{"id":7008,"date":"2021-10-26T15:16:11","date_gmt":"2021-10-26T20:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7008"},"modified":"2024-11-29T10:21:47","modified_gmt":"2024-11-29T15:21:47","slug":"10-formas-de-motivar-al-personal-minorista-durante-las-vacaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/10-ways-to-motivate-retail-staff-during-the-holidays\/","title":{"rendered":"10 formas de motivar al personal minorista durante las fiestas"},"content":{"rendered":"

Todos sabemos cu\u00e1n impactante es el per\u00edodo de compras navide\u00f1as para todos los minoristas. Y solo se est\u00e1 haciendo m\u00e1s grande. <\/span><\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con los datos hist\u00f3ricos de ventas de la Federaci\u00f3n Nacional de Minoristas, las ventas minoristas durante las festividades tienen m\u00e1s de se duplic\u00f3 en los \u00faltimos 20 a\u00f1os<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 ocupado coordinando promociones y campa\u00f1as, planes de merchandising visual, opciones de env\u00edo r\u00e1pido: la lista no termina. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfUna tarea importante para recordar? Motive a su personal minorista. <\/span><\/p>\n\n\n\n

He aqu\u00ed por qu\u00e9 y c\u00f3mo: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 deber\u00edas motivar a tu personal de retail durante las vacaciones<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Antes de hablar de <\/span>c\u00f3mo <\/span><\/i>Para motivar al personal, hablemos de <\/span>por qu\u00e9<\/span><\/i>. Primero, entendemos que esta es la \u00e9poca m\u00e1s importante del a\u00f1o para casi todos los negocios minoristas. Es cuando ocurren la mayor\u00eda de las ventas y tienes m\u00e1s oportunidades de <\/span>convertir clientes nuevos y existentes<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

90%<\/a> de compradores es m\u00e1s probable que realicen una compra en la tienda cuando cuentan con la ayuda de personal capacitado. <\/span> <\/span>Un equipo mal dirigido tambi\u00e9n puede arruinar tu <\/span>posibilidades de \u00e9xito<\/a>. Una mala temporada navide\u00f1a puede arruinar toda su a\u00f1o<\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Recuerde, esto tambi\u00e9n se traduce en contrataciones de temporada. En los EE. UU., los minoristas contratan<\/span> m\u00e1s que 700,000<\/a> Personal de temporada para las vacaciones. Target contrat\u00f3 a unos 200 empleados. 100,000<\/a> Empleados para la temporada navide\u00f1a. Son tan importantes para su marca como sus empleados permanentes, a tiempo completo, porque los clientes no saben la diferencia entre empleados de temporada y regulares. Ambos representan su marca; ambos son responsables de crear una excelente experiencia para el cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Relacionado: 7 formas de maximizar la productividad del personal minorista<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Dinero<\/span><\/h2>\n\n\n\n

La forma m\u00e1s segura de motivar a cualquier miembro del personal es pagando un salario justo, favorable y competitivo. M\u00e1s all\u00e1 de una tarifa por hora atractiva, ofrezca otros incentivos monetarios. Pague el doble por las horas de vacaciones, ofrezca premios por alto rendimiento, pague un bono de vacaciones, haga un regalo en efectivo: cualquiera que sea la forma en que necesite empaquetarlo, cualquier miembro del personal apreciar\u00e1 el impulso financiero.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El dinero es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de hacer que un miembro del personal por hora se sienta invertido en su empresa. \u201cCon las contrataciones estacionales, la desafortunada verdad es que su lealtad a la empresa es generalmente baja\u201d, Ty Tucker, director ejecutivo de la plataforma de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o. <\/span>RVDO<\/a>, dice\/dijo. \u201cEst\u00e1n all\u00ed para hacer un trabajo y recibir un pago por ello, por lo tanto, el resultado generalmente es irrelevante para ellos\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Proporcionar una formaci\u00f3n adecuada<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Crear empleados de alto rendimiento<\/a> comienza con la incorporaci\u00f3n y la capacitaci\u00f3n. \u201cProporcione capacitaci\u00f3n realmente reflexiva y empoderadora\u201d, dice Chris Guillot de <\/span>M\u00e9todo comercial<\/a>. Desea que cada miembro del personal se sienta seguro y en control en el piso de ventas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

El entrenamiento m\u00e1s efectivo se realiza de m\u00faltiples maneras. Algunos son aprendices visuales, mientras que otros aprenden haciendo. Y otros todav\u00eda absorben mejor la informaci\u00f3n cuando pueden leerla. Por eso es importante proporcionar material de capacitaci\u00f3n y sesiones en m\u00faltiples contextos y formatos. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Como se indic\u00f3 anteriormente, aunque el personal de temporada puede ser temporal, sus clientes no lo saben. Cada empleado es una representaci\u00f3n de su marca, y depende de usted asegurarse de que cada miembro del personal tenga la capacidad de representar su marca con precisi\u00f3n. Por \u00faltimo, la capacitaci\u00f3n debe ser consistente tanto para las contrataciones temporales como permanentes para que todos est\u00e9n en la misma p\u00e1gina. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

3. Programe el personal de temporada con el mejor personal<\/span><\/h2>\n\n\n\n

\u201cPara mantener un nivel adecuado de confianza, los gerentes deben continuar empoderando a los asociados\u201d, dice Guillot. Querr\u00e1s estar atento a qui\u00e9nes son esos <\/span>altos directivos<\/a> son y comb\u00ednelos con turnos pesados en el lado del trabajador temporal. <\/span><\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos generales, querr\u00e1 un equilibrio saludable de <\/span>trabajadores de temporada<\/a> y a tiempo completo. Esto tambi\u00e9n les dar\u00e1 a los trabajadores temporales la oportunidad de aprender las cuerdas de sus colegas adem\u00e1s de los gerentes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Valora el tiempo de todos<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Esto se aplica tanto a las contrataciones temporales como a las permanentes: el tiempo es valioso, y especialmente durante la ajetreada temporada navide\u00f1a. Recuerde, sus empleados tienen vidas fuera del trabajo: trabajo escolar que hacer, amigos y familiares con quienes pasar el tiempo y pasatiempos que perseguir. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cAseg\u00farese de que las reuniones permanentes no queden vac\u00edas o huecas\u201d, dice Guillot. \u201cDeber\u00edan centrarse en la motivaci\u00f3n, no tanto en la t\u00e1ctica\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ella dice que esto se reduce a su planificaci\u00f3n: si ha planificado bien, su equipo de gesti\u00f3n ya sabe c\u00f3mo ejecutar t\u00e1cticamente. Es administrar a las personas donde necesitan ser flexibles y enfocadas. \u201cLa gesti\u00f3n durante la temporada es m\u00e1s para la gesti\u00f3n de la moral y la resoluci\u00f3n de problemas\u201d, dice Guillot. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es importante dar descansos apropiados. Trabajar un turno de vacaciones de cuatro horas es mucho m\u00e1s exigente que un turno de cuatro horas en un lunes al azar. \u201cTome descansos inesperados o no planificados en el d\u00eda o transforme lo que ser\u00eda una reuni\u00f3n regular del personal en una verdadera fiesta\u201d, recomienda Guillot. "Me encanta el giro inesperado en algo que es muy regular".<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Sea generoso con la programaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En ese sentido, Guillot tambi\u00e9n dice que es importante ser flexible con la programaci\u00f3n durante las vacaciones. Contrata todo el personal temporal que necesites para cubrir todos los turnos necesarios y no agotar a nadie. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Casi siempre se agradece el tiempo libre durante una temporada alta. \u201cPodr\u00eda pensarse que son beneficios para los empleados, pero cuando lo empaquetas y puedes realmente dar tiempo libre durante los per\u00edodos pico, entonces realmente parece un regalo\u201d, dice Guillot. \u201cNadie pensar\u00eda que medio d\u00eda de trabajo es un regalo, pero durante la temporada alta para alguien que trabaja en una tienda minorista, eso es un verdadero regalo\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Debes asegurarte de no estar socavando las horas de nadie y, de hecho, tambi\u00e9n su cheque de pago. Encueste al personal nuevo y existente sobre cu\u00e1ntas horas trabajar\u00edan idealmente durante la temporada y haga todo lo posible para cumplir esos deseos, dentro de lo razonable. Recu\u00e9rdeles que la honestidad es clave aqu\u00ed y que no se les reprochar\u00e1. Permita el cambio de turnos para que los empleados puedan tomar el control de sus propios horarios. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Para evitar el agotamiento del personal, tambi\u00e9n es importante evitar duplicar los d\u00edas festivos, a menos que su personal est\u00e9 de acuerdo con eso. Por ejemplo, si trabajan Black Friday, dales de descanso la Nochebuena y el d\u00eda de Navidad. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Automatiza lo que puedas<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Hay algunas tareas repetitivas y tediosas que se adaptan mejor a las m\u00e1quinas que a las personas, especialmente durante un per\u00edodo de mucho trabajo. <\/span>72%<\/a> de gerentes de empresas sentirse abrumados por sus roles y responsabilidades; la automatizaci\u00f3n ayudar\u00e1 con eso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Considere la posibilidad de automatizaci\u00f3n para tareas como cumplimiento de pedidos, comunicaci\u00f3n posterior a la compra, soporte t\u00e9cnico e incluso su <\/span>proceso de auditoria de tienda<\/a> para la comercializaci\u00f3n y las listas de verificaci\u00f3n operativas. El uso de herramientas para reducir el papeleo y las tareas repetitivas marcar\u00e1 una gran diferencia en el nivel de estr\u00e9s de su personal y en sus resultados. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Relacionado: 7 procesos manuales que todo minorista deber\u00eda dejar de hacer<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

7. Ayuda con sus necesidades navide\u00f1as<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Si ofrece descuentos para empleados durante todo el a\u00f1o, la temporada navide\u00f1a es una raz\u00f3n para ofrecer a\u00fan m\u00e1s. Aqu\u00ed hay algunas ideas: <\/span><\/p>\n\n\n\n