20 à 40 % des ventes annuelles des petits et moyens détaillants ont lieu au cours des deux derniers mois de l'année. Fédération nationale du commerce de détail trouvé.

En fin de compte, novembre et décembre sont les mois les plus importants pour votre commerce de détail. Vous devez proposer des raisons convaincantes pour attirer les clients dans vos magasins.

Ci-dessous, quelques conseils pour vous aider à augmenter le trafic piétonnier et à convertir les ventes en cette saison des fêtes.

Créez des affichages audacieux

Nous savons que de superbes écrans peuvent générer du trafic, augmenter la conversion et augmenter les ventes. Chaque année, les grands magasins cultivent des présentoirs multi-fenêtres à fort impact pour ravir les clients potentiels.

Soyez créatif avec vos fenêtres. Amit Adler de UDIZINE dit:

Les vitrines ont le pouvoir d'attirer de nouveaux clients et d'inciter les habitués à découvrir les derniers produits. Des écrans faiblement éclairés, des fenêtres encombrées ou des présentations visuelles qui n'ont pas été modifiées depuis des semaines ne feront pas le travail.

Comptez sur des pièces modulaires telles que des présentoirs suspendus pour utiliser pleinement l'espace - attirant l'œil de haut en bas - ou des présentoirs à hauteur variable pour créer plus d'intérêt visuel.

Racontez une histoire avec votre marketing.

Qu'essayez-vous de vendre et pourquoi est-ce pertinent pour le client qui vient dans votre magasin ? Visual Retailing.com a écrit:

L'esprit humain a soif de sens. Elle va même jusqu'à créer – voire inventer – des liens. De plus, si l'esprit ne peut pas créer un récit ordonné à partir des informations entrantes, il a tendance à l'ignorer. Si votre merchandising est conçu au hasard, les clients potentiels ne comprendront pas et, en fin de compte, n'achèteront pas.

Identifiez l'histoire simple de la marque que vous souhaitez raconter et utilisez vos produits pour inciter les clients à imaginer ce que ces articles feront pour eux.

Placez les éléments complémentaires ensemble. Le cross merchandising est un excellent moyen de montrer à vos clients comment des produits de différentes catégories peuvent aller ensemble. Vous pouvez combiner une carte-cadeau avec des articles supplémentaires à faible coût pour faire gagner du temps au client lors de la création d'un coffret cadeau DIY Holiday.

N'oubliez pas de rafraîchir vos présentoirs aussi souvent que le produit se vend !

Pendant la saison chargée des fêtes, vous n'aurez peut-être pas toujours le temps de repenser l'ensemble de votre vitrine. Assurez-vous de planifier à l'avance et de savoir quels produits similaires vous pouvez remplacer dans vos présentoirs principaux pour mettre en valeur les marchandises que vous avez encore en stock.

Vous cherchez encore plus de conseils ? Voir notre 7 techniques de merchandising visuel pour augmenter les ventes ou 10 erreurs de marchandisage que les détaillants commettent et qui font perdre des ventes.

Planifiez un événement promotionnel des Fêtes

Planifier un événement en magasin pendant les vacances est un excellent moyen de transformer une expérience de magasinage quotidienne en une expérience qui vous attirera des clients fidèles et des ambassadeurs de la marque.

Choisissez un thème pertinent. Pensez à votre clientèle et aux types de choses qu'ils apprécient. Si vous êtes une marque d'accessoires pour hommes, invitez peut-être un représentant d'une marque d'alcool locale à proposer une dégustation guidée en magasin. La musique live à thème et la nourriture gratuite peuvent également aider à attirer le trafic piétonnier et à améliorer votre expérience en magasin.

Planifier à l'avance! Ne tardez pas à annoncer la date de votre événement à la dernière minute. Planifiez au moins 2 à 3 mois à l'avance pour vous assurer que le marketing événementiel et le bouche à oreille sont largement diffusés. Jetez des cartes d'événement dans des sacs à provisions et demandez à votre personnel de parler de l'événement à venir chaque fois qu'il interagit avec les clients.

Organisez une tombola. Permettez aux clients de participer à un tirage au sort dans les semaines précédant l'événement, puis invitez-les à revenir pour le grand soir pour voir s'ils ont gagné !

Offrir une promotion spéciale 

Offrir une promotion ou une remise spéciale donne aux clients une raison de sortir de chez eux et d'entrer dans votre magasin. Avec cette opportunité, vous pouvez créer une impression durable qui les incitera à revenir avec impatience.

Exécuter des promotions conditionnelles

Un bon moyen de protéger vos marges tout en mettant en place des remises est de fixer des conditions. Plutôt que d'exécuter des promotions générales (par exemple, "$10 sur tout achat" ou 25% sur tous les articles), définissez certaines limites ou conditions que les clients doivent respecter avant de pouvoir profiter de l'offre. – Vend.com

Quelques exemples par Vente offraient un pourcentage de réduction avec un certain nombre d'articles achetés, dépensaient $X pour bénéficier d'une remise et achetaient pour obtenir un article gratuit ou à prix réduit.

Commercialisez auprès de vos clients fidèles. L'envoi d'un e-mail à votre liste de clients avec un rabais exclusif pour les fêtes peut vous amener à l'esprit de ceux qui commencent à planifier leurs achats de cadeaux.

Au-delà du service client

La pression des achats des Fêtes peut être difficile à la fois pour vos équipes et pour vos clients. Des précautions supplémentaires doivent être prises pour créer une expérience positive pour tous ceux qui entrent dans vos magasins.

83% des Américains dire qu'une recommandation de bouche à oreille d'un ami ou d'un membre de la famille les rend plus susceptibles d'acheter ce produit ou service, donc assurer une bonne visite en magasin, quelle que soit la conversion, devrait être une priorité.

Donnez à vos équipes les moyens d'être des experts de la connaissance des produits. Il n'y a rien de pire que de visiter un détaillant, de demander l'aide d'un associé et d'entendre « ah… je ne sais pas ». Organisez des ateliers de formation avant la ruée des fêtes pour vous assurer que les membres de l'équipe peuvent parler et recommander le produit en toute confiance.

Offrez des rafraîchissements. smallbiztrends.com a écrit :

Par une journée froide, enneigée ou pluvieuse, du café, du thé, du chocolat chaud et d'autres friandises gratuits peuvent inciter les acheteurs congelés à s'arrêter et à se réchauffer. Conservez une réserve de ces articles dans votre entrepôt afin de pouvoir servir des rafraîchissements à tout moment. Faites-en la promotion sur les réseaux sociaux et via vos autres méthodes de marketing.

Optimisez votre omnicanal 

Bien que le pourcentage d'achats en ligne continue d'augmenter d'année en année, la plupart des acheteurs souhaitent toujours visiter les magasins physiques pour s'inspirer, voir et interagir avec les produits. S'assurer que votre stock est facilement disponible en magasin et en ligne vous assurera une vente, quel que soit le canal.

Comment attirez-vous du trafic supplémentaire pendant les fêtes dans vos magasins ? Faites le nous savoir dans les commentaires!