Liste de contrôle pour les friperies

Que vous soyez une friperie, un dépôt-vente ou un revendeur vintage, vous avez un large éventail de tâches dans plusieurs départements. Qu'il s'agisse de recevoir et d'approuver des dons, de trier, de fixer des prix et enfin de commercialiser des articles, l'utilisation d'une liste de contrôle pour les friperies améliorera les performances de vos opérations… et vos résultats.

Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour les friperies comme guide pour démarrer ou mettre à jour votre programme d'inspection de magasin.

Extérieur

  1. Le parking est-il exempt de déchets, de fissures et de nids-de-poule ?
  2. Le trottoir est propre, balayé/pelleté et en bon état ?
  3. Les enseignes extérieures sont propres et en état de marche ?
  4. L'aménagement paysager, s'il y a lieu, est-il entretenu?
  5. La signalétique des vitrines est à jour avec les promotions en cours ?
  6. L'entrée extérieure, le stationnement et le point de don sont-ils suffisamment éclairés ?
  7. Le point de don est bien signalé et facilement accessible ?
  8. Il y a un parking supplémentaire disponible à proximité si le drive-in est plein ?
  9. Le drive-in est-il sécurisé lorsqu'il n'est pas utilisé ?
  10. Les bacs de dons et la zone environnante sont-ils exempts d'un trop-plein de dons ?

Intérieur

  1. Les sols/tapis sont-ils propres ?
  2. Des paniers/chariots sont disponibles ?
  3. L'éclairage est-il adéquat sans ampoules grillées ?
  4. Les vêtements sont suspendus de manière ordonnée sur des portants ?
  5. Les articles sont-ils commercialisés dans leurs rayons spécifiques ?
  6. Les vêtements sont-ils regroupés et étiquetés par taille ?
  7. Le sol est exempt de vêtements et d'accessoires ?
  8. Les accessoires sont-ils organisés de manière ordonnée sur les casiers et les étagères ?
  9. Les articles ménagers sont organisés de manière ordonnée ?
  10. Le sol est-il exempt de tout risque de glissade ou de trébuchement ?
  11. Les passerelles et les allées sont dégagées ?
  12. Les bijoux et les petits articles sont-ils rangés proprement et près de l'encaissement ?
  13. Tous les produits ont un prix et une étiquette de couleur/date ? Cochez 3 éléments

Inventaire

  1. Les produits sont-ils nettoyés et désinfectés dès leur réception ?
  2. Les produits sont-ils triés par catégorie lors de l'admission ?
  3. Tous les produits possèdent des étiquettes conformes au système d'organisation couleur/date de l'entreprise ?
  4. Les employés savent-ils comment manipuler les produits non étiquetés sur le plancher de vente ?
  5. Produit invendu ou invendable stocké/jeté/reconditionné et expédié conformément aux directives de l'entreprise ?
  6. Le produit invendable est-il correctement marqué ? Cochez 3 éléments.
  7. Y a-t-il une zone désignée pour le produit invendable ?
  8. Le produit invendable est enregistré pour décourager le vol des employés ?
  9. Y a-t-il une section désignée pour les nouveaux arrivants?

Marchandisage

  1. La signalisation promotionnelle actuelle est-elle conforme à la directive de l'entreprise ?
  2. Le produit saisonnier est courant et commercialisé dans les zones à fort trafic ?
  3. L'emplacement a-t-il une section désignée "nouveaux arrivages" qui est actualisée quotidiennement ?
  4. L'emplacement a-t-il un "Achetez aujourd'hui - obtenez un rabais !" rubrique produits ?
  5. Le cross-merchandising des produits est-il déployé au niveau des embouts et des zones de fonctionnalités ?

Application de liste de contrôle pour le commerce de détail et l'hôtellerie

Engagement/expérience des clients et des donateurs

  1. Les clients sont-ils accueillis à l'entrée ?
  2. Avez-vous une première impression positive du magasin ?
  3. Le parfum du magasin est-il agréable ?
  4. Le journal de consignation est à jour, le cas échéant ?
  5. Les employés de la surface de vente sont compétents et serviables ?
  6. Comment est gérée la relation avec les consignataires ?
  7. Les employés des points de don sont-ils amicaux et serviables ?
  8. La signalisation promotionnelle est-elle claire ?
  9. Des dépliants informatifs sur les dons sont-ils disponibles?

Trouver des problèmes de site, c'est bien. Les réparer, c'est mieux.

Entrainement d'employé

  1. Le personnel est-il interdit d'effectuer des achats personnels ou familiaux ?
  2. Le personnel comprend-il comment manipuler les produits endommagés ou défectueux ? Demandez 3.
  3. Les employés ont-ils été formés sur la façon de recevoir des dons ?
  4. Le prix du produit est-il établi par un responsable ou un employé spécifiquement désigné ?
  5. Les employés ont-ils été formés sur la manière d'étiqueter et de commercialiser les produits ?
  6. Les employés de l'arrière-boutique ont-ils été formés à l'utilisation d'équipements tels que des écopes ou des élévateurs, le cas échéant ?
  7. À quand remonte la dernière date de formation à la sécurité des employés ?

Sécurité et prévention des pertes

  1. L'éclairage intérieur est-il adéquat pour le travail et les interactions avec les clients ?
  2. L'emplacement dispose-t-il d'une alimentation de secours en cas de panne de courant ?
  3. Des échelles ou escabeaux pour le personnel en bon état ?
  4. Les échelles ou les escabeaux sont-ils correctement rangés lorsqu'ils ne sont pas utilisés par le personnel ?
  5. Les étagères sont en bon état ?
  6. Il n'y a pas de coins saillants ou pointus qui pourraient causer des blessures ?
  7. Toutes les prises électriques ont-elles des couvercles ?
  8. L'enlèvement des déchets se fait à intervalles réguliers ?
  9. L'arrière-salle est exempte d'arêtes vives/d'angles pouvant causer des blessures ?
  10. Les étagères de stockage sont en bon état et non surchargées ?
  11. La porte arrière/zone de chargement est-elle verrouillée en tout temps ?
  12. Il y a un judas ou un moyen de voir qui est devant la porte ?
  13. Le personnel connaît-il et respecte-t-il la procédure d'ouverture de la porte arrière/zone de chargement ?
  14. Matériel de nettoyage stocké en toute sécurité dans une zone désignée ?
  15. Affiche à jour sur la santé et la sécurité pour la province/l'État visible ?
  16. L'affiche sur la violence et le harcèlement au travail pour la province/l'État est visible et à jour ?
  17. La salle de repos est propre et sans encombrement ?
  18. Le bureau est propre et sans encombrement ?
  19. Existe-t-il un endroit sûr pour le stockage des objets de valeur ?
  20. Le mobilier et l'équipement de bureau sont en bon état ?
  21. Les cordons électriques et les rallonges ne présentent pas de risque de trébuchement ?
  22. Les cordons électriques et les rallonges sont-ils en bon état ?
  23. Toutes les prises électriques ont-elles des couvercles ?
  24. Les toilettes sont-elles propres et sans encombrement ?
  25. Du savon ou du désinfectant pour les mains est-il disponible ?

Remerciement spécial à Bonne volonté du nord de la Nouvelle-Angleterre pour leurs contributions à cette pièce.

D'autres façons d'améliorer vos opérations, la prévention des pertes et le marchandisage :

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