{"id":4,"date":"2021-10-26T15:15:47","date_gmt":"2021-10-26T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4"},"modified":"2025-09-03T12:39:22","modified_gmt":"2025-09-03T16:39:22","slug":"conceptos-erroneos-sobre-los-estandares-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/misconceptions-about-brand-standards\/","title":{"rendered":"\u2b50 Conceptos err\u00f3neos sobre los est\u00e1ndares de marca"},"content":{"rendered":"

\u00bfSus franquiciados y sitios est\u00e1n totalmente en l\u00ednea con est\u00e1ndares de la marca<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Una encuesta realizada por la Red de Implementaci\u00f3n en la Tienda busc\u00f3 cuantificar una faceta de este problema, espec\u00edficamente la comercializaci\u00f3n, y pregunt\u00f3 a los profesionales minoristas c\u00f3mo miden el desempe\u00f1o de la comercializaci\u00f3n en la tienda.<\/p>\n\n\n\n

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El veintiocho por ciento de los encuestados respondi\u00f3 que "asumen que el trabajo se hizo" y 23% "no miden la ejecuci\u00f3n en la tienda" en absoluto.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Sin embargo, la misma investigaci\u00f3n estima que El incumplimiento le cuesta a la industria 1% de ventas anuales.<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ay.<\/p>\n\n\n\n

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La mayor\u00eda de los operadores de unidades m\u00faltiples saben que la ejecuci\u00f3n sigue siendo un problema y que este problema les est\u00e1 costando caro. Entonces, \u00bfqu\u00e9 se interpone en el camino?<\/p>\n\n\n\n

Los conceptos err\u00f3neos podr\u00edan estar fren\u00e1ndolo. Sumerj\u00e1monos.<\/p>\n\n\n\n

La idea err\u00f3nea de que la formaci\u00f3n es suficiente<\/h2>\n\n\n\n

La capacitaci\u00f3n es esencial, pero la capacitaci\u00f3n por s\u00ed sola no garantiza que se sigan los est\u00e1ndares de la marca. El personal de la tienda puede estar capacitado, responder el cuestionario y aprobar la prueba, pero \u00bfaplican sus habilidades aprendidas donde importa, mejorando la experiencia del cliente?<\/p>\n\n\n\n

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La formaci\u00f3n es necesaria pero no suficiente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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La idea err\u00f3nea de que no es necesario MEDIR los est\u00e1ndares de marca<\/h2>\n\n\n\n

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En lugar de tratar los procedimientos operativos y los elementos auditables como dos categor\u00edas separadas, cambie su enfoque para "inspeccionar lo que espera". Trate la norma que se documenta y comunica como la misma norma utilizada para la auditor\u00eda<\/a>, verificaci\u00f3n y correcci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de programas y est\u00e1ndares est\u00e1n en el mismo espectro. Marcas exitosas construir flujos de trabajo en torno al principio de aprendizaje y validaci\u00f3n continuos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mida lo que comunica para que los est\u00e1ndares de la marca se comuniquen, refuercen y midan usando una escala consistente.<\/p>\n\n\n\n

Las mediciones tambi\u00e9n permiten an\u00e1lisis e informes en la oficina central para ayudar a administrar el negocio e impulsar la marca.<\/p>\n\n\n\n

La idea err\u00f3nea de que sobresalir est\u00e1 bien<\/h2>\n\n\n\n

Los operadores que monitorean el desempe\u00f1o de la ubicaci\u00f3n a veces conf\u00edan en excel y correo electr\u00f3nico<\/a>. Esto es lento, propenso a errores y requiere mucha mano de obra. Adem\u00e1s, no tener un sistema centralizado priva a la organizaci\u00f3n de los an\u00e1lisis que necesita para tomar decisiones comerciales informadas.<\/p>\n\n\n\n

Un sistema centralizado de comunicaci\u00f3n e inspecci\u00f3n puede lograr el retorno de la inversi\u00f3n solo en la mejora del proceso al tiempo que brinda a todos los niveles de la organizaci\u00f3n acceso a informes y an\u00e1lisis en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

Excel no es un sistema de gesti\u00f3n y no le ayudar\u00e1 a alcanzar los est\u00e1ndares de marca a escala.<\/a>. No est\u00e1 ayudando a su negocio, lo est\u00e1 frenando.<\/p>\n\n\n

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La idea err\u00f3nea de que el Mystery Shopping lo tiene cubierto<\/h2>\n\n\n\n

La visita de un gerente de distrito es de naturaleza educativa y preventiva. Este proceso garantiza que las ubicaciones sean eficientes, seguras, rentables y listas para el cliente. Esto es esencial porque, a diferencia de las compras misteriosas, una visita dirigida por el Gerente de Distrito puede examinar las operaciones y prevenir problemas. antes de<\/em> Ellos pasan.<\/p>\n\n\n\n

El gerente de distrito no est\u00e1 estrictamente inspeccionando el resultado, est\u00e1 verificando que el proceso en s\u00ed conduzca a un resultado exitoso.<\/p>\n\n\n\n

Una experiencia positiva del cliente no ocurre en el vac\u00edo. Ocurre cuando todas las partes de la m\u00e1quina de operaciones funcionan individualmente y juntas bien.<\/p>\n\n\n\n

Un programa de Mystery Shopping no sustituye a los programas de inspecci\u00f3n y comunicaci\u00f3n interna.<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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La ejecuci\u00f3n de los est\u00e1ndares de la marca tiene muchos beneficios<\/h2>\n\n\n\n