⭐ Μελέτη περίπτωσης: Πώς μια ομάδα C-Store χρησιμοποίησε το Bindy για να ενημερώσει τις πολιτικές σε 700+ τοποθεσίες

Το λιανικό εμπόριο κινείται πάντα γρήγορα, αλλά το ξέσπασμα του COVID-19 απαιτούσε από τις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν τις λειτουργίες τους και τις πολιτικές υγείας και ασφάλειας εβδομαδιαία (μερικές φορές καθημερινά). Η διοίκηση έχει την ευθύνη να κοινοποιεί γρήγορα τις αλλαγές πολιτικής και τις βέλτιστες πρακτικές στα καταστήματά της.

Είναι σημαντικό οι εργαζόμενοι να εργάζονται με τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για να διατηρούν τον εαυτό τους και τους πελάτες ασφαλείς. Δείτε πώς μια αλυσίδα ψιλικών καταστημάτων εκτέλεσε μια ενημέρωση πολιτικών και βέλτιστων πρακτικών σε περισσότερες από 700 τοποθεσίες.

Μελέτη περίπτωσης: ΑΛΛΑΓΕΣ Πολιτικής Επικοινωνίας

Όταν τελειώσετε, ακολουθεί το περιεχόμενο που άλλοι αναγνώστες θεωρούν χρήσιμο:

⭐ Μελέτες περιπτώσεων

🚀 Εμπειρογνώμονας

ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας, Κέντρο Ελέγχου Ασθενειών, ή το διοικητικό όργανο εκδίδει νέα πολιτική υγείας ή/και διαδικασία απολύμανσης. Ο πωλητής λιανικής πρέπει να εκτελέσει την ενημέρωση σε διαφορετικά τμήματα, σε όλες τις τοποθεσίες και σε διαφορετικές πολιτείες.

Πελάτης

Μια αλυσίδα παντοπωλείων με 700+ τοποθεσίες.

ΠΡΟΚΛΗΣΗ

Η αλυσίδα ψιλικών καταστημάτων χρειαζόταν να εφαρμόσει τις πρόσφατες ενημερώσεις των κυβερνητικών κανονισμών. Οι ενημερώσεις περιελάμβαναν νέες πολιτικές για την υγιεινή, την υγιεινή και τα μέτρα κοινωνικής αποστασιοποίησης για τις βασικές υπηρεσίες και τους λιανοπωλητές. Επίσης, το ψιλικατζίδικο έπρεπε να τοποθετήσει σήμανση, χαλκομανίες, να τοποθετήσει προστατευτικό τζάμι και να εφαρμόσει νέες διαδικασίες αυτοεξυπηρέτησης τροφίμων και ποτών.

Η ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με τις αλλαγές πολιτικής έπρεπε να είναι γρήγορη, τεκμηριωμένη και επαληθευμένη με φωτογραφίες. Τα κεντρικά γραφεία απαιτούσαν επίσης επαληθεύσιμο αρχείο για το πότε ειδοποιήθηκαν οι εργαζόμενοι, την ημερομηνία/ώρα ολοκλήρωσης και τυχόν πρόσθετα βήματα που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με τις νέες πολιτικές και διαδικασίες.

Οι αλυσίδες email και/ή οι χάρτινες λίστες ελέγχου δεν είναι αρκετά γρήγορες. Ούτε παρέχουν αρκετές εγγυήσεις. Είναι σημαντικό να επαληθεύεται ο συντονισμός της διανομής και της υιοθέτησης της πολιτικής σε πραγματικό χρόνο σε πολλές τοποθεσίες.

Εκτέλεση ενημερώσεων πολιτικής στο Store

Χρησιμοποιώντας το Bindy, δημιουργήθηκε η αλυσίδα καταστημάτων προσαρμοσμένα έντυπα επιθεώρησης για να διασφαλιστεί ότι υπάρχουν σήμανση, αυτοκόλλητα κοινωνικής απόστασης και προστατευτικά τζάμια. Επισύναψαν φωτογραφίες βέλτιστων πρακτικών. Με αυτόν τον τρόπο οι εργαζόμενοι γνώριζαν ακριβώς πού και πώς έπρεπε να τοποθετηθούν οι πινακίδες και το γυαλί. Υποχρεωτικές φωτογραφίες επαληθευμένη υλοποίηση και τοποθέτηση.

Προσαρμοσμένες διαδικασίες στα κεντρικά γραφεία για φαγητό αυτοεξυπηρέτησης. Οι περιφερειακοί διευθυντές επιθεώρησαν για να διασφαλίσουν ότι όλα τα μη συσκευασμένα τρόφιμα που σερβίρονται μόνοι τους αφαιρέθηκαν από τα ράφια. Αντίθετα, τα καταστήματα χρησιμοποιούσαν προσυσκευασμένες εναλλακτικές λύσεις.

Αρκετές νέες πολιτικές εφαρμόζονται στα πρατήρια ποτών. Πλέον παρέχονται γάντια μιας χρήσης για πρατήρια καφέ και ποτών. Τα καπάκια μιας χρήσης αφαιρούνται. Οι υπάλληλοι διανέμουν τώρα καπάκια κατά την αγορά. Ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιεί επαναγεμιζόμενα δοχεία για ποτά.

Τα κεντρικά γραφεία θα μπορούσαν να ζητήσουν καθημερινές επιθεωρήσεις με υποχρεωτικές φωτογραφίες για να διασφαλίσουν ότι υπάρχουν διαθέσιμα γάντια και ότι υιοθετούνται οι πολιτικές για τα ποτά. Θα μπορούσαν επίσης να επισυνάψουν εξηγήσεις πολιτικής και FQA απευθείας σε φόρμες, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να απαντούν σε ερωτήσεις πελατών.

Θυμηθείτε, οι πολιτικές αλλάζουν. Για παράδειγμα, τα διοικητικά όργανα έχουν προσαρμόσει τον μέγιστο αριθμό επιτρεπόμενων ατόμων σε ένα κατάστημα. Χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα λιανικής εκτέλεσης όπως το Bindy, τα κεντρικά γραφεία μπορούν να αναπτύξουν άμεσα ενημερωμένες φόρμες σε όλα τα καταστήματα. Επιπλέον, τα κεντρικά γραφεία μπορούν να ζητήσουν επιθεωρήσεις για την επαλήθευση της ενημερωμένης εφαρμογής της πολιτικής.

Εφαρμόστε ενημερώσεις πολιτικής με λογισμικό

Όταν αντιμετωπίζουν μια κρίση, οι εργαζόμενοι χρειάζονται ενημερωμένες πληροφορίες για να προστατεύσουν τους πελάτες, τους εαυτούς τους και την επωνυμία. Εδώ είναι μερικοί τρόποι Μπίντι μπορεί να βοηθήσει τα κεντρικά γραφεία να αναπτύξουν ενημερώσεις πολιτικής και διαδικασίας και να διασφαλίσουν την εφαρμογή.

εφαρμογή με τη διαχείριση εργασιών

Αναθέστε καθήκοντα για την εφαρμογή νέων πολιτικών και διαδικασιών για την υγεία και την ασφάλεια λιανικής. Για παράδειγμα, πολλά καταστήματα ψιλικών καταργούν τα φαγητά/ποτά που σερβίρουν μόνοι τους και τα αντικαθιστούν με προσυσκευασμένες επιλογές. Επιπλέον, τα καταστήματα προμηθεύουν σταθμούς τροφίμων και ποτών με προστατευτικό εξοπλισμό μιας χρήσης, όπως ασπίδες, γάντια και λαβίδες. Για την εφαρμογή νέων πολιτικών υπηρεσιών τροφίμων, τα κεντρικά γραφεία μπορούν να δημιουργήσουν εργασίες.

Η χρήση ενός συστήματος διαχείρισης εργασιών που έχει δημιουργηθεί για λιανική για τη διανομή πολιτικών και διαδικασιών βοηθά τις επωνυμίες να αντιδρούν γρήγορα και να διασφαλίζουν την υιοθέτησή τους.

Τα κεντρικά γραφεία μπορούν να δημιουργήσουν μεμονωμένες ή πολλαπλές εργασίες μέσα σε λίγα λεπτά. Μπορούν να ορίσουν μια ημερομηνία λήξης και να στείλουν την εργασία σε σχετικούς υπαλλήλους. Επισυνάψτε φωτογραφίες βέλτιστης πρακτικής και δικαιολογητικά έγγραφα πολιτικής απευθείας στην εργασία. Οι εργασίες είναι προσβάσιμες σε οποιαδήποτε συσκευή.

Στη συνέχεια, οι εργαζόμενοι μπορούν να επισυνάψουν τις δικές τους φωτογραφίες για να παρέχουν απόδειξη εκτέλεσης και εφαρμογής πολιτικής, να αφήνουν σημειώσεις και να επισημάνουν την εργασία ως ολοκληρωμένη. Το Bindy παρακολουθεί αυτόματα τον χρήστη, την τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα.

υλοποίηση με διαχείριση περιεχομένου

Η εσωτερική επικοινωνία είναι κρίσιμη κατά τη διάρκεια μιας κρίσης και οι ειδικοί συμφωνούν ότι είναι καλύτερο να επικοινωνούμε νωρίς και συχνά. Η διατήρηση αυτής της επικοινωνίας σε μια ενιαία πλατφόρμα καθιστά πιο πιθανό να συμμετάσχουν οι εργαζόμενοι. Με το Bindy's διαχειριστής περιεχομένου, τα κεντρικά γραφεία μπορούν να μοιράζονται οργανωτικές ειδήσεις και ενημερώσεις πολιτικής. Οι πληροφορίες που μπορούν να λειτουργήσουν μπορούν να ανατεθούν ως εργασία.

Για παράδειγμα, πολλά πολυκαταστήματα ενημερώνουν τις πολιτικές πλυσίματος χεριών και καθαρισμού. Τα κεντρικά γραφεία μπορούν να δημιουργούν ενημερώσεις και να περιλαμβάνουν εκπαιδευτικά βίντεο και αρχεία για το πλύσιμο των χεριών. Ο διαχειριστής περιεχομένου παρέχει αποδείξεις ανάγνωσης, ώστε τα κεντρικά γραφεία να γνωρίζουν πότε οι εργαζόμενοι έχουν δεσμευτεί.

εφαρμόσει με διορθωτικές ενέργειες

Όταν η υλοποίηση αποτύχει, εκχωρήστε ένα διορθωτικά μέτρα. Επισυνάψτε φωτογραφίες για να δείξετε τη μη συμμόρφωση. Όταν επιλυθεί, οι τελικοί χρήστες μπορούν επίσης να επισυνάψουν φωτογραφίες για να επιδείξουν την ανάλυση.

Εκτελέστε γρήγορα αναφορές από οπουδήποτε, σε οποιαδήποτε συσκευή για να παρακολουθείτε επαναλαμβανόμενες παραβάσεις ή να παρακολουθείτε την ανάλυση σε πραγματικό χρόνο.

Υπάρχουν πολλά πράγματα έξω από τον έλεγχο των λιανοπωλητών κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Όταν πρόκειται να τα βγάλετε πέρα από μια κρίση, είναι σημαντικό να εστιάσετε σε αυτό που μπορείτε να κάνετε. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να ενημερώνουν τα καταστήματα και να λειτουργούν με ασφάλεια. Μπίντι μπορώ να βοηθήσω.

Για περισσότερα COVID-19 πόρους και συστάσεις βέλτιστων πρακτικών, βλ Bindy Blog.