Comment les plus grandes marques de vente au détail et d'hôtellerie exécutent leurs programmes et normes à temps, dans leur intégralité, sur chaque site
Tirer le meilleur parti des périodes de soldes et de promotions peut rapporter à votre magasin une tonne de revenus. En fait, pour les détaillants physiques, les promotions représentent généralement entre 10% et 45% du revenu total. Comprendre comment gérer les ventes et les promotions saisonnières est la clé du succès d'un magasin. Mais cela nécessite aussi d'avoir un… Continue reading How to Manage Seasonal Sales and Promotions Across Multiple Locations
Il n'y a pas si longtemps, les détaillants et les consommateurs étaient confrontés à un fléau de marchandises en rupture de stock et d'étagères vides, en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement dans le commerce de détail mondial. Les temps ont certainement changé depuis lors, tout comme les défis. Une étude récente montre que 50% de détaillants aux États-Unis sont aux prises avec des stocks invendus… Continue reading How to create an Effective Merchandising Plan
Devinez ce qui est plus cher que les diamants de nos jours ? Acquisition de clients dans le secteur de la grande distribution. C'est exact. Le coût d'acquisition de clients dans le commerce de détail a grimpé en flèche au cours des huit dernières années, enregistrant une augmentation énorme de 222%. Comment est-ce qu'on est arrivés ici? Entre autres choses, des réglementations plus strictes concernant la vie privée des consommateurs, la disparition imminente des cookies tiers et le lancement… Continue reading 5 Store Operations Best Practices Every Manager Must Implement
Lorsqu'un client entre dans un magasin, la première impression compte vraiment. À mesure que la vente au détail devient plus compétitive, un agencement de magasin propre et bien pensé peut facilement faire la différence entre gagner une vente ou en perdre une. Alors, que doivent prendre en compte les détaillants de meubles et de décoration intérieure pour concevoir une salle d'exposition et des présentoirs de produits qui… Continue reading How to Design a Furniture Showroom That Converts
Le directeur des opérations est essentiel au succès des chaînes nationales de distribution. Toute personne qui assume ce rôle est chargée de gérer le personnel de haut rang tel que les directeurs de district et généraux. Dans certains cas, ils sont également chargés de superviser les opérations de haut niveau de plusieurs sites, ainsi que de définir la stratégie opérationnelle du… Continue reading What Does It Take to Be a Successful Director of Operations?
De nombreuses entreprises en croissance atteignent un point où elles commencent à dépasser leur marché actuel. Peut-être avez-vous déjà réussi à capturer un grand nombre de clients dans votre région. Peut-être que votre entreprise régionale est devenue le premier choix dans votre catégorie. Quoi qu'il en soit, vous pourriez vous retrouver à explorer la possibilité d'étendre… Continue reading How to Scale Your Operations from Regional to National
Un programme complet d'inspection de la santé et de la sécurité protège votre entreprise. Utilisez cet exemple de liste de contrôle de santé et de sécurité pour créer ou mettre à jour votre programme de santé et de sécurité dans vos établissements. Lavage des mains des employés Les employés connaissent les normes et les pratiques de l'entreprise en matière de lavage des mains, notamment se frotter les mains pendant au moins 20 secondes et se savonner le dos des mains, entre… Continue reading Health and Safety Checklist
L'expression classique « le diable est dans les détails » sonne très bien dans le monde de la vente au détail. Un magasin de détail peut sembler simple et facile à gérer à l'extérieur. Cependant, les gérants de magasin et les associés jonglent constamment avec plusieurs pièces mobiles. De la surveillance des niveaux de stocks à la saisie des données clients, il y a beaucoup de détails à gérer… Continue reading How to Prevent Human Errors in Retail
Avant la pandémie, les directeurs de district visitant physiquement les magasins de leur district, cluster ou région (c'est-à-dire audit de magasin, visite du magasin, inspection ou visite) étaient considérés comme la pierre angulaire des meilleures pratiques en matière d'exploitation des magasins. Lorsque des restrictions de voyage ont été mises en place, de nombreux directeurs de district sont devenus incapables ou limités quant au temps qu'ils pouvaient consacrer au… Continue reading How to Manage Store Operations Remotely
Un magasin manquant ses objectifs ou ne répondant pas aux attentes peut faire dérailler les objectifs de chiffre d'affaires de l'entreprise pour le trimestre ou même l'année entière. De plus, les magasins sous-performants peuvent faire baisser le moral des employés. Cela peut entraîner une nouvelle baisse des revenus. Pour cette raison, les responsables doivent agir immédiatement pour améliorer les performances du magasin lorsqu'ils découvrent qu'un… Continue reading 6 Ways to Improve Store Performance
Vos employés de première ligne jouent un rôle essentiel dans le succès de votre commerce de détail. Les vendeurs sont souvent le premier point de contact en direct que les acheteurs ont avec votre marque lorsqu'ils entrent dans votre magasin. Ils peuvent influencer l'humeur d'un client, façonner sa perception et finalement avoir un impact sur la décision d'achat d'un acheteur. Pour cette raison, vous avez besoin… Continue reading How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players
Les gérants de magasin sont l’épine dorsale de votre activité de vente au détail. Le bon gérant de magasin peut faire d'un magasin un énorme succès, tandis qu'un mauvais gérant peut briser une marque. C'est pourquoi il est essentiel que le siège social mette en place une culture et des systèmes pour soutenir les directeurs de magasin et les aider à réussir. N'oubliez pas, stockez… Continue reading 3 Ways to Support Retail Store Managers
Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous souhaitiez devenir directeur de district de vente au détail. Peut-être souhaitez-vous occuper un poste de direction qui implique la supervision de différentes équipes et de pièces mobiles. Peut-être êtes-vous passionné par le secteur de la vente au détail et souhaitez-vous jouer un rôle pour aider les magasins à se développer et à réussir. Si cela ressemble à… Continue reading How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role
Une communication efficace est l'un des piliers d'une organisation de vente au détail bien gérée. Une communication ouverte renforce la confiance entre les managers et les employés et crée un meilleur environnement de magasin. Non seulement cela, mais les membres de l'équipe ont besoin de commentaires honnêtes de leurs dirigeants pour pouvoir bien faire leur travail et exécuter correctement les programmes de vente au détail. En tant que tel, l'amélioration du magasin… Continue reading Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams
Une mauvaise communication dans le commerce de détail se produit. Mais quand cela se produit dans vos magasins, cela ressemble à une surprise à chaque fois. Il est facile pour le siège social de passer à côté d'informations essentielles dans les magasins physiques, en particulier lorsque le siège social de votre entreprise est hébergé séparément de vos emplacements physiques. Si vous avez l'impression de laisser tomber la balle sur le front de la communication, … Continue reading Miscommunication in Retail (And How to Fix It)
Les directeurs de magasins de détail jouent un rôle de plus en plus important dans l'environnement physique. Alors que nous sommes passés d'espaces purement transactionnels à des expériences de marque en personne, le rôle de l'employé du commerce de détail continue de changer. Il est important de toujours chercher des façons de s'améliorer en tant que gérant de magasin. Quand il s'agit de plaire à votre personnel et à votre… Continue reading 11 Tips to Be a Better Retail Store Manager
La franchise est un excellent moyen d'étendre votre marque et d'avoir une plus grande empreinte géographique. Prenez note : pour créer une entreprise de franchise prospère, il ne suffit pas de distribuer quelques directives de marque et de laisser vos franchisés s'en accommoder. Les franchises les plus performantes font un effort supplémentaire. Souvent, les franchisés sont nouveaux dans le secteur… Continue reading Franchising in Retail: 7 Ways HQ Can Support Franchisees
Pour grandir en tant qu'entreprise, vous devez apprendre des meilleurs de l'entreprise. Et quand il s'agit de vente au détail, il n'y a pas beaucoup mieux qu'Apple. Lorsque Apple a publié ses résultats financiers pour son quatrième trimestre de l'exercice 2018, il a été révélé qu'il s'agissait d'un chiffre d'affaires trimestriel de $62,9 milliards, une augmentation… Continue reading 7 Things Retailers Can Learn From Apple
La marchandise se vendra quand elle sera belle. Mais quand ce n'est pas le cas, même le meilleur produit peut rester sur vos étagères et prendre la poussière ! Vous avez besoin d'un environnement qui attire les clients, les incite à passer du temps dans le magasin et les encourage à acheter impulsivement pendant qu'ils y sont. Voici une liste de 4 magasins… Continue reading 4 Retail Store Layout Tricks That Increase Sales
Que vous soyez chef de district, responsable de région, de territoire, commercial ou de cluster, vous devez régulièrement vous rendre dans les magasins dont vous avez la charge. Voici trois façons pour vous et votre organisation d'économiser de l'argent sur la collecte et l'exploitation des données sur les visites en magasin. Consolider les visites de plusieurs services Les besoins du service merchandising, du service des opérations, … Continue reading 3 Ways to Save Money on Store Visits
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