{"id":12873,"date":"2021-01-25T09:07:29","date_gmt":"2021-01-25T14:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=12873"},"modified":"2024-08-20T11:29:09","modified_gmt":"2024-08-20T15:29:09","slug":"como-sacar-lo-mejor-de-sus-empleados-minoristas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/how-to-bring-out-the-best-in-your-retail-employees\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo sacar lo mejor de sus empleados minoristas"},"content":{"rendered":"

El inventario puede ser el pan y la mantequilla del comercio minorista, pero sigue siendo un negocio muy centrado en las personas. Desde los gerentes de inventario que controlan los productos hasta los asociados que ayudan a los compradores en el piso de ventas, los negocios minoristas est\u00e1n dirigidos por personas para personas.<\/p>\n\n\n\n

Como tal, cuanto m\u00e1s comprometidos est\u00e9n sus empleados, m\u00e1s probable es que su empresa prospere. Por esta raz\u00f3n, mejorar el desempe\u00f1o de los empleados debe ser primordial en su negocio. <\/p>\n\n\n\n

Siga leyendo para conocer algunas formas respaldadas por expertos sobre c\u00f3mo sacar lo mejor de su equipo y permitirles un mejor desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Haz que los empleados sientan que importan<\/h2>\n\n\n\n

Si sus empleados sienten que son solo otro engranaje en una m\u00e1quina, es poco probable que traigan lo mejor de s\u00ed mismos al trabajo. Es por eso que debe comunicar regularmente lo valiosos que son para su negocio. <\/p>\n\n\n\n

\n

Colin Matthews de Utensilios de cocina<\/a> dice que, como fundador o gerente, debe "dejar que su equipo comprenda que lo que est\u00e1n realizando marca una diferencia en el progreso de la empresa".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Lograr eso requiere m\u00e1s que simplemente decirles que son importantes, dice Matthews. Debe involucrarse e invertir en su progreso y logros, y luego hacerles ver el impacto que est\u00e1n teniendo en el negocio. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLo que debe hacer es designar tareas que las prueben, celebre las victorias, revise las fallas o p\u00e9rdidas, y luego siga avanzando\u201d, agrega. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si los esfuerzos de un miembro del equipo resultaron directamente en una gran venta, aseg\u00farese de que sepa c\u00f3mo esto impacta el negocio. Por otro lado, si algo no sale seg\u00fan lo planeado, busque formas de mejorar y enfatice lo importante que es para la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Reconocer sus esfuerzos<\/h2>\n\n\n\n

Los datos de la industria muestran<\/a> que el 69% de los empleados trabajar\u00eda m\u00e1s duro si sus esfuerzos fueran reconocidos y las empresas con programas de reconocimiento del personal experimentaran una rotaci\u00f3n del 31% menor. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLa investigaci\u00f3n es bastante concluyente de que cuando los empleados de todas las industrias reciben comentarios positivos de los gerentes y son reconocidos por sus logros, la satisfacci\u00f3n laboral aumenta. Las personas tienen m\u00e1s incentivos para darlo todo cuando saben que sus esfuerzos ser\u00e1n reconocidos, apreciados y recompensados\u201d, explica Rolf Bax, Director de Recursos Humanos de curr\u00edculum.io<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Y lo mejor es que hay muchas maneras de reconocer a sus empleados. En algunos casos, esto puede ser tan simple como decirles que lo est\u00e1n haciendo muy bien. <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Bax, "en un entorno minorista, esto podr\u00eda implicar que los l\u00edderes de equipo y los supervisores se esforzaran por felicitar a los empleados por manejar un d\u00eda particularmente ocupado o una temporada festiva o destacar a un empleado espec\u00edfico por haber demostrado un servicio al cliente excepcional o habilidades de resoluci\u00f3n de conflictos". .\u201d<\/p>\n\n\n\n

En otros casos, tener compa\u00f1eros de trabajo que brinden reconocimiento puede resultar m\u00e1s poderoso. Julien Raby, CEO de termogears.com<\/a>, sugiere implementar un sistema donde los miembros del personal nominen a sus colegas. <\/p>\n\n\n\n

\"choca
Cr\u00e9dito de la foto: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u201cEl reconocimiento se puede otorgar solicitando a los empleados que env\u00eden nominaciones que describan sus logros durante un per\u00edodo de tiempo determinado. Las mejores entre las nominaciones recibidas pueden ser seleccionadas y premiadas\u201d, explica<\/p>\n\n\n\n

Luego est\u00e1 la cl\u00e1sica t\u00e1ctica del \u201cempleado del mes\u201d, que podr\u00eda incluir una fotograf\u00eda enmarcada del mejor empleado del per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n

Raby dice: \u201cPuedes crear un rinc\u00f3n de reconocimiento en la oficina, donde enmarcas la imagen del mejor empleado\/equipo y la cuelgas all\u00ed. Es una de las mejores maneras de involucrar y motivar a los empleados. Recuerde mantener la imagen actualizada para que todos tengan la oportunidad de hacer el 'muro de la fama'\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfLa l\u00ednea de fondo? No faltan m\u00e9todos para decirles a los empleados que est\u00e1n haciendo un trabajo excelente. Seleccione un m\u00e9todo que funcione mejor para la cultura de su lugar de trabajo y contin\u00fae desde all\u00ed. <\/p>\n\n\n\n

Considere una compensaci\u00f3n adicional<\/h2>\n\n\n\n

Una forma efectiva de desbloquear el potencial de sus empleados minoristas es "basar su compensaci\u00f3n en alg\u00fan tipo de bonificaci\u00f3n transaccional, comisi\u00f3n de ventas o beneficio diario o semanal, seg\u00fan los n\u00fameros", dice Baron Christopher Hanson, consultor principal y propietario de RedBaronEstados Unidos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Esto es especialmente cierto en el desafiante panorama minorista actual. Hanson agrega: \u201cSimplemente pagar un salario minorista por hora es un punto muerto y un callej\u00f3n sin salida. El desaf\u00edo es que los roles minoristas, especialmente durante y despu\u00e9s de COVID, pueden ser agotadores. El personal tiende a agotarse r\u00e1pidamente o siempre parece estar buscando otro trabajo bien remunerado. La emoci\u00f3n y el incentivo de ganar m\u00e1s potencialmente a cambio de esfuerzo adicional, pasi\u00f3n y comunicaci\u00f3n, tanto en el trabajo como fuera del horario comercial, puede ser un poderoso motivador para su personal y un acuerdo m\u00e1s lucrativo como propietario de un negocio, si los n\u00fameros resultan m\u00e1s rentables\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, revise sus estructuras salariales actuales y vea si hay espacio para aumentar la compensaci\u00f3n de los empleados. Considere implementar bonos o recompensas que ofrezcan beneficios mutuos tanto para su equipo como para el negocio. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Llevar a cabo capacitaciones peri\u00f3dicas y trabajo en equipo.<\/h2>\n\n\n\n

Sacar lo mejor de sus empleados no es un esfuerzo de una sola vez. Piense en el impulso de los empleados como un incendio que debe atender con regularidad si desea mantenerlo en marcha. <\/p>\n\n\n\n

En el comercio minorista, una de las formas m\u00e1s efectivas de avivar ese fuego es a trav\u00e9s de actividades de formaci\u00f3n y formaci\u00f3n de equipos que se llevan a cabo de forma continua.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cPara liberar realmente el potencial de un equipo, los empleadores deben asegurarse de optimizar constantemente sus estrategias de capacitaci\u00f3n y desarrollo y garantizar una buena cultura empresarial. Asegurarse de que los miembros de su equipo tengan la oportunidad de crecer y desarrollarse no solo ser\u00e1 beneficioso para ellos sino tambi\u00e9n para usted\u201d, dice Simon Elkj\u00e6r, director de marketing de avXperten<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Contin\u00faa: "Asegurarse de que sus empleados mejoren constantemente los hace m\u00e1s capaces y les permite manejar f\u00e1cilmente las demandas de su empresa".<\/p>\n\n\n\n

La capacitaci\u00f3n regular tambi\u00e9n permite a los empleados perfeccionar y practicar sus habilidades minoristas, ayud\u00e1ndolos en \u00faltima instancia a mejorar su desempe\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Seg\u00fan Meaghan Brophy, analista minorista y de comercio electr\u00f3nico en FitSmallBusiness<\/a>, \u201cLos empleados minoristas generalmente reciben capacitaci\u00f3n cuando comienzan el trabajo por primera vez. Pero, para obtener el mejor rendimiento, los minoristas y los gerentes deben brindar capacitaci\u00f3n constante y continua durante el transcurso del empleo de los asociados. La capacitaci\u00f3n incluye consejos de servicio al cliente, t\u00e9cnicas de venta y conocimiento del producto. Como dice el dicho, "la pr\u00e1ctica hace al maestro". La mejor manera de mejorar el servicio al cliente y las ventas es practicar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfOtro beneficio de realizar capacitaciones peri\u00f3dicas y formaci\u00f3n de equipos? Le brinda la oportunidad de conocer a los empleados y descubrir qui\u00e9nes son los mejores miembros de su equipo. Como se\u00f1ala Hanson, "Tomarse el tiempo para hacer que el aprendizaje y la capacitaci\u00f3n formen parte de la descripci\u00f3n de su trabajo ayuda a los due\u00f1os de negocios a detectar a las estrellas del rock, a los expertos, a los conectores y a los vendedores, al mismo tiempo que eliminan posibles huevos podridos o malos desempe\u00f1os del autob\u00fas m\u00e1s temprano que tarde".<\/p>\n\n\n\n

Vincular el \u00e9xito empresarial con sus objetivos personales.<\/h2>\n\n\n\n

Anime a sus empleados a esforzarse m\u00e1s vinculando el \u00e9xito comercial con sus esfuerzos individuales. Hacerlo hace que la meta sea m\u00e1s personal, lo que ayuda a impulsar su impulso.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cUna de mis t\u00e1cticas es alinear los objetivos personales del empleado con los de la empresa. Hable con sus empleados y escuche lo que es importante para ellos y mu\u00e9streles c\u00f3mo, al ayudar a la empresa, los empleados se acercan m\u00e1s a sus propios objetivos\u201d, dice Chris Bolz, director ejecutivo de CRM minorista en la nube<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cEsta es una excelente manera de impulsar el compromiso; no puede esperar que los empleados trabajen tan duro o apasionadamente como el director ejecutivo, ya que no les importan las mismas cosas. Pero de esta manera, puedes hacerles entender c\u00f3mo ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos les ayuda a ellos a alcanzar los suyos propios\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo de c\u00f3mo puede aplicar esto es descubrir un \u00e1rea de crecimiento personal que sea importante para un empleado. Supongamos que tiene un miembro del equipo que quiere mejorar su confianza y sus habilidades sociales. Al ponerlos en el piso de ventas y educarlos sobre c\u00f3mo su trabajo los ayuda a lograr sus objetivos personales, es m\u00e1s probable que se apliquen y alcancen mejores resultados. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Descubra los motivadores \u00fanicos de cada empleado<\/h2>\n\n\n\n

No todo el mundo se mueve por las mismas cosas. Parte de su trabajo como l\u00edder es discernir los motivadores espec\u00edficos de cada miembro del equipo y utilizarlos para mejorar su desempe\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLas personas est\u00e1n motivadas por diferentes motivaciones y, como empleador, debe adaptar estas motivaciones y asegurarse de que sean efectivas para sus empleados, ya sea reconocimiento verbal, recompensa material, incentivos monetarios y no monetarios\u201d, dice William Taylor, Senior Recruitment. asesor en Terciopelo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Es posible que tenga empleados que est\u00e9n m\u00e1s motivados financieramente que otros. En algunos casos, tendr\u00e1 miembros del equipo que valoren el estatus y el reconocimiento. La clave es descubrir c\u00f3mo funciona cada persona y adaptar sus t\u00e1cticas de motivaci\u00f3n a sus necesidades y preferencias.<\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farese de que haya espacio para el crecimiento<\/h2>\n\n\n\n

Los mejores est\u00e1n programados para buscar crecimiento y desarrollo. Si un trabajo se siente estancado, r\u00e1pidamente perder\u00e1n el impulso. Como tal, es importante trazar un camino de crecimiento para sus mejores empleados. \u00bfC\u00f3mo ascender\u00e1n en su empresa? \u00bfEn qu\u00e9 \u00e1reas pueden crecer y c\u00f3mo ser\u00e1 ese desarrollo?<\/p>\n\n\n\n

Trazar un plan para su equipo puede ser de gran ayuda para alentarlos a desempe\u00f1arse mejor, dice Ronnie Teja de SoftwareKeep.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cHemos estipulado trayectorias profesionales trazadas para cada departamento. Esto nos ayuda a ofrecer promociones a las personas que merecen ser promovidas en funci\u00f3n de su capacidad para cumplir con sus KPI\u201d, dice, \u201cCon una hoja de ruta clara, los empleados se mantienen motivados porque entienden que la empresa los valora\u201d. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dales las herramientas adecuadas<\/h2>\n\n\n\n

Sus empleados no podr\u00e1n hacer su mejor trabajo si se ven obstaculizados por herramientas y procesos engorrosos. Como tal, aseg\u00farese de que est\u00e9n equipados con aplicaciones y soluciones que les hagan la vida m\u00e1s f\u00e1cil y les permitan concentrarse en lo que son buenos. <\/p>\n\n\n\n

Comience por identificar las tareas de bajo nivel que consumen su tiempo y energ\u00eda, luego vea si hay una manera de automatizarlas (o al menos facilitar el trabajo). <\/p>\n\n\n

\n
\"Comunicar,<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por ejemplo, si muchos de los miembros de su equipo pasan demasiado tiempo haciendo un seguimiento, recuperando informaci\u00f3n o persiguiendo a las personas adecuadas, puede ser \u00fatil utilizar un plataforma centralizada de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/a> que mantiene a todos en la misma p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSus empleados tienen dificultades para realizar un seguimiento de sus tareas pendientes y elementos de acci\u00f3n? Cons\u00edguete un sistema de gesti\u00f3n de tareas<\/a> eso facilita la asignaci\u00f3n de tareas y el establecimiento de prioridades. Cada organizaci\u00f3n es diferente, as\u00ed que descubra los problemas espec\u00edficos que necesita abordar y vea si la tecnolog\u00eda puede ayudar.<\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a>\u00a0Es experta en ventas minoristas, estratega de contenido B2B y LinkedIn TopVoice. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores pr\u00e1cticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y brindar un mejor servicio a los clientes. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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