Cómo convertirse en gerente de distrito y qué necesita para tener éxito en el puesto

Si está leyendo esto, es probable que esté interesado en convertirse en gerente de distrito minorista. 

Tal vez quiera estar en una posición gerencial que implique supervisar diferentes equipos y partes móviles. Tal vez le apasiona la industria minorista y está ansioso por desempeñar un papel para ayudar a las tiendas a crecer y tener éxito. 

Si eso suena como usted, entonces ser gerente de distrito podría ser lo suyo.

Pero, ¿qué hace exactamente un gerente de distrito? Y, lo que es más importante, ¿cómo puedes convertirte en uno?

Esta publicación arrojará luz sobre los entresijos de convertirse en gerente de distrito. Cubriremos:

• Qué es un gerente de distrito
• Sus roles y responsabilidades
• Cómo convertirse en un gerente de distrito
• Las calificaciones requeridas para convertirse en un gerente de distrito
• Las habilidades necesarias para tener éxito en el puesto.

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es un gerente de distrito?

Un gerente de distrito minorista supervisa las operaciones y el desempeño de las tiendas minoristas dentro de un área o distrito determinado.

Por lo general, informan a la oficina central minorista y sirven como enlace entre las sucursales regionales y la sede de la empresa.

 Los gerentes de distrito son responsables de lograr los objetivos de cada área, que pueden incluir:

• Mejorar las ventas, los beneficios, las conversiones, etc.
• Ejecución consistente y efectiva del programa
• Garantizar que cada tienda en el distrito funcione sin problemas y cumpla con los estándares de la sede central

¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un gerente de distrito?

Como gerente de distrito, deberá desempeñar muchas funciones. Asumirás el papel de líder, oficial de reclutamiento, coordinador de tienda, analizador de datos e incluso animador en algunos casos. 

Estos son algunos de los roles y responsabilidades específicos que puede esperar cuando se convierta en uno:

Asegurar que las tiendas cumplan con las pautas y estándares de la compañía.

Los mejores minoristas de su clase brindan una experiencia uniforme en todas sus ubicaciones. Los gerentes de distrito juegan un papel muy importante en esto porque están a cargo de evaluar las tiendas y asegurarse de que cumplan con los estándares de la sede central.

Cuando es gerente de distrito, parte de su trabajo consiste en visitar las tiendas de su área y realizar varios tipos de auditorias (por ejemplo, comercialización, salud y seguridad, prevención de pérdidas).

En última instancia, el objetivo es garantizar que las tiendas de su distrito funcionen según lo previsto por la sede de la empresa. 

Asegurarse de que los programas minoristas se ejecuten correctamente a nivel de tienda

Los minoristas ejecutan múltiples campañas a lo largo del año, por ejemplo, promociones navideñas, merchandising especial, etc. 

Los administradores de distrito son responsables de la ejecución exitosa de estos programas. De la misma manera que auditarías el cumplimiento de las normas de seguridad y los estándares de la empresa en una tienda, también estás a cargo de auditar las campañas que ejecuta cada tienda. 

¿Están bien colocados los letreros? ¿Con qué frecuencia revisan y reabastecen los estantes? ¿Las pantallas reflejan la marca correcta? 

Estas son solo algunas de las preguntas que deberá abordar cuando evalúe las campañas minoristas. 

Contratar y capacitar gerentes de tienda

Tus reportes directos serán los gerentes de tienda en tu área. Entonces, como gerente de distrito, parte de su rol implica reclutar y capacitar a los gerentes que trabajarán bajo su mando. 

Además de las habilidades habituales de reclutamiento, como ser un buen juez de carácter y saber cómo hacer las preguntas correctas, también debe comprender cómo funciona cada tienda y conocer la cultura de cada ubicación. 

Como Brandon Rael, director de mejora del desempeño minorista en Álvarez y Marsal dice, los gerentes de distrito deben ser muy conscientes de la singularidad de cada tienda y ser sensibles a las necesidades de cada ubicación. 

Esto lo ayudará a descubrir qué requieren las diferentes tiendas para tener éxito, lo que a su vez le permitirá contratar de manera efectiva.   

Seguimiento y análisis de informes de rendimiento minorista a nivel regional y de tienda

Ser capaz de leer y analizar los datos de rendimiento minorista es imprescindible. Los gerentes de distrito son responsables de los KPI como ventas, ganancias y conversiones. Y en muchos casos, también estará a cargo de establecer y pronosticar objetivos de rendimiento en su región. 

Lograr todo lo que requiere generar y comprender varios informes minoristas. La clave es identificar áreas de mejora, detectar tendencias y luego usar esos conocimientos para desarrollar las estrategias y programas correctos. 

Coordinación entre la sede de la empresa y las tiendas.

Los gerentes de distrito sirven como puente entre la sede central y las tiendas. Deberá asegurarse de que la visión, los requisitos y las pautas de la sede central cobren vida de manera efectiva a nivel de tienda. 

También está a cargo de difundir la información. Compartirá la información de la oficina central con los gerentes de su tienda para ayudarlos a hacer mejor su trabajo. Y en la misma línea, deberá enviar comentarios e ideas a nivel de tienda a la sede central para que la empresa pueda determinar los mejores cursos de acción. 

¿Cómo te conviertes en un gerente de distrito?

Ahora que sabe qué es un gerente de distrito y qué implica el rol, ¿cómo se convierte en uno? Hay dos caminos principales para obtener un puesto de gerente de distrito: puede postularse para el trabajo o puede ascender en la escala. 

Muchos minoristas publican listados en  LinkedIn, ZipRecruiter, Por cierto, Constructor de la carrera, y Monstruo, por lo que si está buscando trabajo como gerente de distrito, puede comenzar navegando en estos sitios web. 

Por otro lado, muchas empresas contratan desde adentro, lo que significa que si ya es gerente minorista, puede prepararse para la oportunidad adecuada. 

Mejorará sus posibilidades de ser promovido si está administrando una tienda de alto rendimiento. Si está buscando ascender en la escala, es esencial que cumpla (o supere) constantemente sus objetivos y mantenga una relación saludable con su equipo y su gerente de distrito actual. 

Además, esfuércese por desarrollar un interés genuino en el comercio minorista y en servir a las personas. Como señala Rael, tener una verdadera pasión por la industria y por el servicio al cliente contribuirá en gran medida a convertirse en gerente de distrito.

Pero no importa qué camino termine tomando, debe reconocer que las empresas minoristas generalmente buscan ciertas calificaciones cuando contratan gerentes de distrito. Querrá cumplir con estos requisitos para maximizar sus posibilidades de conseguir el trabajo. 

Calificaciones del gerente de distrito

Entonces, ¿cuáles son exactamente esas calificaciones? Estos son los más comunes que buscan los minoristas:

• La mayoría las empresas requieren una licenciatura en administración o un campo similar, aunque algunas empresas pueden contratar personas con educación secundaria o GED
• 3 a 5+ años de experiencia en un puesto gerencial
• Experiencia trabajando en la vertical específica del minorista (no siempre requerida)
• Tener la capacidad de viajar

¿Cuáles son las habilidades requeridas para que los gerentes de distrito tengan éxito?

Cumplir con los requisitos "en papel" es una cosa, pero para ser efectivo en su función, también necesita poseer y desarrollar habilidades prácticas. 

Éstos incluyen:

Habilidades de comunicación

Este es crítico. Los gerentes de distrito se comunican con varias personas, incluidos los ejecutivos de la oficina central, los gerentes de las tiendas y los asociados de las tiendas, entre otros. Debe ser experto en interactuar con diferentes tipos de personas, para poder transmitir información de la manera más efectiva. 

“La clave más importante para el éxito de un gerente de distrito es la comunicación”, dice Lauren Goldberg, directora y consultora de marketing de Soluciones de marketing de LSG. “Son el vínculo más fuerte con el equipo de operaciones minoristas y la oficina corporativa. Los mejores gerentes de distrito tratan la comunicación como un circuito de retroalimentación: comparten ideas e información con sus equipos de tienda y luego también brindan retroalimentación e información de primera línea al equipo corporativo”. 

Liderazgo 

Lograr que las tiendas alcancen sus objetivos requiere que motives e influyas en las personas que trabajan para ti. 

En resumen, tienes que liderarlos.

El liderazgo efectivo puede significar diferentes cosas, según la tienda y la situación, pero en términos generales, ser un buen líder implica:

• Formación y desarrollo del talento
• Capacitar al equipo para hacer su trabajo de manera efectiva
• Proponer ideas innovadoras que lleven a la organización al siguiente nivel
• Toma de decisiones clave que benefician a la empresa

Organización 

Los administradores de distrito manejan mucha información y tareas, por lo que es importante estar organizado.

Para tener éxito en su función, debe tener la habilidad de crear flujos de trabajo e implementar procesos para que pueda reducir la sobrecarga y hacer las cosas de manera eficiente.

Conocimiento tecnológico 

Los minoristas confían cada vez más en nuevas herramientas y aplicaciones para administrar sus negocios. Desde POS y sistemas de gestión de inventario hasta administración de tareas plataformas y análisis, la tecnología se ha convertido en una piedra angular en las operaciones minoristas. 

No es necesario que sea un mago de la tecnología o un codificador, pero debe poder ponerse al día con el funcionamiento de varias aplicaciones y plataformas. La tecnología le permitirá hacer mejor su trabajo y, en algunos casos, es posible que también deba capacitar a otras personas sobre cómo usar diferentes software y hardware.

Como tal, sentirse cómodo con la tecnología es clave.

Habilidad para conectar con la misión y valores de la organización.

Como gerente de distrito, debe compartir y encarnar la misión y los valores de su organización. Tener una comprensión clara de lo que representa la empresa lo hará más efectivo en tareas como contratar personas, comunicarse con los gerentes y evaluar tiendas. 

También te permitirá convertirte en un mejor líder y te ayudará a influir en tu equipo. 

Como Meaghan Brophy, analista minorista a FitSmallBusiness dice, “si bien parece superfluo en comparación con tácticas como estrategias de comercialización o talleres de capacitación, es vital inculcar una fuerte conexión con la misión y los valores de la organización. Ayudar a los empleados a encarnar la cultura de la empresa creará un ambiente de trabajo positivo en el que todos colaboren hacia objetivos comunes”.

Conclusión

Ser gerente de distrito puede ser una experiencia difícil pero increíblemente gratificante. No es para todos, pero si usted es una "persona sociable", está orientado a los resultados y está genuinamente interesado en la industria minorista, es probable que prospere en el puesto, al igual que las tiendas que administra.

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Sobre el Autor:

Francesca Nicasio es experto minorista, estratega de contenido B2B y TopVoice de LinkedIn. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores prácticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y atender mejor a los clientes. También es autora de Supervivencia al por menor del más apto, un libro electrónico gratuito para ayudar a los minoristas a preparar sus tiendas para el futuro.