{"id":60185,"date":"2023-04-28T14:35:24","date_gmt":"2023-04-28T18:35:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=60185"},"modified":"2025-09-05T08:18:33","modified_gmt":"2025-09-05T12:18:33","slug":"8-razones-para-que-los-huespedes-elijan-hoteles-en-lugar-de-airbnb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/8-reasons-to-give-guests-to-choose-hotels-over-airbnb\/","title":{"rendered":"8 razones por las que la industria hotelera puede hacer que los hu\u00e9spedes elijan hoteles en lugar de Airbnb"},"content":{"rendered":"

No se puede negar que desde su lanzamiento en 2007, Airbnb ha revolucionado dr\u00e1sticamente la industria de viajes y hospitalidad. <\/p>\n\n\n\n

Al ofrecer a los viajeros la experiencia \u00fanica de "vivir como locales" a trav\u00e9s de estad\u00edas en apartamentos y casas privadas, la compa\u00f1\u00eda ha tenido un enorme \u00e9xito. Hoy opera en 220 pa\u00edses<\/a> y tiene m\u00e1s de 4 millones de anfitriones y 6,6 millones de listados activos. <\/p>\n\n\n\n

Con m\u00e1s y m\u00e1s personas eligiendo Airbnb en lugar de hoteles, los hoteleros deben encontrar formas de demostrar su ventaja competitiva<\/a> y util\u00edcelo para convencer a los hu\u00e9spedes de que se queden con ellos. 84%<\/a> de los viajeros que han tenido una experiencia de alquiler vacacional o de vivienda compartida menos que ideal tienen m\u00e1s probabilidades de elegir un hotel en su pr\u00f3ximo viaje. Este es un incentivo suficiente para que los hoteleros mejoren su juego. <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, exploraremos algunas razones que la industria hotelera puede ofrecer a los hu\u00e9spedes para alentarlos a elegir hoteles en lugar de Airbnb para su pr\u00f3xima estad\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

1. Est\u00e1ndares de marca y calidad constante<\/h2>\n\n\n\n

Los hoteles est\u00e1n sujetos a est\u00e1ndares de la marca<\/a> y proporcionar un cierto nivel constante de calidad del servicio<\/a> que la mayor\u00eda de los alquileres de Airbnb realmente no pueden igualar. Por ejemplo, puede esperar comodidades y servicios estandarizados (limpieza, higiene, conserjer\u00eda, servicio de habitaciones, etc.) de los hoteles, independientemente de su ubicaci\u00f3n. Esencialmente, lo que ve en l\u00ednea (tama\u00f1o de la habitaci\u00f3n, servicios, opciones de comida y bebida, etc.) es exactamente lo que obtiene. <\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fuente<\/a><\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, con Airbnb, la calidad del alojamiento y los servicios puede variar mucho seg\u00fan el anfitri\u00f3n y la ubicaci\u00f3n. Como tal, la suciedad es a menudo la raz\u00f3n m\u00e1s com\u00fan por la que los hu\u00e9spedes les dan una mala cr\u00edtica. <\/p>\n\n\n\n

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En Trustpilot<\/a>, escribe un invitado, \u201cEl apartamento \u201climpio\u2026 tranquilo\u2026 seguro\u201d que alquilamos durante una semana y media en Santa B\u00e1rbara, CA., result\u00f3 ser una pocilga (alfombras sucias, comida podrida dejada por un residente habitual a tiempo parcial, manchas misteriosas por todas partes). las s\u00e1banas) con ventanas que se abren y ni\u00f1os corriendo por encima. Entramos, nos quedamos cuarenta minutos, abandonamos el lugar e inmediatamente llamamos a Airbnb para denunciar la grotesca tergiversaci\u00f3n de la propiedad por parte del \u201canfitri\u00f3n\u201d.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los alquileres de Airbnb suelen ser impredecibles y no coinciden con las im\u00e1genes o las descripciones que se anuncian en sus listados, como Laura McCamy<\/a> informa a Business Insider. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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\u201cMi \u00faltima estad\u00eda en Airbnb, en un peque\u00f1o departamento en Chicago, se anunciaba como ideal para trabajar, pero no hab\u00eda escritorio y la \u00fanica mesa estaba afuera, en el balc\u00f3n. La cocina era tan estrecha que la puerta del frigor\u00edfico no pod\u00eda abrirse por completo. Los muebles parec\u00edan haber salido del contenedor de basura detr\u00e1s de Goodwill. Y el aire acondicionado sonaba como un tren de carga. Un hotel, cualquier hotel, hubiera sido mejor\u201d.<\/em> ella dice.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Facturaci\u00f3n f\u00e1cil<\/h2>\n\n\n\n

Registrarse tambi\u00e9n es mucho m\u00e1s f\u00e1cil en los hoteles. Los hu\u00e9spedes pueden llegar en cualquier momento y obtener las llaves de su habitaci\u00f3n en la recepci\u00f3n. En caso de que lleguen antes de la hora de check-in o quieran salir m\u00e1s tarde de la hora de check-out, pueden dejar sus maletas de forma segura con el conserje. <\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fuente<\/a><\/p>\n\n\n\n

Por el contrario, es posible que los invitados deban reunirse con alguien en un momento determinado para obtener sus llaves o recuperarlas de una caja de seguridad. No hay lugar para esconder su equipaje si llegan temprano o se van tarde, y si el anfitri\u00f3n no es lo suficientemente receptivo, tienen que lidiar con cualquier problema relacionado con el alquiler por s\u00ed mismos.<\/p>\n\n\n\n

3. Seguridad y protecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Los hoteles tienen estrictos protocolos de seguridad<\/a> y personal disponible las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana para garantizar su seguridad. Hay c\u00e1maras por todas partes y cajas de seguridad a tu disposici\u00f3n para que puedas guardar tus objetos de valor. <\/p>\n\n\n\n

En contraste, con Airbnb, a menudo alquila una residencia privada sin el mismo nivel de seguridad. Un alquiler a corto plazo es esencialmente el apartamento o la casa de un extra\u00f1o y, aunque la mayor\u00eda de ellos pueden estar completamente bien, siempre puede haber un huevo podrido en alguna parte.<\/p>\n\n\n\n

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un invitado<\/a> notas, \u201cAirbnb no apoya al hu\u00e9sped cuando algo sale mal. De hecho, trataron de someterme a gaslight. La habitaci\u00f3n de los anfitriones ten\u00eda chinches que nos picaron. Le dije al anfitri\u00f3n y r\u00e1pidamente nos traslad\u00f3 a otra habitaci\u00f3n antes de que pudiera tomar fotos. Ten\u00eda fotos de las picaduras tomadas m\u00e1s tarde ese d\u00eda. Airbnb dijo que quer\u00edan fotos del insecto que nos pic\u00f3. \u00bfMe est\u00e1s tomando el pelo?"<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

4. Conveniencia y amenidades<\/h2>\n\n\n\n

Para la mayor\u00eda de las personas, unas vacaciones significan escapar de la rutina. Est\u00e1n buscando un lugar para descansar y relajarse, lejos del ajetreo de la vida cotidiana, y sentirse mimados. De hecho, 50% de encuestados<\/a> en una encuesta de Hilton quieren que sus viajes de 2023 aborden sus necesidades de bienestar f\u00edsico y mental.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Desafortunadamente, esto no es algo que normalmente puedas esperar de Airbnb, ya que la mayor\u00eda de los anfitriones requerir\u00e1n que hagas "tareas" como sacar la basura, cocinar tus propias comidas, cargar el lavavajillas, etc.<\/p>\n\n\n\n

Los hoteles, por otro lado, suelen ofrecer servicios como servicio de habitaciones, servicio de limpieza, servicios de lavander\u00eda y restaurantes en el lugar, lo que hace que su estad\u00eda sea mucho m\u00e1s conveniente. Muchos de ellos tambi\u00e9n tienen gimnasios, spas, piscinas, etc., mientras que Airbnb puede no ofrecer tales servicios.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fuente<\/a><\/p>\n\n\n\n

Makarand Mody<\/a>, profesor asociado de marketing hotelero en la Universidad de Boston, estaba en conflicto al elegir un hotel o Airbnb para su pr\u00f3ximo viaje de verano a la India despu\u00e9s de COVID. Finalmente, se decidi\u00f3 por un hotel diciendo: \u201cEstas son mis \u00fanicas vacaciones en tres a\u00f1os, b\u00fascame un hotel: solo quiero relajarme, quiero el servicio, no quiero hacer las cosas yo mismo\u201d.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los hoteles suelen tener la espacio e instalaciones<\/a> para organizar eventos especiales y reuniones como bodas, conferencias y reuniones. Tambi\u00e9n brindan servicios como impresi\u00f3n, fax y correo, que pueden ser \u00fatiles para los viajeros de negocios. Sin embargo, la mayor\u00eda de los alquileres de Airbnb no ofrecen dichos servicios ni tienen el mismo nivel de espacio y comodidades para estos eventos.<\/p>\n\n\n\n

5. Ubicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Los hoteles suelen estar ubicados en \u00e1reas privilegiadas y son de f\u00e1cil acceso, mientras que, con Airbnb, es posible que tengas que viajar a \u00e1reas m\u00e1s remotas para encontrar alojamiento. No se sabe si estos vecindarios pueden ser seguros o cu\u00e1nto necesitar\u00e1 viajar para llegar a la tienda de conveniencia m\u00e1s cercana. <\/p>\n\n\n\n

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Un usuario de Airbnb en Trustpilot<\/a> informes, \u201cEsto tambi\u00e9n me hizo incurrir en dinero adicional para taxis diarios y trenes de ida y vuelta de un m\u00ednimo de GBP 60 por d\u00eda (fam de cuatro, taxi m\u00ednimo GBP 24 de ida y vuelta y tren de ida y vuelta de GBP 26) debido a que la ubicaci\u00f3n es tan basura (muy lejos de las estaciones) y mucho menos la distancia en s\u00ed del centro de la ciudad... por lo tanto, un gasto adicional de GBP 200 + GBP 240 = GBP 440 en total por 3 noches y 4 d\u00edas y una p\u00e9rdida de tiempo ida y vuelta y la gran cantidad de estr\u00e9s que yo y \u00a1Mi familia tuvo que pasar por\u2026!\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

6. Privacidad<\/h2>\n\n\n\n

Los hoteles ofrecen habitaciones privadas con ba\u00f1os en suite, mientras que con Airbnb, es posible que deba compartir espacios comunes como ba\u00f1os o cocinas (a menos que reserve un apartamento o una casa completa). Todo esto para decir que es posible que tenga que comprometer la privacidad si elige compartir un espacio en Airbnb en lugar de elegir un hotel para sus pr\u00f3ximas vacaciones.<\/p>\n\n\n\n

7. Protecci\u00f3n jur\u00eddica<\/h2>\n\n\n\n

En la mayor\u00eda de los pa\u00edses, los hoteles est\u00e1n regulados y deben cumplir con ciertos est\u00e1ndares de seguridad y calidad. Airbnb, por otro lado, opera en un \u00e1rea gris legal en muchos lugares, lo que puede dejar a los hu\u00e9spedes vulnerables.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, los hoteles est\u00e1n obligados a cumplir con las Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)<\/a> por ley y ofrecer adaptaciones para personas con discapacidades (por ejemplo, ascensores y ba\u00f1os accesibles para sillas de ruedas, etc.). Sin embargo, esto no se puede decir de la mayor\u00eda de los alojamientos de Airbnb. <\/p>\n\n\n\n

8. Programas de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Muchas cadenas hoteleras como Marriot (como se ve a continuaci\u00f3n) ofrecen programas de fidelizaci\u00f3n que recompensan a los hu\u00e9spedes frecuentes con ventajas como noches gratis, mejoras de habitaci\u00f3n y descuentos. Airbnb, sin embargo, va por detr\u00e1s en este \u00e1mbito. <\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fuente: captura de pantalla de un correo electr\u00f3nico de Marriott a Francesca<\/p>\n\n\n\n

Esta es una fuente importante de ventaja competitiva, ya que ofrece a los hu\u00e9spedes del hotel m\u00e1s valor por su dinero. Los puntos canjeados por mejoras, comidas gratis, noches gratis o descuentos se traducen en una mayor comodidad sin costo adicional para los hu\u00e9spedes y, por lo tanto, son una excelente estrategia para aumentar la retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ultimas palabras<\/h2>\n\n\n\n

Lo que queda claro de la discusi\u00f3n anterior es que administrar un hotel es exigente e intrincado, y la calidad constante del servicio y la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes son de suma importancia. Los propietarios y gerentes de hoteles, por lo tanto, necesitan un sistema s\u00f3lido de inspecci\u00f3n y auditor\u00eda para administrar el personal, mantener los est\u00e1ndares operativos y optimizar la administraci\u00f3n del hotel.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Con encuadernado<\/a>, esto no tiene que ser una tarea desalentadora. Cree f\u00e1cilmente flujos de trabajo personalizables, verifique el mantenimiento y las condiciones de la habitaci\u00f3n o el ba\u00f1o, haga cumplir las listas de verificaci\u00f3n para el mantenimiento regular o ejecute los est\u00e1ndares de la marca, todo desde una \u00fanica plataforma. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, cont\u00e1ctenos hoy.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> Es experta en ventas minoristas, estratega de contenido B2B y LinkedIn TopVoice. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores pr\u00e1cticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y brindar un mejor servicio a los clientes. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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