¿Listo para el futuro? 3 tendencias de CPG a tener en cuenta

“¿Qué depara el futuro para los CPG?”

Es una pregunta interesante, y que no siempre es fácil de responder. Las tendencias del mercado y de los consumidores pueden ser impredecibles. Y a veces, las tecnologías que esperas que funcionen a lo grande fracasan (¿recuerdas las Google Glass?), mientras que las verdaderas novedades aparecen cuando no estás mirando.

Pero a pesar de lo complicado que es planificar para el futuro, esto es algo que toda marca debe hacer. ¡Permanecer estancado podría significar la muerte de su negocio!

Para ayudar a garantizar que eso no suceda, hemos reunido algunas ideas sobre las tendencias clave que podrían indicar lo que depara el futuro para los CPG. Nos reunimos con 3 expertos de la industria y les pedimos que opinaran sobre lo que las marcas pueden esperar en los próximos meses y años.

Esto es lo que tenían que decir.

1. Las nuevas marcas pasarán por alto el comercio minorista tradicional, al principio.

“El rápido aumento de las marcas D2C nativas digitales como Dollar Shave Club y Honest Company son una función de barreras de entrada más bajas y formas más rentables de construir y hacer crecer marcas a escala. Si bien los titulares que cotizan en bolsa se han vuelto cada vez más reacios al riesgo, CPG se ha vuelto maduro para inversores de riesgo más riesgosos que priorizan el crecimiento y la ganancia de acciones por encima de la rentabilidad a corto plazo”, dice Keith Anderson, vicepresidente sénior de estrategia e información, Profitero.

“En consecuencia, surgirán más marcas D2C, muchas de las cuales pasarán por alto los canales minoristas tradicionales, al menos inicialmente. Pero, al igual que Dollar Shave Club, hay un límite para lo lejos que una marca puede llegar sola. La mayoría de los hogares compran con minoristas porque agregan múltiples marcas dentro de una categoría y múltiples categorías en una sola transacción, lo que aumenta las opciones y la conveniencia”. – Keith Anderson, vicepresidente sénior, estrategia e información, Profitero

Según Anderson, “las marcas D2C eventualmente deben expandir la distribución a los minoristas tradicionales (como lo hizo Honest Company) o unirse a un jugador más grande con las capacidades para respaldar los canales tradicionales (como lo hizo Dollar Shave Club). Espere una explosión continua de nuevos participantes en el mercado y, en paralelo, un aumento en la consolidación a través de fusiones y adquisiciones”.

Comentario de Bindy: D2C seguirá creciendo, pero no espere que expulse al comercio minorista tradicional. Como señala Anderson, las tiendas minoristas seguirán siendo un canal importante para las empresas de CPG, especialmente aquellas que desean expandirse. Es por eso que las marcas deben pensar en el panorama general y no poner todos sus huevos en un solo canal de distribución.

Esto también significa que es más importante que nunca crear una experiencia de marca unificadora. Obtenga claridad sobre lo que representa su marca y lo que significa para los consumidores, y luego descubra cómo ese mensaje cobra vida en diferentes banners y canales minoristas.

entonces hay asegurándose de que sus campañas se ejecuten perfectamente en múltiples minoristas y canales. Si está vendiendo en línea, haga que su equipo de comercio electrónico trabaje en estrecha colaboración con su departamento de marketing y marca para asegurarse de que su sitio web represente adecuadamente lo que representa su marca.

Y si está vendiendo a través del comercio minorista tradicional, trabajar en estrecha colaboración con sus socios minoristas al momento de ejecutar sus campañas. Comunique claramente su marca y mensajes a cada minorista, y haga que las pautas de su campaña sean fáciles de entender. Luego, una vez que sus programas estén en vivo, realizar auditorías minoristas para comprobar si sus campañas se ejecutan correctamente.

2. Cada vez más, los consumidores tomarán decisiones de compra antes de poner un pie en una tienda.

“Creo que la industria de CPG se verá muy afectada por la noción de que una gran parte del viaje del cliente se lleva a cabo antes de poner un pie en una tienda minorista. Involucrar a los clientes utilizando información relevante sobre el historial de compras, los intereses y las ofertas/ofertas especiales de productos es mi conjetura sobre cómo las marcas y los minoristas "liderarán el grupo". – Damien DeHart, Ventas empresariales, mercado

Comentario de Bindy: En el pasado, las compras se parecían a esto: un consumidor entra en una tienda, mira a su alrededor y se encuentra con una marca o un artículo que le gusta. Averigua más sobre el producto (o la empresa detrás de él) leyendo lo que hay en el empaque o hablando con un asociado de ventas. En algunos casos, podría recordar haber visto el artículo en la televisión o en un anuncio de una revista. Y en última instancia, utiliza todo eso para tomar su decisión de compra.

Avance rápido hacia el presente. El proceso de compra ha cambiado bastante. Sí, los consumidores aún obtienen información de la marca de los anuncios y los vendedores; pero en estos días, las reseñas en línea, los artículos de comparación de productos e incluso las publicaciones en las redes sociales pueden influir en gran medida en la ruta de compra de las personas.

Y en su mayor parte, gran parte de ese contenido se consume antes de el cliente incluso pone un pie en una tienda. En muchos casos, los compradores modernos saben más sobre un producto que los propios asociados de la tienda.

Para mantenerse al día con estos cambios, las marcas deben encontrar formas de ponerse frente a los consumidores mientras se encuentran en esa fase de "investigación" del viaje de compras.  ¿Cómo? Una táctica es usar reseñas. Muestre calificaciones y reseñas de productos en su sitio web y permita que los compradores conozcan las experiencias de otras personas con su mercancía.

Los influencers sociales y los blogueros también pueden hacer maravillas para el reconocimiento de la marca. Forme un equipo con personas influyentes y bloggers en su nicho y trabaje con ellos en contenido patrocinado. Considere lo que está haciendo la pasta de dientes hello®. Para dar a conocer sus productos, la marca de cuidado bucal ha patrocinado publicaciones en varios blogs de estilo de vida.

por ejemplo, hay esta pieza sobre establecer buenos hábitos de cepillado, en el que el autor comparte consejos sobre cómo los padres pueden lograr que sus hijos se cepillen los dientes. La publicación ofrece algunos buenos consejos, al mismo tiempo que promociona los productos de cuidado bucal de hello.

Además de dar a conocer su marca, encuentre formas de interactuar con los consumidores mientras se encuentran en esta etapa de investigación del proceso de compra. Haga que visiten su sitio web para que puedan aprender más sobre su marca y permítales registrarse en su lista de correo electrónico para que pueda enviarles información sobre sus productos.

Enfagrow®, una marca de fórmula para bebés y niños pequeños, hace esto bastante bien. Cuando las madres se suscriben a su boletín informativo, se les pide que ingresen el cumpleaños de su hijo. Enfagrow® luego usa esa información para enviar mensajes relevantes para cada etapa de la vida del niño. Los correos electrónicos de la marca están repletos de consejos e información educativa sobre lo que las mamás pueden esperar cuando sus hijos alcanzan cierta edad.

Tomar estos pasos ayuda a mantener su marca en la mente, y cuando los clientes entren a una tienda, es más probable que busquen sus productos.

En esta etapa, desea asegurarse de poder continuar comunicando de manera efectiva la historia de su marca en la tienda. Procure que su las exhibiciones de merchandising son de primera categoríay trabaje en estrecha colaboración con sus socios minoristas al ejecutar sus programas.

3. El comercio electrónico y las compras sociales tendrán un impacto aún mayor.

"Los La tendencia que más impactará a las CPG será el comercio electrónico y las compras sociales. Los productos CPG, debido a su precio, frecuencia de compra y bajo riesgo, a menudo se compran en línea. Para mantenerse al día, las marcas y los minoristas deben centrarse en la innovación a través del comercio social y el contenido UGC que involucra al usuario en el recorrido del cliente”. – Veronica Malinski, gerente de proyectos y asociaciones, doblaje

Comentario de Bindy: El comercio digital seguirá creciendo. Espere que más clientes naveguen y compren en sitios de comercio electrónico, así como en las redes sociales.

¿Qué significa esto para las marcas de CPG? Para empezar, es hora de tomarse en serio el uso del comercio electrónico como canal de ventas. Si aún no lo ha hecho, ofrezca a los consumidores la posibilidad de comprar sus productos en línea.

Estamos empezando a ver más de esto sucediendo. Las marcas más jóvenes y digitales como Honest Company y Harry's, por ejemplo, están permitiendo a los compradores comprar directamente desde sus sitios web. Mientras tanto, muchas empresas de CPG más grandes permiten que los consumidores compren sus productos dirigiéndolos a los sitios web de sus socios minoristas.

Y si su marca está activa en las redes sociales, puede que le convenga explorar las opciones de compras sociales. Considere lo que está haciendo la marca de productos para bebés, Munchkin. Munchkin permite a los usuarios comprar fácilmente los productos que ven en el feed de Instagram de la empresa mediante un enlace de compra.

Tenga en cuenta que el papel de las redes sociales no se limita al ámbito digital. Algunas de las marcas más innovadoras han encontrado formas de aprovechar las redes sociales para aumentar el compromiso tanto en línea como fuera de línea. Tomemos, por ejemplo, Team Manila, una marca de ropa en Filipinas. Team Manila fomenta las acciones sociales en la tienda al tener etiquetas adhesivas con hashtags específicos de la marca en sus probadores.

Tome una hoja de su libro de jugadas y encuentre formas de desconectar sus iniciativas de redes sociales. Quizás pueda comenzar a incluir enlaces a sus cuentas sociales en su empaque. O tal vez podría aumentar el contenido generado por el usuario atrayendo a los clientes para que publiquen fotos de sus productos en las redes sociales. Sea cual sea el caso, encuentre la mejor táctica de redes sociales para su marca y pruébela.

Línea de fondo

El panorama de CPG continuará evolucionando y se volverá más competitivo en los próximos años. ¿La clave de la supervivencia? No te sientes a esperar el futuro. En cambio, prepárate activamente para ello. Si aún no lo ha hecho, comience a examinar las tendencias actuales y descubra cómo puede usarlas para su ventaja. (Sugerencia: esta publicación debería ser un buen lugar para comenzar).

Dicho esto, buena suerte y aquí está su éxito futuro.

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