Cuando dejamos de usar papel, todos asumimos que mágicamente nos volveríamos más eficientes. ¡Whiz-bang, míranos guardando datos!
Sin embargo, puede ser tan ineficiente con la tecnología como sin ella. La captura de datos electrónicamente, en sí misma, no la hace eficiente.
Para empeorar las cosas, los operadores de unidades múltiples ahora recopilan más datos sobre sus ubicaciones que nunca. Ventas, quejas, estándares de marca, programas de temporada… Todo suma.
¿Has visto el siguiente escenario? Una plantilla de Excel, Word o PDF se envía por correo electrónico y se completa a nivel de tienda. Esta plantilla se devuelve y se almacena. Las fórmulas y la equidad del sudor humano se utilizan para resumir datos e intentar extraer información. Esto es muy laborioso, lento y propenso a errores. ¿No hay una mejor manera?
Excel no fue diseñado para esto. Es un programa de hoja de cálculo, sobresale (nunca mejor dicho) en el cálculo y compilación de valores numéricos. No es una herramienta de captura de datos de campo, no es un motor de flujo de trabajo.
Es hora de abandonar Excel por los estándares de la marca, punto.
¿Puedes hacer ESO con Excel?
Excel es un programa de hoja de cálculo muy capaz. No fue diseñado para listas de verificación. ¿Puedes hacer lo siguiente con Excel?
- ¿Puede distribuir formularios específicos a usuarios específicos, en tiempo real?
- ¿Es fácil completar una visita usando una hoja de cálculo de Excel en su teléfono, tableta o PC? ¿Puedes adjuntar fotos? ¿Puedes ver detalles de visitas anteriores? ¿Puedes incluir firmas y archivos adjuntos?
- ¿La puntuación de la visita se calcula automáticamente?
- ¿Puede verificar automáticamente el estado de las deficiencias observadas? ¿Fueron abordados? ¿Cuándo y por quién? ¿Tienes evidencia fotográfica?
- ¿Puede compilar esta visita y todas las demás visitas en una vista consolidada para que pueda ver los patrones por operador, región y otros segmentos? ¿Los inaceptables repetitivos saltan claramente a la vista?
La automatización no es una bala de plata, solo más barata y más efectiva
La automatización no es una panacea. No automatices, solo porque puedes. Sin embargo, al considerar los costos reales y de oportunidad de usar Excel para las listas de control de la tienda y los estándares de marca, la mayoría de los minoristas descubren que son lentos, laboriosos y propensos a errores. También privan a la organización del análisis en tiempo real que necesita para tomar decisiones comerciales informadas.
No deje que Excel lo detenga.
OTROS RECURSOS sobre estándares de marca
Referirse a Categoría de estándares de marca para conocer los procedimientos y las mejores prácticas para los estándares de la marca en el comercio minorista y la hostelería.
OTROS RECURSOS DE EJECUCIÓN MINORISTA
Referirse a Categoría de ejecución minorista para conocer los procedimientos y las mejores prácticas para la ejecución minorista y hotelera de los estándares y programas de la marca.
