6 herramientas esenciales que todo gerente de distrito debe usar

Si bien su éxito como gerente de distrito depende en gran medida de sus habilidades y conocimientos, el instrumentos que está usando puede afectar significativamente qué tan bien hace su trabajo. Por eso es fundamental que utilice soluciones (es decir, aplicaciones, plataformas, servicios, etc.) que lo mantengan informado, aumenten su productividad y faciliten su trabajo en general.

¿Necesitas ayuda para hacer esto? Comienza con estas 6 recomendaciones.

1. Una plataforma de gestión minorista de varias tiendas

Lo primero es lo primero. Los gerentes de distrito deben estar al tanto de múltiples tiendas minoristas. Por lo tanto, definitivamente necesita una herramienta de administración minorista que admita múltiples puntos de venta. Hay muchas soluciones por ahí (encuadernado y Vender son buenos ejemplos), pero sea cual sea el sistema que elija, asegúrese de que le permita:

Realice un seguimiento del rendimiento minorista y los datos en varias tiendas –

Su sistema de gestión minorista debería simplificar el seguimiento y la comparación del rendimiento de todas sus ubicaciones.

¿Cómo está la tienda A en comparación con la tienda B? ¿Son sus éxitos de ventas similares en diferentes ubicaciones? Saber estas cosas lo ayudará a tomar mejores decisiones sobre ventas, marketing, personal y más.

Escale fácilmente –

¿Necesita administrar tiendas adicionales? ¿O tal vez se está reasignando una ubicación a un nuevo gerente? Cualquiera que sea el caso, su sistema de gestión minorista debería facilitar la adición o eliminación de puntos de venta. Idealmente, desea una solución que le permita hacer esto con unos pocos clics, en lugar de solicitar refuerzos técnicos.

Accede a la información desde cualquier lugar –

Incluso si solo está ejecutando un puñado de ubicaciones, no puede permitirse el lujo de tener sus datos en vivo "en el sitio". Seleccione una solución que se ejecute en la nube para que pueda ver y editar información minorista desde cualquier lugar.

(Nota: estar basado en la nube también es imprescindible para la mayoría de las herramientas que se mencionan a continuación, incluidas las soluciones de auditoría minorista, gestión de tareas y tráfico peatonal).

2. Software de auditoría minorista

Como gerente de distrito, debe asegurarse de que las campañas y las políticas se implementen correctamente en las tiendas que administra. Hacer esto generalmente implica realizar auditorías minoristas, en el que se evalúa la ejecución de sus programas y prácticas.

Para facilitar esta tarea, ármate con un excelente software de auditoría minorista que le permite caminar y evaluar las tiendas con facilidad.

Idealmente, su solución debería:

Se Flexible –

Cada negocio minorista es único, por lo que necesita un software de auditoría que pueda configurarse según sus requisitos específicos.

Seleccione una solución que le permita personalizar diferentes campos y configuraciones, lo que le permitirá realizar auditorías exactamente de la forma que desee.

Le permite establecer objetivos y KPI –

Lograr el éxito minorista comienza con tener los objetivos correctos. Asegúrese de que su solución de auditoría le permita establecer los objetivos de la tienda correctamente para que pueda estar al tanto del rendimiento de cada ubicación.

Notificarle cuando lleguen sus auditorías programadas arriba –

Tiene un calendario ocupado y es probable que tenga varias reuniones y auditorías programadas. Elija una solución que ofrezca recordatorios de auditoría para asegurarse de no perder nunca una cita.

Tener listas de verificación –

Puede ser fácil pasar por alto pequeños puntos o detalles cuando está evaluando una tienda grande (o varias de ellas). Evite que eso suceda usando listas de verificación de auditoría que puede consultar durante su revisión.

Le permite documentar sus auditorías con texto y fotos. –

La documentación adecuada es esencial cuando se realizan inspecciones. Por eso es fantástico tener una solución de auditoría que le permita incluir texto, imágenes y documentos personalizados en sus informes. Esto asegura que sus visitas estén bien documentadas. Además, allana el camino para una comunicación clara entre usted y sus equipos.

Almacenar información de manera efectiva –

Seleccione una solución que almacene información sobre cada auditoría para que pueda realizar un seguimiento de los datos históricos y el progreso.

3. Gestión de tareas

Delegar tareas es fundamental cuando se atienden varias tiendas. Consíguete un solución de gestión de tareas que le permite asignar fácilmente tareas y realizar un seguimiento de la ejecución. Para obtener los mejores resultados, opte por una herramienta de administración de tareas que:

Admite texto personalizado y multimedia –

Además de una descripción de la tarea, use una solución que le permita cargar imágenes y documentos de mejores prácticas. De esta manera usted puede comunicar exactamente lo que necesita.

establecer prioridades –

No todas las tareas son iguales. Desea que su software los mantenga a usted y a su equipo en sintonía cuando se trata de urgencias y prioridades.

controlar el estado y el progreso de cada tarea –

¿Qué tan avanzados están los gerentes de su tienda con sus tareas? ¿Están casi terminados o están a la mitad de su finalización? Cualquiera que sea el caso, es útil poder realizar un seguimiento del estado y el progreso de cada tarea asignada para que pueda responsabilizar a su equipo.

4. Análisis de tráfico peatonal

Muchos tipos de soluciones minoristas tienen capacidades de generación de informes integradas. Por ejemplo, su sistema de gestión minorista podría proporcionar datos y análisis de ventas e inventario, mientras que sus herramientas de gestión de tareas y auditoría minorista pueden ofrecer información sobre la ejecución de la tienda.

Sin embargo, en algunos casos, es posible que también necesite trafico peatonal datos. De esta manera, puede controlar mejor cuántos visitantes recibe cada tienda y cuáles son las tasas de conversión de sus tiendas. Conocer estas métricas le permitirá comprender mejor sus programas para que pueda tomar decisiones sobre campañas, políticas y dotación de personal en consecuencia.

Insecto es un ejemplo de una solución de tráfico peatonal para las PYMES. Simplemente coloque el sensor Dor sobre su entrada y contará a sus clientes a medida que ingresan a sus tiendas.

5. Soluciones de formación minorista

Parte de su trabajo es capacitar y desarrollar los equipos de ventas de las diferentes tiendas. Es bueno tener habilidades de ventas y educación para esta tarea. Sin embargo, no es suficiente confiar solo en su destreza docente para capacitar de manera efectiva a los gerentes y asociados.

Aquí hay algunas herramientas de capacitación minorista que puede usar para educar a sus equipos:

Recursos de sus proveedores –

Si está enseñando a los empleados cómo usar programas o software específicos, utilice los materiales de capacitación de sus proveedores de soluciones. La mayoría de los proveedores ofrecen herramientas de soporte para garantizar que sus usuarios (es decir, usted y su equipo) puedan ponerse al día sin esfuerzo.

Algunas empresas también tienen departamentos de éxito del cliente (CS), en los que tienen representantes de CS que construyen relaciones con los clientes y los ayudan a desempeñarse mejor. Consulte con sus proveedores para obtener más información sobre su soporte y ofertas de CS, y aproveche la asistencia que pueden brindar.

Plataformas de aprendizaje o formación –

Plataformas como Lección y Flash mental le permite crear cursos personalizados y materiales de capacitación a los que los alumnos pueden acceder en línea. El uso de tales plataformas puede escalar sus programas de capacitación y permitirle impartir los conocimientos y habilidades necesarios sin tener que estar allí físicamente.

Bonificación: consultores minoristas –

Los consultores minoristas no son exactamente "herramientas", pero los incluimos aquí porque pueden hacer maravillas en sus esfuerzos de capacitación minorista.

bob phibbs, kevin graff, Rich Kizer y Georganne Bender, Esteban Doug, y chris guillot son solo algunos ejemplos de expertos y consultores minoristas que pueden llevar sus iniciativas minoristas al siguiente nivel.

Averigüe las áreas específicas de su negocio minorista que deben mejorarse (es decir, ventas, comercialización, administración, etc.) y luego busque expertos que puedan ayudarlo. 

Para asegurarse de que el personal esté aplicando sus habilidades recién aprendidas, trate a su auditorías minoristas en la tienda como un ejercicio de aprendizaje continuo. Tómese el tiempo para responde preguntas y entrena a tu equipo.

6. Herramientas que le permiten mantenerse al día con las tendencias de la industria

Será mucho más efectivo en su función si se mantiene al tanto de lo que sucede en su industria. Querrá tener acceso a las últimas noticias y tendencias minoristas para asegurarse de que sus tiendas no se queden atrás.

Considere suscribirse a SmartBrief, una fuente de noticias de negocios que envía resúmenes de correo electrónico específicos de la industria. SmartBrief selecciona publicaciones informativas y de interés periodístico y las envía a su bandeja de entrada, lo que le facilita encontrar y consumir artículos relevantes.

Mirar los puntos de referencia minoristas también puede ayudar. Investigue un poco sobre herramientas o informes de evaluación comparativa en su ubicación o industria para averiguar cómo se mide el rendimiento de sus tiendas en comparación con otros minoristas.

Pesarse

¿Es usted un gerente de distrito minorista? ¿Cuáles son algunas de las herramientas que utiliza habitualmente? Háganos saber en los comentarios.

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