Le panneau orientant les personnes vers l'entrée accessible est-il lisible ?
11. L'entrée accessible dans le bâtiment est-elle exempte d'obstacles qui obstruent l'espace libre sur les murs et le sol nécessaire à l'ouverture de la porte (entre 18 et 42 pouces du côté du loquet de la porte, selon la direction d'approche et l'ouverture de la porte) ? Les obstacles peuvent inclure des marchandises, des places assises pour les clients ou des distributeurs automatiques.
12.  Est-ce que toute la largeur (minimum 3 pieds) de la route accessible dans le magasin est exempte d'obstacles (tels que de la glace et des nids-de-poule) et des risques de trébuchement ?
13. Tous les nouveaux employés ont-ils été informés des fonctionnalités accessibles de l'entreprise et des pratiques de service client accessibles ?
14. Les places de parking accessibles sont-elles bien éclairées la nuit ?
15. Les voies d'accès accessibles sont-elles bien éclairées la nuit ?

Intérieur du magasin

1. Est-ce qu'au moins une porte du magasin s'ouvre automatiquement ?
2. Est-ce que toute la largeur (minimum 3 pieds) de la route accessible à travers le magasin est libre d'obstacles et de risques de trébuchement ?
3. Toutes les allées entrant et traversant l'entreprise sont-elles exemptes d'objets (par exemple, des présentoirs en porte-à-faux, des arbres dans des pots, des enseignes) dont les bords inférieurs se situent entre 27 et 80 pouces au-dessus de la passerelle et s'étendent à plus de 4 pouces dans l'allée ?
4. Est-ce que tous les objets qui pendent au-dessus des allées (par exemple, l'éclairage saisonnier, la marchandise d'étalage) sont à 80 pouces ou plus au-dessus de l'itinéraire ?
5. Les allées de caisse et les comptoirs de vente accessibles sont-ils occupés pendant toutes les heures d'ouverture ?
6. Est-ce que toute la longueur (minimum 3 pieds) des comptoirs abaissés des allées de caisse accessibles et des comptoirs de vente est libre de marchandises et d'équipements ?
7. Les installations et les zones de démonstration de produits accessibles (par exemple, les stations d'écoute pour les enregistrements, les zones d'essai pour l'électronique) sont-elles exemptes d'obstacles qui bloquent le dégagement du sol ou des genoux ?
8. Est-ce qu'au moins une porte du magasin s'ouvre automatiquement ?

toilettes

1. Les panneaux pour les toilettes accessibles et les cabines d'essayage sont-ils toujours lisibles et montés à côté du côté loquet de la porte, à 5 pieds de l'axe du panneau ?
2. Les portes des toilettes ont-elles des lettres en braille ou un symbole masculin/féminin en relief (tactile) ?
3. Les portes des toilettes sont-elles équipées d'un dispositif d'ouverture automatique ou à bouton-poussoir ?
4. Les toilettes publiques accessibles, les cabines de toilettes et les cabines d'essayage sont-elles déverrouillées lorsque toutes les autres installations sont déverrouillées ? Ou, si des clés sont requises pour toutes les installations, les clés des installations accessibles sont-elles disponibles dans un endroit accessible ?
5. Les entrées des toilettes publiques accessibles et des cabines d'essayage sont-elles exemptes d'obstacles qui bloquent l'espace libre sur le mur et le sol nécessaire à l'ouverture de la porte (entre 18 et 42 pouces du côté du loquet de la porte, selon la direction d'approche et l'ouverture de la porte) ? Les obstacles peuvent inclure des boîtes, des étagères ou des chaises.
6. L'espace au sol et sur les murs requis à l'intérieur des toilettes publiques et des cabines d'essayage est-il exempt d'obstacles tels que des poubelles, des chaises ou des étagères ?
7. Tous les distributeurs accessibles dans les toilettes publiques sont-ils remplis ?
8. Une personne en fauteuil roulant ou en scooter peut-elle atteindre les robinets et ouvrir l'eau d'une seule main ?
9. Les accessoires et distributeurs de toilettes sont-ils également à portée de main d'une personne en fauteuil roulant ou en scooter ?
10. Les distributeurs sont-ils automatiques ou faciles à utiliser ?

Ascenseurs

1. Y a-t-il des obstacles qui bloquent l'accès aux commandes de l'ascenseur ou de l'ascenseur ? Les obstacles peuvent inclure des poubelles ou des urnes à cigarettes.
2.  Tous les ascenseurs et monte-charges de l'entreprise sont-ils en état de marche ?
3. Les ascenseurs ont-ils des boutons en braille et des chiffres en relief pour les personnes aveugles ou malvoyantes ?
4. Les commandes de l'ascenseur sont-elles montées à une hauteur confortable pour une personne utilisant un fauteuil roulant ou un scooter ?
5. L'ascenseur dispose-t-il d'un signal sonore pour alerter les personnes aveugles ou malvoyantes ?
6. L'ascenseur dispose-t-il d'un système de repères visuels dans chaque hall d'ascenseur pour alerter les personnes sourdes ou malentendantes ?

La sécurité incendie

1. Les employés sont-ils formés à la politique incendie et au plan de sécurité incendie en cas d'évacuation
   des personnes handicapées ?
2. Les issues de secours et les portes de sortie sont facilement accessibles et peuvent être utilisées par les personnes utilisant des aides à la mobilité.
3. Les instructions de sortie sont imprimées en gros caractères et montées dans un endroit accessible et très visible.
4. Les instructions de sortie sont préenregistrées, faciles à comprendre et peuvent être lues sur le système d'interphone en cas d'urgence ?
5. Les alarmes incendie ont des signaux visuels et sonores ?

Plus de listes de contrôle pour améliorer vos normes de santé et de sécurité :

• Liste de vérification de la santé et de la sécurité

A lire aussi, Un guide pour les détaillants sur la conformité avec la loi américaine sur les personnes handicapées

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