La temporada navideña está sobre nosotros y sus tiendas, donde 80% del total de las ventas navideñas, son el campo de batalla de las ventas y los márgenes.
Si bien la Navidad es importante para los minoristas tradicionales (responsables de más de $1 billón gastado en decoraciones, fiestas, comida y regalos solo en los EE. UU.) Tener un cuarto trimestre exitoso significa prestar atención a cada evento de temporada desde septiembre hasta diciembre. Los minoristas que presionan por todo el trimestre seguramente terminarán el año calendario con mayores ventas y márgenes.
Compras de regreso a la escuela después El colegio empieza
Si bien las compras de regreso a la escuela alcanzan su punto máximo alrededor de la primera semana de agosto, 10% de los consumidores siguen gastando hasta septiembre. 10% puede parecer pequeño en comparación con el 64% de los compradores que comienzan a principios de agosto, pero en promedio, los compradores tardíos gastan casi el doble de la cantidad de compradores tempranos ($889 en comparación con $443). A partir de finales de agosto, 39% de los compradores aún no están seguros de lo que necesitan exactamente. Los compradores de regreso a la escuela también son conscientes del presupuesto con 36% todavía esperando la mejor oferta. 28% de los compradores planea comprar útiles escolares durante el fin de semana del Día del Trabajo.
Las primeras semanas de septiembre son un buen momento para las ventas y los eventos dirigidos a estos compradores. Ayúdelos a marcar el resto de su lista y ayude a sus tiendas a limpiar el inventario en preparación para las vacaciones de otoño.
Día laboral
El Día del Trabajo suele ser el último fin de semana festivo para un clima más cálido en el hemisferio norte. Los consumidores planean pasar tiempo con la familia (44%) y salir (37%). En promedio, las familias gastan alrededor de $150 para las vacaciones. Los grandes minoristas son particularmente populares para estas vacaciones, ya que almacenan útiles escolares, ropa, comestibles y accesorios para el aire libre. 32% de consumidores planean comprar en una gran tienda antes de que termine el fin de semana.
no olvides el 15% de consumidores que no se están “divirtiendo” sino que dedicarán este fin de semana a las tareas de preparación para el otoño. Además, muchos piensan en el 1 de septiembre como un segundo Año Nuevo. Aproveche a los compradores decididos a estar saludables, despejar el desorden y hacer mejoras en la vida.
temporada de portón trasero
El fútbol ha vuelto. Ya sea que los consumidores se reúnan cerca del campo, en un restaurante o en sus hogares, la temporada de venta al por menor es una gran victoria para todos los tipos de minoristas. 58% de los seguidores pasan un promedio de casi $200 por juego en alimentos y suministros; 42% gastar más de $500 por juego. 46% de ventiladores portón trasero 6 – 10 veces entre septiembre y enero, dando a los minoristas meses para interactuar con ellos.
Restaurantes como Bojangles' están listos para jugar con paquetes de catering perfectos para cualquier fiesta con favoritos como alitas, papas fritas y macarrones con queso. Además, Bojangles refuerza su conexión con los tailgaters al pedirles que compartan sus tradiciones y supersticiones en las redes sociales bajo el hashtag #LongLiveTheTailgate. Están creando conciencia de marca y fidelización de clientes.
Tailgating es más que comida y bebidas, ya que los fanáticos a menudo derrochan en equipo para prepararse para el juego. A la luz de esto, American Eagle adquirió la línea de ropa deportiva de estilo vintage Tailgate de Todd Snyder con planes de abrir hasta 200 Tiendas de puertas traseras en campus universitarios para diversificarse y acceder a un mercado más antiguo.
Víspera de Todos los Santos
Halloween es la segunda fiesta más comercial en los EE. UU. y tiene una larga temporada. De acuerdo con la Federación Nacional de Minoristas (NRF), 7 de cada 10 consumidores planean celebrar Halloween, y más de 30% comenzarán sus compras en septiembre mientras que 19% seguirán comprando las dos últimas semanas de octubre.
Las compras de Halloween tocan una serie de verticales minoristas: dulces CPG y alimentos para fiestas, artesanías, tiendas de segunda mano, tiendas especializadas, grandes almacenes y decoración del hogar. Además de la temporada navideña, las tiendas de mejoras para el hogar y decoración del hogar experimentan el mayor crecimiento de ventas año tras año durante Halloween (casi 20% sobre el año anterior!).
Las mascotas ahora son familia, y eso significa que están incluidas en las celebraciones de Halloween. Según NRF, los dueños de mascotas desembolsaron $350 millones en disfraces de Halloween.
Halloween es una gran festividad para fusionar sus esfuerzos de marketing en la tienda y en las redes sociales. Para inspiración, 35,2% de los consumidores recurrirán a las tiendas minoristas, casi 18% a Pinterest y 10,4% a Instagram. Asegúrese de que sus cuentas de redes sociales estén actualizadas y presenten todas sus promociones. Pida a sus clientes en la tienda que compartan sus compras a través de las redes sociales para mantener la inspiración.
Días solteros
En Asia, los minoristas celebran anualmente el Día del Soltero el 11 de noviembre. Promocionado como un día para darse un gusto, el multimillonario evento de ventas eclipsa el Black Friday y el Cyber Monday combinados, y esto ha provocado que los minoristas norteamericanos presten atención. Mirando hacia el Día del Soltero 2019, 37% de los estadounidenses dicen que celebrarán el Día del Soltero
Aunque comenzó como una fiesta principalmente de comercio electrónico, en 2018 Alibaba hizo un esfuerzo intensivo para conectar sus operaciones en línea y físicas. Otros usan hacer clic y recolectar para generar ventas adicionales en sus tiendas. ¿Por qué? Porque 50% de los clientes que utilizan BOPIS compran artículos adicionales en la tienda durante la recogida.
No olvidemos que el Día del Soltero siempre se ha tratado de disfrutar de una cena especial o una actividad de entretenimiento.
Acción de gracias
Es fácil descuidar el Día de Acción de Gracias con toda la emoción del Black Friday y el Cyber Monday. El Día de Acción de Gracias sigue siendo una fiesta importante para los viajes y, en general, tiene efectos positivos considerables en todas las industrias relacionadas con la alimentación.
El Día de Acción de Gracias mismo está viendo un aumento en el gasto en línea que golpeó $3.7 mil millones en 2018 (crecimiento de 27,91 TP2T respecto a 2017). Pero las tiendas físicas siguen desempeñando un papel esencial, ya que muchos consumidores hicieron pedidos el día de Acción de Gracias para recogerlos en la tienda el Black Friday. De los clientes que utilizaron BOPIS en 2018, 65% realizó compras adicionales en la tienda.
Fin de semana negro
En lugar de pensar en Black Friday y Cyber Monday como dos eventos opuestos entre sí, considere todo el fin de semana como un gran espectáculo de compras con sus canales en línea y fuera de línea apoyándose mutuamente para lograr los máximos ingresos. En 2018, 54% de compradores (aproximadamente 90 millones) utilizaron varios canales durante el fin de semana. NRF afirma que esto es aproximadamente un 40% salto desde 2017. Incluso mejores noticias: los compradores multicanal gastaron $93 más en promedio que los consumidores que solo compraron en línea o fuera de línea.
De acuerdo a Bain & Compañía, los sitios web de los minoristas vieron más interacción en el Black Friday que en el Cyber Monday. Para aquellos que compran en línea, 50% de los consumidores dijo que la disponibilidad de hacer clic y recolectar influyó en su decisión de realizar una compra en línea.
Si bien el tráfico de las tiendas disminuyó ligeramente durante este fin de semana de 2018, mirando hacia el futuro, está claro que las tiendas aún importan. 70% de los compradores todavía quieren ver, tocar o probar productos antes de comprarlos, aunque es posible que hagan la compra en línea. En 2018, 55% de los compradores dijeron que les gustaba navegar por las tiendas (un salto de 35% con respecto a 2017). En Black Weekend en particular, ponga a trabajar sus estrategias omnicanal para asegurarse de que todo el fin de semana sea una venta estelar.
Súper Sábado
El Black Friday ya no es el día de compras más concurrido del año. Ese título ahora va al sábado antes de Navidad. Según el Wall Street Journal, 40% de las ventas navideñas ocurren del 15 al 24 de diciembreel. Esto presenta un desafío único para los minoristas que están llegando al final de una temporada frenética. El personal puede estar agotado o de vacaciones. Las tiendas pueden estar desordenadas o sin existencias.
Puede parecer contradictorio, pero esas 2 semanas previas al 25 de diciembreel es un buen momento para hacer un auditoría minorista. ¿Por qué? Porque las auditorías minoristas involucran a las tiendas. Las auditorías minoristas no son una actividad pasiva. Ofrecen la oportunidad para que los miembros de la oficina central hablen con los líderes y empleados de la tienda. Haga preguntas, escuche y ofrezca recursos para ayudar a sus tiendas durante este impulso final del cuarto trimestre.
Seamos honestos, nada frena el espíritu generoso como una tienda sucia sin existencias. Las tiendas/exhibiciones atractivas y bien administradas atraen a los clientes (y hacen que regresen durante todo el año). Una auditoría minorista durante este tiempo brinda a las empresas la oportunidad de registrarse en las tiendas, revitalizar el servicio al cliente y los estándares de limpieza, y garantizar que las exhibiciones sean visualmente atractivas y estén bien abastecidas con señalización clara.
El cuarto trimestre ofrece a los minoristas importantes oportunidades de ingresos. Para aquellos dispuestos a prestar atención y trabajar, puede ser el mejor trimestre del año.
