En su forma m\u00e1s b\u00e1sica, el principio de reciprocidad es: dar para recibir. Los minoristas han empleado con \u00e9xito esta t\u00e9cnica psicol\u00f3gica durante a\u00f1os. Funciona, desde la tienda de comestibles que ofrece muestras, lo que hace que el cliente agregue el art\u00edculo probado a su carrito, hasta las promociones de regalo con compra. Los clientes que reciben muestras gratuitas, art\u00edculos de tama\u00f1o de prueba o obsequios con la compra tienen muchas m\u00e1s probabilidades de regresar y realizar otras compras, adem\u00e1s de compartir comentarios positivos a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Marcas como Lancome <\/a>hacer un gran trabajo al anunciar el valor agregado que reciben los clientes al comprar sus productos (como se ve a continuaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n Los consumidores que eligen visitar una tienda f\u00edsica a menudo quieren una experiencia de compra completa. Apelar a sus sentidos para maximizar la experiencia y aumentar las ventas. Lo que o\u00edmos y olemos tiene el poder de influir en gran medida en el estado de \u00e1nimo. Los compradores esperan escuchar m\u00fasica navide\u00f1a durante la temporada navide\u00f1a y este tipo de audio de fondo mejora el estado de \u00e1nimo y encarna el esp\u00edritu de la temporada. Los aromas como el aroma distintivo de pino o chocolate caliente tambi\u00e9n se suman al estado de \u00e1nimo. Las im\u00e1genes, como un fuego crepitante, nieve artificial y otras decoraciones de temporada, cumplen un papel importante al crear una atm\u00f3sfera preparada para los compradores navide\u00f1os.<\/p>\n\n\n La ciencia nos dice que cuando se libera dopamina en el cerebro humano, se estimula una respuesta de placer. Se ha pensado que este qu\u00edmico natural para \u201csentirse bien\u201d se liberaba cuando recib\u00eda una recompensa, como probar su comida favorita. Sin embargo, ahora se sabe que la anticipaci\u00f3n de una recompensa es lo que realmente estimula la buena sensaci\u00f3n. Esperar en la fila para conseguir boletos para conciertos dif\u00edciles de conseguir o estar en la primera funci\u00f3n de una nueva pel\u00edcula tiene que ver con la anticipaci\u00f3n antes del evento.<\/p>\n\n\n\n Los minoristas pueden utilizar esto celebrando la novedad. La exageraci\u00f3n en torno al lanzamiento de un producto crea anticipaci\u00f3n, incluso si el producto es de pr\u00f3xima generaci\u00f3n con solo actualizaciones m\u00ednimas. Planifique una gran revelaci\u00f3n para un nuevo producto o una presentaci\u00f3n de los estilos m\u00e1s populares de la temporada con exhibiciones creativas dise\u00f1adas para aumentar la expectativa de los clientes. Encajone la exhibici\u00f3n en papel de regalo navide\u00f1o con etiquetas de se\u00f1alizaci\u00f3n con la fecha de revelaci\u00f3n. Haga de la revelaci\u00f3n un evento y una celebraci\u00f3n en la tienda.<\/p>\n\n\n\n Las personas se conectan mejor con los elementos cuando hay una historia identificable. Puede ser algo caprichoso, conmovedor o inspirador. Cuente una historia con sus exhibiciones de merchandising visual para atraer al comprador. La iluminaci\u00f3n, los accesorios y los accesorios de exhibici\u00f3n adecuados son elementos clave.<\/p>\n\n\n\n A nadie le gusta sentir que se est\u00e1 perdiendo algo, ya sea de una gran oferta o de tomar posesi\u00f3n del art\u00edculo "it" m\u00e1s nuevo. Los minoristas pueden alentar las compras navide\u00f1as anticipadas creando un sentido de urgencia. Los productos de lanzamiento limitado, los Doorbusters y los eventos especiales \u00fanicos en la tienda son formas de lograr que los compradores compren ahora, lo que ayuda a impulsar las ventas.<\/p>\n\n\n\n Durante todo el a\u00f1o, pero en particular durante la temporada de compras navide\u00f1as, los consumidores aprecian los peque\u00f1os extras. M\u00e1s all\u00e1 de un regalo con compra, estos extras tienen m\u00e1s que ver con mejorar la experiencia de compra. Ofrezca una botella de agua o una taza de caf\u00e9 mientras el comprador busca. El mercado de Vince<\/a> anuncia fruta gratis para ni\u00f1os, que es un refrigerio saludable mientras compra (como se ve a continuaci\u00f3n). <\/p>\n\n\n Considere proporcionar asientos adecuados cerca de los vestuarios para los acompa\u00f1antes y considere crear un \u00e1rea para ni\u00f1os con un empleado para supervisar las actividades de colorear y manualidades mientras los padres compran sin obst\u00e1culos.<\/p>\n\n\n\n Deje que sus clientes sepan que su tienda apoya y valora a la comunidad local. Durante las vacaciones patrocine una colecta de juguetes, Giving Tree o una fiesta de cartas para militares que prestan servicio en el extranjero. Fomente ese sentimiento de comunidad durante todo el a\u00f1o a trav\u00e9s de eventos de apreciaci\u00f3n del cliente y programas de lealtad.<\/p>\n\n\n\n Al igual que la urgencia, la gente quiere participar en la \u201ccosa\u201d cuando es exclusiva. A los humanos les gusta sentirse especiales y la exclusividad es clave. A trav\u00e9s del merchandising visual, es f\u00e1cil exhibir un art\u00edculo y promover su exclusividad. Coloque la pantalla en un lugar destacado para captar el tr\u00e1fico peatonal e incluya carteles que destaquen claramente la importancia del producto. Puede ser un art\u00edculo que solo se ofrezca durante las fiestas, algo que est\u00e9 disponible \u00fanicamente en su tienda o incluso un evento de apreciaci\u00f3n del cliente que se realice fuera del horario de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En todo el mundo, 3 mil millones de personas est\u00e1n activas en las redes sociales. Cuando los consumidores quieren saber sobre una marca o un producto nuevo, es m\u00e1s probable que primero recurran a las redes sociales antes de visitar el sitio web oficial de la marca. Las personas publican regularmente sobre lo que les gusta y lo que no les gusta a trav\u00e9s de las redes sociales, lo que ofrece una prueba social del servicio de su tienda y la simpat\u00eda del producto. Realice un seguimiento de esas publicaciones positivas y comp\u00e1rtalas en la tienda a trav\u00e9s de pantallas digitales o se\u00f1alizaci\u00f3n. Los compradores se dar\u00e1n cuenta de lo que piensan otros consumidores, especialmente si se ha publicado en las redes sociales.<\/p>\n\n\n Es f\u00e1cil sentarse envuelto en una manta acogedora en el sof\u00e1 tomando una copa de vino o una taza de chocolate mientras compra en l\u00ednea. Muestre a sus clientes que tambi\u00e9n pueden tener una experiencia tranquila y c\u00f3moda en la tienda. Una tienda limpia y ordenada es uno de los factores m\u00e1s importantes para crear un ambiente tranquilo. El caos no es calmante. Recurra a otras t\u00e1cticas psicol\u00f3gicas, como apelar a los sentidos, para crear un ambiente agradable que haga felices a los compradores por haber elegido visitar la tienda.<\/p>\n\n\n\n El uso de la psicolog\u00eda del consumidor puede ayudar a aumentar las ventas minoristas y establecer la lealtad del cliente. Es importante durante la temporada navide\u00f1a, cuando las tiendas compiten no solo entre s\u00ed, sino tambi\u00e9n contra el atractivo de las compras en l\u00ednea. Prueba estas t\u00e9cnicas de psicolog\u00eda esta temporada y observa c\u00f3mo evolucionan tus ventas.<\/p>\n\n\n Sobre el Autor: Todos los seres humanos comparten desencadenantes psicol\u00f3gicos y emocionales similares: gravitan hacia el placer frente al dolor, la diversi\u00f3n frente al aburrimiento y la satisfacci\u00f3n frente al descontento. El consumidor promedio naturalmente sopesa los costos y los beneficios cuando compra. Los minoristas pueden utilizar una variedad de t\u00e9cnicas psicol\u00f3gicas para influir en el comportamiento de los compradores y, en \u00faltima instancia, aumentar las conversiones y las ventas totales durante la temporada navide\u00f1a y... Seguir leyendo 10 formas de utilizar la psicolog\u00eda del consumidor para aumentar las ventas en el comercio minorista<\/span> ![\"2018-03-19-lancome-GWP-carpark-screen-larger\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/2018-03-19-lancome-gwp-carpark-screen-larger.jpg?resize=700%2C387&ssl=1\")
2. <\/strong>Apela a los sentidos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n3. Celebra la novedad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4. Cuenta una historia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\n5. Establecer urgencia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
6. Ofrece algo extra<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"GratisFrutas\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/freefruit.jpg?resize=700%2C350&ssl=1\")
7. Inculcar un sentido de comunidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
8. Promover la exclusividad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
9. Comparte pruebas sociales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n10. Crea calma y comodidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"robinbrower\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/robinbrower.jpg?resize=448%2C448&ssl=1\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
robin brower<\/a> es Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios en OPTO<\/a>, donde lidera los equipos de dise\u00f1o y desarrollo de negocios. Brower cre\u00f3 el departamento de dise\u00f1o desde cero en 1983 y ha sido el dise\u00f1ador principal de la organizaci\u00f3n durante los \u00faltimos 35 a\u00f1os.<\/em><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"