{"id":12370,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=12370"},"modified":"2024-11-28T14:52:06","modified_gmt":"2024-11-28T19:52:06","slug":"ano-nuevo-nueva-imagen-9-maneras-de-mejorar-el-diseno-de-sus-tiendas-minoristas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/new-year-new-look-9-ways-to-spruce-up-the-design-of-your-retail-stores\/","title":{"rendered":"A\u00f1o nuevo, imagen nueva: 9 formas de mejorar el dise\u00f1o de sus tiendas minoristas"},"content":{"rendered":"

El comienzo del a\u00f1o siempre es un buen momento para idear y proponer nuevas pr\u00e1cticas comerciales. Y una de las \u00e1reas m\u00e1s importantes a considerar al realizar cambios es el dise\u00f1o de su tienda minorista. La est\u00e9tica, los comportamientos de compra y las preferencias de los consumidores est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n, por lo que debe asegurarse de que la apariencia de su tienda refleje las \u00faltimas tendencias y las necesidades de sus clientes.  <\/p>\n\n\n\n

Con ese fin, aqu\u00ed hay 9 ideas de dise\u00f1o de tiendas que puede implementar. <\/p>\n\n\n\n

1. Replantea tus escaparates<\/h2>\n\n\n\n

Los escaparates llamativos son esenciales, especialmente en estos momentos en los que hay menos gente fuera de casa. Sus ventanas deben ser lo suficientemente audaces y \u00fanicas para captar la atenci\u00f3n de los consumidores de hoy, muchos de los cuales dudan en comprar en tiendas no esenciales. <\/p>\n\n\n\n

La buena noticia es que no faltan ideas que puede probar. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cLos propietarios han estado relajando sus pol\u00edticas de ventanas para garantizar la continuidad del negocio frente a la pandemia, as\u00ed que aproveche esta oportunidad para experimentar qu\u00e9 mensajes resuenan con sus clientes e impulsan el tr\u00e1fico\u201d, dice Raquel Gerli<\/a>, directora de Right Hand Brands.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAnteriormente, las ventanas se comercializaban para mostrar formas de dise\u00f1ar el surtido, pero ahora las ventanas son la clave para el tr\u00e1fico y la conversi\u00f3n. Los clientes deben poder distinguir lo que hay en su tienda y lo que est\u00e1 a la venta en la calle\u201d, agrega.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Gerli recomienda encontrar nuevas formas de compartir la historia de su marca. En lugar de un maniqu\u00ed, pruebe con adhesivos para ventanas. O en lugar de usar pizarras cuidadas, considere usar pintura de tiza en su ventana. La clave es "hacer ruido", dice ella.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, recuerde que los consumidores est\u00e1n m\u00e1s inclinados a comprar en l\u00ednea o llamar para hacer sus pedidos en lugar de comprar en la tienda. Aseg\u00farese de que sus ventanas comuniquen las otras formas en que la gente puede comprar. Puede hacer esto hablando de sus servicios de recolecci\u00f3n y entrega, y diciendo a los compradores c\u00f3mo comunicarse con usted.<\/p>\n\n\n\n

Wet Nose, una tienda que vende alimentos y suministros para mascotas, hace esto al promocionar sus servicios de entrega a domicilio de guante blanco en su escaparate. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Luego, justo al lado de la entrada, hay un letrero que enumera las opciones de cumplimiento y el sitio web de la tienda. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Fuente: @kizerandbender en Instagram: https:\/\/www.instagram.com\/p\/CEZX59hnM73\/<\/a> <\/p>\n\n\n\n

2. Transmite optimismo a trav\u00e9s de tus dise\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n

El comienzo de cada a\u00f1o significa nuevos comienzos y siempre hay una sensaci\u00f3n de optimismo. El pr\u00f3ximo a\u00f1o no es una excepci\u00f3n, particularmente despu\u00e9s del a\u00f1o dif\u00edcil que acabamos de enfrentar.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201c2021 es un a\u00f1o de esperanza para todos y m\u00e1s que nunca marca nuevos comienzos y nuevas aspiraciones para un ma\u00f1ana mejor\u201d, dice Bryan Stoddard de Insider de art\u00edculos para el hogar.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u201cEl optimismo y la esperanza deben reflejarse en su dise\u00f1o\u201d, contin\u00faa. \u201cLos tonos brillantes, los estantes organizados, los pasillos llenos de significado son lo que dar\u00e1 la impresi\u00f3n de un lujo pr\u00e1ctico\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Un minorista que est\u00e1 haciendo un excelente trabajo en la creaci\u00f3n de dise\u00f1os de tienda que se sientan bien pero significativos es Declaraci\u00f3n & Co., una tienda de ropa y regalos. La foto a continuaci\u00f3n muestra las exhibiciones de velas de la tienda, y detr\u00e1s hay carteles que comparten la historia del producto junto con un letrero que dice "Hecho con amor".<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Fuente: @declarationco en Instagram: https:\/\/www.instagram.com\/p\/CHieu3shM0k\/<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Prueba algo similar en tu tienda. Conc\u00e9dase a s\u00ed mismo y a sus clientes un "recuperador" implementando dise\u00f1os frescos y estimulantes que comuniquen optimismo para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

3. Optimice su ubicaci\u00f3n para la recogida en la acera<\/h2>\n\n\n\n

La recogida en la acera fue sin duda uno de los ganadores de 2020, con las tiendas experimentando aumentos de tres d\u00edgitos en la actividad en la acera<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\n

Y muchos expertos coinciden en que la recogida en la acera lleg\u00f3 para quedarse<\/a>. En una conversaci\u00f3n con RetailDive, Neil Saunders, director gerente de Global Data, dijo que la acera \u201ces sin duda una de las tendencias que se mantendr\u00e1n despu\u00e9s del virus. Es un ganar-ganar para los consumidores y los minoristas. Desde el punto de vista del comprador, es c\u00f3modo y r\u00e1pido; desde el punto de vista del minorista, es m\u00e1s rentable que la entrega a domicilio\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Todo esto para decir que si est\u00e1 ejecutando servicios minoristas en la acera, debe pensar en c\u00f3mo implementarlos a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n

Parte de eso podr\u00eda significar renovar el exterior de su tienda para optimizar la recogida en la acera. Dependiendo de su ubicaci\u00f3n, esto podr\u00eda ser tan b\u00e1sico como tener espacios de estacionamiento exclusivos para la recolecci\u00f3n de pedidos. Podr\u00eda significar repensar el flujo de tr\u00e1fico de veh\u00edculos en su ubicaci\u00f3n y establecer se\u00f1alizaci\u00f3n y espacios donde los autom\u00f3viles puedan entrar y salir.<\/p>\n\n\n\n

En algunos casos, es posible que tenga la oportunidad de trabajar con el propietario para dise\u00f1ar una buena experiencia en la acera. Federal Realty Investment Trust, un REIT minorista, anunci\u00f3 planes para crear cientos de espacios exclusivos en la acera en toda su cartera nacional. El programa, denominado The Pick-Up, ayudar\u00e1 a los inquilinos minoristas de la empresa a brindar un mejor servicio a sus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Federal Realty Vicepresidente s\u00e9nior de arrendamiento regional Stuart Biel le dijo a Bisnow.com<\/a> que el programa se mantendr\u00e1 m\u00e1s all\u00e1 de la pandemia. \u201cVemos que evoluciona como una soluci\u00f3n a largo plazo y otro activo que nuestros minoristas pueden tener como una forma conveniente para que los clientes compren que tambi\u00e9n ayuda a resolver un problema m\u00e1s amplio de la \u00faltima milla que no se ha resuelto en muchos a\u00f1os\u2026 Al crear este marco , creemos que es una soluci\u00f3n que ayuda a nuestros minoristas a ser m\u00e1s rentables\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

4. Usa dise\u00f1os y planos de planta abiertos <\/h2>\n\n\n\n

Es probable que la necesidad de m\u00e1s espacio personal de las personas contin\u00fae en 2021, por lo que tener una tienda abierta y espaciosa ser\u00e1 beneficioso. <\/p>\n\n\n\n

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\u201cEl dise\u00f1o minorista que da la impresi\u00f3n de mucho espacio personal y \u00e1reas abiertas es la tendencia clave de 2021 y m\u00e1s all\u00e1, que por supuesto est\u00e1 impulsada por Covid-19\u201d, dice Polly Kay, gerente senior de marketing de Persianas Inglesas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEntonces, el dise\u00f1o minorista debe concentrarse en habilitar el espacio f\u00edsico y crear la impresi\u00f3n y la ilusi\u00f3n de un mayor espacio; como el uso de colores claros y paredes y pantallas despejadas, iluminaci\u00f3n natural, techos altos y dise\u00f1os minimalistas\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Puede poner en pr\u00e1ctica este consejo espaciando los diferentes elementos y accesorios de su tienda para dar a los compradores espacio para moverse y navegar. <\/p>\n\n\n\n

Eso es exactamente lo que est\u00e1 haciendo Reformation en una de sus tiendas en Los \u00c1ngeles. En lugar de tener una tienda con estantes y estantes desbordados, Reformation tiene un surtido cuidadosamente curado y solo tiene una cantidad selecta de piezas en exhibici\u00f3n. El techo alto y los grandes ventanales de la tienda tambi\u00e9n contribuyen al ambiente espacioso que muchas personas anhelan hoy.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Fuente: @platform_la en Instagram: https:\/\/www.instagram.com\/p\/CF0JDh_DYbZ\/<\/a> <\/p>\n\n\n\n

5. Haz espacio para experiencias personalizadas<\/h2>\n\n\n\n

Para ciertos minoristas, dar espacio a las personas tambi\u00e9n podr\u00eda significar crear \u00e1reas para experiencias 1 a 1. Tiene sentido que algunos minoristas atiendan a los clientes con cita previa. <\/p>\n\n\n\n

Con esto en mente, podr\u00eda habilitar espacios dentro de su tienda dedicados a tales citas. Considere tener un \u00e1rea de reuni\u00f3n o un probador que los clientes puedan tener solo para ellos. <\/p>\n\n\n\n

Nordstrom hace esto bien en sus tiendas Nordstrom Local, que considera "centros de servicio". Estas tiendas no tienen ning\u00fan inventario; m\u00e1s bien, act\u00faan como "centros de servicios" con ofertas como recogida de pedidos en l\u00ednea, modificaciones y servicios de estilismo.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes que vienen a arreglarse tienen su propio vestidor grande (como se ve a continuaci\u00f3n) que contiene art\u00edculos cuidadosamente seleccionados seg\u00fan sus necesidades y preferencias. <\/p>\n\n\n\n

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Fuente: Nordstr\u00f6m<\/a><\/p>\n\n\n\n

6. Incorpore c\u00f3digos QR en los accesorios y garant\u00edas de su tienda<\/h2>\n\n\n\n

Parece que los c\u00f3digos QR est\u00e1n regresando.<\/p>\n\n\n\n

Seek, una empresa de tecnolog\u00eda de c\u00f3digos QR vio un aumento de 600% en la demanda de c\u00f3digos QR<\/a> debido a la pandemia. <\/p>\n\n\n\n

El auge de las compras sin contacto ha empujado a las empresas a aprovechar los c\u00f3digos QR para brindar a los clientes la posibilidad de obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las marcas y productos de la tienda sin necesidad de contacto f\u00edsico. <\/p>\n\n\n\n

Algunos restaurantes, por ejemplo, tienen c\u00f3digos QR en sus \u00e1reas de descanso para que los clientes puedan ver el men\u00fa en su tel\u00e9fono. Mientras tanto, los centros minoristas como HudsonYards est\u00e1n utilizando estos c\u00f3digos para permitir que los compradores interact\u00faen con los quioscos digitales sin tocar nada. <\/p>\n\n\n\n

Vea si podr\u00eda implementar iniciativas similares en su tienda. Si existe la oportunidad de incorporar c\u00f3digos QR en sus esfuerzos, pru\u00e9belos y vea c\u00f3mo le va.<\/p>\n\n\n\n

7. Considere implementar una iniciativa de "compra en tienda" <\/h2>\n\n\n\n

El concepto de "compra dentro de una tienda" existe desde hace un tiempo, pero contin\u00faa ganando fuerza. Ulta Beauty y Target, por ejemplo, anunciaron recientemente una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica que implicar\u00eda tener tiendas Ulta en las ubicaciones de Target<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El concepto es ciertamente atractivo para muchas marcas y minoristas. En el lado minorista, las compras en tiendas permiten que las tiendas se mantengan frescas y siempre tengan algo nuevo para sus clientes. Las marcas, por otro lado, pueden aprovechar el tr\u00e1fico y la base de clientes del minorista. <\/p>\n\n\n\n

Deber\u00edas considerar explorar esta tendencia. Encuentre otras marcas no competitivas que se alineen con sus valores y vea si tiene sentido implementar un concepto de "compra en tienda" en su tienda.   <\/p>\n\n\n\n

8. Entreteje la responsabilidad social corporativa en tus dise\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n

2020 ha renovado el enfoque sobre la importancia de la responsabilidad social corporativa. Como Chris Biggs, director global de comercio minorista de Boston Consulting Group le dijo a Forbes<\/a>, \u201cLa pandemia ha alentado a los consumidores a ser m\u00e1s conscientes de sus opciones de compra y de querer 'hacer el bien'. Estos valores tambi\u00e9n son algo que los consumidores quieren que reflejen las marcas que compran\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Como tal, si est\u00e1 ejecutando iniciativas que promuevan pr\u00e1cticas sostenibles y socialmente responsables, encuentre formas de entrelazarlas con la est\u00e9tica de su tienda. <\/p>\n\n\n\n

Consulte el siguiente ejemplo de la tienda Nordstrom Local en West Village. La tienda dona ropa usada al grupo sin fines de lucro Housing Works y utiliza una de las paredes de su tienda para promover la iniciativa. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Fuente: Nordstr\u00f6m<\/a><\/p>\n\n\n\n

9. Mant\u00e9n tu Merchandising ordenado<\/h2>\n\n\n\n

Al comenzar un nuevo a\u00f1o, recuerda que a nadie le gustan los estantes desordenados y las exhibiciones desordenadas. Mant\u00e9n tu merchandising en sinton\u00eda con el esp\u00edritu de la marca.<\/p>\n\n\n\n

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10. No te olvides del backoffice<\/h2>\n\n\n\n

Los elementos de tu tienda orientados al cliente son esenciales, pero igualmente importantes son las habitaciones y los espacios donde se llevan a cabo las acciones entre bastidores. Si ha realizado muchos cambios en sus operaciones, inventario y pr\u00e1cticas de cumplimiento, es posible que tambi\u00e9n deba revisar su back office. <\/p>\n\n\n\n

\n

Seg\u00fan Carlos Castel\u00e1n, director general de El Grupo Navio<\/a>, \u201cEl dise\u00f1o de la tienda minorista en 2021 y m\u00e1s all\u00e1 se ver\u00e1 diferente a medida que las tiendas adopten activamente modelos h\u00edbridos de cumplimiento de sus tiendas y cambien su dise\u00f1o para adoptar activamente opciones para los clientes, como comprar en l\u00ednea, recoger en la tienda (BOPIS) y recoger en la acera. Es posible que los clientes que ingresan a la tienda no noten esta diferencia pero, por ejemplo, es probable que veamos a los minoristas expandir sus trastiendas para almacenar o enviar productos a los clientes, as\u00ed como potencialmente tener \u00e1reas de recolecci\u00f3n dedicadas en sus tiendas si el volumen lo justifica\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mientras piensa en nuevas exhibiciones de productos o iniciativas en la tienda, tenga en cuenta tambi\u00e9n su oficina administrativa. Si es necesario, actualice su trastienda y espacios de trabajo para mejorar la eficiencia de sus equipos. <\/p>\n\n\n\n

Como se\u00f1ala Castel\u00e1n, estos cambios pueden ser invisibles para sus clientes, pero contribuir\u00e1n en gran medida a mejorar la experiencia de compra. <\/p>\n\n\n\n

\"Deja<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Consejo adicional: verifique y eval\u00fae<\/h2>\n\n\n\n

Ofrecimos varios ejemplos y consejos sobre c\u00f3mo mejorar sus dise\u00f1os minoristas en los pr\u00f3ximos meses. Con suerte, despertar\u00e1n tu creatividad y te animar\u00e1n a probar cosas nuevas. <\/p>\n\n\n\n

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Y cuando tenga esas ideas, aseg\u00farese de que est\u00e9n bien ejecutadas mediante el uso de una visita a la tienda y una herramienta de auditor\u00eda como encuadernado<\/a>. Nuestra plataforma le permite coordinarse con su equipo y realizar inspecciones y auditor\u00edas de manera eficiente para garantizar que todas sus iniciativas funcionen sin problemas. <\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Francesca Nicasio<\/a> es experto minorista, estratega de contenido B2B y TopVoice de LinkedIn. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores pr\u00e1cticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y atender mejor a los clientes. Tambi\u00e9n es autora de Supervivencia al por menor del m\u00e1s apto<\/a>, un libro electr\u00f3nico gratuito para ayudar a los minoristas a preparar sus tiendas para el futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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