{"id":11838,"date":"2021-10-26T15:16:22","date_gmt":"2021-10-26T20:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=11838"},"modified":"2025-09-03T09:06:46","modified_gmt":"2025-09-03T13:06:46","slug":"como-hacer-crecer-un-concepto-de-venta-minorista-de-5-a-50-tiendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/es\/como-hacer-crecer-un-concepto-de-venta-minorista-de-5-a-50-tiendas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer crecer un concepto minorista de 5 a m\u00e1s de 50 tiendas"},"content":{"rendered":"

Llevar cualquier negocio de una etapa de crecimiento a otra requiere conocimiento, habilidades y mentalidad. creciendo desde de una a cinco tiendas<\/a> requiere una estrategia completamente diferente de escalar los recuentos de tiendas minoristas a dos d\u00edgitos. En otras palabras, lo que llev\u00f3 a su negocio a donde est\u00e1 hoy, no lo llevar\u00e1 al siguiente nivel. Entonces, \u00bfc\u00f3mo se hace crecer un concepto minorista de 5 tiendas a dos d\u00edgitos?<\/p>\n\n\n\n

Para responder eso, nos reunimos con un pu\u00f1ado de expertos minoristas y empresarios. Les pedimos que compartieran informaci\u00f3n sobre los desaf\u00edos \u00fanicos que enfrentan las medianas empresas al escalar su huella minorista. <\/p>\n\n\n\n

Sumerj\u00e1monos. <\/p>\n\n\n\n

Crea una visi\u00f3n a largo plazo<\/h2>\n\n\n\n

La visi\u00f3n es siempre un factor clave del \u00e9xito. Por lo tanto, al escalar el recuento de su tienda a dos d\u00edgitos, es importante tener una idea clara de c\u00f3mo quiere que se vea el negocio en 5, 10 o incluso 15 a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

Esto lo impulsar\u00e1 a usted y a su equipo hacia los resultados deseados. Adem\u00e1s, una visi\u00f3n s\u00f3lida y compartida mantendr\u00e1 a su organizaci\u00f3n alineada para que todos trabajen hacia los mismos objetivos. <\/p>\n\n\n\n

\n

Como Scott Maloney, socio principal y fundador de Crain & Compa\u00f1\u00eda<\/a> explica, muchas empresas medianas lidian con "alinear la estrategia de alto nivel con un n\u00famero cada vez mayor de unidades que tienen cierto nivel de funci\u00f3n independiente".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Para abordar esto, Maloney dice que las empresas deben tener un plan claro a largo plazo y mantener los diversos componentes de la empresa estrechamente alineados. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEs un desaf\u00edo sofisticado hacer crecer la presencia de una empresa en ubicaciones y unidades de dos d\u00edgitos. De lejos, el mejor consejo que los minoristas deben tener en cuenta es tomarse el tiempo para alinear las ambiciones de crecimiento con la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y los factores desencadenantes operativos\u201d, dice. <\/p>\n\n\n\n

Maloney agrega que las empresas no deber\u00edan expandirse simplemente porque es conveniente u oportunista hacerlo. Si vas a crecer, aseg\u00farate de hacerlo de una manera que se alinee con tu visi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCon demasiada frecuencia, las empresas crecen de manera oportunista, por ejemplo, abriendo una nueva ubicaci\u00f3n porque hab\u00eda un trato en el edificio. A una escala mayor, es fundamental pensar en la expansi\u00f3n program\u00e1ticamente y con miras a un plan de m\u00e1s de cinco a\u00f1os bien articulado\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Tener una visi\u00f3n y un plan a largo plazo tambi\u00e9n mantiene bajo control sus movimientos a corto plazo. Escalar de manera sostenible puede requerir que sacrifiques ganancias inmediatas. Por eso es tan importante tener una estrategia para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

\u201cMi consejo n\u00famero uno para los minoristas que desean hacer crecer sus ubicaciones es sacrificar los beneficios financieros a corto plazo en favor del crecimiento a largo plazo\u201d, dice Jim Donnelly, director ejecutivo de Restore Hyper Wellness + Crioterapia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

 \u201cInvierta cada centavo que pueda pagar en el negocio para que pueda contratar a las mejores personas, integrar los mejores sistemas y utilizar la mejor tecnolog\u00eda\u201d, agrega.<\/p>\n\n\n\n

Identificar y preparar l\u00edderes en el negocio.<\/h2>\n\n\n\n

Crecer de 1 a 5 tiendas se trata m\u00e1s de aprender a sistematizar, delegar y gestionar equipos. Escalar a\u00fan m\u00e1s sus operaciones minoristas requiere que comience a pensar en el liderazgo. <\/p>\n\n\n\n

\u201cPara una empresa con 4 o 5 tiendas, los gerentes de las tiendas generalmente informan e interact\u00faan con el propietario o los socios\u201d, explica David Adams de SirusDigital<\/a>. Cuando un minorista se expande a 8 o m\u00e1s ubicaciones, el negocio crece "m\u00e1s all\u00e1 de la capacidad del propietario para administrar directamente al l\u00edder de cada tienda".<\/p>\n\n\n\n

\n

Adams contin\u00faa: \u201cEn ese punto, el propietario debe delegar la responsabilidad de supervisi\u00f3n a sus informes y separar a\u00fan m\u00e1s la visi\u00f3n de las operaciones diarias. Para abordar este desaf\u00edo, los propietarios deben identificar y preparar a las personas que se convertir\u00e1n en ese gerente supervisor mucho antes de que su crecimiento lo requiera\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Hacer eso puede significar diferentes cosas, dependiendo de su negocio. <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Adams, encontrar y preparar l\u00edderes podr\u00eda significar identificar "un gerente de unidad especialmente capacitado desde el principio que pueda desarrollarse en el rol de supervisi\u00f3n". En algunos casos, podr\u00eda implicar capacitar a un gerente senior para que supervise a\u00fan m\u00e1s ubicaciones. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEn \u00faltima instancia\u201d, dice, \u201cdebe haber un plan para este tipo de cambio organizacional estructural y debe considerarse mientras a\u00fan se encuentra en la fase de mediana empresa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1 pensando en expandir a\u00fan m\u00e1s su negocio, reconozca el hecho de que no puede hacerlo solo. Mire a los miembros de su personal, identifique a aquellos con potencial y comience a prepararlos para el crecimiento. <\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farese de que su software pueda manejar su crecimiento <\/h2>\n\n\n\n

Antes de crecer a un recuento de tiendas de dos d\u00edgitos, revise su software y herramientas comerciales existentes. Aseg\u00farese de que las herramientas tengan las caracter\u00edsticas y capacidades que necesita para administrar sus operaciones de manera eficiente. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cMi consejo n\u00famero uno para los minoristas que desean aumentar sus ubicaciones a dos d\u00edgitos es asegurarse de que sus sistemas de software est\u00e9n preparados para el futuro\u201d, comenta Shannon Vissers, analista minorista de comerciante inconformista<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cLa mayor\u00eda del software comercial afirma que puede escalar. Pero, muchos programas realmente no est\u00e1n hechos para apoyar a empresas muy grandes y pueden fallar cuando se implementan a gran escala\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Con ese fin, eval\u00fae sus soluciones actuales. \u00bfEn qu\u00e9 niveles o nivel de suscripci\u00f3n se encuentra actualmente su empresa? \u00bfPuede su proveedor de soluciones admitir m\u00e1s tiendas, usuarios, productos y clientes? Si es as\u00ed, cuanto costar\u00eda?<\/p>\n\n\n\n

Estas son algunas de las preguntas generales que debe hacerse al revisar sus soluciones actuales. <\/p>\n\n\n\n

En cuanto a los tipos de software que debe considerar, le recomendamos que eval\u00fae minuciosamente su:<\/p>\n\n\n\n

Sistema de gesti\u00f3n de inventario<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Administrar el inventario de 1 a 5 ubicaciones es muy diferente a hacerlo para 10, 20 o m\u00e1s de 50 tiendas. <\/p>\n\n\n\n

Como Bryce Bowman, fundador de Planificaci\u00f3n de personas primero<\/a> dice: \u201cLos minoristas con menos de cinco ubicaciones pueden administrar los niveles de inventario con muy poca estructura. Con frecuencia utilizan una tienda como almac\u00e9n, y los empleados ayudan a reubicar el inventario entre las tiendas seg\u00fan sea necesario\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Pero a medida que crece el negocio, Bowman dice que la gesti\u00f3n de existencias se vuelve mucho m\u00e1s compleja.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cCuando un minorista se acerca a 10 ubicaciones, generalmente necesita un almac\u00e9n dedicado con personal enfocado en cumplir con el stock en cada ubicaci\u00f3n. En este punto, tambi\u00e9n deber\u00edan invertir en una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de inventario que incorpore un sistema de gesti\u00f3n de almacenes. Esto proporciona al propietario de la empresa vistas completas de los niveles de existencias en cada tienda y el almac\u00e9n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"Inspecciones<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Si planea expandirse, su soluci\u00f3n de administraci\u00f3n de inventario no deber\u00eda ser una ocurrencia tard\u00eda, agrega Bowman.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cEs mucho m\u00e1s preferible anticipar estas necesidades y realizar estas inversiones antes de la expansi\u00f3n. A menudo, los minoristas se ven sorprendidos por la complejidad de un gran n\u00famero de ubicaciones. Sufren escasez de inventario antes de realizar estas inversiones cr\u00edticas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Plataforma de comunicaciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

M\u00e1s tiendas significa m\u00e1s empleados, lo que puede hacer comunicaci\u00f3n m\u00e1s compleja.<\/a> Por ejemplo, algunos empleados o sucursales de tiendas pueden comenzar a coordinarse de una manera que no est\u00e1 completamente alineada con la sede central. En algunos casos, los miembros del equipo de una tienda pueden utilizar plataformas de comunicaci\u00f3n diferentes a las herramientas utilizadas en otra. <\/p>\n\n\n\n

Estas situaciones hacen que todo sea demasiado f\u00e1cil para falta de comunicaci\u00f3n<\/a> surgir. La informaci\u00f3n puede pasar desapercibida y a las personas les puede resultar dif\u00edcil coordinarse y mantener informados a otros miembros del equipo. Tambi\u00e9n significa que la comunicaci\u00f3n puede estar pasando a trav\u00e9s de canales que no son seguros. <\/p>\n\n\n\n

Por esta raz\u00f3n, debe invertir en una s\u00f3lida plataforma de comunicaciones internas para su negocio. Si tiene de una a cinco tiendas, es posible que pueda salirse con la suya utilizando diferentes herramientas de comunicaci\u00f3n (por ejemplo, correo electr\u00f3nico, chat, SMS, etc.). Pero esta configuraci\u00f3n no funcionar\u00e1 cuando el n\u00famero de tiendas crezca a 10, 20, 50 y m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

A nivel empresarial, usted y sus equipos deben ce\u00f1irse a un centro de comunicaciones central. Los anuncios, documentos y otros mensajes deben enviarse utilizando una plataforma, para facilitar que los miembros del equipo se comuniquen entre s\u00ed. <\/p>\n\n\n\n

Bindy's <\/a>La plataforma ofrece chat seguro, intercambio de documentos y notificaciones. Adem\u00e1s de mantener su comunicaci\u00f3n a salvo de aquellos fuera de su organizaci\u00f3n, Bindy le permite establecer configuraciones de seguridad interna. De esta manera, a medida que crece, puede elegir qu\u00e9 equipos tienen acceso a la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Una plataforma central de comunicaciones tambi\u00e9n agiliza la forma en que se accede a la informaci\u00f3n. Si un gerente necesita encontrar documentos espec\u00edficos, no deber\u00eda tener que buscar en su bandeja de entrada para hacerlo. Su plataforma de comunicaciones debe facilitarles la recuperaci\u00f3n de la informaci\u00f3n que necesitan. Como ejemplo, Bindy ofrece inicio de sesi\u00f3n \u00fanico<\/a> para minimizar el riesgo de los malos h\u00e1bitos de contrase\u00f1a y agilizar el acceso a la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los viajes minoristas de sus clientes pueden volverse m\u00e1s complejos a medida que crece. Por ejemplo, puede comenzar a implementar servicios como comprar en l\u00ednea, recoger en la tienda. O bien, puede decidir aceptar devoluciones en todas sus tiendas, sin importar d\u00f3nde se compraron los art\u00edculos. <\/p>\n\n\n\n

En tales casos, los clientes tendr\u00e1n m\u00faltiples puntos de contacto con diferentes tiendas y canales. Usted y su equipo deben ser capaces de mantenerse al d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Con ese fin, equipe su empresa con un sistema de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente que le permita realizar un seguimiento del viaje de cada cliente desde un solo lugar. Los detalles de contacto, la demograf\u00eda y los historiales de compra deben ser f\u00e1cilmente accesibles. Esto es para que los asociados de cualquier tienda puedan ayudar a los compradores de la mejor manera posible. <\/p>\n\n\n\n

Soluci\u00f3n de auditor\u00eda minorista<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mantener una experiencia de compra constante se vuelve m\u00e1s dif\u00edcil a medida que crece. Es por eso que necesita inspeccionar y auditar regularmente sus ubicaciones y asegurarse de que est\u00e9n funcionando seg\u00fan los est\u00e1ndares de su marca.<\/p>\n\n\n\n

Para hacer eso, necesita una soluci\u00f3n robusta de auditor\u00eda minorista<\/a> eso hace que sea sencillo programar y realizar inspecciones. Y una vez que se completan las auditor\u00edas, debe poder asignar tareas y realizar un seguimiento de su estado y progreso. De esta manera, puede asegurarse de que los problemas se resuelvan antes de que se conviertan en responsabilidades. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Sea selectivo con las ubicaciones de sus tiendas<\/h2>\n\n\n\n

Otro desaf\u00edo que enfrentan los minoristas en crecimiento es encontrar ubicaciones a las que expandirse, dice meaghan brophy,<\/a> analista minorista y de comercio electr\u00f3nico en FitSmallBusiness<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl igual que con cualquier tienda, querr\u00e1 ubicaciones con gran visibilidad de la calle o del tr\u00e1fico peatonal. Sin embargo, los minoristas medianos tambi\u00e9n enfrentan los desaf\u00edos de encontrar una ubicaci\u00f3n donde haya demanda de los consumidores y familiaridad con la marca, pero que tambi\u00e9n est\u00e9 lo suficientemente lejos de las ubicaciones existentes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl consejo de Brophy? T\u00f3mese su tiempo para comprender la disposici\u00f3n del terreno. Investigue, realice pruebas y estudie el mercado para descubrir los mejores lugares para sus tiendas. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cRecomendar\u00eda tomarse su tiempo para encontrar nuevas ubicaciones mediante la realizaci\u00f3n de grupos de enfoque exhaustivos. Si tambi\u00e9n vende en l\u00ednea, puede comenzar a publicar anuncios dirigidos a los compradores en los vecindarios en los que desea ingresar\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfListo para escalar su negocio minorista?<\/h2>\n\n\n\n

Hacer crecer su negocio no se trata solo de agregar m\u00e1s ubicaciones, se trata de actualizar sus sistemas, tecnolog\u00edas y formas de pensar existentes. Cuando pueda mantener su visi\u00f3n y estrategia alineadas con las muchas partes m\u00f3viles de su negocio, no solo lograr\u00e1 el crecimiento, sino que obtendr\u00e1 un \u00e9xito minorista sostenible a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n

Sobre el Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> Es experta en ventas minoristas, estratega de contenido B2B y LinkedIn TopVoice. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores pr\u00e1cticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y brindar un mejor servicio a los clientes. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Llevar cualquier negocio de una etapa de crecimiento a otra requiere conocimiento, habilidades y mentalidad. Crecer de una a cinco tiendas requiere una estrategia completamente diferente de escalar los recuentos de tiendas minoristas a dos d\u00edgitos. En otras palabras, lo que llev\u00f3 a su negocio a donde est\u00e1 hoy, no lo llevar\u00e1 al siguiente nivel. 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