Comment devenir directeur de district - et ce dont vous avez besoin pour réussir dans le rôle

Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous souhaitiez devenir directeur de district de vente au détail. 

Peut-être souhaitez-vous occuper un poste de direction qui implique la supervision de différentes équipes et de pièces mobiles. Peut-être êtes-vous passionné par le secteur de la vente au détail et souhaitez-vous jouer un rôle pour aider les magasins à se développer et à réussir. 

Si cela vous ressemble, alors être un directeur de district pourrait vous convenir.

Mais que fait exactement un directeur de district ? Et, plus important encore, comment pouvez-vous le devenir ?

Cet article mettra en lumière les tenants et les aboutissants de devenir un directeur de district. Nous couvrirons :

• Qu'est-ce qu'un directeur de district
• Leurs rôles et responsabilités
• Comment devenir directeur de district
• Les qualifications requises pour devenir chef de district
• Les compétences requises pour réussir dans le rôle

Plongeons-nous !

Qu'est-ce qu'un responsable de quartier ?

Un directeur de district de vente au détail supervise les opérations et les performances des magasins de détail dans une zone ou un district donné.

Ils relèvent généralement du siège social du commerce de détail et servent de liaison entre les succursales régionales et le siège social de l'entreprise.

 Les gestionnaires de district sont tenus responsables de la réalisation des objectifs de chaque domaine, qui peuvent inclure :

• Améliorer les ventes, les bénéfices, les conversions, etc.
• Exécution cohérente et efficace du programme
• Veiller à ce que chaque magasin du district fonctionne correctement et réponde aux normes du siège

Quels sont les rôles et les responsabilités d'un directeur de district ?

En tant que directeur de district, vous devrez porter de nombreux chapeaux. Vous assumerez le rôle de leader, d'agent de recrutement, de coordinateur de magasin, d'analyseur de données et même de pom-pom girl dans certains cas. 

Voici quelques-uns des rôles et responsabilités spécifiques auxquels vous pouvez vous attendre lorsque vous en devenez un :

Veiller à ce que les magasins respectent les directives et les normes de l'entreprise

Les meilleurs détaillants de leur catégorie offrent une expérience cohérente dans tous leurs emplacements. Les directeurs de district jouent un rôle énorme à cet égard, car ils sont chargés d'évaluer les magasins et de s'assurer qu'ils respectent les normes du siège.

Lorsque vous êtes directeur de district, une partie de votre travail consiste à visiter les magasins de votre région et à effectuer différents types d'audits (p. ex. marchandisage, santé et sécurité, prévention des pertes).

En fin de compte, l'objectif est de s'assurer que les magasins de votre district fonctionnent comme prévu par le siège social de l'entreprise. 

S'assurer que les programmes de vente au détail sont exécutés correctement au niveau du magasin

Les détaillants organisent plusieurs campagnes tout au long de l'année, par exemple, des promotions pour les fêtes, un merchandising spécial, etc. 

Les gestionnaires de district sont responsables de la bonne exécution de ces programmes. De la même manière que vous auditez la conformité d'un magasin aux réglementations de sécurité et aux normes de l'entreprise, vous êtes également chargé d'auditer les campagnes menées par chaque magasin. 

Les panneaux sont-ils correctement installés ? À quelle fréquence vérifient-ils et réapprovisionnent-ils les étagères ? Les présentoirs reflètent-ils la bonne image de marque ? 

Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles vous devrez répondre lors de l'évaluation des campagnes de vente au détail. 

Embauche et formation des gérants de magasin

Vos subalternes directs seront les gérants de magasin de votre région. Ainsi, en tant que responsable de district, une partie de votre rôle consiste à recruter et à former les managers qui travailleront sous vos ordres. 

Outre les compétences de recrutement habituelles comme être un bon juge de caractère et savoir poser les bonnes questions, vous devez également comprendre le fonctionnement de chaque magasin et être conscient de la culture de chaque emplacement. 

Comme Brandon Rael, directeur de l'amélioration des performances de vente au détail chez Alvarez et Marsal En d'autres termes, les directeurs de district doivent être parfaitement conscients du caractère unique de chaque magasin et être sensibles aux besoins de chaque emplacement. 

Cela vous aidera à déterminer ce dont les différents magasins ont besoin pour réussir, ce qui vous permettra d'embaucher efficacement.   

Suivi et analyse des rapports de performance de vente au détail au niveau régional et du magasin

Être capable de lire et d'analyser les données de performance de la vente au détail est un must. Les responsables de district sont tenus responsables des KPI tels que les ventes, les bénéfices et les conversions. Et dans de nombreux cas, vous serez également chargé de fixer et de prévoir les objectifs de performance dans votre région. 

Pour accomplir tout cela, il faut générer et comprendre divers rapports de vente au détail. La clé est d'identifier les domaines d'amélioration, de repérer les tendances, puis d'utiliser ces informations pour développer les bonnes stratégies et programmes. 

Coordination entre le siège social et les magasins

Les directeurs de district servent de pont entre le siège et les magasins. Vous devrez vous assurer que la vision, les exigences et les directives du siège sont mises en œuvre efficacement au niveau du magasin. 

Vous êtes également en charge de la diffusion de l'information. Vous partagerez les commentaires du siège social avec les gérants de votre magasin pour les aider à mieux faire leur travail. Et dans le même ordre d'idées, vous devrez transmettre les commentaires et les informations au niveau du magasin au siège social afin que l'entreprise puisse déterminer les meilleurs plans d'action. 

Comment devient-on chef de quartier ?

Maintenant que vous savez ce qu'est un directeur de district et ce que le rôle implique, comment le devenir ? Il existe deux voies principales pour marquer un poste de directeur de district : vous pouvez postuler pour le poste ou vous pouvez gravir les échelons. 

De nombreux détaillants publient des annonces sur  LinkedIn, ZipRecruiter, En effet, Constructeur de carrière, et Monstre, donc si vous cherchez un emploi en tant que directeur de district, vous pouvez commencer par parcourir ces sites Web. 

D'un autre côté, de nombreuses entreprises embauchent en interne, ce qui signifie que si vous êtes déjà un directeur de vente au détail, vous pouvez vous préparer pour la bonne opportunité. 

Vous augmenterez vos chances d'être promu si vous gérez un magasin très performant. Si vous cherchez à gravir les échelons, il est essentiel que vous atteigniez (ou dépassiez) systématiquement vos objectifs et entreteniez une relation saine avec votre équipe et votre directeur de district actuel. 

Aussi, efforcez-vous de développer un véritable intérêt pour le commerce de détail et le service aux personnes. Comme le note Raël, avoir une véritable passion pour l'industrie et le service à la clientèle vous aidera grandement à devenir directeur de district.

Mais quelle que soit la voie que vous empruntez, vous devez reconnaître que les entreprises de vente au détail recherchent généralement certaines qualifications lors de l'embauche de directeurs de district. Vous voudrez répondre à ces exigences pour maximiser vos chances de décrocher le poste. 

Diplômes de responsable de district

Alors, quelles sont exactement ces qualités ? Voici les plus courants que les détaillants recherchent :

• Plus les entreprises exigent un baccalauréat en gestion ou dans un domaine similaire, bien que quelques entreprises puissent embaucher des personnes ayant un diplôme d'études secondaires ou GED
• 3 à 5+ années d'expérience dans un poste de direction
• Expérience de travail dans le secteur vertical spécifique du détaillant (pas toujours requis)
• Avoir la capacité de voyager

Quelles sont les compétences requises pour que les managers de district réussissent ?

Répondre aux exigences « sur papier » est une chose, mais pour être efficace dans votre rôle, vous devez également posséder et développer des compétences pratiques. 

Ceux-ci inclus:

Compétences en communication

Celui-ci est critique. Les directeurs de district communiquent avec diverses personnes, y compris les dirigeants du siège social, les gérants de magasin et les associés de magasin, entre autres. Vous devez être capable d'interagir avec différents types de personnes, afin de pouvoir relayer les informations de la manière la plus efficace. 

"La plus grande clé du succès pour un directeur de district est la communication", déclare Lauren Goldberg, directrice et consultante en marketing chez Solutions marketing LSG. « Ils sont le lien le plus fort avec l'équipe des opérations de vente au détail et le siège social. Les meilleurs directeurs de district traitent la communication comme une boucle de rétroaction - ils partagent des idées et des informations avec leurs équipes de magasin, puis fournissent également des commentaires et des informations de première ligne à l'équipe de l'entreprise. 

Leadership 

Pour que les magasins atteignent leurs objectifs, vous devez motiver et influencer les personnes qui travaillent sous votre direction. 

Bref, il faut les diriger.

Un leadership efficace peut signifier différentes choses, selon le magasin et la situation, mais d'une manière générale, être un bon leader implique :

• Former et développer les talents
• Donner à l'équipe les moyens de faire son travail efficacement
• Proposer des idées innovantes qui font passer l'organisation au niveau supérieur
• Prendre des décisions clés qui profitent à l'entreprise

Organisme 

Les responsables de district gèrent beaucoup d'informations et de tâches, il est donc important d'être organisé.

Pour réussir dans votre rôle, vous devez être habile à créer des flux de travail et à mettre en œuvre des processus afin de réduire la surcharge et de faire avancer les choses efficacement.

Maîtrise de la technologie 

Les détaillants s'appuient de plus en plus sur de nouveaux outils et applications pour gérer leurs activités. Des systèmes de point de vente et de gestion des stocks aux la gestion des tâches plates-formes et analyses, la technologie est devenue la pierre angulaire des opérations de vente au détail. 

Vous n'avez pas besoin d'être un assistant technique ou un codeur, mais vous devriez être capable de vous familiariser avec le fonctionnement de diverses applications et plates-formes. La technologie vous permettra de mieux faire votre travail et, dans certains cas, vous devrez peut-être également former d'autres personnes à l'utilisation de différents logiciels et matériels.

En tant que tel, être à l'aise avec la technologie est essentiel.

Capacité à se connecter avec la mission et les valeurs de l'organisation

En tant que directeur de district, vous devez partager et incarner la mission et les valeurs de votre organisation. Avoir une compréhension claire de ce que représente l'entreprise vous rendra plus efficace dans des tâches telles que l'embauche de personnes, la communication avec les gestionnaires et l'évaluation des magasins. 

Cela vous permettra également de devenir un meilleur leader et vous aidera à influencer votre équipe. 

Comme Meaghan Brophy, analyste du commerce de détail FitPetites Entreprises dit-il, « bien que cela semble superflu par rapport à des tactiques comme les stratégies de marchandisage ou les ateliers de formation, il est essentiel d'instiller un lien fort avec la mission et les valeurs de l'organisation. Aider les employés à incarner la culture d'entreprise créera un environnement de travail positif où tout le monde collabore vers des objectifs communs. »

Conclusion

Être un directeur de district peut être une expérience difficile mais incroyablement enrichissante. Ce n'est pas pour tout le monde, mais si vous êtes une « personne sociable », que vous êtes axé sur les résultats et que vous êtes véritablement intéressé par le secteur de la vente au détail, vous vous épanouirez probablement dans ce rôle, tout comme les magasins que vous gérez.

Besoin de plus de conseils pour améliorer votre leadership dans le commerce de détail ? Voir ci-dessous"

COMMENT ÊTRE UN MEILLEUR GESTIONNAIRE DE DISTRICT COMMERCIAL

COMMENT MIEUX COMMUNIQUER AVEC VOS ÉQUIPES EN MAGASIN

MENTORAT DANS LA VENTE AU DÉTAIL

A propos de l'auteur:

Francesca Nicasio est un expert de la vente au détail, un stratège de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle écrit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux détaillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l'auteur de Commerce de détail Survie du plus apte, un eBook gratuit pour aider les détaillants à pérenniser leurs magasins.