Una de las mejores cosas de ser minorista hoy en día es tener acceso a una multitud de herramientas, aplicaciones y plataformas que pueden hacer que su vida laboral sea más eficiente.
Mientras que los comerciantes del pasado dependían en gran medida de la administración manual, el papeleo y los canales de comunicación ineficientes, los minoristas modernos disfrutan de los beneficios de la velocidad, la automatización y los sistemas basados en la nube. Las aplicaciones web y móviles le permiten acceder a la información desde cualquier lugar, sincronizar fácilmente con su equipo y administrar su negocio sobre la marcha. Muchas tecnologías minoristas antes estaban fuera del alcance de los minoristas más pequeños debido a los altos costos y los complejos requisitos de integración. Afortunadamente, más herramientas de software están creando opciones asequibles para los minoristas pequeños y medianos.
Entonces, ¿en qué aplicaciones o herramientas vale la pena invertir? Para responder a eso, investigamos un poco y analizamos las diversas soluciones minoristas en el mercado. También nos reunimos con algunos expertos que compartieron sus opiniones sobre las herramientas que deberían usar los minoristas.
Echa un vistazo a nuestros hallazgos a continuación.
Flojo
Administrar una tienda eficiente requiere una comunicación fácil entre múltiples partes (es decir, asociados, gerentes, personal de la oficina central, proveedores, etc.). Mantener a todos en sintonía puede ser complicado, especialmente si todos están distribuidos en diferentes ubicaciones y oficinas.
Una plataforma de comunicación de equipo sólida como Slack aborda estos problemas al proporcionar un "centro de colaboración" para todas sus comunicaciones internas. Con funciones como canales, chat uno a uno, búsqueda y uso compartido de archivos, nunca tendrá que preocuparse de que los miembros del equipo se pierdan notas o anuncios importantes.
"Me gusta Slack y mis clientes de pequeñas empresas con un tamaño de equipo de más de 20 lo usan para comunicarse en toda la organización", comparte Christine Guillot, fundadora de Método comercial. “Esto es especialmente útil para los propietarios que no están involucrados en el día a día del negocio, ya que permite una comunicación transparente con capacidad de búsqueda”.
Slack tiene una versión gratuita con funciones limitadas. Los planes pagos comienzan en $6.67 por usuario activo, por mes.
Insecto
Las métricas como el tráfico en la tienda y las conversiones son invaluables en el comercio minorista. Saber cuántos clientes cruzan sus puertas y su probabilidad de comprar le permitirá tomar decisiones más inteligentes sobre el personal, la comercialización y el marketing, entre otras cosas.
Ingrese a Dor, una plataforma de análisis de tráfico peatonal que le permite medir su tráfico en la tienda con facilidad. Dor es increíblemente fácil de configurar. En lugar de requerir que instale un hardware complejo o que realice algún cableado, el dispositivo de Dor se instala en minutos para que pueda concentrarse más en obtener los datos y la información que necesita.
¿Otra cosa interesante sobre la solución? Además de mostrar el tráfico y las conversiones, Dor puede mostrar sus necesidades de personal junto con los datos meteorológicos para que pueda mejorar los horarios del equipo y planificar las operaciones de su tienda de manera más efectiva.
Póngase en contacto para una cotización.
Vender
Todo comerciante necesita una plataforma de gestión minorista para estar al tanto de sus ventas, inventario y clientes. Vend, una plataforma minorista y de punto de venta basada en la nube para minoristas pequeños y medianos, es un ejemplo de una herramienta que puede ayudarlo a hacer precisamente eso.
Además de ser un sistema POS fácil de usar que le permite registrar las ventas, Vend viene con poderosas capacidades de control de existencias para administrar el inventario de una a varias tiendas. El software también ofrece informes y análisis minoristas para brindarle información sobre el rendimiento de sus productos y quiénes son sus principales clientes.
Hablando de eso, Vend tiene funciones de gestión de clientes para atraer y deleitar a los compradores. Incluso viene con un programa de fidelización listo para usar, lo que le permite recompensar a sus mejores clientes.
Vend ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes pagos comienzan en $99 por mes.
Xero
El seguimiento financiero es imprescindible para cualquier comerciante, por lo que es importante que equipe su negocio con una solución de contabilidad sólida. ¿Nuestra elección? Xero, un software de contabilidad basado en la nube diseñado para pymes.
Con un tablero ingenioso que rastrea el lado financiero de su negocio, nunca tendrá que buscar la información que necesita. Se puede acceder a los informes de flujo de caja, información de facturas, así como actualizaciones de cuentas bancarias y tarjetas de crédito en un solo lugar.
Xero también ofrece herramientas e integraciones de nómina para que pueda realizar un seguimiento de las horas de trabajo, aprobar el tiempo libre y pagar a sus empleados de manera eficiente. Incluso calcula los pagos de impuestos y le permite pagar directamente desde el software, lo que hace que la declaración de impuestos sea menos complicada.
Xero ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes pagos comienzan en $9 por mes.
Tanda
¿Necesita una solución para administrar su personal, implementar horarios y realizar un seguimiento de la asistencia? Pruebe Tanda, un software de tiempo y asistencia basado en la nube que le permite administrar su fuerza laboral con facilidad.
Tanda "tiene algunas soluciones fantásticas para empresas de todos los tamaños", dice mike edén, propietario de The Ultra Gear Shop. “Encontré sus hojas de tiempo y los sistemas de incorporación de empleados tan fáciles e intuitivos”.
Una mirada rápida a las características de Tanda hace que sea fácil ver por qué a los minoristas como Mike les encanta la solución. Ofrece todas las características esenciales de gestión de empleados, incluida la incorporación de personal, la programación, la gestión de licencias y la implementación del reloj de tiempo.
Además de eso, Tanda agiliza la forma en que se paga a los empleados al integrarse con varios sistemas de nómina y proporcionar interpretación de pago, que es "el proceso de calcular automáticamente las tarifas para su personal en medio de tarifas especiales como tarifas de horas extras y reglas de contratos sindicales".
Tanda ofrece una prueba gratuita de 14 días. Deberá ponerse en contacto para obtener información de precios más específica.
Recoger
Los consumidores de hoy son más inteligentes, más inteligentes y más informados. Ya no es suficiente ofrecer un descuento genérico y esperar que los compradores crucen sus puertas. Debe ser más inteligente con sus iniciativas de marketing y ser experto en deleitar a sus clientes y anticiparse a sus necesidades.
Aquí es donde entra Collect. Collect es una plataforma que le permite administrar y automatizar casi todos los componentes de marketing de su negocio minorista. Ofrece un programa de lealtad flexible que le permite implementar puntos, recompensas y programas VIP en su tienda y sitio de comercio electrónico.
Si se comunica con sus clientes regularmente, puede usar las funciones de marketing por correo electrónico de Collect para automatizar las comunicaciones, como mensajes de bienvenida, ofertas de cumpleaños, recomendaciones de productos y más. ¿Tienes una fuerte presencia en línea? La plataforma está repleta de herramientas de conversión, como flujos de trabajo de carritos abandonados y ventanas emergentes de salida para ayudarlo a maximizar las ventas.
Lo mejor de todo es que Collect tiene capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático que pueden recomendar automáticamente flujos de marketing, pasos de acción y mensajes basados en los datos de su tienda (y de otros minoristas).
El precio depende de las funciones específicas a las que se suscriba. La capacidad de recolección de "Lealtad" comienza en $29 por mes. La capacidad de "Ofertas" comienza en $29 por mes, mientras que "Comentarios" comienza en $9 por mes.
encuadernado
Una conversación sobre las herramientas minoristas modernas no estará completa sin el software de auditoría minorista y ejecución de tiendas. El listón en torno a la experiencia del cliente, el diseño, la dotación de personal y la seguridad de la tienda es más alto que nunca, y debe asegurarse de que sus tiendas minoristas estén a la altura.
Ahí es donde entra Bindy. Como software basado en la nube, Bindy ayuda a garantizar que las operaciones de su tienda, la comercialización y las iniciativas de prevención de pérdidas cumplan (si no superan) los estándares de su empresa. La gerencia y el personal de la tienda usan la aplicación para completar listas de verificación inteligentes en la tienda, tomar fotos y asignar tareas con recordatorios automáticos. La oficina central ve todo en tiempo real, en cualquier momento y en todas partes.
Bindy reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar auditorías de tiendas, gracias a características como calendarios integrados, mapeo de tiendas, puntuación automatizada y planes de acción. La gestión de tareas y tickets también se simplifica, ya que Bindy le permite asignar y realizar un seguimiento de los pasos de acción a través de una plataforma basada en la nube a la que se puede acceder desde cualquier lugar.
Bindy ofrece una prueba gratuita de 14 días. Los planes pagos comienzan en $99 por mes.
Laboratorios de puntada
Si está administrando existencias en canales minoristas, mayoristas y otros canales logísticos, consulte Stitch Labs, una plataforma de administración de inventario multicanal para comerciantes. Stitch Labs sincroniza su inventario en el comercio minorista y mayorista, por lo que, ya sea que esté vendiendo en su propia tienda, en su sitio web, a través de terceros, en mercados en línea, o todo lo anterior, puede mantener su inventario bajo control.
Stitch Labs también tiene poderosas capacidades de logística y cumplimiento; el sistema le permite dividir y enrutar pedidos, implementar períodos de espera de pedidos y controlar el envío para garantizar que sus productos salgan a los canales correctos, en el momento correcto.
Incluso funciona con varios sistemas de gestión de almacenes, plataformas logísticas de terceros y servicios de envío para que pueda integrar Stitch Labs en sus flujos de trabajo existentes.
Póngase en contacto para obtener información sobre pruebas o demostraciones. Los planes pagos comienzan en $499 por mes.
Qminder
Si ofrece servicios en la tienda y tiene que administrar o "registrar" a sus invitados, entonces un sistema de administración de visitantes como Qminder es imprescindible.
Así es como funciona: los visitantes inician sesión a través de un iPad al ingresar a su tienda y, una vez que ingresan sus detalles, pueden explorar su tienda mientras esperan su turno. (También pueden verificar su lugar en la fila y obtener actualizaciones de estado). Qminder también brinda a su personal la información de por qué entró el visitante, lo que le permite a su equipo atender mejor a los compradores.
Una de las cosas que hace que Qminder sea único es su capacidad de inteligencia de servicio, que puede rastrear y guardar el tráfico peatonal y las métricas de servicio para que pueda tomar decisiones respaldadas por datos sobre la capacitación de los empleados y las iniciativas de la tienda.
“Qminder es inicialmente un sistema de gestión de visitantes, pero la verdadera guinda es lo que llamamos inteligencia de servicio: un conjunto de métricas específicas relacionadas con clientes y empleados que han demostrado ayudar a las empresas a ofrecer resultados consistentes”, dice Giorgi Lobzhanidze, un especialista en marketing de contenidos. Especialista en Qminder.
Agrega que varios minoristas usan su solución para brindar excelentes experiencias tanto para clientes como para empleados.
Qminder ofrece una prueba gratuita de 14 días. Los planes pagos comienzan en $299 por mes.
Ahrefs
Tener una fuerte presencia en línea es fundamental para cualquier negocio minorista. Muchos consumidores comienzan sus búsquedas de tiendas o productos en línea, por lo que desea asegurarse de que su sitio web esté visible siempre que sus clientes objetivo busquen tiendas o productos que sean relevantes para su negocio.
Ahrefs, una herramienta de investigación competitiva y de SEO puede ayudarlo a lograrlo. "Ahrefs es mi herramienta favorita para ayudar a impulsar el tráfico a las tiendas minoristas en línea", dice Stacy Caprio de Marketing de crecimiento acelerado. “Me permite optimizar para SEO y ha traído tráfico y visitantes a mis sitios y a los de mis clientes. La, la pieza clave para tener un negocio exitoso.”
¿Cómo puede Ahrefs aumentar su visibilidad en línea? Para empezar, tiene capacidades de investigación de palabras clave inigualables que pueden arrojar luz sobre los términos que buscan sus clientes, para que pueda orientar las palabras clave correctas en su SEO y campañas de publicidad en línea. La herramienta también proporciona información competitiva al arrojar luz sobre las principales palabras clave y páginas de sus competidores. Dicha información puede ser invaluable en su estrategia y análisis competitivo.
Ahrefs ofrece una prueba de 7 días para $7. Los planes pagos comienzan en $99 por mes.
Tu turno
¿Utiliza alguna de estas herramientas en su negocio minorista? ¿Nos perdimos alguna gran aplicación? ¡Cuéntanos en los comentarios!
Sobre el Autor:
Buena lista.
Gracias por la lista. Utilizo algunas de las herramientas aquí y estoy ansioso por probar una o dos de las que no había oído hablar antes.