Preguntar a un proveedor de software de auditoría minorista si necesita un software de auditoría minorista puede ser como preguntarle a un vendedor de zapatos si realmente necesita zapatos. Y, sin embargo, la respuesta puede sorprenderte.
La economía de la automatización depende de su actividad y la exposición, la responsabilidad y los costos que la ejecución inconsistente o deficiente puede tener en la imagen y el resultado final de la marca.
A través de nuestras muchas conversaciones con los minoristas, hemos identificado cinco razones de apoyo para implementar el software de auditoría minorista. Sumerjámonos.
Tienes más de 10 tiendas
Las operaciones se convertirán en el talón de Aquiles de un negocio minorista en crecimiento, a menos que el aparato operativo pueda escalar y al mismo tiempo brindar la orientación que requieren las tiendas. La automatización significa herramientas mejores y más rápidas. La automatización le dice quién y qué está funcionando (o no), dónde y cuándo. La automatización ahorra más de lo que cuesta.
Tienes algunas tiendas “problemáticas”.
Una tienda “problemática” es una tienda con uno o más de los siguientes problemas: baja rentabilidad, alta rotación, muchas quejas de los clientes y un historial documentado de incumplimiento de los estándares de la marca.
Documentar el incumplimiento, asignar problemas a las personas, establecer fechas objetivo son tanto una "auditoría" como una herramienta de capacitación y una oportunidad para cambiar las cosas. El software le permite rastrear tendencias, repetir inaceptables, artículos sobresalientes y comparar el desempeño de una tienda con sus pares. La automatización lo ayuda a identificar las áreas problemáticas y le permite abordarlas.
Tienes franquiciados.
Las buenas personas marcan la diferencia en el comercio minorista. Pero incluso los franquiciados más motivados y experimentados necesitan orientación de vez en cuando. Proteger la marca implica definir y comunicar estándares claros y medir el desempeño de los franquiciados contra estos mismos estándares. Un conjunto claro de estándares y una plataforma de desempeño omnipresente es como la marea creciente proverbial: levanta todos los barcos.
Los programas de temporada son críticos para su negocio.
SLos programas estacionales deben ejecutarse precisamente en el momento adecuado, precisamente de la manera correcta para tener el mayor impacto. La señalización, las exhibiciones y la capacitación deben coordinarse para que cada tienda maximice las ganancias durante el programa de temporada. Los fondos gastados en programas que no se ejecutan en su totalidad, 100% del tiempo en 100% de sus tiendas, son fondos desperdiciados.
La higiene y la limpieza de la tienda son fundamentales para su éxito.
Este suele ser el caso en la industria del servicio de alimentos por razones obvias de salud y seguridad. Como clientes, no ingerimos aquello en lo que no confiamos y la limpieza y el estado general del restaurante son los cimientos de esta confianza.
Por qué necesita automatizar: prevenga problemas antes de que sucedan, identifique y resuelva áreas problemáticas rápidamente, proteja la salud y seguridad de los clientes y empleados, proteja la marca.
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