Una guía para minoristas sobre el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades

los Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) existe desde hace casi 30 años. Si bien prácticamente no existe un área comercial estadounidense que no haya sido afectada por la histórica legislación, los minoristas en especial deben tener cuidado con la forma en que la cumplen. Servir al público significa acomodar a todos, independientemente de sus limitaciones físicas.

Aunque la mayoría de los dueños de tiendas tienen la intención de cumplir con la ley por completo, hay algunas áreas en las que pueden no ser conscientes de que no están cumpliendo. Esto puede ser extremadamente costoso. Los minoristas pueden verse afectados por juicios inesperados que pueden costarles miles de dólares en honorarios legales y mala publicidad.

Cumplir con ADA requiere mucha diligencia debida, pero ese esfuerzo también puede traer muchos beneficios. Por ejemplo, las pantallas que son fáciles de leer para las personas con problemas de visión tienden a ser más llamativas para todos. Esto puede conducir a una mayor visibilidad de una marca y un mayor negocio.

Si tiene preguntas sobre cómo el cumplimiento de la ADA puede generar mayores ganancias para su tienda, ¡siga leyendo! A continuación, encontrará numerosos datos y consejos importantes que puede seguir para asegurarse de que no lo tomen por sorpresa.

DATOS SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE ADA

• Aproximadamente el 19 por ciento de los estadounidenses, alrededor de 50 millones de personas, tienen algún tipo de discapacidad.
• La Ley de Estadounidenses con Discapacidades se convirtió en ley en 1990 y se aplica prácticamente a todos los tipos de negocios.
• El Título III de la ADA especifica que las empresas no pueden discriminar a los clientes por motivos de discapacidad.
• La cantidad de demandas relacionadas con el cumplimiento del Título III de la ADA ha aumentado constantemente en los últimos años, con más de 7,600 presentadas en 2017 y más de 11,000 presentadas en 2021.
• California, Nueva York y Florida lideran la nación en el número de demandas relacionadas con el Título III de la ADA.
• De acuerdo a estatista las empresas en los EE. UU. han gastado más de $20 mil millones en litigios cada año desde 2018

ERRORES COMUNES QUE PUEDEN ENCONTRAR LOS MINORISTAS

Plazas de aparcamiento

No solo debe haber una cierta cantidad de espacios designados para personas con discapacidades, sino que también deben cumplir con las dimensiones específicas detalladas en las Pautas de accesibilidad de la ADA. Los espacios accesibles deben tener al menos 8 pies de ancho e incluir un pasillo de acceso de 5 pies de ancho al lado de cada uno.

puertas

Las puertas automáticas o de pulsador son comunes hoy en día, pero también debe haber un mínimo de 32 pulgadas de espacio limpio entre el frente de la puerta y el tope del otro lado cuando se abre para brindar acceso a quienes usan sillas de ruedas o muletas. 

Contadores

Al menos un mostrador de pago en una tienda no debe estar a más de 38 pulgadas del piso para permitir un acceso más fácil para quienes usan sillas de ruedas.

pasillos

No proporcionar pasillos lo suficientemente anchos entre las unidades de estanterías puede poner a un minorista en peligro de incumplimiento de la ADA. Se requiere un ancho mínimo de 36 pulgadas. Si el pasillo tiene más de 200 pies de largo, se debe proporcionar un espacio de paso de al menos 60 pulgadas por 60 pulgadas.

Directorios

Aunque muchas tiendas minoristas cuentan con mapas o directorios de tiendas, algunas se olvidan de usar Braille para las personas con discapacidad visual. 

Señalización

Los letreros que presentan tipos de letra elaborados o combinaciones de colores sin suficiente contraste pueden ser demasiado difíciles de leer para las personas con visión limitada.

Baños

Al menos un lavabo en cada baño no debe estar a más de 34 pulgadas del piso y debe haber al menos 48 pulgadas de espacio libre debajo de él. Los inodoros accesibles no deben estar a más de 19 pulgadas del piso y se deben proporcionar barras de apoyo junto a ellos.

CONSEJOS PARA EL CUMPLIMIENTO Y LA GANANCIA DE NEGOCIOS

Rediseñe su sitio web

Esto no solo ayudará a garantizar que más personas que usan dispositivos de asistencia puedan navegar por su sitio, sino que también puede facilitar su uso para todos.

Organizar artículos por peso

Cuando almacena los artículos más pesados en los estantes inferiores y los más livianos en los estantes superiores, mejora el acceso para las personas con movilidad limitada. También hace que las compras sean más convenientes para todos.

Vestidores más grandes

Acomodar a personas que usan sillas de ruedas también significa espacios más cómodos para todos.

mejores signos

Diseñar letreros con letras fáciles de leer y colores contrastantes no solo ayuda a las personas con visión limitada, sino que también los hace más llamativos y atractivos.

Inspeccione sus sitios

Recuerde el viejo dicho: "la esperanza no es una estrategia de gestión". Por lo tanto, no espere simplemente que sus sitios e instalaciones cumplan con las leyes de accesibilidad y las pautas de la empresa, inspeccionarlos regularmente y asignar acciones correctivas cuando se encuentran problemas.

Sobre el Autor:
robin brower es Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios en OPTO, donde lidera los equipos de diseño y desarrollo de negocios. Brower creó el departamento de diseño desde cero en 1983 y ha sido el diseñador principal de la organización durante los últimos 35 años.

Fuentes del artículo:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success