Η αποτελεσματική εκτέλεση λιανικής και φιλοξενίας απαιτεί ορισμένα στοιχεία, πρώτα επικοινωνία, δεύτερο διαχείριση εργασιών, και τρίτοι έλεγχοι / αξιολογήσεις. Σε αυτήν την ανάρτηση, εστιάζουμε στους ελέγχους και τις αξιολογήσεις.
Ο έλεγχος λιανικής βοηθά τις επωνυμίες λιανικής και φιλοξενίας να εκτελούν πρότυπα, προγράμματα και πολιτικές επωνυμίας σε τομείς όπως οι λειτουργίες, το merchandising, η πρόληψη απωλειών, η υγεία και η ασφάλεια και η ασφάλεια σε όλα τα καταστήματα, πλήρως και έγκαιρα. Ο έλεγχος μερικές φορές ονομάζεται αξιολόγηση, επιθεώρηση ή απλώς επίσκεψη. Στην πραγματικότητα, μερικές φορές ένας έλεγχος δεν είναι καθόλου έλεγχος. Απλώς χρειάζεται να συλλέξετε πληροφορίες ή αρχεία από το πεδίο.
Ωστόσο, ένας έλεγχος δεν είναι απλώς μια λίστα ελέγχου, δεν γίνεται στο κενό. Ένας καλός έλεγχος χρειάζεται μια σταθερή ροή εργασίας. Απαιτεί επίσης τεχνολογίες υποστήριξης για τη σύνδεση της ομάδας και των τοποθεσιών σας στο πεδίο, με κόστος και χρόνο αποτελεσματικά.
Θα επεξηγήσουμε αυτό το σημείο με τη χρήση του Μπίντι, η κορυφαία πλατφόρμα εκτέλεσης ιστοτόπων των βιομηχανιών λιανικής και φιλοξενίας.
Το Bindy υλοποιεί μια ροή εργασιών εκτέλεσης ιστότοπου κλειστού βρόχου από άκρο σε άκρο. Επιτρέπει στις επωνυμίες να επικοινωνούν, να εκτελούν, να επαληθεύουν και να διορθώνουν εγκαίρως, πλήρως, σε κάθε ιστότοπο.
Εδώ είναι η ροή εργασιών ελέγχου / αξιολόγησης / επιθεώρησης του Bindy.
Βήμα 1: Δημιουργία φορμών
Τι περιμένεις?
Δημιουργήστε προσαρμοσμένες φόρμες με δυνατότητα δράσης με το Form Builder ή build φόρμες στο Excel και ανεβάστε τα. Μπορείτε να δημιουργήσετε τις δικές σας φόρμες ή να τις λάβετε από τη βιβλιοθήκη φορμών του συστήματος.
Κάθε φόρμα αντιπροσωπεύει ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα. Θα μπορούσε να είναι ένα πρόγραμμα λειτουργίας ή μια εμπορική / εποχιακή πρωτοβουλία. Θα μπορούσε να είναι ένα πρόγραμμα πρόληψης απώλειας ή ασφάλειας.
Μια φόρμα αντιπροσωπεύει τυχόν πληροφορίες, δεδομένα, φωτογραφίες, βίντεο ή αρχεία που θέλετε να συλλέξετε στους ιστότοπούς σας.
Ορίστε τα δικαιώματα και τους περιορισμούς σας. Επιλέξτε ποιοι από την ομάδα σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη φόρμα, πότε μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη φόρμα και πού μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν.
Μια φόρμα μπορεί να είναι μια αυτοαξιολόγηση που πρέπει να συμπληρώνεται από τον διευθυντή του καταστήματος ή τον γενικό διευθυντή του ξενοδοχείου μία φορά την εβδομάδα. Μια άλλη φόρμα μπορεί να συμπληρώνεται από τον διαχειριστή της περιοχής ή του συμπλέγματος μία φορά το τρίμηνο. Ελέγχετε την πρόσβαση, τη συχνότητα και τις ημερομηνίες έναρξης ισχύος ανά φόρμα.
Χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη μονάδα προσθήκης ετικετών ιστότοπου, στοχεύστε συγκεκριμένους ιστότοπους, μορφές ή/και χρήστες με συγκεκριμένες φόρμες, ενότητες και στοιχεία (αν χρειάζεται). Μπορεί να μην ισχύουν όλες οι φόρμες για όλους τους ιστότοπους. Εσείς το ελέγχετε αυτό.
Εικονογραφήστε αντικείμενα με εικόνες βέλτιστων πρακτικών και συμπεριλάβετε συνημμένα. Μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για οπτικό εμπόριο. Μην πείτε απλώς στο χωράφι ποιο είναι το πρότυπο, δείξτε τους.
Χρησιμοποιήστε τη λογική υπό όρους για να διερευνήσετε τις βασικές αιτίες. Εάν η απάντηση "Τελευταία επιθεώρηση πυρκαγιάς ηλικίας άνω των 6 μηνών" απαντήθηκε ναι, ενεργοποιήστε ένα στοιχείο για τη συλλογή της τελευταίας αναφοράς επιθεώρησης πυρκαγιάς στο αρχείο, για παράδειγμα.
Καθορίστε εάν οι φωτογραφίες και τα βίντεο είναι υποχρεωτικά.
Για καλύτερα αποτελέσματα, βαθμονομήστε τη φόρμα με την ομάδα σας.
Ο ειδικός είναι όπως ο ειδικός
Βήμα 2: Προγραμματισμός επίσκεψης
Χρησιμοποιήστε το ημερολόγιο για να προγραμματίσετε μεμονωμένες ή επαναλαμβανόμενες επιθεωρήσεις. Επιλέξτε την τοποθεσία, την κατάλληλη φόρμα και εάν η επιθεώρηση θα επαναληφθεί.
Αποστολή ειδοποιήσεων (ανάλογα με το αν η επίσκεψη ανακοινώνεται στον ιστότοπο ή μια επίσκεψη "έκπληξη"). Εξαγάγετε την προγραμματισμένη επίσκεψη στο Outlook εάν χρειάζεται.
Βήμα 3: Πραγματοποιήστε μια επίσκεψη / επιθεώρηση
Το Bindy διαθέτει προηγμένες δυνατότητες συλλογής δεδομένων. Επισκέψεις στον ιστότοπο μπορούν να πραγματοποιηθούν σε σε πραγματικό χρόνο ή εκτός σύνδεσης σε οποιαδήποτε φορητή συσκευή, φορητό υπολογιστή ή tablet. Οι επισκέψεις στον ιστότοπο υποβοηθούνται από τη γεωγραφική τοποθεσία και τη γεωγραφική περίφραξη, τις περιγραφές αντικειμένων, τις εικόνες βέλτιστων πρακτικών και τα συνημμένα.
Μπορείτε να τραβήξετε φωτογραφίες και ανεβάστε βίντεο κατά τη διάρκεια της επίσκεψης. Σε αντίθεση με τις "φωτογραφίες βέλτιστων πρακτικών" που προστέθηκαν σε αντικείμενα κατά τη δημιουργία της φόρμας, αυτές είναι φωτογραφίες πεδίου για το πώς ήταν αυτό το στοιχείο, σε αυτόν τον ιστότοπο, αυτήν την ημέρα.
Μπορείτε επίσης να συλλέξετε αρχεία και συνημμένα ως μέρος της επίσκεψης. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα απόδειξη ασφάλισης για παράδειγμα, ένα πιστοποιητικό ασφαλείας σε PDF ή ακατέργαστα δεδομένα πωλήσεων στο Excel.
Το σύστημα γνωρίζει τη λίστα καταστημάτων και την ιεραρχία, επομένως, εάν ένας διαχειριστής περιοχής συνδέεται με 30 ιστότοπους, αυτός ο διαχειριστής περιοχής μπορεί να επισκέπτεται και να εκτελεί αναφορές μόνο σε αυτούς τους 30 ιστότοπους.
Σημειώστε ότι το άτομο ή ο ρόλος που έχει οριστεί για τη διεξαγωγή της επίσκεψης (επίσης, δείτε το, υπογράψτε το, λάβετε ειδοποίηση, κ.λπ.…) δεν είναι στατικό. Διαφέρει ανά μορφή ανάλογα με τους επιχειρηματικούς στόχους κάθε μορφής. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε μια «Τριμηνιαία ανασκόπηση λειτουργιών» που διεξάγεται από τον District Manager και υπογράφεται από τον Υπεύθυνο καταστήματος. Μπορεί επίσης να έχετε μια "Καθημερινή λίστα ελέγχου ανοίγματος" που διεξάγεται από τον Βοηθό Υπεύθυνο Καταστήματος, ουσιαστικά ως αυτοαξιολόγηση και με δυνατότητα προβολής από τον Υπεύθυνο καταστήματος και τον Διευθυντή Περιφέρειας. Κάθε φόρμα αντιπροσωπεύει μια προσαρμόσιμη ροή εργασίας που δημιουργείται κατά τη δημιουργία της φόρμας.
Βήμα 4: Δημιουργήστε ένα σχέδιο δράσης
ο σχέδιο δράσης δημιουργείται αυτόματα με εξαγωγή όλων των μη συμμορφούμενων στοιχείων από την επίσκεψη.
Το σχέδιο δράσης επιτρέπει στον χρήστη που πραγματοποιεί την επίσκεψη να ορίσει διορθωτικές ενέργειες, ένα υπεύθυνο άτομο και μια ημερομηνία-στόχο σε κάθε προβληματική περιοχή.
Τα email και οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται αυτόματα σε όσους έχουν αρμοδιότητες σχεδίου δράσης. Αυτό εμφανίζεται επίσης στους πίνακες εργαλείων τους και στις αναφορές για εκκρεμή στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου ολοκλήρωσης.
Οι διαχειριστές περιοχών και οι ιδιοκτήτες/δικαιούχοι/διαχειριστές μπορούν να εισάγουν τις δικές τους σημειώσεις και να βλέπουν ο ένας τις σημειώσεις του άλλου, καθιστώντας έτσι την επίλυση ζητημάτων συνεργατική και διαφανή.
Σε κάθε στοιχείο μπορούν να προστεθούν φωτογραφίες επαλήθευσης.
Βήμα 5: υπογράψτε την επίσκεψη
Το σύστημα επιτρέπει στην επωνυμία να ορίσει αρκετούς χρήστες στους οποίους επιτρέπεται να υπογράψουν και να «αποσυνδεθούν» κατά την επίσκεψη σε κάθε φόρμα. Αυτό παρέχει ένα αρχείο ακεραιότητας και κλειδώνει την επίσκεψη από περαιτέρω τροποποιήσεις. Υπογράψτε την επίσκεψη ηλεκτρονικά με οποιαδήποτε συσκευή με οθόνη αφής (ή ακόμα και ποντίκι!).
Βήμα 6: Παρακολούθηση και παρακολούθηση
Το Bindy διαθέτει ενσωματωμένη παρακολούθηση για «εξαιρετικές» εργασίες και ευθύνες. Ανά πάσα στιγμή, οποιοσδήποτε μπορεί να συνδεθεί (το σύστημα μπορεί επίσης να στείλει ειδοποιήσεις μέσω email) για να ελέγξει τι έχει γίνει και τι όχι. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα σημαντική εξοικονόμηση πόρων για τον οργανισμό. Έλεγχος λιανικής Bindy εξοικονομεί τον οργανισμό για 2 ώρες και $84.
Το Bindy επιτρέπει επίσης στους οργανισμούς να διαχείριση λειτουργιών εξ αποστάσεως και να αναπτύξουν «αυτοαξιολογήσεις» από καταστήματα και δικαιοδόχους όπου πραγματοποιούνται πρόσθετες εξοικονομήσεις.
Βήμα 7: Αναφορά, τελειοποίηση, επανάληψη
Η απόδοση της επένδυσης δεν τελειώνει με τη συλλογή δεδομένων επιθεώρησης ή ακόμα και την εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών, από εκεί ακριβώς ξεκινά.
Το Bindy διαθέτει κορυφαία αναλυτικά στοιχεία του κλάδου και εργαλεία και γραφήματα προσανατολισμένα σε γραφικά για να σας βοηθήσουν να βρείτε τα καλύτερα και τα χειρότερα στοιχεία, τελεστές, περιοχές, επαναλαμβανόμενα μη αποδεκτά και πολλά άλλα. Το Bindy μετατρέπει τα δεδομένα σε πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.
Σημαντικές τάσεις, μέσες βαθμολογίες, χειρότερες και καλύτερες επιδόσεις και πολλά άλλα. Με αυτές τις πληροφορίες, ο οργανισμός μπορεί να συντονίσει περαιτέρω τις φόρμες και να επαναλάβει τον κύκλο συμμόρφωσης με τα πρότυπα και τα προγράμματα επωνυμίας.
Τελικές λέξεις
Ένας καλός έλεγχος χρειάζεται μια σταθερή ροή εργασίας. Μια λίστα ελέγχου δεν είναι τίποτα χωρίς την υποστήριξη τεχνολογιών για τη σύνδεση της ομάδας πεδίου και των τοποθεσιών σας, με κόστος και χρόνο αποτελεσματικά. Εφαρμογή Μπίντι δεν είναι ούτε χρονοβόρα ούτε δύσκολη. Είναι ίσως ένα από τα πιο εύκολα βήματα που μπορεί να κάνει μια επωνυμία λιανικής ή φιλοξενίας για να τονώσει εκτέλεση προγραμμάτων και πρότυπα μάρκας, ικανοποίηση πελατών και πωλήσεις.
ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟ BINDY
Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα; Βλέπω γιατί οι κορυφαίες μάρκες λιανικής και φιλοξενίας χρησιμοποιούν το Bindy να οδηγήσουν στην ικανοποίηση των πελατών, στην εκτέλεση του merchandising, στο χαμηλότερο κόστος, στην αύξηση της υγείας και ασφάλειας και στην πρόληψη των ζημιών σε όλη την επιχείρησή τους.
EL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI