{"id":8773,"date":"2023-08-10T15:16:00","date_gmt":"2023-08-10T19:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=8773"},"modified":"2025-08-19T14:26:38","modified_gmt":"2025-08-19T18:26:38","slug":"lista-de-verificacion-para-el-lobby-y-las-areas-comunes-del-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/hotel-lobby-and-common-areas-checklist\/","title":{"rendered":"\u2714\ufe0f Lista de verificaci\u00f3n del lobby y \u00e1reas comunes del hotel"},"content":{"rendered":"

La industria hotelera es la industria hotelera \u201cexperimental\u201d por excelencia. Por este motivo, es fundamental que un hotel d\u00e9 una primera impresi\u00f3n positiva incluso antes de que los hu\u00e9spedes realicen el check-in. El uso de una lista de verificaci\u00f3n del hotel puede ayudar a garantizar que el estacionamiento, el lobby y las \u00e1reas comunes del hotel cumplan con los est\u00e1ndares. Despu\u00e9s de todo, La calidad constante es una de las razones por las que la industria hotelera puede ofrecer a los hu\u00e9spedes la opci\u00f3n de elegir hoteles en lugar de AirBnb.<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Las primeras impresiones importan. Grupo de medios de viaje<\/a> analiz\u00f3 1,000 comentarios de hu\u00e9spedes en los EE. UU. Encontr\u00f3 que en el caso de las rese\u00f1as de 1 y 2 estrellas, 73.5% ten\u00edan un problema con la limpieza, 14.63% con el servicio y 11.87% con el mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n<\/span>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Zona de aparcamiento del hotel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Aseg\u00farese de que la entrada al estacionamiento tenga la se\u00f1alizaci\u00f3n adecuada. Si corresponde, verifique que las puertas funcionen.<\/li>\n\n\n\n
  2. Quite los escombros de las \u00e1reas de estacionamiento. Revise el lote al menos dos veces al d\u00eda en busca de escombros. Retire y vac\u00ede la basura.<\/li>\n\n\n\n
  3. Verifique que las l\u00edneas de estacionamiento y las flechas direccionales sean legibles.<\/li>\n\n\n\n
  4. Revise diariamente por veh\u00edculos no autorizados.<\/li>\n\n\n\n
  5. Inspeccione la iluminaci\u00f3n. Ver que toda la iluminaci\u00f3n funcione y que no haya rincones oscuros.<\/li>\n\n\n\n
  6. Aseg\u00farese de que haya senderos para peatones claramente marcados.<\/li>\n\n\n\n
  7. Marcar claramente los espacios de estacionamiento para discapacitados.<\/li>\n\n\n\n
  8. Mantenga todos los carriles de bomberos despejados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Exterior del hotel y entradas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Aseg\u00farese de que la se\u00f1alizaci\u00f3n del hotel est\u00e9 iluminada y visible para los autom\u00f3viles y peatones que pasan.<\/li>\n\n\n\n
    2. Examine el macizo de flores, los contenedores y el paisaje para asegurarse de que est\u00e9n limpios y libres de basura, plantas muertas y \u00e1reas cubiertas de maleza.<\/li>\n\n\n\n
    3. Verifique que el letrero de la direcci\u00f3n o el n\u00famero sea f\u00e1cilmente visible desde la calle.<\/li>\n\n\n\n
    4. Aseg\u00farese de que el edificio est\u00e9 bien iluminado desde todos los lados.<\/li>\n\n\n\n
    5. Verifique que todas las salidas de emergencia, descansos y escalones del edificio est\u00e9n marcados, desbloqueados y mantenidos en buenas condiciones.<\/li>\n\n\n\n
    6. Aseg\u00farese de que las conexiones del departamento de bomberos se mantengan despejadas, accesibles y tengan tapas.<\/li>\n\n\n\n
    7. En invierno, despeje el \u00e1rea del techo sobre las entradas\/salidas de los peligros de hielo\/nieve que caen.<\/li>\n\n\n\n
    8. Contenedores de basura vac\u00edos. Aseg\u00farese de que los contenedores est\u00e9n en buen estado. Limpie cualquier mancha y suciedad.<\/li>\n\n\n\n
    9. Barrer la entrada y los escalones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

      Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte esta muestra. Lista de verificaci\u00f3n del \u00e1rea exterior<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Recibidor del Hotel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Limpie las puertas y ventanas de entrada para eliminar la suciedad y las manchas. Desinfectar manijas.<\/li>\n\n\n\n
      2. Barra, aspire o trapee los pisos de la entrada y del vest\u00edbulo al menos dos veces al d\u00eda. Limpie las manchas seg\u00fan sea necesario.<\/li>\n\n\n\n
      3. Examine las alfombras, los pisos y los muebles del vest\u00edbulo en busca de desgaste y manchas. Reparar en consecuencia.<\/li>\n\n\n\n
      4. Limpie y desinfecte los muebles del vest\u00edbulo, las superficies duras, las manijas de las puertas y otros puntos de contacto.<\/li>\n\n\n\n
      5. Vac\u00ede los botes de basura y limpie cualquier mancha.<\/li>\n\n\n\n
      6. Aseg\u00farese de que las c\u00e1maras de seguridad funcionen correctamente.<\/li>\n\n\n\n
      7. Si corresponde, limpie y desinfecte las estaciones de caf\u00e9 y agua. Reposici\u00f3n por franja horaria.<\/li>\n\n\n\n
      8. Ordenar y reponer folletos tur\u00edsticos.<\/li>\n\n\n\n
      9. Aseg\u00farese de que los carritos de equipaje est\u00e9n disponibles, en buen estado y limpios. Desinfecte al regresar si lo utilizan los hu\u00e9spedes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
        \n
        \"\"
        Cr\u00e9dito de la foto: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

        Mantenimiento mensual del vest\u00edbulo del hotel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
          \n
        1. Revise el sistema HVAC del vest\u00edbulo. Reemplace los filtros y elimine los desechos.<\/li>\n\n\n\n
        2. Revise el exterior, el interior y los ba\u00f1os para detectar plagas.<\/li>\n\n\n\n
        3. Inspeccione en busca de moho y hongos.<\/li>\n\n\n\n
        4. Quite el polvo de las persianas y actualice las cortinas.<\/li>\n\n\n\n
        5. Mueva y limpie debajo de los muebles.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

          Ba\u00f1o del vest\u00edbulo del hotel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
            \n
          1. Revise la iluminaci\u00f3n y reemplace las bombillas quemadas.<\/li>\n\n\n\n
          2. Limpie y desinfecte los asientos de los inodoros, los tazones y las paredes y puertas de los cub\u00edculos.<\/li>\n\n\n\n
          3. Limpie y desinfecte los mostradores y fregaderos.<\/li>\n\n\n\n
          4. Recargue papel higi\u00e9nico, toallas de papel, jab\u00f3n, desinfectante para manos y art\u00edculos de tocador complementarios.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
            \n
            \"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

            Para m\u00e1s, vea esto Lista de verificaci\u00f3n de limpieza de ba\u00f1os comerciales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

            Recepci\u00f3n del hotel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
              \n
            1. Limpie y ordene el escritorio por horas del d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
            2. Reabastecimiento de tarjetas llave, permisos de estacionamiento, mapas.<\/li>\n\n\n\n
            3. Contar y equilibrar cajones de efectivo.<\/li>\n\n\n\n
            4. Revise las reservas y aseg\u00farese de que se cumplan todos los requisitos de accesibilidad de los hu\u00e9spedes.<\/li>\n\n\n\n
            5. Despu\u00e9s de pagar, comun\u00edquese con el servicio de limpieza. Llame a cualquier invitado que no se haya ido y planifique el check-out tard\u00edo, quedarse a dormir o bloquear.<\/li>\n\n\n\n
            6. Comun\u00edquese con los autobuses de enlace del aeropuerto o de la ciudad y aseg\u00farese de que est\u00e9n funcionando a tiempo.<\/li>\n\n\n\n
            7. Saludar a todos los invitados a su llegada.<\/li>\n\n\n\n
            8. Siga los protocolos de atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/li>\n\n\n\n
            9. Aceptar y almacenar el equipaje de los hu\u00e9spedes de acuerdo con los procedimientos adecuados. Compruebe la seguridad de la sala de almacenamiento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Hotel Ascensores, escaleras, escaleras mec\u00e1nicas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                \n
              1. Desinfecte peri\u00f3dicamente todos los ascensores, escaleras y escaleras mec\u00e1nicas. puntos de contacto<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
              2. Inspeccione en busca de residuos o bloqueos.<\/li>\n\n\n\n
              3. Aspire, barra o trapee dos veces al d\u00eda o m\u00e1s a menudo durante las horas punta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Sala de desayuno del hotel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                  \n
                1. Controle la temperatura de las estaciones de alimentos fr\u00edos y aseg\u00farese de que las temperaturas sean iguales o inferiores a 41 F.<\/li>\n\n\n\n
                2. Supervise las estaciones de comida caliente. Aseg\u00farese de que todos los alimentos se mantengan a una temperatura de 135 F o m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n
                3. Etiquete los puntos calientes y muestre se\u00f1ales de precauci\u00f3n para l\u00edquidos calientes.<\/li>\n\n\n\n
                4. Verifique las fechas de vencimiento de los alimentos preenvasados. Aseg\u00farese de que la comida se rote de acuerdo con el principio de primero en entrar, primero en salir.<\/li>\n\n\n\n
                5. Guarde los cables para evitar tropiezos.<\/li>\n\n\n\n
                6. Cubra la comida de autoservicio. Cambie y desinfecte regularmente todos los utensilios.<\/li>\n\n\n\n
                7. Instale mesas y sillas para permitir el flujo de tr\u00e1fico y los requisitos de accesibilidad.<\/li>\n\n\n\n
                8. Limpie y desinfecte las mesas entre invitados.<\/li>\n\n\n\n
                9. Aseg\u00farese de que haya sillas altas disponibles. Desinfecte entre usos.<\/li>\n\n\n\n
                10. Aspire, trapee y barra la sala de desayunos antes y despu\u00e9s del servicio.<\/li>\n\n\n\n
                11. L\u00e1vese las manos antes de comenzar a trabajar o servir a los invitados en las \u00e1reas de alimentos.<\/li>\n\n\n\n
                12. Use guantes o utensilios para manipular alimentos listos para comer.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Esta secci\u00f3n hace referencia a las normas de hospitalidad y seguridad alimentaria compiladas por Universidad del Estado de Iowa<\/a>. Para obtener recursos adicionales sobre seguridad alimentaria, consulte nuestra Lista de verificaci\u00f3n de seguridad alimentaria<\/a> y Lista de verificaci\u00f3n de equipos para cocinas comerciales<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  La industria hotelera es la industria hotelera \u201cexperimental\u201d por excelencia. Por este motivo, es fundamental que un hotel d\u00e9 una primera impresi\u00f3n positiva incluso antes de que los hu\u00e9spedes realicen el check-in. El uso de una lista de verificaci\u00f3n del hotel puede ayudar a garantizar que el estacionamiento, el lobby y las \u00e1reas comunes del hotel cumplan con los est\u00e1ndares. Despu\u00e9s de todo, la calidad constante es una de las razones por las que la industria hotelera puede... 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