{"id":3838,"date":"2021-10-26T15:15:56","date_gmt":"2021-10-26T20:15:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3838"},"modified":"2024-09-12T08:18:03","modified_gmt":"2024-09-12T12:18:03","slug":"4-formas-en-que-las-pymes-compiten-con-los-grandes-minoristas-abriendo-tiendas-mas-pequenas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/4-ways-smbs-compete-with-big-retailers-opening-smaller-stores\/","title":{"rendered":"4 formas en que las pymes compiten con los grandes minoristas que abren tiendas m\u00e1s peque\u00f1as"},"content":{"rendered":"

\u00bfSon las tiendas peque\u00f1as la pr\u00f3xima gran novedad en el comercio minorista? <\/span>As\u00ed parecer\u00eda. <\/span><\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, los minoristas de renombre han dado el paso hacia las tiendas de formato m\u00e1s peque\u00f1o. Objetivo<\/a>, por ejemplo, ya cuenta con numerosas tiendas peque\u00f1as en diversas zonas urbanas. Contin\u00faan haciendo crecer su tiendas de peque\u00f1o formato<\/a> a\u00f1o tras a\u00f1o para brindar ubicaciones m\u00e1s convenientes a los compradores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n est\u00e1 IKEA, que ahora tiene 44 tiendas de formato peque\u00f1o en el Reino Unido, Canad\u00e1, Noruega, Italia, Jap\u00f3n y China. Y no nos olvidemos de Nordstrom, que abri\u00f3 una tienda de 3000 pies cuadrados llamada "Nordstrom Local" en West Hollywood a fines del a\u00f1o pasado.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Cr\u00e9dito de la imagen: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Hay una serie de razones detr\u00e1s de esta tendencia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 el hecho de que el comercio minorista actual se ha vuelto mucho m\u00e1s conveniente y accesible. Gracias al comercio electr\u00f3nico, el env\u00edo gratuito y la entrega r\u00e1pida, los consumidores ya no necesitan conducir hasta una gran tienda y deambular por los pasillos para encontrar lo que necesitan.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como resultado, los grandes minoristas que quieren mantenerse al d\u00eda est\u00e1n estableciendo tiendas m\u00e1s cerca de donde est\u00e1n sus clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es importante tener en cuenta que en ciertos lugares (es decir, mercados urbanos densos), tiene m\u00e1s sentido tener peque\u00f1as tiendas que abastezcan las necesidades inmediatas de las personas en lugar de tener una gran tienda de 100,000 pies cuadrados a la que los compradores tienen que viajar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, los grandes minoristas "se vuelven peque\u00f1os" es una tendencia que claramente est\u00e1 ganando fuerza. La pregunta es, \u00bfdeber\u00edan preocuparse las PYMES? <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Aqu\u00ed est\u00e1 la respuesta: <\/span>los minoristas que ofrecen excelentes productos, un servicio al cliente sin igual y experiencias interesantes a\u00fan podr\u00e1n competir con los grandes minoristas que se instalan en sus vecindarios.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Aqu\u00ed hay algunas ideas sobre c\u00f3mo hacer precisamente eso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Localice su surtido<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Mantenerse competitivo en el comercio minorista de hoy no se trata de tener m\u00e1s productos. En cambio, se trata de tener la <\/span>Correcto<\/span><\/i> unos. Su surtido ser\u00e1 un impulsor clave del tr\u00e1fico y las ventas. As\u00ed que invierte el tiempo y los recursos para hacerlo bien.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Aseg\u00farese de que su inventario refleje adecuadamente las necesidades de las comunidades a las que sirve. Preste atenci\u00f3n a la demograf\u00eda de los compradores, las tendencias locales, el movimiento de existencias, incluso los patrones clim\u00e1ticos en cada \u00e1rea, y luego trabaje con sus proveedores para abastecerse en consecuencia.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Los minoristas que invirtieron en localizaci\u00f3n est\u00e1n viendo resultados. Tomemos a Zumiez, por ejemplo. De acuerdo a <\/span>Sistemas de informaci\u00f3n minorista<\/a>, en 2017, "el minorista aument\u00f3 sus ventas de comparaci\u00f3n en 7.9%, casi duplicando el extremo inferior de su predicci\u00f3n de orientaci\u00f3n de 4% a 6% de crecimiento a\u00f1o tras a\u00f1o".<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ese \u00e9xito se puede atribuir, en parte, a sus surtidos localizados. Como dice RIS, \u201cUn inquilino clave del modelo integrado de Zumiez es proporcionar a su base de clientes un surtido \u00fanico, localizado y de moda, con un enfoque en las marcas emergentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Kohl's es otro minorista que utiliza la localizaci\u00f3n para influir en su inventario. <\/span>Seg\u00fan el minorista<\/a>: <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cYa quedaron atr\u00e1s los d\u00edas en que los estantes se surt\u00edan en funci\u00f3n de amplios grupos de mercado que se basaban en gran medida en el clima de la regi\u00f3n. En cambio, Kohl's est\u00e1 utilizando an\u00e1lisis para estudiar el comportamiento de los clientes en tiendas individuales para editar y adaptar nuestro surtido a las marcas y categor\u00edas que desean ver y comprar. Kohl's pone a los clientes en primer lugar al hacer que nuestra tienda sea m\u00e1s relevante para ellos".<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Y parece que esa pr\u00e1ctica est\u00e1 dando sus frutos. RIS informa que en 2016, las ubicaciones de Kohl's con surtidos localizados experimentaron "un aumento de alrededor de 70 puntos b\u00e1sicos en compensaci\u00f3n, con una reducci\u00f3n de 40 puntos b\u00e1sicos en el inventario". <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Esfu\u00e9rzate por la comodidad<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Cuando se trata de comercio minorista moderno, la conveniencia es el nombre del juego. Debe asegurarse de que sus clientes puedan obtener los art\u00edculos que necesitan de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente posible.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Hacer eso podr\u00eda significar:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Permita que los compradores compren en l\u00ednea y recojan en la tienda (BOPIS)<\/b> <\/span><\/h3>\n\n\n\n
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Cr\u00e9dito de la imagen: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

BOPIS se ha convertido en apuestas de mesa en el mundo minorista, por lo que si su tienda no ofrece recogida en la tienda, ya es hora de que considere el servicio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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A partir de 2017, <\/span>m\u00e1s de la mitad de los compradores han usado BOPIS<\/a> en alg\u00fan momento, y puede esperar que ese n\u00famero aumente a medida que la adopci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico contin\u00faa creciendo. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La clave para que BOPIS funcione es conectar a la perfecci\u00f3n sus cat\u00e1logos en la tienda y de comercio electr\u00f3nico. Idealmente, su sistema de gesti\u00f3n minorista deber\u00eda permitirle administrar sus productos y clientes utilizando una sola plataforma, pero si no es as\u00ed, entonces necesita encontrar una manera de integrar su TPV<\/a> con su carrito de compras en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n hay que pensar en la log\u00edstica. \u00bfC\u00f3mo se asegurar\u00e1 de que los art\u00edculos est\u00e9n listos para ser recogidos de manera oportuna? \u00bfCuenta con los recursos (es decir, espacio y personal) para procesar las recolecciones de pedidos en l\u00ednea en el sitio? Si es as\u00ed, genial. Pero si esto no es posible en su ubicaci\u00f3n, puede optar por asociarse con terceros para ayudarlo a implementar BOPIS. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, hay <\/span>Apex en cualquier lugar<\/a>, un proveedor de casilleros de autoservicio automatizados para pedidos de hacer clic y recoger. Tambi\u00e9n hay <\/span>Recogida de ping\u00fcinos<\/a>, que ofrece un lugar de recogida gratuito para los consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Explore sus opciones de BOPIS para ver qu\u00e9 funciona mejor para su empresa y sus clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mejorar la disposici\u00f3n y el dise\u00f1o de su tienda<\/b> <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Has trabajado duro para atraer gente a tu tienda. Lo \u00faltimo que quieres es que se vayan porque no pueden encontrar lo que necesitan. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Eche un buen vistazo a la distribuci\u00f3n y el dise\u00f1o de su tienda y luego preg\u00fantese: \u00bfest\u00e1 facilitando a los compradores la navegaci\u00f3n por su tienda? \u00bfPueden encontrar lo que necesitan r\u00e1pida y f\u00e1cilmente? <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"Deja<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Si no, entonces haz algunos ajustes<\/a>. Tal vez necesite reorganizar sus estantes y accesorios. O tal vez se trata de introducir una se\u00f1alizaci\u00f3n clara. Cualquiera que sea el caso, aseg\u00farese de que la apariencia de sus tiendas est\u00e9 optimizada para facilitar la navegaci\u00f3n y las experiencias de compra. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Una vez que tenga su mercanc\u00eda y accesorios en funcionamiento, <\/span>realizar controles y auditor\u00edas<\/a> a verificar<\/a> que se ejecuten correctamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ofreciendo servicio de entrega local<\/b>s <\/span><\/h3>\n\n\n\n

La entrega el mismo d\u00eda es otro servicio que est\u00e1 ganando terreno entre los consumidores modernos. La necesidad de la gente de una gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea es m\u00e1s fuerte que nunca, por lo que si su tienda puede satisfacer esa necesidad, estar\u00e1 en una excelente posici\u00f3n para competir. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vea si la entrega el mismo d\u00eda tiene sentido para su negocio. Busque soluciones como <\/span>Postmates<\/a> o <\/span>Entrega<\/a> y considere usarlos para satisfacer las necesidades de entrega inmediata de sus clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Ofrezca el mejor servicio al cliente<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Permitir que los clientes compren r\u00e1pidamente y que entren y salgan de la tienda es excelente, pero no olvidemos que para algunos consumidores, la "conveniencia" significa tener un asociado \u00fatil que responda sus preguntas o les oriente en la direcci\u00f3n correcta.<\/span><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Cr\u00e9dito de la imagen: Shutterstock<\/p>\n\n\n\n

Desafortunadamente, demasiados minoristas no cumplen con esta expectativa. La mayor\u00eda de los comerciantes (particularmente las grandes tiendas) emplean asociados desapasionados que no siempre est\u00e1n dispuestos a ir m\u00e1s all\u00e1 por sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\n

Como pyme, el servicio de atenci\u00f3n al cliente es un \u00e1rea en la que realmente puede brillar. Difer\u00e9nciese invirtiendo en empleados minoristas que no solo conozcan sus productos y la industria, sino que tambi\u00e9n tengan una inclinaci\u00f3n natural a ayudar a las personas. Capac\u00edtelos para ayudar y no solo para vender, y ens\u00e9\u00f1eles a conectarse con sus clientes locales y habituales.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Caso en cuesti\u00f3n: siempre opto por comprar vino en mi licorer\u00eda local porque tiene la mejor gente. Los empleados de la tienda saben qui\u00e9n soy, est\u00e1n familiarizados con mis preferencias y son expertos en sus productos, por lo que sus recomendaciones siempre son acertadas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por estas razones, elijo comprarles a ellos en lugar de las docenas de otros lugares en mi vecindario que venden vino. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esfu\u00e9rcese por lograr el mismo nivel de servicio al cliente en su tienda. Invierta en sus empleados y convi\u00e9rtalos en un diferenciador clave para ayudarlo a competir con tiendas similares en su \u00e1rea. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

4. Refuerce sus esfuerzos de tr\u00e1nsito peatonal<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Impulsar el tr\u00e1fico peatonal siempre es importante, pero se convierte en una prioridad a\u00fan mayor si se enfrenta a la competencia de los grandes minoristas que se instalan en su vecindario. Siga los siguientes pasos para asegurarse de tener siempre un flujo constante de clientes que cruzan sus puertas:<\/span><\/p>\n\n\n

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Cr\u00e9dito de la imagen: Francesca Nicasio<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Cree exhibiciones de ventana notables<\/b> <\/h3>\n\n\n\n

Mantenga sus escaparates frescos y actualizados arreglando sus productos y accesorios cada dos semanas. Para obtener los mejores resultados, cuente una historia con sus escaparates o vaya m\u00e1s all\u00e1 de los clich\u00e9s y haga algo que los compradores no encontrar\u00e1n en ning\u00fan otro lugar.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed hay un gran ejemplo de Kate Spade, que cre\u00f3 un artilugio \u00fanico (y conmovedor) para demostrar c\u00f3mo los clientes pueden personalizar sus carteras.<\/span><\/p>\n\n\n\n

No te olvides de la acera<\/b> <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Utilice la acera de su tienda y vea si hay algo que pueda hacer para detener a las personas. Muchos minoristas est\u00e1n utilizando carteles o letreros fuera de sus tiendas para informar a los peatones sobre las ofertas especiales en la tienda. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Mant\u00e9ngase en contacto con sus clientes <\/b><\/h3>\n\n\n\n

\u00bfRecopila informaci\u00f3n de contacto del cliente, como su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono? Haga un buen uso de esa informaci\u00f3n comunic\u00e1ndose con ellos regularmente. Si lo hace, lo mantiene en su radar y ayuda a dirigir el tr\u00e1fico a su ubicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Aumenta tu visibilidad en l\u00ednea<\/b> \u2013 Internet es un gran impulsor del tr\u00e1fico peatonal, as\u00ed que no descuides tus esfuerzos de marketing digital. Mantenga sus listas de Google y Yelp actualizadas e invierta en SEO para asegurarse de que su empresa aparezca en los resultados de b\u00fasqueda.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Tu turno\u2026<\/b><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 le parece que los grandes minoristas abran tiendas de peque\u00f1o formato? H\u00e1ganos saber en los comentarios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/p>\n\n\n

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\"francesanicasio\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> es un escritor independiente y estratega de contenido que se dedica a escribir sobre tendencias minoristas y consejos que ayudan a los comerciantes a aumentar las ventas, mejorar el servicio al cliente y ser mejores minoristas en general. <\/em><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfSon las peque\u00f1as tiendas la pr\u00f3xima gran novedad en el comercio minorista? Eso parece. En los \u00faltimos a\u00f1os, los minoristas de renombre han dado el paso hacia tiendas de formato m\u00e1s peque\u00f1o. Target, por ejemplo, ya tiene numerosas tiendas peque\u00f1as en varias zonas urbanas. Contin\u00faan haciendo crecer sus tiendas de peque\u00f1o formato a\u00f1o tras a\u00f1o para traer m\u00e1s... Seguir leyendo 4 formas en que las pymes compiten con los grandes minoristas que abren tiendas m\u00e1s peque\u00f1as<\/span> \u2192<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":6370623,"featured_media":10436,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_crdt_document":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[431564],"tags":[677173891,1536317,677173890],"class_list":["post-3838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-retail-sales","tag-retail-trends","tag-smallbiz","tag-smbs"],"yoast_head":"\n4 Ways SMBs Compete with Big Retailers Opening Smaller Stores<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Big retailers are setting up smaller stores, how can small and mid-sized businesses compete? 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