{"id":57475,"date":"2021-11-20T06:23:25","date_gmt":"2021-11-20T11:23:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=57475"},"modified":"2024-10-09T12:30:09","modified_gmt":"2024-10-09T16:30:09","slug":"que-se-necesita-para-ser-un-director-de-operaciones-exitoso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/que-se-necesita-para-ser-un-director-de-operaciones-exitoso\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 se necesita para ser un director de operaciones exitoso?"},"content":{"rendered":"

El director de operaciones es crucial para el \u00e9xito de las cadenas minoristas nacionales. Cualquiera que asuma este rol tiene la tarea de administrar personal de alto rango, como gerentes generales y de distrito. En algunos casos, tambi\u00e9n est\u00e1n a cargo de supervisar las operaciones de alto nivel de m\u00faltiples ubicaciones, as\u00ed como de definir la estrategia operativa del negocio.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 se necesita para tener \u00e9xito en este rol? Esta publicaci\u00f3n analiza algunas de las cualidades y habilidades que debe poseer un director de operaciones para prosperar en su puesto. Si planea convertirse en director de operaciones (o si est\u00e1 buscando contratar uno), los conocimientos respaldados por expertos a continuaci\u00f3n lo guiar\u00e1n en la direcci\u00f3n correcta. <\/p>\n\n\n\n

Pensamiento a largo plazo y a gran escala.<\/h2>\n\n\n\n

Cualquiera que asuma el rol de director de operaciones debe comprender la importancia del pensamiento a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cMientras que los gerentes de distrito piensan con un trimestre de anticipaci\u00f3n, el director de operaciones est\u00e1 planificando los pr\u00f3ximos 5 a 10 a\u00f1os de estructuraci\u00f3n y crecimiento\u201d, dice Hannah Blackburn, directora de El club de los vendedores ambulantes<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Como tal, las personas que compiten por este puesto deben poder presentar su visi\u00f3n a largo plazo de hacia d\u00f3nde debe ir la empresa en los a\u00f1os siguientes. Tener un plan de alto nivel sobre c\u00f3mo ejecutar esa visi\u00f3n tambi\u00e9n es fundamental.<\/p>\n\n\n\n

\n

Como Lynda Farley, cofundadora de buscador de n\u00fameros<\/a>, dice, \u201clos gerentes minoristas se enfocan en supervisar las operaciones regulares y los directores se enfocan en la planificaci\u00f3n a largo plazo para la organizaci\u00f3n. Los gerentes minoristas programan y promulgan pol\u00edticas, mientras que el director de operaciones supervisa proyectos de mayor escala\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de una mentalidad a largo plazo, un director de operaciones tambi\u00e9n debe pensar a mayor escala. La capacidad de \u201cpensar globalmente, m\u00e1s bien localmente o regionalmente\u201d es imprescindible, comenta Blackburn.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl igual que el efecto mariposa, el cierre de un puerto en el otro lado del mundo podr\u00eda trastornar su d\u00eda como director de operaciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Con ese fin, las personas en este rol deben mantenerse al tanto de los nuevos desarrollos en su industria y mercado en general. Tambi\u00e9n ayuda tener una comprensi\u00f3n profunda de las cadenas de suministro globales, as\u00ed como del impacto que los eventos nacionales (e incluso internacionales) tendr\u00edan en la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Una gran comprensi\u00f3n de los sistemas y c\u00f3mo m\u00faltiples componentes funcionan juntos.<\/h2>\n\n\n\n

Un director de operaciones minorista tambi\u00e9n necesita implementar una mentalidad de panorama general al supervisar el funcionamiento interno de sus tiendas. Tener un conocimiento inmenso de los sistemas de la empresa y c\u00f3mo funcionan juntos los ayudar\u00e1 a dirigir y orquestar las muchas partes m\u00f3viles del negocio. <\/p>\n\n\n\n

\u201cPara trabajar de manera eficiente, el director de operaciones debe saberlo todo, desde las relaciones con los empleados hasta la entrega\u201d, dice Cindy Corpis, directora ejecutiva de BuscarPersonasGratis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cEl director de operaciones exitoso tiene una comprensi\u00f3n impecable de c\u00f3mo se combinan los sistemas y puede mantener un enfoque poderoso en los valores principales mientras se mantiene abierto a la transformaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Como tal, el director de operaciones debe orientarse en los diversos sistemas y departamentos de la empresa, y debe ser plenamente consciente de c\u00f3mo funcionan juntas estas diferentes partes m\u00f3viles. <\/p>\n\n\n\n

Habilidades de liderazgo y personas<\/h2>\n\n\n\n

\u201cComo profesional de administraci\u00f3n de operaciones, su principal responsabilidad ser\u00eda liderar un equipo de personas y, al mismo tiempo, asegurarse de que las mejores pr\u00e1cticas y procedimientos comerciales se implementen en toda la empresa\u201d, afirma Jeff Mains, director ejecutivo de Campe\u00f3n Liderazgo Group LLC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Agrega que una de las principales cualidades que debe poseer el director de operaciones es la capacidad de \u201cayudar a las personas a crecer\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El director de operaciones no debe sentirse intimidado por el personal que maneja. M\u00e1s bien, deber\u00edan \u201cpromover agresivamente a los mejores miembros de su equipo y presentarles posibilidades, incluso permiti\u00e9ndoles ascender al puesto de gerente de operaciones durante las vacaciones y los viajes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cSe sentir\u00e1n seguros al delegar la autoridad de toma de decisiones a su personal y aceptar\u00e1n la responsabilidad total de todos los elementos de la empresa\u201d, afirma Mains.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Un buen director de operaciones tambi\u00e9n debe allanar el camino para relaciones interpersonales s\u00f3lidas que permitan a varios equipos colaborar y ejecutar de manera m\u00e1s efectiva. <\/p>\n\n\n\n

\u201cHar\u00e1n un esfuerzo considerable para establecer conexiones entre pares y solicitar aportes y participaci\u00f3n de sus pares\u201d, contin\u00faa. <\/p>\n\n\n\n

Mains tambi\u00e9n afirma que un director de operaciones exitoso no apoyar\u00e1 una mentalidad de "nosotros contra ellos" en su equipo porque entiende que esta forma de pensar dificulta la colaboraci\u00f3n, lo que en \u00faltima instancia puede conducir a una experiencia negativa para el cliente. <\/p>\n\n\n\n

Habilidad para equilibrar<\/h2>\n\n\n\n

\u201cLa capacidad de equilibrar a las personas, la direcci\u00f3n y las finanzas es una de las mejores habilidades que puede tener un director de operaciones\u201d, comenta Boye Fajinmi, cofundador y presidente de La fiesta del futuro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como alguien que se ocupa de m\u00faltiples \u00e1reas y equipos, el director de operaciones debe asegurarse de que se preste la atenci\u00f3n adecuada a cada componente. No hacerlo puede conducir a un desequilibrio de recursos y problemas de rendimiento en el futuro. <\/p>\n\n\n\n

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\u201cEste rol incluye aspectos tanto de log\u00edstica como de empat\u00eda, e inclinarse demasiado en una direcci\u00f3n puede ser una lucha. La capacidad de equilibrar todas estas cosas es algo que se practica, se aprende y eso incluir\u00e1 errores y lecciones\u201d, agrega Fajinmi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cEsto va m\u00e1s all\u00e1 de la capacidad de comprender el equilibrio entre lo personal y lo profesional. El equilibrio, en todas sus formas, es crucial para el \u00e9xito como director de operaciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"A<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Fuerte familiaridad con los roles de otras personas.<\/h2>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n eficaz de equipos comienza con la comprensi\u00f3n de lo que todos hacen realmente. Este conocimiento es fundamental para mantener a los miembros del equipo responsables y garantizar que tengan las herramientas y los recursos para hacer su mejor trabajo. <\/p>\n\n\n\n

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Como Nicholas Rosenfeld, director de Haciendo un testamento<\/a> dice: \u201cSer un director de operaciones implica saber qu\u00e9 hace cada miembro de un equipo funcional, c\u00f3mo realiza sus funciones y c\u00f3mo interact\u00faa con los dem\u00e1s\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Contin\u00faa: \u201cComprender estos factores es fundamental para comprender c\u00f3mo cada departamento interact\u00faa entre s\u00ed. Puede haber mucha pol\u00edtica involucrada, as\u00ed que tenlo en cuenta al decidir si quieres o no este trabajo\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Datos y habilidades anal\u00edticas<\/h2>\n\n\n\n

Como director de operaciones, debe tener acceso a plataformas de an\u00e1lisis y datos minoristas que le permitan ver informaci\u00f3n sobre todo, desde la tienda y el rendimiento del personal hasta los niveles de existencias y la satisfacci\u00f3n del cliente. Tambi\u00e9n es imprescindible tener la capacidad de segmentar datos por regi\u00f3n, almacenar tama\u00f1o, etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Es fundamental que tenga acceso remoto a los datos de operaciones del sitio. La aplicaci\u00f3n de auditor\u00eda minorista basada en la nube encuadernado<\/a> Le brinda informaci\u00f3n en tiempo real sobre sus tiendas. Conozca qu\u00e9 tiendas funcionan bien y cu\u00e1les necesitan mejoras. Identifique f\u00e1cilmente d\u00f3nde se pueden realizar estas mejoras y realice un seguimiento del \u00e9xito de sus programas.<\/p>\n\n\n\n

Armado con los datos necesarios, el director de operaciones debe analizar esa informaci\u00f3n para identificar tendencias y conocimientos que puedan utilizarse para definir el Estrategias y t\u00e1cticas para implementar en diferentes ubicaciones.<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Fuerte comunicador<\/h2>\n\n\n\n
\n

\u201cLa principal presi\u00f3n como director de operaciones en el comercio minorista proviene de las partes interesadas internas; aprender a comunicarse de manera efectiva y establecer expectativas es clave\u201d, dice Blackburn.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Con ese fin, cualquiera que quiera ser director de operaciones debe desarrollar s\u00f3lidas habilidades de comunicaci\u00f3n. Aseg\u00farate de haber perfeccionado el arte de la escucha activa y la empat\u00eda, para que puedas conocer a las personas donde est\u00e1n y entender de d\u00f3nde vienen. <\/p>\n\n\n\n

Al mismo tiempo, aprender a transmitir informaci\u00f3n de manera clara y sucinta le permitir\u00e1 coordinarse mejor con varios miembros del equipo y partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n

Un interior robusto herramienta de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/a> har\u00e1 todo esto m\u00e1s f\u00e1cil. Aseg\u00farese de que usted y su equipo se comuniquen utilizando la misma plataforma para minimizar los silos de informaci\u00f3n y asegurarse de que todos est\u00e9n en la misma p\u00e1gina. <\/p>\n\n\n\n

Ultimas palabras<\/h2>\n\n\n\n

El director de operaciones es un puesto desafiante que conlleva mucha presi\u00f3n. Dicho esto, tambi\u00e9n puede ser una posici\u00f3n incre\u00edblemente gratificante y significativa. Con las habilidades, los rasgos y la mentalidad adecuados, el director de operaciones puede crear equipos s\u00f3lidos, mejorar la experiencia del cliente e implementar una estrategia que beneficie a la empresa a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> Es experta en ventas minoristas, estratega de contenido B2B y LinkedIn TopVoice. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores pr\u00e1cticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y brindar un mejor servicio a los clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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