Les clients socialement responsables représentent un pourcentage croissant de consommateurs qui sont – tout simplement – ses détaillants ne doivent pas ignorer. Il est important que les commerçants comprennent et soutiennent ce public de consommateurs - en fin de compte visant à soutenir également les efforts de développement durable en cours de route. Pour aider les détaillants à y parvenir, considérez ce qui suit.
Identifier les petites stratégies en magasin qui aident à réduire les empreintes carbone
La durabilité n'est pas seulement une métamorphose de merchandising à grande échelle pour offrir des articles durables ou faire des dons substantiels à des causes qui promeuvent la durabilité. C'est formidable à faire, mais considérez également les petites façons dont la durabilité englobe les actions des petits détaillants et des entreprises.
Plus précisément, regardez les magasins. Les magasins sont de plus en plus conscients de l'importance d'introduire, de maintenir et même de mettre en valeur les efforts opérationnels qui soutiennent la durabilité et les actions positives pour l'environnement. Parmi les façons dont les détaillants le font, citons :
- Introduisez l'éclairage LED chaque fois que l'éclairage naturel n'est pas une option. La LED est la meilleure option pour les détaillants pour aider à réduire leur empreinte carbone puisqu'ils utilisent environ 15 fois moins d'électricité que l'éclairage halogène et résistent mieux à la casse que les ampoules comparables. De plus, l'éclairage LED a un espérance de vie plus longue. Par conséquent, au fil du temps, les LED permettent également aux détaillants d'économiser de l'argent.
- Débranchez les appareils qui ne sont pas utilisés, y compris les lampes, les chargeurs de téléphone et les ordinateurs pour soutenir des actions respectueuses de l'environnement tout en contribuant à réduire les factures d'électricité. Pour les appareils qui offrent des modes d'économie d'énergie, les entreprises peuvent introduire ces derniers lorsqu'ils ne sont pas utilisés comme l'une de leurs meilleures pratiques durables.
- Recyclez et réutilisez autant que possible pour créer moins de déchets tout en introduisant la longévité des ressources nécessaires. Qu'il s'agisse de papier, de cartouches d'impression ou de canettes en aluminium, il existe d'innombrables articles utilisés quotidiennement que les employeurs peuvent recycler. Faites participer les clients à l'action de recyclage en proposant des poubelles de tri à leur usage. Bonus : les poubelles de tri sont une façon subtile d'annoncer les efforts de recyclage sans rien dire. Si la communauté locale ne soutient pas ces mêmes efforts, identifiez une installation qui le fait et faites un effort supplémentaire pour y apporter personnellement les déchets pour le recyclage.
- Viser à réduire les déchets autant que possible. Les QSR peuvent envisager de réduire les déchets en remplaçant la vaisselle à usage unique par de la vaisselle lavable pour les clients au restaurant. Offrez un rabais aux clients qui apportent leurs propres verres/contenants.
- Éliminez le papier et le plastique. Avec tout pays interdisant certains plastiques à usage unique, voyez ce que les magasins peuvent éliminer (pailles, couverts, sacs, cintres, etc.). Pour les processus backend, examinez quels processus papier peuvent être atténués/éliminés au profit d'une solution SaaS plus rationalisée. Un bon endroit pour commencer? Éliminer les audits de vente au détail sur papier au profit de listes de contrôle intelligentes.
- Utilisez des meubles et des accessoires durables/recyclés dans les magasins. Lorsque vous sélectionnez des luminaires pour votre magasin de détail, inspirez-vous de Puma qui utilise des luminaires fabriqués à partir de bois recyclé et de peinture à base de composés organiques à faible teneur en COV pour les murs du magasin.
En plus des suggestions ci-dessus, les détaillants devraient chercher au sein de leurs propres communautés pour aider à s'engager dans des actions amicales durables à un niveau plus local. Participer - ou même créer et organiser - une journée de nettoyage des ordures dans un parc local, planter des arbres dans votre communauté, soutenir un événement d'éco-échange entre voisins ou consacrer une journée à « pas de déchets » sont autant de façons pour les détaillants d'aider à montrer leur l'amour de l'environnement local.
Un avantage supplémentaire ? Ces expériences peuvent apporter une visibilité accrue à votre marque tout en aidant à capter l'attention des consommateurs socialement responsables.
Incorporer des stocks et des emballages qui soutiennent la durabilité
Prêt à en faire plus pour le développement durable ? Les détaillants peuvent examiner leurs offres de produits pour voir où ils peuvent intégrer un inventaire durable dans leur assortiment de produits collectif. Certains détaillants peuvent vendre des stocks fabriqués à partir de tissus durables comprenant du chanvre, de la fibre de bambou ou du coton biologique, d'autres peuvent proposer des stocks qui ont été recyclés ou fabriqués à partir de matériaux récupérés comme le vieux bois de grange. Les détaillants de services alimentaires peuvent se tourner vers leurs fournisseurs et se tourner vers des réseaux locaux ou des fournisseurs qui utilisent moins d'emballages.
Avec autant de fournisseurs qui choisissent de créer des produits favorisant la durabilité, les options d'inventaire à inclure dans votre assortiment de magasins unique ne manquent pas. Des articles pour la maison aux vêtements en passant par les jouets pour enfants et plus encore, les détaillants peuvent identifier ce qui a du sens pour leurs clients uniques en se concentrant sur les fournisseurs qui s'alignent sur l'orientation particulière de leurs clients socialement responsables.
De nombreux salons professionnels qui s'adressent aux détaillants, tels que NY MAINTENANT, mettez en avant ces fournisseurs pour permettre aux détaillants d'identifier plus facilement les produits qui conviendraient à leurs magasins.
Une fois achetés et planifiés pour la livraison en magasin, les détaillants doivent positionner de manière proactive leur inventaire durable pour informer leurs clients de leurs efforts en matière de durabilité. Les moyens d'y parvenir incluent :
- Créez des graphiques numériques qui identifient la manière dont votre magasin soutient les efforts durables, puis partagez-les via les réseaux sociaux et le marketing par e-mail.
- Étiqueter l'inventaire à vendre avec une étiquette spéciale ou une autre manière mise en évidence qui alerte les clients sur la façon dont cet inventaire est socialement responsable.
- Organiser des événements en magasin et en ligne qui mettent l'accent sur l'inventaire durable et offrent des promotions pour aider à encourager les ventes.
La valeur de la durabilité dans le marketing, les opérations et les stocks devient de plus en plus importante pour les entreprises. Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour vous assurer que votre magasin fait partie de ces actions.
Rappelez-vous, un rapport 87% des Américains déclarent qu'ils achèteraient des produits auprès d'entreprises qui prônent la responsabilité sociale et environnementale. 76% disent qu'ils boycotteraient les entreprises qui se comportent de manière contraire à cela. En tant que détaillant, ne risquez pas de perdre des clients et des ventes lorsque vous pouvez facilement intégrer des efforts durables dans votre entreprise en suivant les conseils ci-dessus.
A propos de l'auteur:
Nicole Leinbach Reyhle est la fondatrice de RetailMinded et un auteur publié. Elle contribue fréquemmentou à The Today Show, Forbes et d'innombrables publications B2B. Reyhle est le porte-parole du Small Business Saturday d'American Express et écrit régulièrement en tant que leader d'opinion du commerce de détail pour diverses ressources de l'industrie et est reconnu comme l'un des 10 meilleurs leaders d'opinion du commerce de détail de Vente et un « futuriste » du commerce de détail pour IBM. Enfin, Reyhle est également le co-fondateur de la Conférence des détaillants indépendants.
