¿Para quién es esta guía?

Esta guía definitiva para la comercialización minorista es para minoristas de unidades múltiples en industrias como farmacias, spas, clínicas, telecomunicaciones, muebles, artículos de segunda mano y restaurantes de servicio rápido/informal rápido. Esta guía también ayuda a los fabricantes o distribuidores de bienes de consumo envasados.

En el comercio minorista, la "comercialización" se aplica a una amplia gama de actividades organizacionales: diseño de productos, diseño de exhibición, almacenamiento de productos, diseño de tiendas, empaque, fijación de precios y decisión de qué productos se deben presentar a qué clientes durante una temporada en particular. Todas estas actividades se unen para impulsar las ventas en la tienda y generar ingresos.

Si su programa de comercialización necesita una actualización, o necesita ejecutar o validar la comercialización en tiendas/ubicaciones geográficas, ¡esta guía definitiva para la comercialización minorista es para usted!

Contenido

La importancia de la ejecución de Merchandising

Cómo mejorar la ejecución de la comercialización en la tienda

– Formular y distribuir un plan de merchandising minorista

– Crear un programa de auditoría de merchandising

Cómo crear una lista de verificación de auditoría de merchandising

Qué incluir en una lista de verificación de auditoría de comercialización

– Exterior de la tienda y entrada

– Ventanas exteriores

– Señalización exterior

– Interior de la tienda

– Diseño de piso de ventas y pasillos

– Señalización interior

– Exhibidores/estanterías

– TPV

- Encendiendo

- Personal

Ejecutar el Programa de Auditoría de Merchandising

Merchandising de temporada

Merchandising para acciones sociales

Errores comunes de comercialización

Qué hacer con las campañas de merchandising fallidas

Merchandising: ejemplos de listas de verificación

La importancia de la ejecución de Merchandising

La comercialización es un motor de ingresos clave, por lo que las organizaciones asignan entre 10-24% de sus presupuestos totales para marketing y comercialización. Cuando se hace bien, vale la pena invertir en merchandising.

La ejecución sólida de merchandising puede aumentar las ventas en la misma tienda en 3.7%. Las exhibiciones promocionales correctamente ejecutadas pueden registrar tanto como un 193% aumento de ventas! Aún así, la ejecución de la comercialización en la tienda sigue siendo un punto crítico para los minoristas de todos los tamaños.

Al ser encuestados, solo 4% de los minoristas estiman que las actividades de comercialización se implementan correctamente en todas las tiendas. Noventa porciento de las empresas de bienes de consumo reportan frustración con el cumplimiento de las promociones, 49% de todas las pantallas minoristas planificadas que faltan, y de las pantallas que se erigen, 60% se ejecutan incorrectamente. Esto afecta el resultado final: las empresas pierden tanto como 25% de sus ingresos promocionales a una ejecución fallida.

Cómo mejorar la ejecución de la comercialización en la tienda

El éxito en el comercio minorista se reduce a la ejecución. La ejecución mejora cuando un minorista implementa un plan de comercialización claramente comunicado y luego mide los resultados.

“El minorista que formula un plan de cumplimiento, lo habilita con las soluciones adecuadas y mide su resultado sin descanso, siempre logrará un mejor desempeño en los programas en la tienda”. – James Tenser, director de estrategias de VSN

Formular y distribuir un plan de comercialización minorista.

Un plan sólido lo ayuda a definir el proyecto de comercialización, su alcance, establecer objetivos y mantenerse enfocado. Experto en formación en retail bob phillips recomienda incluir lo siguiente en cualquier plan de comercialización:

• El plan general de cómo se mueve el tráfico a través de la tienda.
• Plan de rotación de departamentos para campañas de temporada
• Presupuestos para accesorios, iluminación, señalización y accesorios.
• Sistema de planificación de comercialización para ayudar a maximizar el turno y minimizar las rebajas
• Análisis predictivo para determinar la variedad de productos disponibles para los clientes

Distribuya planogramas para comunicar claramente dónde y cómo se deben mostrar los productos. Asegúrese de que haya tiempo suficiente para enviar el producto y los accesorios de exhibición. Analice el flujo de tráfico y coloque las pantallas donde lograrán el máximo impacto. Esté atento a los puntos muertos para que pueda corregir las áreas desabastecidas. Por último, asegúrese de que las tiendas tengan una forma de contacto y seguimiento para hacer preguntas e informar cualquier problema.

Una vez que su plan esté en su lugar, asegúrese de que las tiendas estén al tanto. Recuerde, la mala comunicación da como resultado una mala ejecución. La falta de comunicación es la causa principal de 20% de fallas en el programa minorista.

Usa las herramientas adecuadas

Demasiadas herramientas de comunicación pueden causar confusión; sus empleados necesitan saber adónde acudir para obtener archivos de recursos de comercialización esenciales, planogramas, tareas y comentarios. Si bien sus procesos aún deben incluir comunicación por correo electrónico y teléfono, su comunicación no debe estar limitada por ellos. Agilice su proceso de comunicación.

Haga una lista de elementos esenciales de comunicación, por ejemplo, un gestión de contenido sistema para eliminar el papeleo físico y almacenar planogramas y fotos de mejores prácticas de merchandising, administración de tareas software para asignar y rastrear la finalización de la promoción, Mensajería instantánea para una comunicación rápida, merchandising en el tablero KPI para que todos estén en la misma página y enfocados en los mismos objetivos. Existen numerosas soluciones de software listas para usar creadas para la comunicación y la colaboración de los minoristas (la mayoría con una prueba gratis).

Una vez que las tiendas conocen sus planes de comercialización, la mejor manera de garantizar el cumplimiento es instituir un programa de auditoría de comercialización. La realización de auditorías periódicas de comercialización ayuda a mantener los estándares de la empresa, mejora las operaciones e impulsa las ventas.

Crear un programa de auditoría de comercialización

Las auditorías de comercialización, también llamadas Store Walks o Store Visits, impulsan un mayor cumplimiento de los estándares de la marca a nivel de tienda. Aumentan las ventas y los márgenes de beneficio, aumentan la satisfacción del cliente y reducen los riesgos comerciales. Las auditorías son una forma de inspeccionar lo que espera.

El núcleo de cualquier programa de auditoría exitoso es una lista de verificación que cubre las áreas clave de cumplimiento. A continuación, detallamos las mejores prácticas a considerar para crear una lista de verificación de auditoría de comercialización y ejecutar un programa de auditoría de comercialización.

Cómo crear una lista de verificación de auditoría de merchandising

Puede utilizar una serie de programas disponibles, como Excel, para redactar su lista de control de comercialización. Sin embargo, un lista de verificación inteligente puede ahorrar mucho tiempo en la preparación, el seguimiento y el recorrido real por la tienda, así como ayudar a eliminar errores administrativos.

Las listas de verificación inteligentes se basan en un formulario y pueden tener puntos, imágenes de mejores prácticas, archivos adjuntos, elementos condicionales, elementos críticos y recomendaciones de planes de acción. Las listas de verificación inteligentes permiten verificar los estándares de comercialización, rastrear, asignar y resolver las deficiencias. Aquí hay 10 pasos para construir un Lista de verificación de auditoría de comercialización:

1. Piense en los metadatos de la lista de verificación

Los metadatos son datos sobre la visita a la tienda. Los clientes que usan formularios basados en Excel normalmente esperan campos ingresados por el usuario, como número de tienda, completado por, fecha, etc.

Los metadatos están en gran parte automatizados/precargados con software de auditoría minorista. La información del auditor se deriva del inicio de sesión, la lista de selección de la tienda se crea específicamente para cada usuario y se basa en la ubicación GPS actual del usuario y la fecha seleccionada.

2. Agrupa elementos en secciones y ordena las secciones de acuerdo con el flujo natural de la visita

Siempre que sea posible, las secciones deben diseñarse para que coincidan con el flujo natural de una visita (un comerciante caminando físicamente por la tienda). Comience con el exterior (señalización exterior y ventanas, si corresponde) y avance hacia adentro, alrededor de los pasillos y hacia la parte trasera de la tienda. Si bien puede saltar entre secciones durante o después de la visita, configurar el formulario de acuerdo con el flujo natural de una visita ahorra tiempo y es más intuitivo.

3. Piense en secciones/elementos "no aplicables"

Ciertas secciones o elementos (preguntas) pueden no ser aplicables a todas las ubicaciones. Por ejemplo, es posible que el apartado “Exhibidores de suelo” no se aplique a un formato de tienda pequeña ubicado en un centro urbano. Del mismo modo, es posible que ciertos letreros promocionales no se apliquen a todas las pancartas minoristas en el territorio de un comerciante.

Software de auditoría minorista le permite deshabilitar secciones y artículos completos en ciertas tiendas según el tipo de tienda o banner. Hacer esto ahorra una y otra vez, es más intuitivo. También significa que la oficina central puede crear una lista de verificación para todas las ubicaciones.

Para las listas de verificación en papel, es posible que desee proporcionar una opción NA con una sección de comentarios para obtener la información más completa.

4. Garantizar una cobertura adecuada

Si bien la situación individual variará, debe abordar algunas o todas las siguientes áreas, cada una representada como una sección (para obtener más detalles, consulte a continuación o consulte nuestro lista de verificación de comercialización):

1. Tienda exterior y señalización
2. Disposición de la tienda y piso de ventas: pasillos, productos, exhibidores, puntos de acceso, accesorios, mostradores de puntos de venta y góndolas
3. Estantes: abastecido, planogramas, precios, señalización
4. Promociones en tienda: señalización, expositores, papeleras
5. Personal: formación, atención al cliente, conocimiento del producto

5. Evita secciones grandes 

En lugar de crear una pequeña cantidad de secciones grandes, considere crear una mayor cantidad de secciones pequeñas. Esto ayuda con la entrada de datos en los teléfonos inteligentes y también hace que los informes sean más granulares y significativos.

Para las listas de verificación en papel, esto le permite pasar fácilmente de una página a otra para acceder a la sección correspondiente y sumar sus puntajes finales.

6. Asignar puntos de acuerdo a la importancia

Si bien es fácil pensar que todo es importante, algunos elementos suelen ser más importantes que otros, incluso críticos para el éxito continuo del negocio. Me vienen a la mente la comercialización de temporada y las exhibiciones de piso a granel pagadas por CPG.

Asigne puntos y, si está utilizando software, haga uso de una bandera "Crítico" en consecuencia. Un elemento "Crítico" establece el valor de toda la sección en cero, independientemente de otros elementos, si se encuentra en incumplimiento durante la visita. Con software, no necesita preocuparse por realizar un seguimiento de la puntuación total. Las puntuaciones se calculan automáticamente incluyendo la puntuación de la visita y una puntuación por sección a medida que se realiza la visita.

También puede asignar etiquetas a elementos dentro de su lista de verificación. Ejemplos de etiquetas pueden ser "servicio al cliente" o "limpieza". Al final de la visita, también recibirá puntajes individuales para estas etiquetas para ayudarlo a identificar otras áreas que podrían necesitar mejoras.

7.   Sea específico, descriptivo y visual.

Las normas de comercialización deben ser claras e inequívocas. Evite palabras vagas como "reciente" o "bueno". Por ejemplo, en lugar de decir "Producto pedido recientemente", considere usar "Producto pedido hace menos de 2 días calendario". Si se refiere al número de revestimientos del producto o tiempos transcurridos, proporcione los números reales. 

Explique claramente cuál es el estándar. Si se necesita un párrafo para definir el estándar, use un párrafo. Adjunte una foto de mejores prácticas a un artículo para ilustrar el estándar; 40% de las personas responde mejor a la información visual, y la información visual puede aumentar la comprensión hasta en 400%! Incluir ilustraciones de mejores prácticas en su auditoría de comercialización es una de las mejores maneras de impulsar sus estándares.

8. Piense en la frecuencia de las auditorías 

La frecuencia de las visitas a la tienda del comerciante (al menos las visitas que involucren la lista de control de comercialización) variará de una organización a otra. En un extremo del espectro, algunas organizaciones realizan hasta una visita por semana. Otras organizaciones solo pueden realizar una visita por trimestre. Algunas organizaciones utilizan un modelo híbrido. Utilizan un formulario estándar para capturar sus estándares básicos de comercialización (por ejemplo, dos veces al año) y crean una serie de formularios más pequeños para visitas durante todo el año, a veces vinculando estas visitas a programas de temporada.

Software de auditoría minorista permite que una organización cree cualquier cantidad de listas de verificación, lo que significa que las tiendas también pueden auto auditarse. La captura de fotos obligatoria y los archivos adjuntos de visitas pueden garantizar que la oficina central tenga una ventana en tiempo real a las iniciativas de comercialización de la tienda sin la necesidad de viajar.

9. Prueba de campo de la lista de verificación

Comience con un pequeño grupo de usuarios y tiendas. La idea es recibir comentarios temprano y con frecuencia antes de implementar en todas las ubicaciones.

Recuerde tener en cuenta sus KPI y objetivos. ¿Los elementos de la lista de verificación son relevantes para los estándares que necesita inspeccionar y la ejecución que necesita medir? ¿La organización de la lista de verificación tiene sentido con el flujo de sus tiendas? ¿Es clara la redacción? ¿La redacción proporcionará resultados claros y granulares?

Un formulario puede verse bien en la oficina central, pero demostrar tener graves deficiencias cuando se realiza una auditoría de comercialización. Ejecute un pequeño piloto y ajuste según sea necesario.

10. Revisar con el equipo y ajustar

Analice la lista de verificación y el programa piloto con sus comerciantes, gerentes de campo y de ventas. Solicite su opinión y retroalimentación. Llamamos a esta fase “calibración“.

Una lista de verificación de comercialización es tanto una herramienta de auditoría como un vehículo para la mejora continua. Definir el estándar, comunicarlo y medirlo. Entonces, cumplirá con el estándar y logrará sus objetivos de ventas.

Una palabra sobre la presentación general...

Al igual que con cualquier programa de auditoría departamental específico (comercialización, prevención de pérdidas, salud y seguridad), deben tenerse en cuenta los factores operativos generales, como la limpieza, el orden y la seguridad. Mientras sus gerentes de distrito, representantes de ventas u otros recursos están en la tienda, pídales que realicen una o más auditorías sobre factores operativos generales, como la limpieza general o la seguridad. No tiene que tomar mucho tiempo y pinta una imagen más completa que le da algo de contexto a su programa de comercialización.

El mejor programa de comercialización, incluso si se implementa a tiempo y en su totalidad, será completamente ineficaz si los compradores no ponen un pie en la tienda o si la presentación general de la tienda no conduce a una experiencia positiva para el cliente.

Qué incluir en una auditoría de comercialización

En el comercio minorista, la comercialización es una categoría con un amplio alcance. Según el experto en retail Francesca Nicaso, “Todo lo que los clientes perciben cuando ingresan a su tienda se incluye en la categoría de merchandising minorista”. Esto incluye todas las vistas, sonidos, olores y experiencias táctiles que un cliente encuentra en su tienda: escaparates, Encendiendo, diseño de tienda, señalización, pantalla del producto, promociones en punto de venta, música, probadores, etc.

Mantener las iniciativas de merchandising frescas y bien ejecutadas es primordial para el éxito de la organización. Como se indicó anteriormente, las tiendas individuales pueden diferir, pero una auditoría integral de comercialización prestará atención a las siguientes áreas:

1. Exterior de la tienda, escaparates y señalización
2. Disposición de la tienda y piso de ventas: pasillos, productos, exhibidores, puntos de acceso, accesorios, mostradores de puntos de venta y góndolas
3. Estantes: abastecido, planogramas, precios, señalización
4. Promociones en tienda: señalización, expositores, papeleras
5. Personal: formación, atención al cliente, conocimiento del producto

Tienda exterior y entrada

Las primeras impresiones marcan la diferencia. “Una de las medidas más esenciales cuando se trata de administrar una tienda física es generar tráfico peatonal. Cuanto más tráfico genere, se traducirá en más oportunidades de ventas y participación del cliente, lo que a su vez conduce al objetivo principal: mayores ingresos”, dice Nichole Leinback Reyhle, Fundador de Retail Minded. El exterior de un minorista es responsable de casi 45% de la imagen de marketing de una marca.

Los clientes no están interesados en una tienda oscura o sucia. Comience su auditoría revisando el exterior de la tienda y el área circundante.

• El nombre de la tienda es claro, visible y bien iluminado. Si corresponde, el letrero de la dirección o los números son fácilmente visibles desde la calle o los vehículos que pasan.
• Asegúrese de que el escaparate externo esté limpio y sin residuos.
• El escaparate externo está bien iluminado, incluidas las entradas, los lotes traseros y los costados, si corresponde.
• El estacionamiento está claramente marcado, el lote está barrido y libre de escombros.
• Si el paisajismo es aplicable, ¿está bien mantenido? No hay plantas muertas, malas hierbas, mantillo desordenado o rocas.
• La tienda designa a un empleado en cada turno para mantener la limpieza exterior, incluidas las ventanas y la señalización.
• La entrada, las ventanas y la señalización están bien iluminadas.

ventanas exteriores

Los escaparates son clave para crear el impacto emocional que hace que los clientes quieran entrar en tu tienda. Manténgalos limpios, bien iluminados y gírelos con frecuencia para seguir atrayendo tráfico peatonal valioso. Como práctica recomendada, muestre los productos más nuevos y/o de alto valor en la ventana o más cerca del interior de la entrada.

• Las ventanas están en buenas condiciones y limpias. Sin manchas, impacto del clima, grietas o astillas.
• Todas las ventanas cuentan con la última campaña y productos.
• Las ventanas están bien iluminadas con el producto destacado resaltado y permanecen así después de las horas de cierre.
• Todas las ventanas se ajustan al planograma de comercialización y las pautas de configuración.
• Los escaparates se rotan de acuerdo con el calendario estacional y los eventos promocionales de la organización.
• El equipo de soporte de exhibición (accesorios, estanterías, iluminación, maniquíes y accesorios) está en buen estado, limpio y sin daños visibles.

Necesito algo inspiración para sus escaparates?

Señalización exterior

Su señalización exterior es lo que ayuda a que los clientes crucen su puerta. "De acuerdo a a un estudio, el 76% de los consumidores ha optado por entrar en una tienda que nunca antes había visitado basándose únicamente en su rótulo, y otro 68% admite haber realizado compras de productos o servicios después de que un rótulo les llamó la atención”, detalla Leinback Rehyle. ¿Pueden los clientes potenciales saber exactamente lo que vende a partir de la señalización de su tienda? Si no, es hora de rehacer.

• Señalización claramente visible para el paso de peatones y vehículos.
• La señalización exterior, incluida la marca, está bien iluminada y no tiene accesorios quemados.
• Horario de tienda actualizado y visible.
• Las calcomanías de señalización para ventanas están en buen estado sin burbujear ni desvanecerse.
• El tablero sándwich está limpio, sin polvo y muestra información promocional actualizada.

Tienda Interior

El diseño de su piso de ventas debe respaldar su marca y sus campañas de productos. La limpieza y el orden son primordiales. Aquí hay algunas áreas clave que merecen su atención:

Disposición del piso de ventas y pasillos

Asegúrese de que los clientes puedan moverse libremente por su tienda o restaurante. Ya sea que esté configurado en una cuadrícula, bucle o flujo libre diseño, verifique que las tablas de visualización no congestionen las principales áreas de navegación.

Los clientes pueden sentirse incómodos cuando otros chocan con ellos o cuando chocan con otras pantallas mientras navegan. Incluso pueden alejarse de la mercancía que les interesa solo para evitar sentirse confinados y abarrotados. Asegúrese de que los compradores puedan moverse libremente entre las pantallas y los pasillos.

Dejar un poco de espacio permite a los clientes reducir la velocidad y apreciar sus ofertas, y hace que su espacio se vea como si estuviera cuidadosamente diseñado y curado.

Cumplimiento de ADA

Diseñar su espacio para cumplir con las pautas de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) es un ganar-ganar. Sirviendo mejor lo estimado 61 millones de estadounidenses con discapacidades tiene buen sentido comercial. También puede ayudar a preparar el negocio para el futuro; para 2030, 71,5 millones de Baby Boomers tendrán más de 65 años, lo que generará necesidades adicionales para adaptarse a las condiciones relacionadas con la edad. Un diseño que es físicamente fácil de navegar da la bienvenida a los cuidadores con cochecitos o equipos de movilidad en su tienda.

• El diseño y el posicionamiento del piso de ventas cumplen con los planogramas y estándares de marca actuales de la empresa.
• Los pasillos están libres de escombros.
• Las pantallas de piso no bloquean los pasillos ni el movimiento de los clientes. Sin riesgos de tropiezos.
• Las pantallas y los pasillos son lo suficientemente anchos para acomodar cochecitos y asistentes de movilidad.

Señalización interior

La mensajería es fundamental, pero el posicionamiento y la jerarquía de la señalización son igualmente importantes. Recuerda, no es solo lo que dices, es cómo Lo dices. Con la señalización, menos puede ser más. Las pantallas con letreros obtienen 20% más tracción, pero la sobrecarga de señalización puede hacer que sus tiendas se vean abarrotadas y que el inventario parezca barato. Mantenga los letreros en negrita pero concisos y bien ubicados para atraer la atención del cliente hacia el producto que desea resaltar.

Para cualquier comercialización, yana voldman, Gerente de Estrategia y Desarrollo de Negocios en UDIZINA, recomienda probar “la regla de los cinco segundos: debe poder leer fácilmente el letrero en cinco segundos o menos, absorbiendo su significado sin ninguna confusión. Si su mensaje necesita ser más largo, considere una serie de letreros incorporados estéticamente en el tema general de merchandising visual”. Use puntos sólidos (5 a 7 palabras o menos) para describir mejor por qué un cliente no puede prescindir de este producto destacado.

Además de la señalización informativa, no olvide incluir una llamada a la acción. Esto puede ser tan simple como un letrero separado que diga: "¡Pruébame!". La señalización debe evocar una respuesta emocional del espectador que puede ayudar a fortalecer las ventas.

Finalmente, preste atención a la colocación de carteles y otros materiales de apoyo como accesorios. La señalización característica debe colocarse a la altura de los ojos: el punto de 3 ½ a 4 1/2 pies. Los accesorios se pueden agrupar de tres en tres, pero nunca deben eclipsar a los productos en sí.

• Se utiliza la señalización correcta del producto y la categoría y en buenas condiciones.
• La señalización es actual y precisa.
• Los estantes oscilantes se utilizan de forma eficaz y consistente con los planogramas.
• La señalización se utiliza de manera efectiva, no abarrota las pantallas ni los estantes.
• Los SKU de temporada y de alto valor tienen letreros para resaltar el producto.
• Se emplean carteles de llamadas a la acción.

Expositores/estanterías

pantallas

Líderes de opinión minoristas kizer y doblador recomienda mantener despejada la Zona de Descompresión (DZ), los primeros 5' a 15 pies dentro de la puerta: “La DZ brinda a los compradores la oportunidad de pasar del estacionamiento (o centro comercial) a su tienda. Los compradores extrañarán todo lo que coloque en la DZ, por lo que debe ser un espacio abierto y despejado. Coloque letreros, canastas, etc. justo afuera de su DZ donde sea más probable que los compradores los vean”, explican.

Coloque las pantallas en áreas estratégicas de puntos calientes, como el final de los pasillos, el POS y a la derecha de la DZ. Esté atento a las pantallas dañadas con piezas rotas o faltantes, luces quemadas, pegatinas descascaradas, letreros descoloridos o pisos deshilachados que podrían convertirse en un peligro de tropiezo.

No olvide emplear "reductores de velocidad". Fieles a su nombre, estas pantallas están diseñadas para ralentizar a los clientes y prestar atención a su producto. Los topes de velocidad son especialmente útiles para los minoristas con diseños de pasillos largos donde rompen la monotonía con un nuevo punto focal.

Tus categorías y subcategorías deben tener sentido y apoyarse entre sí. Esto significa agrupar artículos y colores similares de una manera que tenga sentido para su cliente, pero también la comercialización cruzada para aumentar el valor promedio de su boleto. Por ejemplo, el minorista de bebidas alcohólicas BevMo incluye regularmente accesorios y mezclas de alimentos en sus exhibidores de bebidas alcohólicas.

Estantería

Los estantes deben estar completamente abastecidos pero no abarrotados. Para los clientes, el espacio tiene una connotación de valor. “Nada disminuye la percepción de sus clientes sobre el valor de sus productos como las pantallas llenas de gente”, dice Nicasio. El reabastecimiento debe ser una prioridad diaria (si no varias veces al día). Los productos deben tener el frente correcto.

Cuando organice sus estanterías y productos, siempre considere accesibilidad para todos los clientes. Por último, el equipo de exhibición y las estanterías deben estar en buen estado sin polvo, astillas, grietas o despegados de la pared si están montados.

• El propósito de las pantallas es claro y puede entenderse en 5 segundos o menos.
• La cantidad y los tipos de góndolas/expositores se adaptan al espacio de la tienda.
• Las promociones son actuales y consistentes con las directivas de la empresa.
• Exhibidores y estanterías en condiciones "como nuevas".
• Exhibidores independientes mantenidos y reabastecidos diariamente.
• Los puntos calientes de Impulse se usan estratégicamente (mostrador, a la derecha de la entrada principal) para SKU de impulso de alto margen.
• Contenedores o canastas especiales claramente señalizados con precios.
• Las pantallas de pared se utilizan de manera efectiva.
• Los estantes están completamente surtidos y organizados por tamaño/color/marca. El cross-merchandising es apropiado.
• El número de "revestimientos" es adecuado para permitir el número óptimo de SKU diferentes sin aglomeraciones.
• No hay agujeros de producto.
• El producto es de fácil acceso.
• Todos los productos tienen el precio correcto.

Haga que sea una prioridad que las tareas domésticas generales, como pasar la aspiradora, quitar el polvo, reponer productos y limpiar estantes y pisos, se realicen a diario, si no con más frecuencia. Incluso las exhibiciones de merchandising más creativas perderán su atractivo si están abarrotadas, llenas de polvo o sin suficientes existencias.

TPV

Los mostradores de pago pueden ocupar tan solo 1% de espacio en la tienda, pero representan 7% de las ventas anuales! El POS es el lugar perfecto para las compras impulsivas porque los clientes que esperan en la fila ya tienen ganas de comprar. Elija artículos prácticos y de bajo costo que complementen sus productos más vendidos. Nicasio recomienda golpear los siguientes desencadenantes psicológicos para fomentar esas compras impulsivas: urgencia, valor y novedad. Considere una promoción de "Compre uno, obtenga uno" o "Solo esta semana".

Debido a que estos productos son idealmente pequeños y portátiles, cámbielos con frecuencia para mantenerlos frescos. El POS es un lugar perfecto para ejecutar el marketing de temporada porque no se necesita mucho inventario para impresionar y jugar con los sentimientos de temporada o vacaciones de los compradores. Por ejemplo, Starbucks utiliza su POS para mostrar golosinas preenvasadas adicionales. También es donde exhiben sus mezclas de temporada, productos festivos o temáticos locales.

El área de POS hace un gran trabajo de ventas, y también es donde los clientes pueden pasar un tiempo esperando en la fila, mientras evalúan su tienda. Mantenga esta área ordenada, bien iluminada y libre de escombros. Mantenga los efectos personales de los empleados (botellas de agua, llaves, billeteras, teléfonos, refrigerios) fuera de la vista. Tenga cerca algunas herramientas pequeñas de limpieza (aspiradora de mano, cepillo y recogedor, rociador de vidrio y trapos para el polvo) para retoques rápidos durante los períodos lentos.

• POS es fácil de ver e identificar desde cualquier área de la tienda.
• Está bien iluminado.
• El mostrador de POS está limpio, engreído y libre de desorden.
• Las compras impulsivas se almacenan, están libres de polvo y se rotan de acuerdo con los planogramas estacionales.
• Los artículos personales de los empleados están fuera de la vista.

Encendiendo

La iluminación puede hacer o deshacer su resultado final. Los consumidores evitan los escaparates tristes y oscuros. “La mala iluminación puede hacer que incluso el inventario más emocionante se vea monótono y sin brillo”, Nicasio observa. Ella continúa: “Cuando consideras que 70 por ciento de las compras minoristas no se deciden hasta que el cliente está en la tienda, es fácil ver cómo la mercancía mal iluminada puede tener efectos secundarios negativos graves en sus números de ventas”.

Gerry Weber, un minorista de moda en Alemania vio sus ventas aumentar en 12% en una tienda piloto, después de instalar un nuevo esquema de iluminación. Una buena base de iluminación debe consistir en una serie de rejillas que se puedan controlar individualmente según el área de la tienda, así como la hora del día o del año.

Una vez que tenga una buena base, estará listo para comenzar incorporando más capas y técnicas. Preste atención a la iluminación en todo el paseo de la tienda.

• Iluminación posicionada para un impacto máximo.
• Toda la iluminación posicionada para iluminar rincones oscuros.
• La iluminación de la tienda selecta crea un punto focal para resaltar un producto específico.
• Los escaparates de las tiendas están bien iluminados con iluminación seleccionada.
• Las pantallas y los estantes están bien iluminados.
• No hay bombillas quemadas o faltantes.
• Las bombillas de respaldo están disponibles en caso de que falten o se quemen.
• Las normas de seguridad están vigentes y distribuidas para que los empleados entiendan cómo cambiar la iluminación de manera segura.

Personal

Planogramas, líneas gremiales de merchandising y gestión de tareas software todos ayudan a una sólida ejecución de merchandising, pero sus empleados siguen siendo clave para implementar sus campañas y su visión de merchandising.

Cada miembro de su equipo debe estar bien versado en los puntos de venta y el conocimiento único del producto de su inventario. Especialmente con un producto nuevo o presentado, el personal debe estar listo para hablar y responder con confianza cualquier pregunta de los clientes o correr el riesgo de perder una venta potencial. Noventa porciento de los consumidores es más probable que realicen una compra en la tienda cuando cuentan con la ayuda de personal capacitado.

Programar una reunión regular del personal para que coincida con el lanzamiento de un producto nuevo o de temporada puede ayudar a generar confianza en sus equipos y validar sus expectativas sobre su desempeño.

Invertir en la formación de los empleados. Como señala Nicasio, “La educación del personal no es algo que se pueda establecer y olvidar. Los programas efectivos de capacitación del personal requieren un esfuerzo continuo y una combinación de varios métodos educativos”. Además de la comunicación verbal y los documentos paso a paso, Nicasio recomienda agregar métodos de capacitación adicionales a la mezcla. Puede, por ejemplo, crear videos que demuestren cómo configurar una pantalla.

Christine Guillot, la fundadora de Método comercial, recomienda usar fotos de "es y no es" para mostrar a los empleados cómo ejecutar su merchandising visual y cómo NO hacerlo. Escoge un sistema de gestión de contenidos que le permitirá enviar todo tipo de materiales de capacitación fácilmente a sus tiendas y realizar un seguimiento de la interacción.

Incluya las siguientes preguntas del personal en su auditoría de comercialización:

• El personal se ve profesional y se identifica fácilmente.
• Todo el personal recibió una formación adecuada sobre el producto.
• ¿Puede el personal demostrar un conocimiento básico o completo del producto cuando se le pregunta?
• ¿Cuál fue la última fecha de capacitación del producto?
• ¿El personal ha recibido un servicio al cliente adecuado y habilidades de venta?
• Al personal se le han asignado responsabilidades de limpieza.
• Completan reabastecimientos regulares de productos.

Para obtener más información, consulte nuestro Lista de verificación de comercialización.

Ejecutar el Programa de Auditoría de Merchandising

Una vez que haya creado su lista de verificación de auditoría de comercialización, el siguiente paso es implementar su programa de auditoría. A continuación se presentan 9 pasos sobre lo que debe suceder antes, durante y después de una auditoría de comercialización en la tienda.

1. Programe la auditoría de merchandising

¡Asegúrate de que sucedan! Si utiliza software, ver su calendario colaborativo para ver para programar auditorías, ver dónde están en curso y dónde aún no se han realizado.

2. Prepárese para la auditoría de comercialización

Familiarícese con la propiedad y la administración actuales. Busque, compare y analice auditorías anteriores para que pueda poner la información más reciente en perspectiva. Busque tendencias, repita inaceptables y ubicación en los promedios del distrito. Si tiene notas o preguntas, compílelas con anticipación. Software de auditoría minorista puede ayudar al permitirle ejecutar informes para ver las tendencias de ubicación, así como tener el historial de auditoría completo de una tienda listo para su revisión.

3. Llevar a cabo la auditoría de merchandising

Como se señaló anteriormente, la mayoría de las auditorías de comercialización en la tienda se realizan de afuera hacia adentro. Siempre que sea posible, las secciones de auditoría deben diseñarse para que coincidan con la ruta natural de la visita de un auditor.

Comience con el exterior (estacionamiento, si corresponde), las ventanas principales o la fachada del edificio, luego avance hacia adentro, alrededor de los pasillos y hacia la parte trasera de la tienda. Realice un recorrido perimetral para verificar que los productos y las promociones se muestren correctamente, luego evalúe los niveles de existencias del piso de ventas, paredes clave, exhibidores y POS. Complete su auditoría y comparta los resultados.

4. Incluye fotos y documentos.

Como se señaló anteriormente, las imágenes son poderosas. El sesenta y cinco por ciento de las personas son aprendices visuales. FastCompany dice que una de las mejores maneras de llevar el mensaje a casa es a través del contenido visual. Tomar fotografías y agregarlas a una auditoría es rápido y fácil.

Las fotos ayudan al auditor a ilustrar cómo se ve un desempeño excepcional y brindan un ejemplo claro de cualquier problema o inquietud. Además, incluya todos los documentos de respaldo como archivos adjuntos directamente a la auditoría para mantener toda la información en un solo lugar y fácil de revisar.

5. Asignar y solucionar problemas

La generación de informes en tiempo real sobre problemas que pueden comprometer una campaña promocional es primordial. La capacidad de asignar y corregir problemas de ejecución de comercialización dentro de los 5 días puede conducir a una 14.5% recuperación de ingresos para un programa problemático. Responder dentro de los 10 días puede recuperar 7.5%.

Además, una auditoría tiene más valor si se detectan problemas de incumplimiento. abordado y remediado. Otra vez, software debería ayudarte con esto. ¿Qué se ha asignado, a quién? ¿Qué no se ha arreglado? ¿Qué es tarde? Convierta la auditoría en un vehículo para mejorar y solucionar los problemas antes de que pongan en peligro el éxito del programa de comercialización.

Un plan de acción es una oportunidad para aplicar acciones correctivas a las áreas problemáticas. Fomenta la propiedad y la responsabilidad a nivel de tienda al designar a una persona responsable de rectificar cada problema (cualquier cosa que el gerente de distrito considere deficiente o no conforme durante la auditoría) y una fecha límite para la resolución. Para más estrategias, leer sobre el plan de acción.

6. Obtener personal a bordo

A ninguna tienda le gusta ser "auditada"... ¡hasta que le devuelves algo a la tienda! Ayude a los empleados a rastrear y administrar sus fortalezas y debilidades. A los empleados les gusta estar informados y las auditorías ayudan a aclarar los objetivos. Utilice la "auditoría" de comercialización como un instrumento para la capacitación continua (incluya fotos y descripciones de las mejores prácticas), no como una herramienta para señalar con el dedo. Deje que el personal comente sobre la auditoría y las cuestiones pendientes.

Una auditoría de merchandising de una tienda es una oportunidad para aumentar las ventas y, si pone el proceso correcto y software en su lugar, experimentará un respaldo de "abajo hacia arriba", de base para sus estándares y un cumplimiento significativamente mayor.

El uso de software que permite la aprobación o el reconocimiento de la tienda permite que la tienda acepte la responsabilidad de la auditoría. También brinda a las tiendas la oportunidad de responder, asegurando que la comunicación fluya de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo.

7. Compartir resultados

Según una encuesta reciente de Gallup, el compromiso de los empleados promedia menos de 33%. Buena comunicación es uno de los factores más importantes para fomentar el compromiso de los empleados. Compartir los resultados promueve la comunicación abierta.

Compartir el resultado también pone a todos en la misma página y puede ayudar a estimular conversaciones sobre el establecimiento de objetivos y la mejora. Si elige una plataforma de software para sus auditorías de comercialización, aléjese de las plataformas que cobran por el usuario; usted no quiere que haya una evasión de costos para lograr que todos sus empleados participen.

Los empleados que no pueden acceder a los resultados pierden esta información esencial y tienen menos poder para resolver problemas por su cuenta. Esto frustra la comunicación y va en contra del cumplimiento y la correcta ejecución.

8. Recuerda dar seguimiento a los temas asignados

El seguimiento de una auditoría puede llevar mucho tiempo y potencialmente involucrar muchos correos electrónicos o llamadas telefónicas. El nueve por ciento de los auditores gastan más de 10 horas por semana siguiendo las visitas a la tienda! El software de auditoría minorista hace que esto sea considerablemente más fácil, rápido y efectivo al automatizar la comunicación y rastrear las responsabilidades pendientes del plan de acción.

9. Planifique la próxima auditoría de comercialización

Repita el ciclo para fomentar la ejecución y el cumplimiento sólidos de la comercialización.

Merchandising de temporada

La comercialización se ha movido mucho más allá de las cuatro estaciones tradicionales. los Wall Street Journal enumera 13-20 temporadas, ¡y señala que los minoristas siguen inventando más! El merchandising de temporada tiene que ver con evocar emociones y generar entusiasmo. Se sabe que los clientes gastan más durante temporadas especiales. El merchandising de temporada también es una forma de convertir productos aparentemente cotidianos en compras impulsivas.

Por ejemplo, Sam's Club promueve la temporada de "Salud y Bienestar" en enero con vitaminas y equipo de ejercicio. Las grandes tiendas celebran el regreso a la escuela/regreso a la universidad pensando más allá de los útiles escolares y destacando ropa de cama, electrodomésticos pequeños y utensilios de cocina coloridos, perfectos para los recién graduados con su primer lugar.

Piense en su base de clientes o en la atención de los consumidores que desea capturar. ¿Qué estaciones y días festivos resonarán con ellos? Por ejemplo, Penguin Random House celebró el Día Internacional de la Mujer con una librería emergente en Londres. La “Librería Like a Woman” capturó la atención de los consumidores Millennial y Gen Z política y socialmente conscientes.

Necesito algo inspiración de merchandising de temporada?

Merchandising para acciones sociales

Los compradores están acostumbrados a documentar sus actividades y eso incluye sus experiencias minoristas. Vale la pena la inversión para que tu tienda se vea tan bien en fotos como en persona. 200+ millones Los usuarios de Instagram visitan al menos un perfil de empresa a diario, y el 60% de los consumidores dicen que descubren nuevos productos a través de Instagram.

Juega con la profundidad y la altura. Piense en formas no convencionales de exhibir productos. Cuanto más relevante, mejor, así que cuando diseñe sus pantallas, piense en algunas de esas temporadas y días festivos no convencionales mencionados anteriormente. Esta es una excelente manera de deleitar a sus clientes y fomentar el intercambio.

Ultimo, venta minorista experiencial es una tendencia importante y se puede combinar con pantallas que fomentan el intercambio social. L'Occitane en Provence, por ejemplo, lanzó una tienda insignia que presenta "un área de redes sociales con atractivas bicicletas amarillas frente a un telón de fondo de Provenza para fotos de Instagram que se muestran automáticamente en un video en vivo".

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Para obtener más información, consulte “6 formas de utilizar la comercialización visual para impulsar las acciones sociales.”

Errores comunes de comercialización

En la sección anterior, describimos las áreas de enfoque para maximizar el cumplimiento de la comercialización. A continuación, destacamos la parte superior Los 10 errores de merchandising más comunes que pueden obstaculizar el compromiso y la conversión de su tienda, y qué puede hacer al respecto.

mala limpieza

Investigación por Psicología Cognitiva Aplicada afirma que aunque no nos demos cuenta, lo que tocamos mientras compramos afecta lo que compramos. Todos sus productos y exhibiciones deben estar siempre limpios y accesibles. ¡Nadie quiere alcanzar un artículo y salir con los dedos polvorientos!

Si corresponde, se deben proporcionar probadores o muestras higiénicas con un contenedor de basura cerca. Las pantallas rotas, las luces quemadas, la alfombra deshilachada o la señalización descolorida son cosas que desaniman. Finalmente, asegúrese de capacitar y delegar las tareas diarias de limpieza a todos sus empleados para que su exterior y su piso de ventas luzcan lo mejor posible.

Mala iluminación

La mala iluminación hace que su tienda parezca monótona y el producto sin vida. Peor aún, puede desanimar a los compradores incluso de ingresar a su tienda porque puede parecer insegura o sucia.

Presupueste para una iluminación adecuada en toda la tienda, incluidas ventanas, entradas y salidas, exhibidores, piso de ventas o restaurante, probadores o baños, e incluso áreas exclusivas para empleados. Prestar atención a pequeños detalles como la iluminación en sus salas de descanso, trastiendas y áreas de oficina les permite a los empleados saber que usted se preocupa y desea brindar un ambiente de trabajo acogedor.

Problemas de flujo de tráfico

Los clientes deben poder moverse por su tienda, navegar por las pantallas y acceder a los artículos fácilmente. Si un cliente quería llegar a un artículo en un estante inferior, pero las cajas de envío lo bloquearon, es probable que pierda la venta.

Haga un recorrido por su tienda siguiendo el camino que observa que toman la mayoría de los clientes. ¿Está utilizando el diseño correcto para asegurarse de que los clientes pasen por delante de los productos destacados y de compra impulsiva? ¿Pueden los cuidadores con cochecitos o clientes con asistencia de movilidad navegar sin problemas por su tienda?

Si observa que los clientes a menudo no llegan a una exhibición que contiene artículos de alto margen, sacuda su tienda moviendo el inventario a diferentes paredes o secciones.

Señalización que distrae

¡Un letrero nunca debe ser tan grande o agresivo que desvíe la atención del producto! Como se indicó anteriormente, la investigación realizada por la Universidad Brigham Young descubrió que las pantallas con señalización de apoyo superaron a las pantallas sin por 20%,  así que tampoco descarte los signos todos juntos. Simplemente asegúrese de que sus pantallas no estén demasiado ocupadas, distraigan o sean de mal gusto.

 “Una buena práctica recomendada es usar letreros que sean concisos, en negrita y todos en la misma fuente de encabezado”.  Francesca Nicasio, Experto minorista

A menos que tenga talento para el arte y la caligrafía, evite los letreros escritos a mano, ya que lo hacen parecer poco profesional. Una pequeña inversión en señalización profesional puede contribuir en gran medida a presentar un entorno cohesivo y acogedor en la tienda.

Del mismo modo, la señalización dañada que está rota, marcada o gastada lo hace parecer poco profesional y debe eliminarse de la rotación. Asegúrese de tener un presupuesto para marketing reservado para que pueda amueblar sus pantallas con reemplazos cuando sea necesario.

Pantallas confusas

Las exhibiciones deben contar una historia con el uso de marketing simple, algunos accesorios y su producto. Los minoristas solo tienen 0,9 segundos para convencer a un cliente de que interactúe con su pantalla. Si el cliente no puede entender el artículo en sí, su marca o el servicio que se ofrece, no es efectivo.

Reelabore las pantallas confusas para que el cliente pueda leer fácilmente la señalización y absorber el propósito de la pantalla sin dificultad.

Pantallas desordenadas

Un estante o exhibición caóticos abruma al cliente y puede hacer que simplemente se vaya. ¡Menos puede realmente ser más! Concéntrese en resaltar un solo elemento o algunos elementos relacionados para comunicar un tema o una historia específicos.

Además, la cantidad de espacio que asignas a un producto puede comunicar su valor de manera subliminal. Caso en cuestión: los productos de lujo a menudo se colocan en una sola mesa de exhibición o en una caja propia, lo que les da un aire elevado. Por el contrario, los artículos en oferta a menudo se tiran en contenedores en los que los clientes deben invertir tiempo para clasificarlos.

Asigne suficiente espacio e iluminación para cada uno de sus productos para ayudarlo a tener éxito. Para los artículos de alto margen, asegúrese de que estén colocados al frente y en el centro de la tienda o al nivel de los ojos en los estantes con una cantidad generosa de espacio entre los artículos.

productos ocultos

Si un cliente ingresa a su tienda y no puede encontrar lo que está buscando, es probable que haya perdido una venta. Con la creciente adopción de las compras en línea, donde un cliente puede buscar exactamente lo que quiere y recibirlo rápidamente, los minoristas deben asegurarse de que la experiencia de compra en la tienda sea rápida. y ¡sin dolor!

Un cliente no debería tener que adivinar dónde se encuentran los productos. Siempre asegúrese de que sus productos estén organizados por categoría, como el color, el tamaño o el estilo que sea más obvio. Las agrupaciones de características deben ser naturales y cualquier elemento de promoción cruzada debe tener una relación obvia.

Exhibiciones descuidadas/sin inspiración

No cambiar una exhibición con la frecuencia suficiente o usar las mismas viejas tácticas de comercialización dará a los clientes poco o ningún incentivo para visitar su tienda. Después de una venta o temporada específica, reemplace la señalización de inmediato. Usa plataformas como Instagram, Pinterest o nuestro artículo Cómo usar la comercialización visual para impulsar las acciones sociales para obtener inspiración. ¡No tengas miedo de ser poco convencional!

"Confíe en piezas modulares como pantallas suspendidas para aprovechar al máximo el espacio, atrayendo la atención de arriba a abajo, o soportes de pantalla de altura variable para crear más interés visual". – Amit Adler, vicepresidente de ventas de UDIZINA

Finalmente, realice un seguimiento de los niveles de compromiso del cliente que atrae cada nueva pantalla. Esto puede ayudarlo a orientarse en la dirección correcta para captar la atención repetidamente.

Mal servicio al cliente

Cuando los empleados son groseros, sarcásticos o no están bien informados, no importa qué tan bien se vea su tienda, sus ventas se verán afectadas negativamente. Después de dos malas experiencias, 42% de los clientes dejarán de comprar con una marca. Observe durante su auditoría y realice puntos de contacto regulares con su equipo para garantizar que se cumplan los estándares de servicio.

Cada cliente debe ser saludado al entrar a su tienda. Los empleados deben estar en el piso de ventas abiertos a la interacción con el cliente y no esconderse detrás de la caja. Cuando el personal capacitado está presente, 90% de los clientes son más propensos a comprar en la tienda. La realización de ventas, la recopilación de información del cliente y los procesos de devolución deben ser simplificados y simples para el cliente.

Zona de pago descuidada

Cuando un cliente está listo para hacer una compra, ya ha dado el primer paso: ¡Tomar la decisión de comprarte a ti! Asegúrese de que su área de pago esté maximizada para atraer al cliente a compras adicionales.

Use la pared detrás de la caja para representar doblemente los productos de alto margen, nuevos o más vendidos. Como se indicó anteriormente, el proceso de pago también es una gran oportunidad para vender artículos complementarios o de bajo precio por impulso, así que asegúrese de tener un área para una pequeña selección de estos. Sin embargo, no desea ofrecer demasiadas opciones y abrumar al cliente.

Finalmente, ya sea que usted sea un gran minorista o una pequeña o mediana empresa, no deje que un cliente que está pagando se lleve una mala impresión de un desordenado envoltorio de efectivo. Asegúrese de que el personal no deje alimentos, bebidas o artículos personales a la vista, y que cualquier papeleo no aplicable esté fuera de la vista.

Qué hacer con las campañas de merchandising fallidas

Las empresas gastan tanto como 19% de sus ingresos totales en campañas promocionales. Así que no sorprende que cuando una campaña fracasa, haya un poco de frustración. Responder a una campaña fallida con un "post mortem" es una excelente manera de evitar repetir los mismos errores.

“El mayor error que puedes cometer es no aprender de tus fracasos. Si no lo haces, estás condenado a repetirlos. Hasta cierto punto, cada campaña es un gran experimento y el objetivo más profundo, ya sea exitoso o no, debe ser obtener información y mejorar su comercialización para su próxima campaña”. – David Hoos, director de marketing

El objetivo no es culpar, sino identificar errores y obtener información. Para hacer esto, haga preguntas sobre la campaña como:

• ¿Qué aspectos funcionaron bien?
• ¿Qué no funcionó bien?
• ¿Cuál era el objetivo de esta campaña?
• ¿Se ejecutó la campaña a tiempo?
• ¿Se ejecutó la campaña en su totalidad?
• ¿El producto de temporada apareció en las campañas en stock en abundancia?
• ¿Qué dificultades encontró al planificar o ejecutar el programa?
• ¿Cuáles son las cosas que podemos hacer mejor la próxima vez?
• ¿Qué comentarios recibió de los clientes?
• ¿Qué cosas no salieron según lo planeado?

Una vez que haya recopilado todos sus datos, resuma y eche un vistazo a los problemas clave y comuníquelos a cualquier liderazgo involucrado para que pueda llevar lo aprendido a la próxima campaña.

Merchandising: ejemplos de listas de verificación 

¿Quiere comenzar a auditar sus tiendas para el cumplimiento de la comercialización hoy? Use una de nuestras listas de verificación de muestra a continuación y establezca la barra para el rendimiento. Además, considere adoptar encuadernado; 92% de nuestros clientes informan una mejor ejecución de los programas de comercialización.

los software o el servicio que utiliza debería poder decirle exactamente quién ha realizado y quién no ha realizado auditorías y dónde, proporcionar informes detallados, marcas de tiempo y fotos para garantizar que la comercialización se ejecute correctamente, a tiempo y en su totalidad en todas sus tiendas minoristas.

• Cómo construir una lista de verificación de merchandising
• Cómo crear una lista de verificación de merchandising de CPG
• Lista de verificación de merchandising de CPG

OTROS RECURSOS DE COMERCIALIZACIÓN

Referirse a categoría de comercialización para ver listas de verificación, procedimientos y mejores prácticas para la comercialización.