Que devrait-il se passer sur un Merchandising CPG liste de contrôle? Que vous soyez une entreprise de biens de consommation emballés commençant un nouveau programme de merchandising ou un CPG, un grossiste ou un distributeur avec un programme existant, nous avons préparé une liste de meilleures pratiques, intentionnellement de haut niveau, pour vous aider à construire votre liste de contrôle de merchandising CPG et votre magasin. visiter le flux de travail.
Pensez aux « métadonnées » de la liste de contrôle
Les métadonnées sont des données sur les données ou des informations sur la visite en magasin. Qui effectue la visite ? Où est la visite ? A quand la visite ? Les clients qui utilisent des formulaires papier et Excel attendent généralement des champs saisis par l'utilisateur tels que le numéro de magasin, rempli par, la date, etc.
Cependant, les représentants sur le terrain de CPG sont occupés à visiter plusieurs magasins chaque jour. Une façon de leur faire gagner du temps (et d'économiser de l'argent à l'entreprise) consiste à automatiser les détails des métadonnées avec logiciel d'audit de vente au détail. Avec le logiciel d'audit de vente au détail, les informations de l'utilisateur sont dérivées de la connexion, la liste de sélection du magasin est spécifique à chaque utilisateur et l'emplacement actuel de l'utilisateur et la date sont automatisés. Les représentants ont également la possibilité de créer des emplacements ad hoc lorsqu'ils découvrent de nouveaux magasins.
Utilisez des titres clairs et concis pour les sections de la liste de contrôle
Chaque magasin est différent. Faites gagner du temps à vos représentants sur le terrain en intitulant clairement les sections afin qu'un représentant puisse accéder facilement à l'ensemble de questions approprié lorsqu'il se déplace dans le magasin.
Le logiciel d'audit de vente au détail permet à vos représentants sur le terrain de naviguer encore plus facilement dans la liste de contrôle. À l'aide de leur téléphone portable ou de leur tablette, les commerciaux ont la possibilité de « passer » facilement à la section qu'ils doivent réviser.
Pensez aux questions et sections « non applicables »
Certaines sections ou questions (éléments) peuvent ne pas s'appliquer à tous les emplacements. La section « Présentoirs de sol » peut ne pas s'appliquer à un petit magasin situé dans un centre urbain. La signalisation promotionnelle dans les centres-villes peut différer de la signalisation dans les zones suburbaines.
Si vous utilisez un logiciel d'audit de vente au détail, il n'est pas nécessaire de créer plusieurs listes de contrôle de marchandisage, chacune spécifique à un marché/bannière respectif. Au lieu de cela, vous pouvez désactiver des sections entières et/ou des articles dans certains magasins en fonction du type de magasin, du marché ou de la bannière. Cela fait gagner du temps et est plus intuitif. Vos représentants sur le terrain n'auront pas à ignorer ou à trier les éléments qui ne s'appliquent pas à leur emplacement actuel.
Assurez-vous que votre formulaire de liste de contrôle de marchandisage a une couverture adéquate
Bien que les situations individuelles varient, vous devez aborder certains ou tous les domaines suivants, chacun représenté dans sa propre section :
1. Rayonnages : espace de rayonnage, emplacement, approvisionné, planogrammes, prix, signalétique
2. Promotions en magasin : signalétique, présentoirs promotionnels, poubelles, hotspots, gondoles, agencements
3. Personnel : formation, connaissance des produits, service client
4. Arrière-boutique : niveau de stock, bon stockage, rotation
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Évitez les grandes sections
Au lieu de créer un petit nombre de grandes sections, envisagez de créer un plus grand nombre de petites sections. Cela facilite la saisie de données sur mobile et tablette. Cela rend également les rapports plus granulaires et significatifs.
Attribuer des points selon l'importance
Bien qu'il soit facile de penser que chaque question est importante (et si un critère n'est pas important, il ne devrait pas figurer sur le formulaire), certains critères sont essentiels au succès continu de l'entreprise (manque de stock, prix incorrect, produit périmé ). Attribuez des points en conséquence.
Logiciel d'audit de vente au détail vous permet de marquer ces éléments comme « signalés » ou « critiques », attirant l'attention de vos représentants sur le terrain.
Soyez précis, descriptif et visuel
Les normes doivent être claires et sans équivoque. N'utilisez pas de mots vagues comme « récent » ou « bon ». Par exemple, au lieu de dire "Produit commandé récemment", pensez à utiliser "Produit commandé il y a moins de 2 jours calendaires". Si vous faites référence au nombre de présentations de produits ou de temps écoulés, indiquez les chiffres réels. Expliquez clairement quelle est la norme.
Si vous utilisez un logiciel d'audit de vente au détail, vous pouvez joindre une photo des meilleures pratiques à un article pour illustrer la norme. Vous pouvez également joindre des pièces justificatives comme des planogrammes. De plus, vos représentants sur le terrain peuvent joindre leurs propres photos à un article pour démontrer la conformité à la norme ou la non-conformité qui nécessite une correction.
Pensez à la fréquence des visites
La fréquence des visites des représentants sur le terrain de CPG varie d'une organisation à l'autre : certaines organisations effectuent jusqu'à une visite par semaine, d'autres peuvent n'effectuer qu'une visite par trimestre. Certaines organisations utilisent un modèle hybride. Ils utilisent un formulaire standard pour saisir leurs principales normes de marchandisage (disons deux fois par an) et créent un certain nombre de formulaires plus petits pour les visites tout au long de l'année, liant parfois ces visites à des programmes saisonniers.
Le logiciel d'audit de vente au détail vous permet de créer un nombre illimité de formulaires, chacun avec sa propre date de début et de fin. Cela signifie que vos représentants sur le terrain ne verront que les formulaires qui leur sont applicables, à leur emplacement et à la période actuelle, ce qui leur fera gagner du temps et créera un flux de travail plus intuitif.
Discutez du formulaire/de la liste de contrôle avec votre équipe de marchandisage et de terrain
Sollicitez les commentaires et les commentaires de vos marchandiseurs, représentants sur le terrain et directeurs des ventes. Nous appelons cette phase "étalonnage.” Une liste de contrôle de marchandisage CPG est autant un outil de vérification car c'est un vecteur d'amélioration continue. Une liste de contrôle calibrée réduit la confusion et facilite la diffusion des normes de marchandisage ainsi que leur adoption. Cela aide les marques CPG à respecter les normes et à atteindre leurs objectifs de vente.
Devriez-vous créer votre propre logiciel de liste de contrôle de merchandising à partir de zéro ou acheter un package prêt à l'emploi ?
Les facteurs qui doivent guider votre décision sont vos coûts, votre retour sur investissement, votre délai de mise sur le marché et la valeur et les avantages que vous retirerez du logiciel que vous avez choisi. En savoir plus sur l'achat vs la construction : Logiciel d'audit de vente au détail : acheter ou construire
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Se référer au Catégorie Biens de consommation emballés pour des listes de contrôle, des conseils pratiques et des meilleures pratiques pour l'industrie des biens de consommation emballés.
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