Πριν από λίγο καιρό, γνώρισα έναν περιφερειακό διευθυντή. Για να βελτιώσει την αξία του, σκέφτηκε να περικόψει τους διαχειριστές περιοχών σε ένα μόνο άτομο για να επιβλέπει 50 δικαιοδόχους. Η πρότασή μου σε αυτόν ήταν να μην ασχοληθεί καθόλου με τη διαχείριση των καταστημάτων σε εκείνο το σημείο.
Πότε θα καταλάβουν τα δίκτυα λιανικής ότι η διαχείριση της περιφέρειας δεν είναι μια λειτουργία υποστήριξης, ένα απλό κέντρο κόστους που πρέπει να μειωθεί πάση θυσία;
Μειώνοντας τον αριθμό των διαχειριστών περιοχών, περιορίζουμε την ικανότητα του δικαιοπάροχου να υποστηρίζει, να κατανοεί και να λύνει τα προβλήματα των δικαιοδόχων πριν αυτά γίνουν σοβαρά. Λειτουργεί καλά για 18 μήνες, μετά το δίκτυο αρχίζει να παραπαίει καθώς η δυσαρέσκεια μεγαλώνει και οι αριθμοί πέφτουν.
Αντίθετα, ένα δίκτυο με καλή διαχείριση σημαίνει franchisees που πετυχαίνουν και είναι πιο ευτυχισμένοι. Με άλλα λόγια: λιγότερες εξόδους και υψηλότερες πωλήσεις στο ίδιο κατάστημα.
Αλλά για να επιτευχθεί αυτό, οι διευθυντές περιοχών πρέπει να μπορούν να αφιερώσουν χρόνο για να κατανοήσουν, να ακούσουν και να δημιουργήσουν σχέσεις με κάθε έναν από τους συνεργάτες δικαιόχρησης. Έχετε προσπαθήσει ποτέ να δεθείτε με 50 άτομα ταυτόχρονα;
Κατά τη γνώμη μου, η έναρξη μιας διαδικασίας μείωσης του κόστους μέσω της διαχείρισης της περιφέρειας σημαίνει ότι στοχεύουμε σε βραχυπρόθεσμο κέρδος, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει μακροπρόθεσμο πόνο. Αυτό είναι "καλό" μόνο εάν θέλετε να πουλήσετε το δίκτυό σας γρήγορα, χωρίς ενδοιασμούς για τους franchisees που σας εμπιστεύονται και έχουν δεσμευτεί για αρκετά χρόνια.
Τι νομίζετε ?
Julien Perret είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της BCHEF και Original Burgers. Αυτή η ανάρτηση μεταφράστηκε και δημοσιεύτηκε εδώ από μια αρχική ανάρτηση στο LinkedIn, με την άδειά του.
EL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI