que debe ir en un Merchandising de bienes de consumo ¿Lista de Verificación? Ya sea que usted sea una empresa de bienes de consumo empaquetados que inicia un nuevo programa de comercialización o un CPG, mayorista o distribuidor con un programa existente, hemos preparado una lista de mejores prácticas, intencionalmente de alto nivel, para ayudarlo a crear su lista de verificación de comercialización de CPG y tienda. visitar el flujo de trabajo.
Piense en los "metadatos" de la lista de verificación
Los metadatos son datos sobre datos o información sobre la visita a la tienda. ¿Quién realiza la visita? ¿Dónde es la visita? ¿Cuándo es la visita? Los clientes que usan formularios en papel y basados en Excel normalmente esperan campos ingresados por el usuario, como el número de tienda, completado por, fecha, etc.
Sin embargo, los representantes de campo de CPG están ocupados visitando varias tiendas cada día. Una forma de ahorrarles tiempo (y ahorrar dinero a la empresa) es automatizar los detalles de los metadatos con software de auditoría minorista. Con el software de auditoría minorista, la información del usuario se deriva del inicio de sesión, la lista de selección de la tienda es específica para cada usuario y la ubicación actual del usuario y la fecha están automatizadas. Los representantes también tienen la opción de crear ubicaciones ad-hoc a medida que encuentran nuevas tiendas.
Use títulos claros y concisos para las secciones de la lista de verificación
Cada tienda es diferente. Ahorre tiempo a sus representantes de campo titulando las secciones claramente para que un representante pueda navegar fácilmente al conjunto de preguntas adecuado a medida que se mueven por la tienda.
El software de auditoría minorista hace que sea aún más fácil para sus representantes de campo navegar por la lista de verificación. Usando su teléfono móvil o tableta, los representantes tienen la opción de "saltar" fácilmente a la sección que necesitan revisar.
Piense en preguntas y secciones "no aplicables"
Ciertas secciones o preguntas (elementos) pueden no ser aplicables a todas las ubicaciones. El apartado “Expositores de suelo” puede no ser aplicable a un formato de tienda pequeño ubicado en un centro urbano. La señalización promocional en los centros de las ciudades puede diferir de la señalización en las áreas suburbanas.
Si está utilizando un software de auditoría minorista, no es necesario crear múltiples listas de verificación de comercialización, cada una específica para un mercado/banner respectivo. En su lugar, puede deshabilitar secciones y/o artículos completos en ciertas tiendas según el tipo de tienda, mercado o banner. Hacer esto ahorra tiempo y es más intuitivo. Sus representantes de campo no tendrán que omitir ni clasificar los elementos que no se aplican a su ubicación actual.
Asegúrese de que su formulario de lista de verificación de comercialización tenga una cobertura adecuada
Si bien las situaciones individuales varían, debe abordar algunas o todas las siguientes áreas, cada una representada como su propia sección:
1. Estantes: espacio en los estantes, ubicación, existencias, planogramas, precios, señalización
2. Promociones en la tienda: señalización, pantallas promocionales, contenedores, puntos de acceso, góndolas, accesorios
3. Personal: formación, conocimiento del producto, atención al cliente
4. Trastienda: nivel de existencias, almacenamiento adecuado, rotación
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Evita secciones grandes
En lugar de crear una pequeña cantidad de secciones grandes, considere crear una mayor cantidad de secciones pequeñas. Esto ayuda con la entrada de datos en dispositivos móviles y tabletas. También hace que los informes sean más granulares y significativos.
Asignar puntos de acuerdo a la importancia
Si bien es fácil pensar que todas las preguntas son importantes (y si un criterio no es importante, no debería estar en el formulario), algún criterio es crítico para el éxito continuo del negocio (falta de existencias, precio incorrecto, producto vencido). ). Asigne puntos en consecuencia.
Software de auditoría minorista le permite marcar elementos como "Marcados" o "Críticos", atrayendo la atención de sus representantes de campo.
Sea específico, descriptivo y visual.
Las normas deben ser claras e inequívocas. No utilice palabras vagas como "reciente" o "bueno". Por ejemplo, en lugar de decir "Producto pedido recientemente", considere usar "Producto pedido hace menos de 2 días calendario". Si se refiere al número de revestimientos del producto o tiempos transcurridos, proporcione los números reales. Explique claramente cuál es el estándar.
Si está utilizando un software de auditoría minorista, puede adjuntar una foto de mejores prácticas a un artículo para ilustrar el estándar. También puede adjuntar documentos de respaldo como planogramas. Además, sus representantes de campo pueden adjuntar sus propias fotos a un artículo para demostrar el cumplimiento del estándar o el incumplimiento que requiere corrección.
Piense en la frecuencia de las visitas
La frecuencia de las visitas a las tiendas de los representantes de campo de CPG varía de una organización a otra: algunas organizaciones realizan hasta una visita cada semana, otras solo pueden realizar una visita por trimestre. Algunas organizaciones utilizan un modelo híbrido. Utilizan un formulario estándar para capturar sus estándares básicos de comercialización (por ejemplo, dos veces al año) y crean una serie de formularios más pequeños para visitas durante todo el año, a veces vinculando estas visitas a programas de temporada.
El software de auditoría minorista le permite crear cualquier cantidad de formularios, cada uno con su propia fecha de inicio y finalización. Esto significa que sus representantes de campo solo verán los formularios que se aplican a ellos, a su ubicación y al período de tiempo actual, ahorrándoles tiempo y creando un flujo de trabajo más intuitivo.
Analice el formulario o la lista de verificación con su equipo de ventas y de campo
Solicite comentarios y aportes de sus comerciantes, representantes de campo y gerentes de ventas. Llamamos a esta fase “calibración.” Una lista de verificación de merchandising de CPG es tanto una herramienta de auditoría ya que es un vehículo para la mejora continua. Una lista de verificación calibrada reduce la confusión y facilita la difusión de los estándares de comercialización, así como la adopción. Esto ayuda a las marcas de CPG a cumplir con los estándares y alcanzar los objetivos de ventas.
¿Debe crear su propio software de lista de verificación de comercialización desde cero o comprar un paquete listo para usar?
Los factores que deben impulsar su decisión son sus costos, el retorno de la inversión, el tiempo de comercialización y el valor y los beneficios que obtendrá del software que eligió. Lea más sobre comprar vs construir: Software de auditoría minorista: comprar vs construir
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