Los minoristas que consistentemente logran un gran éxito de marketing durante March Madness lo hacen porque conocen a sus clientes. Estas marcas han dedicado tiempo a comprender quiénes son sus clientes, dónde interactúan y abordan los deseos y necesidades específicos de su público objetivo cuando planifican su comercialización March Madness.
Para inspirar sus esfuerzos de marketing de March Madness, vea a continuación tres tipos de minoristas que obtienen grandes puntajes con su marketing deportivo de temporada.
1. Restaurantes Fast-Casual y QSR
March Madness se trata de baloncesto, pero también se trata de reunirse y disfrutar de una comida sabrosa. El fanático promedio gastará más de $200 y la comida ocupa el segundo lugar después de los paréntesis. ¿Qué está comiendo la gente? Según PR Newswire, los alimentos más solicitados son pizza, papas fritas y salsa, nachos y alitas Buffalo.
Buffalo Wild Wings (B-Dubs) aplica un press de cancha completa. No solo fueron uno de los primeros patrocinadores del torneo, B-Dubs presta atención a su cliente objetivo y configura los espacios de sus restaurantes para atender a los fanáticos de los deportes: mesas grandes para reunirse, televisores de alta definición para cada ángulo de visión para que los fanáticos no miss a shot, y un menú repleto de los alimentos más solicitados por los fans. Ellos también aprovechar Snapchat e Instagram para hacer que los fans más jóvenes se levanten del sofá y entren en sus B-Dubs locales combinando obsequios de botín con filtros de redes sociales de marca.
¿Tienes lo que los fanáticos de los deportes anhelan en términos de comida y configuración? Luego conozca a su base de fans local y planificar en la tienda eventos en consecuencia.
2. Telecomunicaciones
Las telecomunicaciones son otra categoría prestar atención los deseos de sus clientes. Armadura tecnológica, una marca de accesorios móviles, descubrió que los Millennials están dispuestos a gastar dinero extra para mejorar su experiencia en los torneos. Esto incluye actualizaciones de dispositivos, pago de aplicaciones especiales para torneos y aumento de sus planes de datos. Además, se sabe que los fanáticos de la NCAA son consumidores rabiosos de estadísticas y noticias de torneos. Muchos tendrán más de un dispositivo a mano para ver juegos simultáneamente y mantenerse al día con la información más reciente sobre torneos.
Comprender la tendencia a la segunda pantalla y consumir información del Torneo a través del móvil, AT&T se asoció con personas influyentes de Snapchat y Vine para atraer a los fanáticos con miradas detrás de escena de la actividad previa a la Final Four.
Recuerde, no tiene que ser un gigante minorista para presta atención a las necesidades de su base de clientes y aproveche las redes sociales en consecuencia.
3. Seguro
¿¿¿Seguro??? Sí, has leído bien.
Una vez más, los jugadores clave Northwestern Mutual y Allstate conocen su público objetivo y, por este motivo, son socios oficiales de la NCAA. Como La calle observa, no es frecuente que los recién graduados Gen-Z, Millennials y Gen-X participen en el mismo evento.
Los graduados universitarios se están embarcando por su cuenta, cambiando el seguro de automóvil de sus padres y necesitan un seguro de alquiler. Los millennials y sus familias en crecimiento están agregando automóviles y comprando casas. Gen-X está viendo cómo se vacía el nido, considerando la siguiente fase de su vida y tomándose en serio el seguro de vida.
La pelota está en tu cancha….
March Madness y torneos similares (piense en los Juegos Olímpicos de verano de 2020) son el momento perfecto para lanzar un programa de temporada para reavivar la emoción de sus clientes existentes y atraer a otros nuevos. Sin embargo, antes de lanzar cualquier programa, asegúrese de conocer a su público objetivo.
Por último, una cosa es usar un programa de mercadeo de temporada o de temática deportiva para conseguir clientes en sus tiendas, y otra cosa es hacer que regresen. No permita que la experiencia de sus clientes en la tienda arruine el éxito de su programa de temporada.
Asegúrese de contar con el proceso, los flujos de trabajo y la comunicación necesarios antes del juego. Por último, para garantizar la coherencia, considere asociarse con Queja IA a auditar e informar sobre el estado en tiempo real de ejecución de comercialización a través de sus ubicaciones.
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