Una tienda de propiedad corporativa ayuda a aumentar las ganancias de la empresa matriz y le brinda a la empresa un control de calidad completo. Sin embargo, con una tienda de propiedad corporativa, la empresa tambi\u00e9n asume todos los riesgos operativos y de capital. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Las tiendas corporativas tienen m\u00e1s control sobre las suyas operaciones <\/a>pero tambi\u00e9n requiere m\u00e1s apoyo en el backend, incluido m\u00e1s personal de la oficina central para gestionar cuestiones de recursos humanos, capacitaci\u00f3n y operaciones.<\/p>\n\n\n\n Algunas empresas operan con tiendas tanto franquiciadas como corporativas. Hacerlo permite a una empresa expandir su presencia y al mismo tiempo perfeccionar sus procesos (como capacitaci\u00f3n o nuevos productos). <\/p>\n\n\n\n "Si un franquiciador gestiona sus propias tiendas, demuestra que tiene confianza en el modelo de negocio y en la experiencia de los problemas cotidianos a los que se enfrentan los franquiciados". dice Shelly Nadler<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Las empresas pueden desarrollar ejemplos s\u00f3lidos de la marca en sus ubicaciones corporativas. Adem\u00e1s, las empresas pueden utilizar sus tiendas corporativas como "buque insignia<\/a>\u201d ubicaciones en \u00e1reas destacadas. Estas ubicaciones se convierten en una herramienta de marketing para generar inter\u00e9s en sus operaciones de franquicia.<\/p>\n\n\n\n Si opera una tienda de franquicia, ha recibido permiso para usar el nombre, el logotipo, la mercanc\u00eda y otros atributos de una empresa establecida asociados con esa empresa. Tambi\u00e9n est\u00e1 capitalizando el reconocimiento de marca de la empresa y, con suerte, su imagen positiva con los clientes y la comunidad circundante. <\/p>\n\n\n\n Para obtener estos valiosos derechos de uso, paga una tarifa de franquicia y un porcentaje de las ventas de la tienda al negocio establecido. Tambi\u00e9n se pueden aplicar otras tarifas. Ejemplos de franquicias conocidas incluyen Subway, McDonald's y UPS, entre otras.<\/p>\n\n\n\n Ser propietario de una franquicia es atractivo porque significa no tener que iniciar un negocio desde cero y desarrollar procesos de operaciones, marketing y salud y seguridad. Sin embargo, algunos franquiciados pueden encontrar la supervisi\u00f3n corporativa restrictiva. Por ejemplo, los franquiciados de Subway est\u00e1n rechazando los planes de Subway de reintroducir su promoci\u00f3n $5 de un pie de largo. del metro asociaci\u00f3n de franquicias<\/a> argumenta: "Desde la primera iteraci\u00f3n de esta campa\u00f1a, el aumento en las ventas del tr\u00e1fico no compens\u00f3 el costo de la reducci\u00f3n". <\/p>\n\n\n\n Los franquiciados tambi\u00e9n pueden preocuparse por \u201cinvasi\u00f3n<\/a>.\u201d Es decir, las ubicaciones corporativas se abrieron demasiado cerca y ofrec\u00edan otra fuente de competencia.<\/p>\n\n\n\n Cuando la corporaci\u00f3n tome las decisiones, ejercer\u00e1 una supervisi\u00f3n de gesti\u00f3n considerable sobre esas tiendas propiedad de la corporaci\u00f3n. Como beneficio adicional, la corporaci\u00f3n se beneficia de gastos reducidos gracias a los contratos basados en volumen con empresas que atienden esas tiendas. Las organizaciones tambi\u00e9n pueden usar sus tiendas corporativas mini-almacenes<\/a> para abastecer las ubicaciones franquiciadas cercanas.<\/p>\n\n\n\n Si bien la empresa matriz disfruta de estos beneficios y eficiencias operativos, tambi\u00e9n existe una desventaja de tener tiendas de propiedad corporativa: la corporaci\u00f3n tambi\u00e9n acepta los riesgos operativos de las tiendas. Por ejemplo, una tienda con un desempe\u00f1o deficiente genera menores ganancias para la empresa matriz, lo que tambi\u00e9n podr\u00eda afectar los resultados de la corporaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Debido a que los franquiciados son propietarios independientes, a menudo tienen m\u00e1s que perder que los gerentes de las tiendas en las ubicaciones corporativas. Como resultado, las ubicaciones franquiciadas tienden a Desempe\u00f1ar mejor<\/a> que las tiendas propias.<\/p>\n\n\n\n Las franquicias y las tiendas de propiedad corporativa tienen similitudes y diferencias en la forma en que operan a diario. Considera lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n Ya sea que la tienda sea una franquicia o una tienda de propiedad corporativa operada por un gerente minorista, los aspectos pr\u00e1cticos de la operaci\u00f3n son los mismos. Las operaciones t\u00edpicas del d\u00eda a d\u00eda de una tienda minorista incluyen ventas y servicio al cliente. Inventario de la tienda y funciones de comercializaci\u00f3n<\/a> obtener productos en los estantes. La atenci\u00f3n constante a la gesti\u00f3n contable y financiera ayudar\u00e1 a mantener a flote ambos tipos de tiendas.<\/p>\n\n\n\n Un operador de franquicia tiene una motivaci\u00f3n completamente diferente a la del gerente de una tienda propiedad de la empresa. El propietario de una franquicia ha invertido su propio dinero y corre el riesgo de perder su inversi\u00f3n si no se esfuerza por operar de manera eficiente. Como tal, es probable que el propietario o gerente de la franquicia sea m\u00e1s pr\u00e1ctico y, en algunos casos, incluso tome decisiones arbitrarias sobre c\u00f3mo debe funcionar la tienda.<\/p>\n\n\n\n Esto puede ser tanto bueno como malo. Algunas decisiones, como las iniciativas locales, podr\u00edan ser beneficiosas para la sucursal y la franquicia en su conjunto. Dicho esto, ciertas acciones tomadas arbitrariamente, como bajar los precios sin el apoyo total de la sede central, pueden costar el resultado final. <\/p>\n\n\n\n Los de la oficina central y los propietarios o gerentes de las tiendas individuales deben comunicarse abiertamente y trabajar juntos para encontrar el equilibrio operativo adecuado. Por un lado, la sede central debe reconocer que los propietarios de franquicias locales conocen mejor su mercado y est\u00e1n calificados para tomar ciertas decisiones. La sede central debe trazar la l\u00ednea cuando se trata de ciertas tareas que requieren la aprobaci\u00f3n de la oficina principal, como precios, regulaciones laborales o costosas iniciativas de marketing.<\/p>\n\n\n\n Por el contrario, los gerentes de las tiendas propiedad de la empresa no tienen un inter\u00e9s financiero en el \u00e9xito de la tienda. Sin la capacitaci\u00f3n adecuada, la compensaci\u00f3n o los programas de empoderamiento de los empleados, su motivaci\u00f3n podr\u00eda ser algo escasa. Los gerentes de las tiendas corporativas tambi\u00e9n tienen menos probabilidades de tomar decisiones por su cuenta, ya que todo tiene que provenir de la empresa. <\/p>\n\n\n\n Y para reiterar, tener los programas correctos de desarrollo de empleados y capacitaci\u00f3n de franquiciados es fundamental para mantener cada tipo de ubicaci\u00f3n funcionando sin problemas. Adem\u00e1s, es importante que las empresas se registren de forma rutinaria, tanto de forma virtual como en persona, tanto en las ubicaciones de la empresa como en las franquicias. Si bien la capacitaci\u00f3n es esencial, no es suficiente. Realizaci\u00f3n regular inspecciones de operaciones<\/a> o pedirle a la tienda que se autoaudite es una buena manera de reforzar las mejores pr\u00e1cticas de la marca y garantizar que los programas y las pol\u00edticas se implementen correctamente. <\/p>\n\n\n\n Ya sea que opere una tienda minorista de propiedad corporativa o una franquicia minorista, XpertHR se\u00f1ala que los candidatos ideales tienen un cierto nivel deseable combinaci\u00f3n de atributos<\/a>. Incluso si su conjunto de habilidades no coincide, sus "habilidades blandas" son una ventaja y pueden aprender la log\u00edstica del trabajo.<\/p>\n\n\n\n Estas "habilidades blandas" favorables incluyen una actitud positiva, facilidad para tratar con la gente y una orientaci\u00f3n al trabajo en equipo. Los candidatos tambi\u00e9n deben ser emocionalmente inteligentes, muy competitivos y con muchas ganas de aprender. La pasi\u00f3n por la marca tambi\u00e9n es una ventaja definitiva.<\/p>\n\n\n\n Ya sea que est\u00e9 contratando para una franquicia o una tienda corporativa, las mejores pr\u00e1cticas para evaluar al personal minorista son las mismas. Debe observar la capacidad de los candidatos para interactuar con los escenarios t\u00edpicos de las tiendas minoristas, caminando por el piso de ventas con cada solicitante. An\u00edmelos a relacionarse con los clientes y preg\u00fantele a un cliente especialmente amigable si estar\u00eda dispuesto a representar una situaci\u00f3n espec\u00edfica con el candidato.<\/p>\n\n\n\n En un entorno de tienda basado en la empresa, el personal de recursos humanos corporativo puede brindar apoyo de contrataci\u00f3n a los gerentes de tienda ocupados. El personal corporativo puede responder preguntas sobre protocolos de contrataci\u00f3n, abordar consultas sobre adaptaciones razonables y proporcionar la orientaci\u00f3n m\u00e1s reciente sobre las solicitudes de licencia de los empleados. El departamento de RR. HH. Corporativo tambi\u00e9n tendr\u00e1 conocimiento de la legislaci\u00f3n laboral tal como se aplica en el entorno de las tiendas minoristas.<\/p>\n\n\n\n Los franquiciados se enfrentan a problemas similares, pero es posible que no tengan un departamento de recursos humanos al que llamar para pedir consejo. En particular, los franquiciados m\u00e1s peque\u00f1os se dedican a administrar sus negocios y enfrentar los desaf\u00edos laborales diarios. Al mismo tiempo, son responsables de garantizar que cumplan con las leyes estatales y federales de empleo y seguridad en el lugar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n Algunos franquiciadores pueden ofrecer recursos y materiales sobre la contrataci\u00f3n y gesti\u00f3n de empleados (y m\u00e1s). McDonald's, por ejemplo, tiene varios programas de capacitaci\u00f3n e incluso su propia convenci\u00f3n mundial que ofrece reuniones, exhibiciones y capacitaci\u00f3n para aquellos que forman parte de la familia de franquicias de la empresa. <\/p>\n\n\n\n Si una empresa de franquicias no ofrece asistencia en materia de contrataci\u00f3n y dotaci\u00f3n de personal, p\u00f3ngase en contacto con otros franquiciados para obtener informaci\u00f3n y mejores pr\u00e1cticas. <\/p>\n\n\n\n Las tiendas minoristas de propiedad corporativa y las tiendas de franquicia tienen dos cosas en com\u00fan: ambos tipos de tiendas tienen programas de marketing coordinados y centrados en la marca que se elaboran cuidadosamente en la sede corporativa o con una agencia de marketing experta en la industria. <\/p>\n\n\n\n Las estrategias de ventas tambi\u00e9n son de arriba hacia abajo, y ambos tipos de negocios minoristas brindan objetivos de ventas y pautas para los gerentes y empleados a nivel de tienda. No hay escasez de sugerencias de ventas y marketing que los minoristas pueden implementar, y las estrategias correctas depender\u00e1n de su negocio espec\u00edfico. <\/p>\n\n\n\n Pero aqu\u00ed hay algunas mejores pr\u00e1cticas generales que se aplicar\u00edan a franquicias y tiendas corporativas:<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n hay casos en los que mejorar la experiencia minorista es tan simple como abrir otra caja registradora para acortar las filas. Averig\u00fce qu\u00e9 funciona en su tienda o situaci\u00f3n particular y comience desde all\u00ed. Tambi\u00e9n ayuda a obtener informaci\u00f3n de la oficina central. Las oficinas centrales de las franquicias y las tiendas minoristas de propiedad corporativa pueden tener investigaciones de mercado y recursos existentes para ayudar a las tiendas a ejecutar grandes experiencias. <\/p>\n\n\n\n Mientras que las tiendas minoristas propiedad de la empresa generalmente desarrollan sus programas de mercadeo a nivel corporativo, las redes de franquicias establecidas brindan a sus franquiciados materiales de mercadeo prefabricados para que se adapten al uso del franquiciado. Algunos sistemas de franquicia permiten a los franquiciados crear sus propios materiales de marketing, aunque el franquiciador debe aprobar su uso.<\/p>\n\n\n\n Aunque los franquiciadores individuales a menudo distribuyen materiales de marketing a sus franquiciados, la franquicia original implementa su propio programa de marketing integral. Este esfuerzo intensivo en los medios generalmente incluye campa\u00f1as publicitarias, anuncios en Internet y redes sociales, comerciales de televisi\u00f3n y radio, y piezas de correo directo. Esta saturaci\u00f3n de medios generalmente se traduce en un alto reconocimiento de marca, lo que tambi\u00e9n beneficia al franquiciado. <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, es importante tener en cuenta que las empresas generalmente requieren que los franquiciados paguen ciertas tarifas o un porcentaje de sus ventas para respaldar los esfuerzos de marketing. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de las ventas y el servicio al cliente, todas las tiendas minoristas se dedican a tres funciones principales<\/a>: compra de productos, gesti\u00f3n de inventario y contabilidad de tiendas. Los empleados de las tiendas y franquicias de propiedad corporativa adoptan un enfoque pr\u00e1ctico similar para llevar el inventario a los estantes de las tiendas para que est\u00e9 listo para la compra.<\/p>\n\n\n\n Las compras de productos y la contabilidad se manejan de manera un poco diferente. En una tienda corporativa m\u00e1s peque\u00f1a, compilar\u00e1 sus propios pedidos de productos, aunque las cadenas minoristas m\u00e1s grandes a menudo centralizan esa actividad. Las funciones contables tambi\u00e9n se realizan en la sede corporativa, lo que requiere que env\u00ede actualizaciones diarias al sistema contable de la empresa.<\/p>\n\n\n\n Por el contrario, los franquiciados deben cumplir con las pautas de su manual de franquicia en los tres procesos. Proporcionado por el franquiciador, el manual completo de franquicias<\/a> familiariza al franquiciado con las operaciones de la empresa y detalla pr\u00e1cticamente todas las funciones que realizar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Franquicias y tiendas propias seguir un flujo de trabajo de auditor\u00eda similar<\/a>. Por lo general, un gerente de distrito o regional viene a evaluar ciertos componentes y programas utilizando criterios preestablecidos, listas de control<\/a>y directrices.<\/p>\n\n\n\n Para ambos tipos de tiendas, la auditor\u00eda puede conducir a la adopci\u00f3n de procesos y procedimientos m\u00e1s eficientes. Las tiendas pueden implementar una gesti\u00f3n de inventario mejorada y pr\u00e1cticas de exhibici\u00f3n y comercializaci\u00f3n visual m\u00e1s efectivas. Logro de preset Indicadores clave de rendimiento (KPI)<\/a> y las m\u00e9tricas financieras tambi\u00e9n son beneficios de auditor\u00eda comunes.<\/p>\n\n\n\n Como franquiciado, es probable que sus pautas de auditor\u00eda est\u00e9n contenidas en su manual de franquicia. De lo contrario, su franquiciador puede proporcionar instrucciones espec\u00edficas para cada auditor\u00eda, de modo que usted y su gerente puedan evaluar sus operaciones. <\/p>\n\n\n\n Una tienda de propiedad corporativa a menudo recibe instrucciones de la empresa matriz. La sede corporativa podr\u00e1 dictar el cronograma de auditor\u00eda y los criterios de auditor\u00eda. Las auditor\u00edas de seguimiento programadas evaluar\u00e1n si su tienda ha abordado con \u00e9xito las discrepancias de auditor\u00eda anteriores.<\/p>\n\n\n\n Dicho esto, las corporaciones tambi\u00e9n pueden auditar sus tiendas franquiciadas para garantizar que el franquiciado cumpla con su acuerdo y los est\u00e1ndares de la marca. La din\u00e1mica, sin embargo, es un poco diferente, porque las personas que realizan auditor\u00edas de franquicias suelen tratar con el propietario de la tienda de franquicias.<\/p>\n\n\n Cuando se trata de desarrollar relaciones exitosas entre la sede central y las sucursales individuales, las franquicias y las corporaciones comparten muchas similitudes: ambas requieren comunicaciones abiertas y controles regulares.<\/p>\n\n\n\n Y en tiempos dif\u00edciles, es importante que la oficina central comunique el mensaje "Te respaldamos". La sede tambi\u00e9n debe ser proactiva a la hora de ofrecer recursos, como medidas de salud y seguridad, mejores pr\u00e1cticas operativas y m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n deben determinar qu\u00e9 sucursales tienen m\u00e1s dificultades para poder ofrecer el apoyo necesario.<\/p>\n\n\n\n Los franquiciados (es decir, propietarios o gerentes) pueden sentir que tienen m\u00e1s autonom\u00eda en comparaci\u00f3n con los que trabajan en una tienda propiedad de la empresa. Debido a esto, la empresa de franquicias debe trabajar duro para asegurarse de que cada franquiciado se sienta parte de la familia. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de mantenerse en contacto, la franquicia podr\u00eda crear eventos especiales para reunir a otros franquiciados. Como se mencion\u00f3 anteriormente, McDonald's hace un gran trabajo en este sentido con su convenci\u00f3n bianual. Biggby, la franquicia de caf\u00e9 con sede en Michigan, cre\u00f3 su propio hashtag, #BIGGBYNATION, para alentar a los franquiciados (y clientes) a unirse, compartir y conectarse.<\/p>\n\n\n\n\n
TIENDAS DE FRANQUICIA<\/h3>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\nTiendas de propiedad corporativa<\/h3>\n\n\n\n
gestionar una franquicia frente a una tienda de propiedad corporativa<\/h2>\n\n\n\n
1. Operaciones del d\u00eda a d\u00eda<\/h2>\n\n\n\n
Similitudes de operaciones<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/shutterstock_1215620893.jpg?_t=1719335116\")
Diferencias de operaciones<\/h3>\n\n\n\n
Recursos para mejorar la comunicaci\u00f3n franquiciador\/franquiciado<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n
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Recursos para apoyar a los gerentes de tienda <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\n\n
2. Contrataci\u00f3n y dotaci\u00f3n de personal<\/h2>\n\n\n\n
Similitudes en la contrataci\u00f3n y el personal<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/shutterstock_2252730001-1024x540.jpg\")
Diferencias de contrataci\u00f3n y dotaci\u00f3n de personal<\/h3>\n\n\n\n
3. Marketing y ventas<\/h2>\n\n\n\n
Similitudes de marketing y ventas.<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
\n
Diferencias de marketing y ventas.<\/h3>\n\n\n\n
4. Gesti\u00f3n de inventario y contabilidad<\/h2>\n\n\n\n
Manejo de inventarios y similitudes contables<\/h3>\n\n\n\n
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Gesti\u00f3n de inventarios y diferencias contables<\/h3>\n\n\n\n
5. Auditor\u00eda de una tienda franquiciada frente a una propiedad corporativa<\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\nSimilitudes de auditor\u00eda <\/h3>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\nDiferencias de auditor\u00eda<\/h3>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n6. Desarrollo de relaciones: tienda con franquicia frente a propiedad de la empresa<\/h2>\n\n\n\n
Similitudes en el desarrollo de relaciones <\/h3>\n\n\n\n
\n
Diferencias en el desarrollo de relaciones <\/h3>\n\n\n\n