{"id":29575,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=29575"},"modified":"2024-09-13T13:52:37","modified_gmt":"2024-09-13T17:52:37","slug":"como-ser-un-minorista-agil-6-ideas-respaldadas-por-expertos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/how-to-be-an-agile-retailer-6-expert-backed-ideas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo ser un minorista \u00e1gil: 6 ideas respaldadas por expertos"},"content":{"rendered":"

Entre las tendencias de consumo que cambian r\u00e1pidamente y una mayor competencia, la agilidad es un superpoder en la industria minorista. Si desea prosperar hoy y en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, es fundamental que aprenda a ser r\u00e1pido, \u00e1gil y adaptable. <\/p>\n\n\n\n

Esta publicaci\u00f3n explora el tema de la agilidad minorista con m\u00e1s detalle y arroja luz sobre c\u00f3mo las empresas pueden ser m\u00e1s \u00e1giles en la forma en que operan y se mueven en el mercado. <\/p>\n\n\n\n

Sumerj\u00e1monos. <\/p>\n\n\n\n

Motiva a tus empleados para que se muevan m\u00e1s r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n

Mejorar su agilidad como empresa ser\u00e1 pr\u00e1cticamente imposible si sus empleados no comparten la misma mentalidad y objetivos. Por eso es importante:<\/p>\n\n\n\n

a) aseg\u00farese de tener a bordo a las personas adecuadas; y<\/p>\n\n\n\n

b) empoderar a esos miembros del equipo para que sean m\u00e1s r\u00e1pidos y \u00e1giles. <\/p>\n\n\n\n

\n

Rick Watson, fundador de RMW Comercio Consultor\u00eda<\/a>, dice que uno de los primeros pasos para ser un minorista \u00e1gil es actualizar su talento. \u201cEl desaf\u00edo #1 al que se enfrentan los minoristas con el cambio no se debe a la tecnolog\u00eda, se debe al nivel de talento del personal. El talento existente del minorista puede haber hecho siempre las cosas de cierta manera y no puede imaginar, o teme, cambiar para seguir adelante\u201d, dice.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

En tales casos, es una buena idea orientar a su equipo sobre los beneficios del cambio o invitar a personas que compartan sus puntos de vista. <\/p>\n\n\n\n

Si ya cuenta con un equipo s\u00f3lido, puede empoderarlos para que sean m\u00e1s \u00e1giles al reducir la burocracia y la jerarqu\u00eda en su organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\n

Seg\u00fan Olivia Tan, cofundadora de CocoFax<\/a>, \u201cLa clave para un enfoque \u00e1gil es interrumpir la jerarqu\u00eda. El objetivo aqu\u00ed es reducir las capas de control con equipos m\u00e1s peque\u00f1os y din\u00e1micos y redes de equipos\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ella contin\u00faa: \u201cEliminar la jerarqu\u00eda requerir\u00e1 una redistribuci\u00f3n de la responsabilidad. El comercio minorista \u00e1gil se basa en personal capacitado en todos los niveles de experiencia: poner la innovaci\u00f3n en manos de los m\u00e1s cercanos a los clientes aumentar\u00e1 su motivaci\u00f3n y aumentar\u00e1 su experiencia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\n

Jason Brown, fundador y director ejecutivo de ApprovedCosts.com<\/a>, agrega que dar m\u00e1s autonom\u00eda a los empleados ayuda a los minoristas a ser m\u00e1s \u00e1giles. \u201cPara convertirse en un minorista \u00e1gil, debe contar con el apoyo de su equipo. Para obtener su apoyo, la mejor ruta es empoderarlos. Debe alentarlos a tomar decisiones dif\u00edciles, especialmente si la situaci\u00f3n lo requiere. Al ser independiente, cualquiera puede reaccionar ante cualquier circunstancia en cualquier momento. La cultura de su empresa aut\u00f3noma ir\u00e1 en gran medida de la mano con la agilidad\u201d, explica. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Conf\u00ede en los datos<\/h2>\n\n\n\n

Ser un minorista \u00e1gil no se trata solo de moverse r\u00e1pidamente. Se trata de movi\u00e9ndose r\u00e1pidamente en la direcci\u00f3n correcta. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Para hacer esto de manera efectiva, necesita tener datos precisos y actualizados que puedan informar sus decisiones comerciales. <\/p>\n\n\n\n

Como dice Watson, \u201cUna de las razones por las que los minoristas no cambian es que no est\u00e1n monitoreando sus negocios lo suficientemente de cerca. Est\u00e1n mirando los n\u00fameros de primera l\u00ednea y sus n\u00fameros de rentabilidad solamente. No est\u00e1n segmentando a sus clientes lo suficientemente bien y sus ofertas para el consumidor no est\u00e1n lo suficientemente personalizadas. Mejores conocimientos significan una mejor visibilidad, lo que conduce a mejores decisiones\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Tricia Gustin, directora s\u00e9nior de marketing de El grupo Parker Avery<\/a>, se hace eco de esto y dice que "la agilidad para los minoristas implica el uso de la gran cantidad de datos que ahora est\u00e1n disponibles (interna y externamente), junto con an\u00e1lisis avanzados e inteligencia artificial". <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cLa agilidad se reduce a la capacidad de reaccionar r\u00e1pidamente a las se\u00f1ales realistas de demanda de los consumidores informadas por los datos e impulsadas por la inteligencia. Esa inteligencia proviene de una gran variedad de fuentes de datos diferentes: historial de ventas internas, inteligencia de la competencia, redes sociales, rese\u00f1as de productos, condiciones econ\u00f3micas, respuestas a pandemias y m\u00e1s\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Hay muchos puntos de datos y m\u00e9tricas para rastrear, por lo que es importante invertir en una soluci\u00f3n que no solo le permita recopilar informaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n pueda ayudarlo a dar sentido a sus datos para que pueda convertir los conocimientos en acci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Conozca sus prioridades<\/h2>\n\n\n\n

Siempre hay una lista interminable de proyectos, tareas e iniciativas que podr\u00eda implementar, y simplemente no hay forma de hacerlos todos. Parte de ser \u00e1gil es descubrir los movimientos correctos a realizar. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cTienes que ser inteligente con tus prioridades\u201d, dice Brown. Recomienda tener una lista de solo 3 o 4 prioridades y centrarse en ellas. \u201cUna vez que completa una prioridad, puede reemplazarla por una nueva. Al aplicar este enfoque, puede concentrarse en lo que m\u00e1s necesita su atenci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Otra forma de ver esto es enfocarse en mejorar un \u00e1rea espec\u00edfica de su negocio en lugar de tratar de renovar todo en todos los \u00e1mbitos. <\/p>\n\n\n\n

\n

Bernadette Welch, directora t\u00e9cnica de sintonizador de ukelele<\/a>, recomienda encontrar una parte de su negocio que brinde la mayor eficiencia y luego centrarse en optimizar eso primero. \u201cDedique m\u00e1s tiempo y esfuerzo a mejorar esa parte, en lugar de tratar de hacer crecer todas las partes del negocio\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Luego, una vez que una prioridad o componente espec\u00edfico est\u00e9 completamente optimizado, puede fijar su vista en lo siguiente para mejorar. <\/p>\n\n\n\n

Este principio tambi\u00e9n se puede aplicar a la experiencia en la tienda. Si bien es tentador renovar por completo sus tiendas, puede ser m\u00e1s beneficioso (y \u00e1gil) redise\u00f1ar ciertas partes de una tienda de manera continua. <\/p>\n\n\n\n

\"A<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Si lo hace, le ayudar\u00e1 a moverse m\u00e1s r\u00e1pido y adaptarse a las tendencias de consumo que cambian r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMuchos minoristas a\u00fan solo actualizan los formatos de sus tiendas en ciclos de tres a cinco a\u00f1os. Eso es una eternidad en el mundo actual, donde las demandas y el comportamiento de los consumidores est\u00e1n cambiando r\u00e1pidamente\u201d, explica Luish Mahida, experto en SEO de Vincitore global<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

En lugar del enfoque tradicional para los dise\u00f1os de las tiendas, Mahida recomienda "hacer cambios \u00fanicos y de alto impacto continuamente en lugar de remodelaciones en todo el departamento o en toda la tienda".<\/p>\n\n\n\n

\u201cLos minoristas deben adoptar una mentalidad de 'nunca se hace'; El redise\u00f1o del formato debe ser un proceso continuo de implementaci\u00f3n de soluciones r\u00e1pidamente y refinarlas constantemente, con los minoristas controlando el pulso del consumidor y adaptando los formatos de las tiendas para responder a las necesidades cambiantes de los consumidores\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Adopte la tecnolog\u00eda adecuada<\/h2>\n\n\n\n

Las ineficiencias, los procesos manuales y los errores humanos dificultan en gran medida su capacidad para ser m\u00e1s \u00e1gil, por lo que es importante contar con sistemas y herramientas para evitar estos problemas. Tener las tecnolog\u00edas adecuadas en las siguientes \u00e1reas puede mejorar enormemente su agilidad:<\/p>\n\n\n\n

Automatizaci\u00f3n.<\/strong> Equipe su empresa con herramientas que automaticen tareas manuales y repetitivas, como la entrada de datos y otros trabajos administrativos. Por ejemplo, si los gerentes a\u00fan dedican tiempo a programar turnos manualmente, puede que le convenga adoptar una aplicaci\u00f3n de programaci\u00f3n de empleados que agilice el proceso. Si los gerentes de distrito utilizan Excel y el correo electr\u00f3nico para implementar y verificar los est\u00e1ndares y programas de la marca, puede aumentar la productividad y mejorar los resultados finales si cambia a una soluci\u00f3n adaptada a estas necesidades.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Recuerde, cuanto menos tiempo usted y sus empleados dediquen al trabajo manual, m\u00e1s energ\u00eda podr\u00e1 dedicar a tareas de mayor nivel. <\/p>\n\n\n\n

Comunicaci\u00f3n. <\/strong>Todos los miembros del equipo deben estar sincronizados para operar de manera efectiva d\u00eda a d\u00eda y ejecutar sus iniciativas. Mantener a todos en sinton\u00eda es mucho m\u00e1s dif\u00edcil si utiliza canales de comunicaci\u00f3n dispares, por ejemplo, correo electr\u00f3nico, llamadas telef\u00f3nicas, SMS, etc. <\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, aseg\u00farese de tener una fuerte plataforma de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/a>. Idealmente, la soluci\u00f3n deber\u00eda permitir que todo su equipo env\u00ede mensajes y colabore utilizando un solo sistema para que todo se mantenga en un solo lugar. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Visibilidad. <\/strong>Adopte soluciones que proporcionen visibilidad en tiempo real de los diversos aspectos de su negocio, incluidas las ventas, el inventario, el comportamiento de los clientes, etc. y lo que puede hacer para mejorar a\u00fan m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

Recopile comentarios de los compradores<\/h2>\n\n\n\n

Estar en contacto con las necesidades de sus clientes es fundamental, especialmente cuando realiza cambios en su negocio. <\/p>\n\n\n\n

\n

Como dice Tan, "Algo que los minoristas pueden hacer para ser m\u00e1s \u00e1giles es determinar qu\u00e9 necesitan sus clientes y trabajar hacia atr\u00e1s".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ella contin\u00faa: \u201cLos comentarios de los clientes son el santo grial, y actuar con rapidez es fundamental. Afortunadamente, estamos en una era en la que los datos de los clientes est\u00e1n m\u00e1s f\u00e1cilmente disponibles, y se pueden interpretar, que nunca, y los compradores se hacen o\u00edr cada vez m\u00e1s\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Como parte de sus esfuerzos de recopilaci\u00f3n de datos, aseg\u00farese de poder obtener informaci\u00f3n sobre las preferencias y el comportamiento del consumidor. Puede lograr esto adoptando pr\u00e1cticas de escucha social, as\u00ed como alentando activamente a los compradores a compartir sus comentarios. <\/p>\n\n\n\n

Audita tus esfuerzos<\/h2>\n\n\n\n

No basta con proponer nuevas ideas e iniciativas; debe asegurarse de que cualquier Los programas o cambios que est\u00e1s realizando se ejecutan correctamente.<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Para ello, realice peri\u00f3dicamente inspecciones y auditor\u00edas de tiendas minoristas<\/a> y evaluar la implementaci\u00f3n y desempe\u00f1o de sus programas. Si est\u00e1 introduciendo nuevas pol\u00edticas de tienda, por ejemplo, haga que los gerentes de distrito visiten sus tiendas para asegurarse de que se sigan sus pautas. Lo mismo ocurre con las campa\u00f1as de marketing y los lanzamientos de productos. <\/p>\n\n\n\n

Para hacer esto m\u00e1s efectivo, use software de auditor\u00eda minorista<\/a> que digitaliza el proceso. En lugar de usar Listas de verificaci\u00f3n de Excel<\/a> o portapapeles, por ejemplo, una soluci\u00f3n como Bindy permite a los gerentes usar sus dispositivos m\u00f3viles para revisar sus listas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se mejor\u00f3 la gesti\u00f3n de tareas y la responsabilidad, gracias a caracter\u00edsticas como verificaci\u00f3n de fotos, marcas de tiempo, notificaciones de tareas y m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> es experto minorista, estratega de contenido B2B y TopVoice de LinkedIn. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores pr\u00e1cticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y atender mejor a los clientes. Tambi\u00e9n es autora de Supervivencia al por menor del m\u00e1s apto<\/a>, un libro electr\u00f3nico gratuito para ayudar a los minoristas a preparar sus tiendas para el futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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