{"id":3565,"date":"2021-10-26T15:15:54","date_gmt":"2021-10-26T20:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3565"},"modified":"2024-11-28T14:26:37","modified_gmt":"2024-11-28T19:26:37","slug":"4-consejos-para-ayudar-a-las-empresas-de-consumo-masivo-a-crear-campanas-multicanal-brillantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/4-tips-to-help-cpgs-create-brilliant-multi-channel-campaigns\/","title":{"rendered":"4 consejos para ayudar a los CPG a crear campa\u00f1as multicanal brillantes"},"content":{"rendered":"

Tener la capacidad de conectarse con los consumidores a trav\u00e9s de varios canales (es decir, tiendas minoristas f\u00edsicas, comercio electr\u00f3nico, dispositivos m\u00f3viles y redes sociales) no es solo algo "agradable de tener". Es una necesidad absoluta. <\/span><\/p>\n\n\n\n

No se equivoque: sus clientes utilizan varios canales para investigar, navegar y comprar. Las marcas que quieren seguir siendo competitivas necesitan involucrar a los consumidores en m\u00faltiples puntos de contacto para causar una buena impresi\u00f3n y ganar su negocio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Los datos de la industria lo respaldan. Una encuesta de SAP<\/a> descubri\u00f3 que las organizaciones que implementaron una estrategia multicanal experimentaron "aumento de las ventas (74 por ciento), mayor lealtad\/adquisici\u00f3n del consumidor (64 por ciento), ventaja competitiva (62 por ciento) y mejor experiencia del consumidor (57 por ciento)".<\/p>\n\n\n\n

Los beneficios de tener un enfoque multicanal para el marketing, las ventas y la participaci\u00f3n del cliente son claros, y es algo que todas las marcas deben esforzarse por lograr. <\/span><\/p>\n\n\n\n

En esta publicaci\u00f3n, compartimos 4 mejores pr\u00e1cticas para implementar campa\u00f1as multicanal cohesivas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Consejo #1: Implemente la gu\u00eda de est\u00e1ndares de su marca<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ejecutar una campa\u00f1a multicanal requiere la participaci\u00f3n de varios participantes dentro (y probablemente fuera) de la organizaci\u00f3n. Comercializadores de CPG, gerentes de proyectos, socios minoristas y, en algunos casos, agencias y contratistas<\/a>, es probable que todos tengan una participaci\u00f3n en la campa\u00f1a. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para asegurarse de que su iniciativa funcione sin problemas, mantenga a todos en la misma p\u00e1gina, literalmente. Saque (o cree) una gu\u00eda de est\u00e1ndares de marca actualizada que detalle c\u00f3mo se debe presentar su marca y distribuya el documento a todas las partes interesadas del proyecto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esta gu\u00eda de est\u00e1ndares de marca debe describir los diferentes componentes de la identidad de su marca e incluir informaci\u00f3n detallada sobre sus elementos visuales. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cSi sus equipos internos y externos tienen disponible la gu\u00eda de est\u00e1ndares de su marca, no hay excusa para las inconsistencias entre campa\u00f1as\u201d, dice Tyler Sickmeyer, director ejecutivo de <\/span>Desarrollo Fidelitas<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201cA menudo nos encontramos con marcas en las que la gu\u00eda de est\u00e1ndares de marca sigui\u00f3 el camino del \u00faltimo CMO y la empresa ha estado ejecutando sus campa\u00f1as sin nada m\u00e1s que pautas vagas, raz\u00f3n por la cual sus campa\u00f1as son solo vagamente consistentes\u201d. Tyler Sickmeyer, director ejecutivo de Fidelitas Development<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"El<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Consejo #2: Est\u00e9 donde est\u00e1n sus clientes<\/span><\/h2>\n\n\n\n

No se limite a utilizar varios canales por el simple hecho de hacerlo. Una iniciativa exitosa no se trata de estar en todos los canales; <\/span>se trata de estar en los que son importantes para sus clientes.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Identifique los m\u00e9todos de compra, los dispositivos y las plataformas preferidos de su p\u00fablico objetivo, y luego sepa c\u00f3mo los est\u00e1n usando. \u00bfLa mayor\u00eda de sus clientes compran en tiendas f\u00edsicas? Si es as\u00ed, \u00bfcu\u00e1l es su comportamiento en la tienda? \u00bfSon grandes en los canales digitales como el comercio electr\u00f3nico y los dispositivos m\u00f3viles? \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia est\u00e1n en su tel\u00e9fono y qu\u00e9 aplicaciones sociales o de mensajer\u00eda usan?<\/p>\n\n\n\n

Estas son solo algunas de las preguntas que debe hacerse cuando planifique sus planes de campa\u00f1a. Una vez que haya identificado los lugares, las aplicaciones y las redes correctos para usar, sea creativo y proponga iniciativas que aprovechen las capacidades \u00fanicas de cada canal. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vea lo que hizo Uniqlo cuando quiso aumentar su presencia en China. Para lograrlo, Uniqlo lanz\u00f3 \u201cStyle Your Life\u201d, una campa\u00f1a multicanal que involucr\u00f3 a sus ubicaciones f\u00edsicas y WeChat, la red social y aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular del pa\u00eds.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed es como funcion\u00f3: Uniqlo instal\u00f3 monitores dentro de sus tiendas, que generaban diferentes fondos para las personas que se probaban la ropa. Los compradores que usaban los monitores usaban los dispositivos para ver diferentes conjuntos y generar diversos fondos que hac\u00edan que pareciera que estaban en lugares como Tokio, Nueva York o Londres. Los clientes tambi\u00e9n pudieron utilizar los monitores para tomar fotograf\u00edas y luego compartirlas a trav\u00e9s de WeChat.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfLos resultados? Seg\u00fan AdAge<\/a>, Uniqlo "m\u00e1s del doble de su n\u00famero de seguidores de WeChat, de 400.000 cuando se lanz\u00f3 la campa\u00f1a... a 1 mill\u00f3n cuando finaliz\u00f3 seis meses despu\u00e9s". No solo eso, sino que el esfuerzo tambi\u00e9n aument\u00f3 las ventas de prendas de vestir clave en 30%.<\/p>\n\n\n\n

Centrarse en WeChat fue una de las cosas que hizo que la campa\u00f1a de Uniqlo fuera exitosa. La empresa sab\u00eda que sus consumidores objetivo usaban mucho WeChat, por lo que lanz\u00f3 una iniciativa que involucraba las fortalezas clave de la aplicaci\u00f3n: compartir fotos y redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Esfu\u00e9rcese por alcanzar el mismo nivel de creatividad y enfoque para sus propias campa\u00f1as multicanal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Consejo #3: Recuerda que la consistencia es clave<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Cada canal es \u00fanico, por lo que la ejecuci\u00f3n en diferentes lugares y plataformas variar\u00e1. Dicho esto, su campa\u00f1a a\u00fan debe tener un elemento que vincule toda la iniciativa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Podr\u00eda ser una paleta o un tema en particular. Podr\u00eda ser una determinada narrativa o historia. Sea lo que sea, desea que la campa\u00f1a se sienta familiar a trav\u00e9s de diferentes canales. Esto no solo hace que la experiencia de la marca sea mucho m\u00e1s fluida, sino que tambi\u00e9n hace que la campa\u00f1a sea m\u00e1s memorable. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Considere el caso de Clinique, que lanz\u00f3 una campa\u00f1a multicanal cohesiva reutilizando las mismas im\u00e1genes para diferentes plataformas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Clinique hab\u00eda lanzado recientemente una campa\u00f1a publicitaria impresa para su brillo voluminizador Chubby Plump & Shine. La marca quer\u00eda llevar la campa\u00f1a a lo digital, pero en lugar de reinventar la rueda y crear un anuncio en l\u00ednea desde cero, Clinique <\/span>trabaj\u00f3 con el equipo de Unskippable Labs de Google<\/a> para crear anuncios basados en creatividades existentes de los anuncios impresos y de punto de venta de Clinique.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Se les ocurri\u00f3 tres anuncios de 6 segundos para la campa\u00f1a:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Primero, fue un anuncio llamado <\/span>Globos<\/span><\/i>, que se abri\u00f3 con el anuncio impreso y una animaci\u00f3n sencilla. Seg\u00fan Google, "de los tres parachoques, esta versi\u00f3n se parec\u00eda m\u00e1s al anuncio impreso en el que se basaba y a lo que el consumidor ver\u00eda en la tienda en el punto de venta".<\/span><\/p>\n\n\n\n

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