{"id":4697,"date":"2021-10-26T15:15:59","date_gmt":"2021-10-26T20:15:59","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4697"},"modified":"2024-09-03T15:09:34","modified_gmt":"2024-09-03T19:09:34","slug":"como-crear-una-experiencia-memorable-en-la-tienda-para-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/how-to-create-a-memorable-in-store-experience-for-your-customers\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una experiencia memorable en la tienda para sus clientes"},"content":{"rendered":"

M\u00e1s de mil millones de compradores encuentran los productos y servicios que necesitan y desean en l\u00ednea hoy. Se ha vuelto cada vez m\u00e1s dif\u00edcil lograr que los clientes ingresen a una tienda f\u00edsica y a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil mantenerlos comprometidos el tiempo suficiente para realizar una compra. La buena noticia es que, con las t\u00e9cnicas adecuadas, puede mejorar la experiencia general en la tienda para atraer clientes y hacer que regresen.<\/p>\n\n\n\n

Establecer el estado de \u00e1nimo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una buena primera impresi\u00f3n es un elemento cr\u00edtico en la experiencia de un cliente en la tienda. Cree el ambiente con una ventana frontal para captar la atenci\u00f3n de los compradores potenciales. Conf\u00ede en la iluminaci\u00f3n, la elecci\u00f3n del color y la ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica del producto para lograr el m\u00e1ximo impacto. Cuando los clientes ingresan a la tienda, es importante un saludo amistoso de un asociado. Sus clientes quieren sentirse bienvenidos y seguros de que los asociados de ventas pueden responder preguntas y hacer sugerencias sobre los productos. Los aspectos que desaniman a los clientes incluyen pantallas con poca luz, pisos sucios o desordenados, m\u00fasica de fondo alta y olores desagradables.<\/p>\n\n\n\n

Toque personal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Debido a que es f\u00e1cil pedir cualquier cosa en l\u00ednea, desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar, es esencial brindarles a los clientes algo que solo est\u00e1 disponible en una tienda f\u00edsica. Se necesita un toque personal. La actitud de los empleados es clave y tiene el poder de hacer o deshacer una venta. Tambi\u00e9n es un factor en la construcci\u00f3n de relaciones a largo plazo con los clientes. Proporcione a sus compradores una interacci\u00f3n humana individual con un asociado de ventas agradable, servicial y conocedor de los art\u00edculos en la tienda, as\u00ed como de los disponibles en su sitio en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

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Amigable con los ni\u00f1os es una ventaja<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Muchas familias optan por comprar en l\u00ednea porque es m\u00e1s f\u00e1cil que navegar por una tienda f\u00edsica mientras discuten con sus hijos. Si puede hacer que la experiencia de compra sea menos ca\u00f3tica y m\u00e1s amigable para los ni\u00f1os, es probable que entren a la tienda a realizar compras. IKEA hace un gran trabajo al crear una peque\u00f1a \u00e1rea donde los ni\u00f1os pueden jugar, leer o colorear, mientras los padres compran tranquilamente. Brinde a los padres una experiencia placentera y tranquila en la tienda, donde sus hijos se entretienen y se les anima a regresar para futuras compras.<\/p>\n\n\n\n

Mejorar pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A nadie le gusta esperar demasiado en la fila para nada, especialmente para hacer una compra. Mejorar el proceso de pago es una de las formas m\u00e1s simples pero m\u00e1s inteligentes de mejorar la experiencia general en la tienda. Aseg\u00farese de que varias cajas registradoras est\u00e9n abiertas durante los momentos de mayor actividad y, cuando sea posible, ofrezca autopago. Las cajas registradoras m\u00f3viles son otra opci\u00f3n, ideales durante la temporada navide\u00f1a o en d\u00edas especiales de lanzamiento de productos. Mantenga a los clientes en l\u00ednea haciendo que un asociado escanee previamente los art\u00edculos, reparta cupones o dirija el flujo de tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n

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Ofrecer Eventos Especiales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cuando los clientes se toman el tiempo de entrar a la tienda, a menudo quieren una experiencia \u00fanica, algo que no pueden obtener cuando compran en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Considere eventos especiales como:<\/p>\n\n\n\n