Grâce à nos activités et à nos recherches, nous avons découvert un certain nombre de faits et de statistiques de haut niveau sur l'industrie de la pharmacie de détail, son orientation et les tendances émergentes. Bien que nos recherches se soient concentrées sur l'Amérique du Nord, nous pensions que ces tendances émergentes en pharmacie intéresseraient nos clients et nos lecteurs sur tous les marchés.
Vos clients seniors comptent
Selon McKesson, les personnes âgées remplissent en moyenne près de 28 ordonnances chaque année. C'est plus du double du montant rempli par les adultes âgés de 19 à 64 ans. Ainsi, les personnes âgées ont un effet énorme sur votre résultat net. Cela signifie que vous devez former le personnel pour s'adapter et répondre aux besoins uniques de ce groupe de population.
Les médicaments de spécialité sont un perturbateur majeur
Alors que les dépenses en médicaments non spécialisés devraient être relativement stables dans les jours à venir, les médicaments spécialisés sont à l'origine de la croissance des dépenses en médicaments. Seulement environ 4% des consommateurs ont besoin de médicaments spécialisés. Cependant, les dépenses en médicaments spécialisés représentent plus de 30% de toutes les dépenses en médicaments ! Certains prédisent que les médicaments de spécialité compenseront 50% des dépenses totales en médicaments d'ici 2020 !
Les pharmacies indépendantes se portent bien
Quarante pourcent de toutes les pharmacies appartiennent encore à des propriétaires indépendants. Dans un récent article du Globe de Boston, les consommateurs citent des temps d'attente plus courts, la commodité et des interactions personnalisées comme raisons de passer à une pharmacie indépendante. Cela signifie que vous devez les promouvoir dans votre propre magasin pour convertir les consommateurs.
De plus en plus, les consommateurs considèrent les pharmacies et les pharmaciens comme des sources de soins primaires. Là où ils sont proposés, les consommateurs adoptent avec empressement des prestations de service tels que les vaccinations, les tests streptococciques, l'accouchement, les conseils sur les médicaments et la préparation.
C'est là que les pharmacies indépendantes ont un avantage. Parce qu'ils sont petits et agiles, ils sont capables d'explorer, de tester et d'ajouter rapidement les nouveaux services que leurs clients préfèrent. De plus, les pharmacies indépendantes peuvent tirer parti des services spécialisés devenir une destination incontournable pour les consommateurs.
L'espace de vente au détail sans ordonnance est important
Un défi majeur pour les pharmacies indépendantes est la fluctuation des prix des ordonnances. Ils génèrent plus de 90% de leurs revenus provenant des médicaments sur ordonnance.
En revanche, les pharmacies à grande surface tirent parti de leur espace de vente au détail. Cela signifie qu'ils sont plus susceptibles de survivre aux fluctuations des prix des ordonnances. Vous n'avez pas besoin d'une empreinte énorme pour augmenter vos offres de vente au détail. Au lieu de cela, pensez à des produits qui complètent les besoins de prescription de votre client et stockez-les en conséquence.
De plus, l'organisation des produits peut faire toute la différence. Cela vous permet de mieux exploiter l'espace de vente dont vous disposez. Jeff Vernimb, vice-président de la santé mondiale des consommateurs chez Moberg Pharma North America, suggère d'élargir les revêtements pour les meilleurs vendeurs. Améliorez également la signalisation ainsi que l'assistance en magasin.
"[O]rganiser les produits autour des états d'esprit / indications des consommateurs, par opposition à tous les produits similaires alignés côte à côte, se traduira par une meilleure expérience d'achat pour toutes les personnes impliquées", - Greg Bradley, président et chef de la direction, Foundation Consumer Healthcare.
Les pharmacies de détail servent deux industries
Les pharmacies de détail sont en réalité deux industries en une : la vente au détail et la santé. Entre des milliers d'UGS, des campagnes de marketing saisonnières, la formation des employés, le stockage et l'élimination appropriés des médicaments et les protocoles de sûreté et de sécurité spécialisés, il n'est pas surprenant que les normes et les meilleures pratiques opérationnelles puissent passer entre les mailles du filet.
Améliorez les opérations en mettant en place un programme de visites en magasin. Mieux encore, automatisez le processus de visite en magasin avec des outils efficaces et adaptés aux mobiles logiciel d'audit de vente au détail pour promouvoir la conformité tout en réduisant les coûts administratifs.
AUTRES RESSOURCES de la pharmacie de détail
Se référer au Catégorie pharmacies pour les listes de contrôle, les procédures et les meilleures pratiques pour l'industrie de la pharmacie de détail.
