Lista de verificación de COVID-19 para comercio minorista y hotelería

Las industrias orientadas al cliente en todo el mundo están lidiando con los efectos del coronavirus COVID-19. La implementación de una lista de verificación de coronavirus (COVID-19) ayuda a los asociados de primera línea en comercio minorista y hotelería a tener información actualizada sobre COVID-19 y seguir los procedimientos adecuados para prevenir la propagación de la enfermedad.

NOTA IMPORTANTE PARA LOS LECTORES: Esta lista de verificación fue compilada por personal no médico, en la medida de nuestras capacidades, a partir de varias fuentes públicas y se proporciona aquí solo como información y sin representación ni garantías. Bindy no será responsable de ningún daño indirecto, especial y/o consecuente que surja de esta lista de verificación o esté relacionado con ella. Se anima a los lectores a consultar con el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades, la Organización Mundial de la Salud y/u otras agencias de salud en su propio país antes de implementar un Coronavirus (COVID-19).

Políticas

• Políticas sobre viajes esenciales/no esenciales en el lugar y comunicados.
• Pautas para trabajar desde casa (si corresponde) establecidas y comunicadas.
• Reglas de licencia por enfermedad establecidas y comunicadas.
• Protocolo de notificación de enfermedades establecido y comunicado.
• Existen políticas y canales de comunicación.
• Se cuenta con un administrador o equipo de crisis designado.
• Los protocolos de saneamiento están actualizados y comunicados a las tiendas.
• Protocolos de lavado de manos y contacto humano comunicados.

Comodidades

• Los empleados están informados sobre los protocolos adecuados para el saneamiento de las instalaciones.
• Las tiendas tienen a mano los suministros de desinfección y el equipo de protección necesarios.
• Los protocolos de saneamiento de las instalaciones se publican en las áreas de los empleados, están actualizados y son accesibles (incluso en el nivel de lectura apropiado y en los idiomas pertinentes que cumplan con los criterios de accesibilidad).
• Las áreas públicas que se tocan con frecuencia (incluidas las manijas de las puertas, las superficies de exhibición, los mostradores, las cajas registradoras, los vestuarios, las mesas, las sillas, los baños y las superficies) se desinfectan adecuada y regularmente.
• Las áreas de los empleados, incluidas las estaciones de POS, la trastienda, las salas de almacenamiento y el equipo compartido (llaves, registros de control, tabletas, equipo de almacén, etc.) se desinfectan de manera adecuada y regular.
• Las mesas, sillas, refrigeradores, microondas y superficies de la sala de descanso se desinfectan adecuada y regularmente.
• Las responsabilidades de desinfección están programadas y asignadas a empleados designados.

Empleados

• Las tiendas han realizado ajustes de programación para permitir procedimientos de desinfección adicionales.
• Toda la información de contacto de emergencia de los empleados está actualizada.
• Los empleados conocen los protocolos de prevención del COVID-19.
• La información sobre los síntomas y la prevención de COVID-19 se publica, está actualizada y es accesible para todos los empleados (incluso en el nivel de lectura apropiado y en los idiomas pertinentes que cumplan con los criterios de accesibilidad).
• Los empleados entienden los procedimientos en caso de que presenten síntomas de COVID-19.
• Los empleados siguen el protocolo adecuado de lavado de manos, incluida la frecuencia y la duración.
• Los empleados siguen una higiene respiratoria adecuada.
• Los empleados limitan el manejo de la mercancía.
• Cuando corresponda, los empleados tienen acceso al equipo de protección adecuado.
• Los empleados entienden cómo acceder a la información más actualizada relacionada con la prevención, los protocolos y los procedimientos de COVID-19.
• Los empleados enfermos no vienen a trabajar.

Clientes

• Cuando sea posible, se recomienda el autopago.
• Hay opciones de autodesinfección disponibles, como desinfectante para manos y toallitas húmedas.
• Las áreas de autoservicio tienen equipo de higiene adecuado como guantes en su lugar o han sido eliminados.

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