Cómo implementar la comunicación bidireccional entre las tiendas y la oficina central

Publicado el por encuadernado

Si tiene tiendas minoristas o franquiciados, debe enviar y recibir información de las tiendas. Cómo hacer esto de manera efectiva es menos obvio.

Sumerjámonos. 

De la sede a las tiendas

Cuando termine, aquí encontrará contenido que otros lectores encontrarán útil:
⭐ Estudios de casos
🚀 Experto

La necesidad

La oficina central necesita comunicar información a todas/algunas tiendas, en todas/algunas regiones.

Esta información viaja "hacia abajo" y puede usarse para anunciar próximos programas estacionales, iniciativas en las tiendas, retiradas de productos y cambios de planograma.

Algunos son “procesables” (requieren que los destinatarios completen una acción), mientras que otros son simplemente informativos.

🚀 Experto

Esta publicación es parte de nuestra Contenido experto serie. En sectores altamente competitivos como el comercio minorista y la hostelería, es fundamental empezar a trabajar con ejecución perfecta de programas y estándares de la marca.
Cuando se encuentran problemas, asignar acciones correctivas para garantizar que se resuelvan antes de que afecten la experiencia del huésped, la reputación de la marcay el resultado final.

De las tiendas a la sede central

La necesidad

Las tiendas (normalmente el franquiciado, el gerente o el subgerente) a menudo necesitan hacer preguntas, plantear inquietudes o documentar problemas con la oficina central.

Esta información viaja "hacia arriba" y a menudo es procesable, ya que requiere que la oficina central acuse recibo, tome medidas y comunique el resultado a la tienda.

Esto suele realizarse por correo electrónico o llamando a una línea directa de soporte.

Excel y el correo electrónico te están frenando

La comunicación mediante Excel y por correo electrónico, si bien es ampliamente accesible, no fue diseñada para manejar información bidireccional, procesable, rastreable y reportable.. Son lentos y crean fricción.

"Enviar y olvidar" no es la forma de ejecutar su camino hacia el éxito.

Tiene que haber una mejor manera.

Comunicación bidireccional centralizada

La solución es un software de comunicación que centraliza la comunicación y funciona en ambas direcciones.

Funciona independientemente de si la información viaja hacia arriba o hacia abajo, si un paquete de comunicación es procesable o no y si se refiere a una tienda, a un grupo de tiendas o a todas las tiendas.

Obtenga una prueba gratuita de Bindy y vea la comunicación bidireccional en funcionamiento.

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