Πραγματοποιήστε έναν έλεγχο λιανικής σε 10 βήματα

Αυτή η ανάρτηση περιγράφει λεπτομερώς τι συμβαίνει πριν, στη διάρκεια και μετά έλεγχος ή επιθεώρηση για εμπορευματοποίηση, σέρβις ή/και πρόληψη ζημιών σε κατάστημα. Δείτε πώς μπορείτε να πραγματοποιήσετε έλεγχο/επιθεώρηση λιανικής σε 10 βήματα.

Βήμα 1: Προγραμματίστε τον έλεγχο

Αρχικά, χρησιμοποιώντας το εταιρικό ημερολόγιο ή το δικό σας Μπίντι ενσωματωμένο ημερολόγιο, προγραμματίστε τον έλεγχο. Ανακοινώνονται ορισμένοι έλεγχοι στη διεύθυνση του καταστήματος. Άλλοι έλεγχοι είναι απροειδοποίητες ή επιθεωρήσεις «έκπληξης». 

Ανακοινώθηκε

Αυτό συμβαίνει συνήθως με τους ελέγχους εμπορίας. Ιδιαίτερα όταν μια επιθεώρηση merchandising προηγείται μιας καμπάνιας εμπορίας εντός καταστήματος ή ενός εποχιακού προγράμματος. Η πρόθεση είναι να προετοιμαστούμε για σημαντικές επερχόμενες ημερομηνίες και να εκτελέσουμε τις πτυχές του εποχιακού προγράμματος όπως ορίζονται από τα κεντρικά γραφεία.

Απροειδοποίητος

Ο διευθυντής της περιοχής εμφανίζεται χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση για να πραγματοποιήσει επιτόπιο έλεγχο/επιθεώρηση. Αυτό συμβαίνει συχνά με τη συμμόρφωση με τις υπηρεσίες και την υγεία και ασφάλεια. Εδώ ο σκοπός του ελέγχου είναι να μετρήσει τη συμμόρφωση του καταστήματος με τα πρότυπα σε μια τυπική ημέρα χωρίς πρόσθετη προετοιμασία ή εκπαίδευση πριν από τον έλεγχο.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Όταν πραγματοποιείτε έλεγχο λιανικής, μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε την επιθεώρησή σας "Ανακοινώθηκε" ή "Ανακοινωμένη" κατά τον προγραμματισμό του ελέγχου στο ενσωματωμένο Ημερολόγιο. Οι ανακοινωθέντες έλεγχοι στέλνουν ένα email στη διεύθυνση του καταστήματος και ο έλεγχος εμφανίζεται στο ημερολόγιο του ίδιου του καταστήματος.

Εάν η επιθεώρηση είναι απροειδοποίητη, ο έλεγχος εμφανίζεται στο ημερολόγιο του υπεύθυνου της περιοχής αλλά όχι στο ημερολόγιο του καταστήματος και δεν αποστέλλονται email.

Βήμα 2: Προετοιμαστείτε για τον έλεγχο

Εξοικειωθείτε με την τρέχουσα ιδιοκτησία και διαχείριση. Αναζητήστε, συγκρίνετε και αναλύστε προηγούμενους ελέγχους, ώστε να μπορείτε να θέσετε σε προοπτική τις πιο πρόσφατες πληροφορίες. Στη συνέχεια, αναζητήστε τάσεις, επαναλάβετε τα μη αποδεκτά και την τοποθεσία στους μέσους όρους της περιοχής. Εάν έχετε οποιεσδήποτε σημειώσεις ή ερωτήσεις, συγκεντρώστε τις εκ των προτέρων.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Από τον πίνακα ελέγχου σας, αναζητήστε το επιλεγμένο κατάστημα για να δείτε συγκεκριμένες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της τρέχουσας ιδιοκτησίας και διαχείρισης. Ενώ βρίσκεστε στη σελίδα καταστήματος, κάντε κλικ στο "Επισκέψεις για αποθήκευση" για να δείτε όλες τις προηγούμενες επισκέψεις. 

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την αναφορά "Τάσεις" για να προβάλετε ένα χρωματικά κωδικοποιημένο ιστορικό προβλημάτων σε αυτό το κατάστημα. Τέλος, χρησιμοποιήστε την αναφορά "Τοποθεσία έναντι μέσου όρου" για να συγκρίνετε την απόδοση αυτού του καταστήματος με άλλα στην περιοχή του ή με τον εθνικό μέσο όρο. Εάν θέλετε, μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις στον προγραμματισμένο έλεγχο. θα μεταφερθούν όταν ξεκινήσει η επίσκεψη.

Βήμα 3: Πραγματοποιήστε τον έλεγχο

Οι έλεγχοι πραγματοποιούνται συνήθως από έξω προς τα μέσα. Όποτε είναι δυνατόν, διαμορφώστε τμήματα που να ταιριάζουν με τη φυσική διαδρομή μιας επίσκεψης Διευθυντών Περιφέρειας. Ξεκινήστε με το εξωτερικό (χώρος στάθμευσης εάν υπάρχει) συμπεριλαμβανομένων των κύριων παραθύρων ή/και της πρόσοψης του κτιρίου. Στη συνέχεια, προχωρήστε μέσα, γύρω από τους διαδρόμους και στο πίσω μέρος του καταστήματος.

Ενώ μπορείτε να μετακινηθείτε μεταξύ των τμημάτων κατά τη διάρκεια ή μετά την επίσκεψη, η ρύθμιση των ερωτήσεων ελέγχου σύμφωνα με τη φυσική ροή μιας επίσκεψης εξοικονομεί χρόνο και είναι πιο διαισθητική.

Ολοκλήρωση αγοράς Πώς να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου λιανικής ελέγχου για περισσότερες βέλτιστες πρακτικές.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Δημιουργήστε τη φόρμα ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο "Εργαλείο δημιουργίας φορμών" ή δημιουργήστε το στο Excel και εισαγάγετέ το (επίσης χρησιμοποιώντας το εργαλείο δημιουργίας φορμών) για να πραγματοποιήσετε τον έλεγχο λιανικής.

Βήμα 4: Χρησιμοποιήστε τη συσκευή που λειτουργεί καλύτερα, αλλάξτε εάν χρειάζεται

Ορισμένοι χρήστες πραγματοποιούν ολόκληρο τον έλεγχο στο smartphone τους. Άλλοι προτιμούν το tablet. Ωστόσο, σε άλλους αρέσει να κάνουν ένα πρώτο πέρασμα σε ένα smartphone ή tablet, στη συνέχεια να ενεργοποιούν τον φορητό υπολογιστή τους και να αυξάνουν τον έλεγχο με πρόσθετες σημειώσεις.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Το Bindy είναι αγνωστικό στη συσκευή. Ξεκινήστε τον έλεγχο με τη συσκευή της επιλογής σας και αλλάξτε εάν χρειάζεται.

Βήμα 5: Τραβήξτε φωτογραφίες και προσθέστε τις στον έλεγχο για να απεικονίσετε βασικά σημεία

65% των ανθρώπων είναι οπτικοί μαθητές. FastCompany λέει ότι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να μεταφέρεις το μήνυμα στο σπίτι είναι μέσω οπτικού περιεχομένου. Η λήψη φωτογραφιών και η προσθήκη τους σε έλεγχο είναι γρήγορη και εύκολη. Βοηθά τον ελεγκτή να επεξηγήσει πώς φαίνεται η εξαιρετική απόδοση και δίνει ένα σαφές παράδειγμα για τυχόν ζητήματα ή ανησυχίες.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Η προσθήκη μιας φωτογραφίας σε ένα αντικείμενο είναι απλώς θέμα επιλογής του στοιχείου, κλικ στο εικονίδιο της κάμερας και λήψης φωτογραφίας με το κινητό ή το tablet σας ή μεταφόρτωση από το ρολό της κάμερας.

Βήμα 6: Μην αναφέρετε απλώς προβλήματα, αναθέστε τα και διορθώστε τα με το σχέδιο δράσης

Ένα σχέδιο δράσης είναι μια ευκαιρία για την εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών σε προβληματικές περιοχές. Ενισχύει την ιδιοκτησία και την υπευθυνότητα σε επίπεδο καταστήματος. Χρησιμοποιήστε το σχέδιο δράσης για να ορίσετε ένα άτομο υπεύθυνο για τη διόρθωση κάθε προβλήματος. Αυτό περιλαμβάνει οτιδήποτε κρίνεται κατώτερο ή μη συμμορφούμενο από τον διαχειριστή της περιοχής κατά τη διάρκεια του ελέγχου/επιθεώρησης.

Τέλος, ορίστε μια ημερομηνία-στόχο για επίλυση. Για περισσότερες στρατηγικές, διαβάστε περισσότερα για το σχέδιο δράσης.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Αναθέστε θέματα σε άτομα ένα προς ένα ή μαζικά. Εσείς ελέγχετε τη λεπτομέρεια και εάν δεν έχουν εκχωρηθεί/κάποια/όλα τα ζητήματα και σε ποιον. Εσείς ελέγχετε την ημερομηνία-στόχο για επίλυση. Και φυσικά, το Bindy σάς επιτρέπει να τα παρακολουθείτε όλα χρησιμοποιώντας την αναφορά point-and-click αφού πραγματοποιήσετε τον έλεγχο λιανικής.

Βήμα 7: Λάβετε την αγορά στο κατάστημα, υπογράψτε τον έλεγχο

Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, μπορείτε να ζητήσετε από το κατάστημα να υπογράψει την επίσκεψη. Αυτή η ηλεκτρονική υπογραφή επιτρέπει στο κατάστημα να υπογράψει τα αποτελέσματα του ελέγχου. Διασφαλίζει ότι η επίσκεψη πραγματοποιήθηκε πράγματι στο κατάστημα, την ημερομηνία και την ώρα που καθορίσατε.

Η υπογραφή εξασφαλίζει μια ροή επικοινωνίας από κάτω προς τα πάνω καθώς και από πάνω προς τα κάτω. Η αναγνώριση επιτρέπει στο κατάστημα να συμμετέχει και να αφήνει σχόλια σχετικά με τον έλεγχο/επιθεώρηση.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Χρησιμοποιώντας το εργαλείο δημιουργίας φορμών, καθορίστε ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να αναγνωρίσει και να υπογράψει τον έλεγχο.

Βήμα 8: Μοιραστείτε τα αποτελέσματα με το κατάστημα και τα κεντρικά γραφεία

Μοιραστείτε τον ολοκληρωμένο έλεγχο με τη διεύθυνση του καταστήματος καθώς και με τα κεντρικά γραφεία για σκοπούς επίλυσης και αναφοράς μη συμμόρφωσης. Η αποστολή ενός συνδέσμου προς την αναφορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η προβολή της αναφοράς στο διαδίκτυο ή/και η εξαγωγή της σε Excel ή PDF θα πρέπει να είναι εύκολη στην εκτέλεση.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο δημιουργίας φόρμας για να ορίσετε ή να περιορίσετε την ορατότητα της φόρμας ανά ρόλο και τμήμα, εάν χρειάζεται.

Βήμα 9: Παρακολούθηση του σχεδίου δράσης

Η παρακολούθηση μετά τη διεξαγωγή ενός ελέγχου λιανικής μπορεί να είναι χρονοβόρα και ενδεχομένως να περιλαμβάνει πολλά εμπρός και πίσω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικές κλήσεις, εάν χρησιμοποιείτε email. Ευγνομονώς, Μπίντι το κάνει πολύ πιο εύκολο, πιο γρήγορο και πιο αποτελεσματικό αυτοματοποιώντας την επικοινωνία και παρακολουθώντας τις εκκρεμείς ευθύνες του σχεδίου δράσης.

Συμβουλή για χρήστες Bindy

Χρησιμοποιήστε την αναφορά «Αρμοδιότητες του σχεδίου δράσης» για να μάθετε ακριβώς ποια σημεία του σχεδίου δράσης έχουν διορθωθεί, από ποιον και πότε και ποια παραμένουν σε εκκρεμότητα.

Βήμα 10: Σχεδιάστε τον επόμενο έλεγχο

Το λιανικό εμπόριο δεν μένει ποτέ ακίνητο, ούτε και οι έλεγχοι. Επαναλάβετε τον κύκλο προγραμματίζοντας τους επόμενους ελέγχους σας και παρακολουθήστε τους συμμόρφωση του καταστήματος και οι αριθμοί πωλήσεων απογειώνονται!

Ο οριστικός οδηγός για τους ελέγχους λιανικής

Αυτός ο περιεκτικός οδηγός για τους ελέγχους λιανικής είναι για λιανοπωλητές πολλαπλών μονάδων σε βιομηχανίες όπως εστιατόρια, καταστήματα ψιλικών, φαρμακεία, σπα και κλινικές, τηλεπικοινωνίες και λιανοπωλητές αλκοόλ. Αυτός ο οδηγός βοηθά επίσης τους χειριστές στάθμευσης και τους κατασκευαστές ή διανομείς καταναλωτικών συσκευασμένων προϊόντων.

Εάν χρειάζεται να συλλέξετε ή να επικυρώσετε δεδομένα σε καταστήματα, αυτός ο οριστικός οδηγός για ελέγχους λιανικής είναι για εσάς!

Άλλοι πόροι

Για να βοηθήσετε στην εκτέλεσή σας στο κατάστημα, αποθηκεύστε τη συλλογή δεδομένων και έλεγχοι λιανικής, ο Bindy δημιούργησε επίσης αυτούς τους οδηγούς για εσάς:

1. Πώς να επιλέξετε έναν πωλητή λογισμικού ελέγχου λιανικής σε έξι βήματα
2. Ο σκοπός, το πεδίο εφαρμογής και οι βέλτιστες πρακτικές εκτέλεσης καταστήματος
3. Πώς να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου λιανικής ελέγχου
4. Πώς να εφαρμόσετε μια διαδικασία ελέγχου λιανικής

ΑΛΛΟΙ ΠΟΡΟΙ ΛΙΑΝΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

Αναφέρομαι στο Κατηγορία Ελέγχων και Επιθεωρήσεων Λιανικής για τρόπους και βέλτιστες πρακτικές για ελέγχους και επιθεωρήσεις λιανικής.