{"id":58060,"date":"2022-03-31T12:18:37","date_gmt":"2022-03-31T16:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=58060"},"modified":"2025-09-05T08:07:35","modified_gmt":"2025-09-05T12:07:35","slug":"7-consejos-para-gestionar-con-exito-una-cooperativa-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/7-tips-to-successfully-manage-a-retail-co-op\/","title":{"rendered":"7 consejos para administrar con \u00e9xito una cooperativa minorista"},"content":{"rendered":"

Los valores relacionados con la sostenibilidad, la comunidad y la responsabilidad social corporativa (RSC) se han convertido en el centro de atenci\u00f3n de los consumidores, raz\u00f3n por la cual muchas marcas han intensificado sus esfuerzos de RSE en los \u00faltimos a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, vale la pena se\u00f1alar que algunos minoristas han estado dando prioridad a estos valores durante mucho tiempo. <\/p>\n\n\n\n

Nos referimos a las tiendas cooperativas. Tambi\u00e9n conocidas como cooperativas, las cooperativas son tiendas que pertenecen y son administradas por miembros de la comunidad. A diferencia de las empresas tradicionales con fines de lucro, las decisiones que toman las cooperativas las determinan los miembros y los consumidores en lugar de los accionistas e inversionistas de terceros.<\/p>\n\n\n\n

Como tal, es m\u00e1s probable que las cooperativas muestren responsabilidad social. A Informe 2020 de National Co+op Grocers (NCG)<\/a> descubri\u00f3 que las cooperativas est\u00e1n "liderando el camino en las ventas de productos org\u00e1nicos, de comercio justo, B Corp y producidos en cooperativa". Seg\u00fan el informe, 47% de las ventas de alimentos en cooperativas provienen de productos org\u00e1nicos, en comparaci\u00f3n con 3% en tiendas de comestibles convencionales.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, 3 de cada 4 cooperativas de alimentos brindan programas de descuento basados en las necesidades de sus comunidades, lo que ayuda a reducir las barreras a la alimentaci\u00f3n saludable.<\/p>\n\n\n\n

Las cooperativas son realmente una raza especial de tiendas y vale la pena seguirlas. Si est\u00e1 planeando abrir uno o si ya tiene una tienda, los siguientes consejos de administraci\u00f3n minorista cooperativa ayudar\u00e1n a que todo funcione sin problemas. <\/p>\n\n\n\n

Mantenga a sus miembros comprometidos <\/h2>\n\n\n\n

Los miembros son el alma de cualquier cooperativa. Como cooperativa minorista, usted conf\u00eda en ellos no solo para respaldar la tienda, sino tambi\u00e9n para administrarla. <\/p>\n\n\n\n

No hace falta decir que mantener a los miembros comprometidos es fundamental. <\/p>\n\n\n\n

Lograr eso comienza con el establecimiento de una visi\u00f3n que trasciende la ganancia financiera. A partir de ah\u00ed, necesita encontrar miembros que compartan su visi\u00f3n y valores. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cUna cosa que debe saber sobre las tiendas cooperativas es que obtener muchas ganancias no es una prioridad. Por eso puede ser dif\u00edcil mantener a los miembros motivados si est\u00e1n m\u00e1s orientados a las ganancias\u201d, dice Perry Valentine, fundador de enPerry's<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cTener una visi\u00f3n s\u00f3lida al iniciar una tienda cooperativa puede atraer y reclutar miembros que comparten los mismos objetivos. Al tener esta visi\u00f3n, adem\u00e1s de promover la ayuda mutua, puede establecer una tienda cooperativa que no dependa de tener grandes ganancias para mantener a los miembros motivados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Tenga en cuenta que establecer su visi\u00f3n y valores no es una actividad \u00fanica. Esfu\u00e9rcese por reforzarlos constantemente en sus comunicaciones con los miembros, as\u00ed como en sus activos orientados al cliente, incluidos los correos electr\u00f3nicos y su sitio web. <\/p>\n\n\n\n

Ofrecer beneficios y ofertas a sus miembros tambi\u00e9n puede aumentar el compromiso. Cooperativa de alimentos de Fredericksburg<\/a> en Virginia, por ejemplo, brinda a los miembros acceso a ofertas exclusivas, como un descuento 15% en pedidos de cajas y un descuento adicional 10% en ofertas cooperativas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Construir relaciones s\u00f3lidas con proveedores locales.<\/h2>\n\n\n\n

El acceso a productos de origen local es uno de los mayores atractivos del comercio minorista cooperativo. Esto es especialmente cierto hoy en d\u00eda, cuando los consumidores prefieren cada vez m\u00e1s comprar localmente. <\/p>\n\n\n\n

La buena noticia es que la mayor\u00eda de las cooperativas son expertas en aprovechar las fuentes locales de alimentos. La investigaci\u00f3n realizada por NGC encontr\u00f3 que en 2020, la cooperativa promedio compr\u00f3 a 185 agricultores y productores locales; esos productos pasaron a representar 22% de las ventas de la cooperativa. <\/p>\n\n\n\n

Esfu\u00e9rcese por alcanzar y superar estas cifras en su propia cooperativa. Construya y cultive relaciones con agricultores locales y priorice sus productos al abastecer sus estantes. Adem\u00e1s de enriquecer a su comunidad, es posible que descubra que el abastecimiento local beneficiar\u00e1 en gran medida a su negocio, en particular a medida que los problemas de la cadena de suministro contin\u00faan empeorando. <\/p>\n\n\n\n

Como se\u00f1ala NGC, a las cooperativas de alimentos les fue relativamente bien en comparaci\u00f3n con otros minoristas durante la pandemia, gracias a sus s\u00f3lidas relaciones con los productores locales. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cDurante los primeros d\u00edas de la pandemia de COVID-19, muchas tiendas de comestibles que dependen principalmente de las cadenas de suministro nacionales no pudieron mantener sus estantes abastecidos. Por el contrario, muchas cooperativas de alimentos pudieron mantener alimentos como carne, productos agr\u00edcolas, huevos y leche en los estantes gracias a las s\u00f3lidas relaciones con los agricultores locales\u201d. afirma la NGC en su sitio web<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Celebrar reuniones peri\u00f3dicas<\/h2>\n\n\n\n
\n

\u201cHay algunas cosas clave a tener en cuenta al administrar una tienda cooperativa. Lo m\u00e1s importante es asegurarse de que los miembros de la cooperativa sientan que son due\u00f1os de la tienda y est\u00e9n comprometidos con su \u00e9xito\u201d, explica Morshed Alam<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Seg\u00fan \u00e9l, la celebraci\u00f3n de reuniones regulares es clave para mantenerse conectado con los miembros. Estas reuniones, agrega Morshed, deber\u00edan \u201cdiscutir las operaciones de la tienda y dar a todos una voz en las decisiones que se toman al respecto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La frecuencia de sus reuniones depende de su cooperativa. Mientras que algunos pueden optar por celebrar reuniones de la junta una vez al mes o cada trimestre, otros pueden hacerlo anualmente. <\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, aseg\u00farese de que sus reuniones est\u00e9n bien documentadas. La transparencia es esencial en cualquier negocio, pero su importancia es m\u00e1s pronunciada en las cooperativas porque los miembros est\u00e1n muy involucrados y comprometidos con ellas. Cuando los miembros se mantienen informados, est\u00e1n en una mejor posici\u00f3n para tomar decisiones informadas sobre c\u00f3mo administrar la cooperativa. <\/p>\n\n\n\n

Urban Greens Co-Op Market hace un excelente trabajo al documentar y compartir sus reuniones. Urban Greens tiene una p\u00e1gina en su sitio web dedicada a las actas de las reuniones de la junta. Las personas pueden acceder f\u00e1cilmente a agendas de reuniones, res\u00famenes financieros, diapositivas y m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

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Documenta tus tr\u00e1mites <\/h2>\n\n\n\n

Hablando de eso, tambi\u00e9n debe asegurarse de que los procedimientos de su cooperativa est\u00e9n bien documentados y sean accesibles para las personas adecuadas. <\/p>\n\n\n\n

Identifique todos los procesos que implementa en la cooperativa, por ejemplo, administraci\u00f3n de miembros, compra de productos, registro de ventas, etc. Tome nota de cada paso involucrado y gu\u00e1rdelo en una carpeta segura (idealmente una que est\u00e9 basada en la nube). ). <\/p>\n\n\n\n

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Al hacerlo, se asegura que los miembros del equipo tengan acceso a la informaci\u00f3n necesaria para llevar a cabo los procesos. <\/p>\n\n\n\n

Digitaliza tus procesos <\/h2>\n\n\n\n

Puede optimizar a\u00fan m\u00e1s sus procesos digitaliz\u00e1ndolos. Utilice aplicaciones y plataformas empresariales para automatizar tareas tediosas y reducir los errores humanos. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, en lugar de tomar manualmente las solicitudes de membres\u00eda, vea si puede implementar el proceso en l\u00ednea, para que los miembros potenciales puedan unirse a su cooperativa a trav\u00e9s de un conveniente portal de autoservicio. <\/p>\n\n\n\n

Eso es lo que est\u00e1 haciendo Fredericksburg Food Co-Op. En su sitio web<\/a>, las personas pueden completar f\u00e1cilmente una solicitud y pagar sus cuotas mediante una tarjeta de cr\u00e9dito o mediante una cuenta de PayPal. <\/p>\n\n\n\n

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Tambi\u00e9n puede digitalizar sus procedimientos en la tienda integrando ciertos equipos con sensores del sitio. Los proveedores de soluciones como Bindy proporcionan sensores inal\u00e1mbricos comerciales que pueden monitorear la temperatura, la humedad y los niveles de CO.  <\/p>\n\n\n\n

Estos sensores pueden detectar condiciones que est\u00e1n fuera de los umbrales normales y Bindy notifica al equipo cooperativo si algo anda mal. Por ejemplo, si los refrigeradores de su tienda comienzan a calentarse inesperadamente, Bindy env\u00eda autom\u00e1ticamente una alerta<\/a> para que pueda tomar medidas inmediatas.<\/p>\n\n\n\n

Preste atenci\u00f3n a sus datos y an\u00e1lisis minoristas<\/h2>\n\n\n\n

Si ya est\u00e1 utilizando herramientas digitales para administrar su cooperativa, es probable que tenga acceso a datos y an\u00e1lisis que arrojan luz sobre el rendimiento de sus ventas y productos. Aseg\u00farese de revisar estos informes con frecuencia. <\/p>\n\n\n\n

Realice un seguimiento de sus indicadores clave de rendimiento (KPI) a lo largo del tiempo y apunte a identificar tendencias y conocimientos que lo ayudar\u00e1n a tomar decisiones. <\/p>\n\n\n\n

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Por ejemplo, los informes de rendimiento del producto ofrecen informaci\u00f3n sobre sus principales proveedores, lo que puede indicarle que aumente los montos de sus pedidos. Por otro lado, los datos de ventas pueden decirle si sus iniciativas de marketing est\u00e1n funcionando o no, para que pueda refinarlas en consecuencia. <\/p>\n\n\n\n

Eval\u00fae e inspeccione su tienda regularmente<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo sabr\u00eda si sus pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n cooperativa est\u00e1n funcionando? Simple: necesita auditar e inspeccionar su tienda regularmente. <\/p>\n\n\n\n

Inspecciones in situ<\/a> le permite ver de primera mano las iniciativas de su cooperativa en acci\u00f3n, para que pueda determinar si est\u00e1n a la altura de sus est\u00e1ndares. \u00bfLos productos se muestran correctamente? \u00bfExhiben los miembros de su personal las cualidades y valores de su cooperativa? La mejor manera de responder a estas preguntas es visitar su ubicaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

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Para mejores resultados, use un software de inspecci\u00f3n y auditor\u00eda como Bindy<\/a>, que digitaliza sus listas de verificaci\u00f3n, horarios y elementos de acci\u00f3n para simplificar visitas al sitio<\/a>. Bindy facilita la realizaci\u00f3n de inspecciones, documenta sus hallazgos y garantiza que las acciones correctivas se lleven a cabo de manera oportuna. <\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Francesca Nicasio<\/a> Es experta en ventas minoristas, estratega de contenido B2B y LinkedIn TopVoice. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores pr\u00e1cticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y brindar un mejor servicio a los clientes. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los valores relacionados con la sostenibilidad, la comunidad y la responsabilidad social corporativa (RSC) se han convertido en el centro de atenci\u00f3n de los consumidores, raz\u00f3n por la cual muchas marcas han intensificado sus esfuerzos de RSE en los \u00faltimos a\u00f1os. Sin embargo, vale la pena se\u00f1alar que algunos minoristas han estado dando prioridad a estos valores durante mucho tiempo. Nos referimos a las tiendas cooperativas. 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