{"id":5928,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5928"},"modified":"2024-11-28T16:02:51","modified_gmt":"2024-11-28T21:02:51","slug":"8-formas-en-las-que-los-minoristas-pueden-optimizar-la-comunicacion-y-la-ejecucion-en-las-tiendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/8-ways-retailers-can-streamline-store-communication-and-execution\/","title":{"rendered":"8 formas en que los minoristas pueden optimizar la comunicaci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n en la tienda"},"content":{"rendered":"

Dirigir una tienda minorista es complejo y puede ser dif\u00edcil saber por d\u00f3nde empezar cuando est\u00e1 suavizando sus procesos. Pero hacer que las operaciones minoristas funcionen de manera m\u00e1s eficiente debe estar en la parte superior de la lista de tareas pendientes de todos los ejecutivos minoristas, y los consejos a continuaci\u00f3n lo guiar\u00e1n hacia el \u00e9xito optimizado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Crear procedimientos y procesos est\u00e1ndar<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ya sea que administre una tienda o quinientas tiendas, el orden y la eficiencia comienzan con la estandarizaci\u00f3n. Un conjunto de procedimientos ayuda a garantizar una experiencia de calidad, tanto para los empleados como para los clientes, y un proceso de gesti\u00f3n sin inconvenientes, sin importar cu\u00e1ntas ubicaciones tenga. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9stos incluyen: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Directrices de dotaci\u00f3n de personal<\/b> \u2013 Cree un equipo de contrataci\u00f3n y manuales de empleados para establecer est\u00e1ndares de capacitaci\u00f3n, conducta y procedimientos de la empresa para que todos est\u00e9n en sinton\u00eda.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Procesos de gesti\u00f3n de efectivo<\/b> \u2013 No existe una forma \u201c\u00fanica\u201d de manejar la administraci\u00f3n de efectivo, pero es importante que todos los empleados conozcan las reglas para todo, desde hacer dep\u00f3sitos bancarios hasta usar el sistema POS. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Comercializaci\u00f3n<\/b> - Establecer <\/span>normas de comercializaci\u00f3n<\/a> para exhibir correctamente sus productos. Desea asegurarse de que sus exhibiciones, dise\u00f1o y promociones reflejen su marca y muestren sus art\u00edculos de la mejor manera posible. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Servicio al Cliente<\/b> \u2013 Todo, desde c\u00f3mo se trata a los clientes hasta el manejo de las devoluciones, debe incluirse en el manual del empleado, lo que significa que se dedica menos tiempo a asegurarse de que se est\u00e1n realizando los pasos adecuados.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Procedimientos de limpieza de la tienda<\/b> \u2013 Limpiar no es divertido, pero es vital y puede llevar mucho tiempo. Establezca pautas sobre lo que se espera de los empleados en cada uno de los turnos: apertura, mediod\u00eda y cierre.<\/span><\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Capacite a su personal y delegue<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Reconoce que no puedes hacer todo por ti mismo, y no debes intentarlo. El primer paso para optimizar sus operaciones minoristas es crear un equipo bien capacitado que pueda ayudarlo a hacer todo. Si tiene que hacer la mayor parte del trabajo usted mismo o si apaga varios incendios a diario, es hora de evaluar a sus empleados y la capacitaci\u00f3n que les brinda.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, aprenda a delegar tareas de manera efectiva a sus empleados. Esto comienza por ser un gerente que maximiza la productividad de sus asociados y aceptar el hecho de que su manera no es la \u00fanica, y que no tiene que hacerlo usted mismo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Averig\u00fce qu\u00e9 tareas tienen m\u00e1s sentido para todos ustedes para delegar. La clave es dejar que todos aprovechen sus puntos fuertes, de modo que no solo descargue tareas al azar. Conoce a las personas que forman parte de tu equipo. \u00bfEn qu\u00e9 son buenos? Qu\u00e9 les gusta hacer? Utilice la informaci\u00f3n que obtenga para determinar c\u00f3mo delegar diferentes tareas.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

3. Reduce el papeleo<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Una de las mejores formas de optimizar sus operaciones minoristas es observar el flujo de papel. El papeleo puede acumularse r\u00e1pidamente y agregar tiempos de entrega innecesarios en una variedad de \u00e1reas. Cuando busque un rastro en papel, averig\u00fce si fue absolutamente necesario como parte del proceso. La mayor\u00eda de las veces encontrar\u00e1 que se hizo simplemente porque siempre se ha hecho as\u00ed.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con Excel?<\/p>\n\n\n\n

Cuando dejamos de usar papel, todos asumimos que m\u00e1gicamente nos volver\u00edamos m\u00e1s eficientes. \u00a1M\u00edranos c\u00f3mo guardamos datos en Excel!<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, puedes ser tan ineficiente con la tecnolog\u00eda como sin ella. La captura de datos electr\u00f3nicamente en Excel no hace que el proceso sea eficiente en s\u00ed mismo.<\/p>\n\n\n\n

Excel no fue dise\u00f1ado para esto. Es un programa de hoja de c\u00e1lculo, sobresale (nunca mejor dicho) en calcular y compilar valores num\u00e9ricos. No es una herramienta de ejecuci\u00f3n de campo, no es un motor de flujo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Cuando se utiliza para est\u00e1ndares y ejecuci\u00f3n de marcas, Excel es lento, requiere mucha mano de obra y es propenso a errores. Tambi\u00e9n priva a la organizaci\u00f3n de los an\u00e1lisis en tiempo real que necesita para tomar decisiones comerciales informadas.<\/p>\n\n\n\n

Excel y el correo electr\u00f3nico no ayudan a su negocio, sino que lo frenan.<\/a><\/p>\n\n\n\n

En su lugar, considere eliminar por completo el papel f\u00edsico y reducir el uso de Excel y del correo electr\u00f3nico mediante el uso de un sistema de gesti\u00f3n de documentos y la digitalizaci\u00f3n de todos sus registros, recibos y documentos para su almacenamiento y recuperaci\u00f3n a largo plazo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

4. Automatiza algunas operaciones<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Cuando dirige un negocio, no hay escasez de trabajo tedioso y lento. Ya sea que se trate de realizar un seguimiento de los gastos o de crear horarios de personal a mano, estas tareas le impiden trabajar en las \u00e1reas de mayor nivel para hacer crecer su negocio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n es simple: <\/span>automatizaci\u00f3n<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Al decidir qu\u00e9 tareas automatizar, preg\u00fantese:<\/span><\/p>\n\n\n\n