{"id":1984,"date":"2021-10-26T15:15:52","date_gmt":"2021-10-26T20:15:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=1984"},"modified":"2024-11-29T10:19:24","modified_gmt":"2024-11-29T15:19:24","slug":"7-consejos-para-garantizar-el-exito-de-tus-programas-vacacionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/7-tips-to-guarantee-the-success-of-your-holiday-programs\/","title":{"rendered":"7 consejos para garantizar el \u00e9xito de tus programas vacacionales"},"content":{"rendered":"

La temporada de vacaciones est\u00e1 pr\u00e1cticamente aqu\u00ed, y si est\u00e1 en el comercio minorista, es probable que est\u00e9 todo preparado para los pr\u00f3ximos meses. Probablemente tenga listo su inventario de vacaciones y tenga una serie de programas planificados. Desde promociones de temporada hasta escaparates con temas de invierno, usted sabe exactamente lo que implementar\u00e1 esta temporada navide\u00f1a para captar la atenci\u00f3n de las personas y lograr que hagan algunas de sus compras navide\u00f1as en sus tiendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Todo esto est\u00e1 muy bien, pero es importante tener en cuenta que la planificaci\u00f3n de los programas es solo el comienzo. Una cosa es planificar lo que se va a implementar en la tienda, pero poner esas ideas en pr\u00e1ctica es otra historia. Es especialmente m\u00e1s dif\u00edcil porque las tiendas van a estar m\u00e1s concurridas y contar\u00e1n con personal de temporada a tiempo parcial. Si no se tiene cuidado, es posible que los programas que se han imaginado no resulten exactamente como se hab\u00edan planeado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eso, por supuesto, es lo \u00faltimo que desea durante las vacaciones, por lo que debe tomar medidas para asegurarse de que sus programas se ejecuten sin problemas. Aqu\u00ed hay 7 consejos para ayudarle a hacer precisamente eso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Usa las herramientas adecuadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Recuerda, la tecnolog\u00eda es tu amiga. En estos d\u00edas, existe una herramienta o una aplicaci\u00f3n que puede ayudarlo con todos los aspectos de sus programas minoristas. Ya sea que necesite ayuda para programar iniciativas y comunicar sus planes a las partes interesadas o si busca ser m\u00e1s eficiente con la ejecuci\u00f3n y luego la evaluaci\u00f3n de sus campa\u00f1as, existe una aplicaci\u00f3n que puede ayudarlo. Explore el mercado en busca de herramientas que pueda utilizar en su negocio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aqui hay algunas ideas:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Calendario<\/b><\/h3>\n\n\n\n

El tiempo es cr\u00edtico durante las vacaciones, y si est\u00e1 implementando programas en varias ubicaciones, puede ser dif\u00edcil mantener a todos al d\u00eda. Es por eso que debe invertir en una aplicaci\u00f3n de calendario que no solo le permita programar programas, sino que tambi\u00e9n le permita compartir fechas y plazos con personas relevantes (es decir, gerentes de distrito, gerentes de tiendas y personal).<\/span><\/p>\n\n\n\n

planogramas<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Los planogramas ayudan a garantizar que los productos se muestren correctamente y son imprescindibles si est\u00e1 ejecutando programas en la tienda. Para facilitar las cosas, considere usar una soluci\u00f3n basada en la nube que mantenga a todos sincronizados y les permita a usted y a su equipo acceder a los planogramas desde m\u00faltiples dispositivos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Un s\u00f3lido canal de comunicaci\u00f3n.<\/b><\/h3>\n\n\n\n

\u00bfA\u00fan usa correos electr\u00f3nicos, memorandos y llamadas telef\u00f3nicas para comunicar planes y detalles del programa? Omita estos m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n obsoletos y establezca un canal \u00fanico que mantenga los mensajes, Tareas<\/a>y avisos importantes en un solo lugar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Software de gesti\u00f3n de proyectos<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Mejore la eficiencia y la colaboraci\u00f3n a trav\u00e9s de aplicaciones de gesti\u00f3n de proyectos. Muchas soluciones en el mercado tienen capacidades poderosas que le permiten a usted y a su equipo estar al tanto de los cronogramas, hitos y documentos, por lo que si no est\u00e1 usando una en su negocio, considere invertir en una buena soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de proyectos para su empresa. .<\/span><\/p>\n\n\n\n

Software de auditor\u00eda de sitios<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Utilice auditor\u00edas de sitios para determinar si los programas est\u00e1n a la altura de las expectativas. Las listas de verificaci\u00f3n mantienen sus requisitos en un solo lugar para que no se le pase nada por alto al verificar el cumplimiento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Empresas como 7-Eleven Australia, The UPS Store Canada y Massage Envy son solo algunos ejemplos de minoristas que utilizan software de auditor\u00eda m\u00f3vil y se benefician de \u00e9l. Al implementar un software de auditor\u00eda minorista basado en la nube, pueden garantizar que los programas se ejecuten a tiempo y en su totalidad.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Consejo: adopte soluciones modernas basadas en la nube<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Independientemente de la herramienta o aplicaci\u00f3n que decida usar, elija una que est\u00e9 basada en la nube. Las soluciones que se ejecutan en la nube permiten a los usuarios acceder a la informaci\u00f3n desde m\u00faltiples dispositivos para que puedan realizar tareas sin importar d\u00f3nde se encuentren en la tienda.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Las aplicaciones basadas en la nube tambi\u00e9n sincronizan actualizaciones en tiempo real, lo que permite a los miembros del equipo tener la \u00faltima versi\u00f3n de sus planes y documentos. Esto es cr\u00edtico, especialmente durante una temporada sensible al tiempo como las vacaciones.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como David Potts, CEO y fundador del sistema de gesti\u00f3n de pedidos <\/span>VentasWarp<\/a> dice: \u201cAhora no es el momento de administrar desde una hoja de c\u00e1lculo. Esta es una \u00e9poca crucial del a\u00f1o, y cada oportunidad perdida puede significar un desastre para la experiencia del cliente, los m\u00e1rgenes y la repetici\u00f3n de negocios\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Se necesitan herramientas en tiempo real para realizar ajustes cr\u00edticos diarios y semanales", a\u00f1ade. \u201cSus datos deben ser s\u00f3lidos, actualizados y, como siempre, abordados con saludable escepticismo. No puede ser \u00fatil si ha estado en una hoja de c\u00e1lculo durante un mes. En esta \u00e9poca del a\u00f1o, sus datos deben ser como la leche y los huevos: oler\u00e1n mal despu\u00e9s de m\u00e1s de una semana aproximadamente\u201d. \u2013 David Potts, director ejecutivo de SalesWarp<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Documente sus procedimientos y h\u00e1galos f\u00e1ciles de entender<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Obtenga sus procedimientos y est\u00e1ndares en papel y aseg\u00farese de que su personal pueda consultarlos f\u00e1cilmente al planificar, ejecutar y evaluar las iniciativas de su tienda.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Es importante que sus est\u00e1ndares y procesos sean f\u00e1ciles de entender, as\u00ed que busque maneras de hacerlos m\u00e1s digeribles para los empleados. Una forma de hacerlo es usar fotos, diagramas, ejemplos o plantillas (en lugar de solo texto) para transmitir sus mensajes. <\/span>Para obtener los mejores resultados, mantenga la informaci\u00f3n en la nube para que sea f\u00e1cilmente accesible. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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3. Define tus m\u00e9tricas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 quieres lograr con tus programas? \u00bfEs un aumento en el tr\u00e1fico peatonal? \u00bfUna cierta cantidad de ingresos? \u00bfUn aumento en la satisfacci\u00f3n del cliente? Sea claro acerca de sus KPI y mida el rendimiento a lo largo de la duraci\u00f3n de sus campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Configure las tecnolog\u00edas que le permitir\u00e1n monitorear los resultados. Por ejemplo, si est\u00e1 buscando aumentar el tr\u00e1fico peatonal, aseg\u00farese de que sus contadores de personas o an\u00e1lisis en la tienda puedan brindarle los datos que necesita. Medir las ventas y los ingresos? Mira si tu TPV<\/a> le permite establecer objetivos de ventas para que usted y su personal puedan realizar un seguimiento del rendimiento de la campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Reconocer que la temporada de vacaciones ocurre en fases<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La temporada navide\u00f1a no ocurre de una sola vez. Ocurre en etapas, al igual que el estado de \u00e1nimo y las actitudes de los consumidores. Primero, est\u00e1 Halloween, luego Acci\u00f3n de Gracias (y con \u00e9l Black Friday y Cyber Monday) y luego Navidad. Las personas se vuelven m\u00e1s decididas y ansiosas cuando compran hacia la \u00faltima parte de la temporada.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tenga esto en cuenta al implementar sus iniciativas. Planificar y ejecutar sus programas de acuerdo con cada fase de las vacaciones los har\u00e1 mucho m\u00e1s exitosos. Seg\u00fan Bryan Boul, director creativo de la empresa de marketing experiencial <\/span>IDL en todo el mundo<\/a>, los minoristas deben implementar programas que \u201ccelebren todas las fases de la temporada navide\u00f1a y las emociones del comprador\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Empiece en grande y muestre los art\u00edculos 'imprescindibles' y las ideas de moda para atraer a sus compradores a la tienda", continu\u00f3. \u201cDentro de unas semanas, vu\u00e9lvete un poco m\u00e1s prescriptivo. Presenta colecciones e ideas de regalos dirigidas al comprador que ahora tiene una lista de "compras". Con solo unos d\u00edas para el final, aseg\u00farese de que sus art\u00edculos impulsivos sean f\u00e1ciles de agarrar y exhibir a la vista de los procrastinadores que ahora est\u00e1n tratando ansiosamente de encontrar el regalo perfecto de \u00faltimo minuto\u201d. \u2013 Bryan Boul, director creativo, IDL en todo el mundo<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

5. Responsabilizar a las personas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de sus programas involucra a varias personas, por lo que la rendici\u00f3n de cuentas es importante. Sea claro sobre qui\u00e9n est\u00e1 a cargo de qu\u00e9 y aseg\u00farese de que cada empleado sea responsable de su parte.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El primer paso para hacer esto es comunicar las responsabilidades de las personas durante el proceso de planificaci\u00f3n. No se limite a mencionar la responsabilidad cuando una tarea no se ejecuta correctamente o cuando el programa no sale seg\u00fan lo planeado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Y si puede, utilice los datos cuando haga que su personal rinda cuentas. Como mencionamos anteriormente, debe realizar un seguimiento del rendimiento y los resultados de sus programas para poder vigilar de cerca los n\u00fameros.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Ganar<\/a><\/figure>\n\n\n\n

6. Encuentra formas de motivar a tu personal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Promover la responsabilidad no es la \u00fanica forma de lograr que sus empleados ejecuten bien sus programas. Empoderar e incentivar a su personal (especialmente durante las vacaciones) puede hacer maravillas por su desempe\u00f1o y, a su vez, por sus iniciativas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Encuentre formas de mantener a sus empleados contentos y motivados durante toda la temporada. Puede hacer esto a trav\u00e9s de bonos adicionales, reconocimiento positivo o incluso peque\u00f1os beneficios en el lugar de trabajo, como comida gratis. La clave, como se\u00f1ala Boul, es "dar a sus asociados una raz\u00f3n para brindar una gran experiencia y ofrecer ventajas".<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cRecuerde, para ellos tambi\u00e9n es tiempo de vacaciones y est\u00e1n trabajando para usted. Tr\u00e1telos bien, ed\u00faquelos y fomente el comportamiento que desea y ellos tratar\u00e1n a su cliente y a su tienda como si fueran suyos\u201d. \u2013 Bryan Boul, director creativo, IDL en todo el mundo<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

7. Audite los programas para asegurarse de que est\u00e9n a la altura de sus est\u00e1ndares<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, pero no menos importante, aseg\u00farese de <\/span>auditar sus programas<\/a>. Haga que los gerentes de su distrito o tienda los eval\u00faen para determinar si est\u00e1n a la altura de sus est\u00e1ndares.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Sea minucioso y organizado. Realice la auditor\u00eda de afuera hacia adentro comenzando con los elementos exteriores de la tienda (es decir, el estacionamiento o la ventana). A partir de ah\u00ed, recorra pasillos y exhibidores siguiendo el flujo natural o l\u00f3gico de la tienda. Evite saltar de una secci\u00f3n a la otra, ya que esto podr\u00eda generar confusi\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es una buena idea armarse con una lista de verificaci\u00f3n de lo que debe tener en cuenta durante su auditor\u00eda para que no se pierda nada.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Y para que el proceso sea m\u00e1s f\u00e1cil y eficiente, considere usar un software de auditor\u00eda minorista<\/a>. En comparaci\u00f3n con las herramientas tradicionales, como los portapapeles o las hojas de Excel, las soluciones de auditor\u00eda modernas tienen capacidades que pueden ayudarlo a completar tareas de manera m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva. La mayor\u00eda de las aplicaciones de auditor\u00eda tienen funciones como programadores, administraci\u00f3n de tareas, listas de verificaci\u00f3n e informes que pueden acelerar las auditor\u00edas y la recopilaci\u00f3n de datos, de modo que las tiendas puedan reaccionar y realizar mejoras en sus programas r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ultimas palabras<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La temporada navide\u00f1a es la \u00e9poca m\u00e1s activa y, a menudo, la m\u00e1s rentable del a\u00f1o. No dejes que una mala ejecuci\u00f3n te lo arruine. Tome los consejos descritos anteriormente e incorp\u00f3relos a sus programas de vacaciones. Estos pasos no solo mejorar\u00e1n el rendimiento de sus iniciativas, sino que tambi\u00e9n lo ayudar\u00e1n a cerrar el trimestre con fuerza y comenzar con el pie derecho el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Francesca Nicasio<\/a> Es experta en ventas minoristas, estratega de contenido B2B y LinkedIn TopVoice. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores pr\u00e1cticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y brindar un mejor servicio a los clientes.<\/p>\n\n\n\n\n\n

 <\/div>\n\n\n\n

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