Πώς να προσλάβετε για τη διαφορετικότητα στο λιανικό εμπόριο

Η διαφορετικότητα θα πρέπει να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή των συζητήσεων σχετικά με τις προσλήψεις — και όχι μόνο επειδή είναι πολιτικά ορθό ή επίκαιρο να μιλήσουμε. Το γεγονός είναι ότι υπάρχει έλλειψη διαφορετικότητας σε πολλούς χώρους εργασίας. Οι εργοδότες πρέπει να λάβουν μέτρα για να εξασφαλίσουν ότι οι υποψήφιοι, ανεξάρτητα από τη φυλή ή το φύλο τους, έχουν ίσες ευκαιρίες να θεωρηθούν για μια θέση εργασίας. 

Επιπλέον, έχει αποδειχθεί ότι το να είστε πιο περιεκτικοί με τις πρακτικές πρόσληψης είναι καλό για τις επιχειρήσεις. Τα στοιχεία του κλάδου δείχνουν ότι οι εταιρείες με μεγαλύτερη από το μέσο όρο ποικιλομορφία είδαν 19% υψηλότερα έσοδα από καινοτομία. Οι εταιρείες με υψηλή φυλετική και εθνοτική ποικιλομορφία έχουν 35% περισσότερες πιθανότητες να ξεπεράσουν τις συνομήλικές τους επιδόσεις. Δεν είστε σίγουροι από πού να αρχίσετε να προσλαμβάνετε για διαφορετικότητα στο λιανικό εμπόριο; Ακολουθούν έξι βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να λάβετε υπόψη.

HIRING for Diversity στο λιανικό εμπόριο: Γιατί είναι σημαντικό

Η ένταξη και η ποικιλομορφία είναι ιδιαίτερα σημαντικές στον τομέα του λιανικού εμπορίου. Οι καταναλωτές ευθυγραμμίζονται όλο και περισσότερο με εταιρείες που προωθούν τη διαφορετικότητα στα προϊόντα και τους ανθρώπους τους. 

Έρευνα από την Accenture διαπίστωσε ότι το 2018, 41% αγοραστών μετέφεραν τουλάχιστον 10% της επιχείρησής τους μακριά από λιανοπωλητές που δεν προωθούν την ένταξη ή τις προσλήψεις για διαφορετικότητα. Η Accenture διαπίστωσε επίσης ότι 42% αγοραστών εθνοτικών μειονοτήτων και 41% καταναλωτών LGBT θα στραφούν σε έναν λιανοπωλητή που δεσμεύεται για την ένταξη και τη διαφορετικότητα.

Αυτοί οι αριθμοί είναι βέβαιο ότι θα αυξηθούν ακόμη περισσότερο τα επόμενα χρόνια. Και καθώς το τοπίο λιανικής είναι πιο ανταγωνιστικό, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα καταστήματά σας αντικατοπτρίζουν τις διαφορετικές κοινότητες στις οποίες λειτουργούν.

Ένα μεγάλο συστατικό αυτού έγκειται στις προσλήψεις και οι παρακάτω υποδείξεις θα σας βοηθήσουν να εφαρμόσετε πιο διαφορετικές και χωρίς αποκλεισμούς πρακτικές πρόσληψης.

1. Κάντε την έρευνά σας και προετοιμαστείτε για σκληρές συζητήσεις

Είναι δελεαστικό να μεταβείτε σε νέες πρακτικές προσλήψεων και με τα δύο πόδια. Πριν εφαρμόσετε οτιδήποτε, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει την έρευνά σας. Αρχικά, εργαστείτε για να κατανοήσετε τις εμπειρίες που είχαν οι γυναίκες και οι έγχρωμοι άνθρωποι στην εταιρεία σας, στον κλάδο σας και στον κόσμο γενικότερα. Στη συνέχεια, να έχετε υπόψη σας αυτές τις ιδέες όταν σχεδιάζετε τις πρακτικές πρόσληψης ή όταν κάνετε πολιτιστικές αλλαγές στην επιχείρηση. 

Θα πρέπει επίσης να εμπλέξετε ολόκληρη την ομάδα σας σε αυτή τη διαδικασία. Ως Amelia Ransom, η ανώτερη διευθύντρια της διαφορετικότητας και της δέσμευσης στο Αβαλάρα, λέει, "προτού προσπαθήσετε να αφαιρέσετε την προκατάληψη από τη διαδικασία αίτησης, είναι σημαντικό η εταιρεία σας να έχει κάνει κάποια δουλειά για να βεβαιωθεί ότι η εταιρική κουλτούρα και οι διευθυντές είναι έτοιμοι να συμπεριληφθούν."

Μέρος του να το κάνεις αυτό σημαίνει να κάνεις δύσκολες συζητήσεις. Σημαίνει, επίσης, ότι αναλαμβάνεις τυχόν λάθη (ακόμα και ακούσια) που έχει διαπράξει η επιχείρησή σου σε αυτόν τον τομέα. 

«Το να φέρουμε τη διαφορετικότητα στο χώρο εργασίας μπορεί να είναι δύσκολο για ορισμένες εταιρείες. Ειδικά εκείνοι που έχουν ήδη την πλειοψηφία ενός συγκεκριμένου υπαλλήλου, που είναι συνήθως λευκοί άντρες», λέει ο Nathan Robinson, ο ιδρυτής του Πλατεία γειτονιάς. 

Ο Robinson συνεχίζει, «Για να έχουν ποικιλομορφία, οι εταιρείες πρέπει πρώτα να αναγνωρίσουν ότι το εργατικό δυναμικό τους αρχικά δεν είναι τόσο διαφορετικό και πρέπει να εργαστούν προληπτικά για να αλλάξουν αυτήν την κατάσταση. Εάν ο οργανισμός σας δεν διαθέτει ποικιλομορφία, αλλά εργάζεται ενεργά για να το αλλάξει αυτό, είναι σημαντικό να είστε εκ των προτέρων σχετικά με τις ελλείψεις σας αντί να αγνοείτε την προφανή αλήθεια».

Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε τις προκαταλήψεις σας κάνοντας τεστ σιωπηρής συσχέτισης (IAT). Project Implicit, μια μη κερδοσκοπική ομάδα που στοχεύει να εκπαιδεύσει το κοινό σχετικά με τις κρυφές προκαταλήψεις, έχει μια σειρά από IAT που εσείς και η ομάδα σας θα μπορούσατε να πάρετε. Αυτό γίνεται για να μπορείτε να γνωρίζετε περισσότερο τις προκαταλήψεις σας και να εργαστείτε για να τις καταπολεμήσετε.

2. Γράψτε αγγελίες εργασίας χωρίς αποκλεισμούς

Η δημιουργία μιας αγγελίας εργασίας είναι ένα από τα πρώτα και πιο σημαντικά βήματα για την πρόσληψη νέων εργαζομένων. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι οι δημοσιεύσεις σας ενθαρρύνουν τις μειονοτικές ομάδες να υποβάλουν αίτηση. Πολλές εταιρείες απενεργοποιούν άθελά τους τις γυναίκες και τους έγχρωμους με τις λέξεις και το στυλ που χρησιμοποιούν στις αγγελίες εργασίας τους. 

«Η τονικότητα και η διατύπωση της αγγελίας εργασίας σας υποδηλώνουν ιδιαίτερα την ανοχή σας ως προς το φύλο ως εταιρεία», εξηγεί ο Michael D. Brown, διευθυντής στο Ινστιτούτο φρέσκων αποτελεσμάτων.

Ο Μπράουν συνεχίζει, «Πολλές εταιρείες απορρίπτουν ακούσια έγχρωμους και γυναίκες από τον ρόλο που διαφημίζουν, επειδή η αγγελία εργασίας είναι φορτωμένη με πιο φαλλοκρατικούς όρους στην περιγραφή. Όταν χρησιμοποιείτε όρους όπως «κυριαρχώ», «ατρόμητος» [ή] «αποφασισμένος», προτείνετε άθελά σας ένα εργασιακό περιβάλλον λιγότερο φιλικό προς τις γυναίκες».

Αντιμετωπίστε το πρόβλημα με το να είστε πιο ουδέτεροι με τις αγγελίες εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε λογισμικό για να βελτιώσετε τις καταχωρίσεις σας. 

«Για να βελτιστοποιήσουμε τις αγγελίες μας για διαφορετικότητα, χρησιμοποιούμε διάφορα εργαλεία, μεταξύ των οποίων Textio, μοιράζεται τον Martin Seeley, CEO στο Στρώμα την επόμενη μέρα. «Μας βοηθά να αναδιατυπώνουμε τις αγγελίες εργασίας για να προσελκύσουμε μια ποικιλία υποψηφίων. Από τότε που κάναμε τις αγγελίες εργασίας μας πιο ελκυστικές, έχουμε δει σημαντική αύξηση στις γυναίκες υποψήφιες».

3. Διαφοροποιήστε τις υποψήφιες πηγές σας

Εάν δυσκολεύεστε να προσελκύσετε γυναίκες, έγχρωμους ανθρώπους και άλλες μειονοτικές ομάδες, θα μπορούσε να είναι μια περίπτωση έλλειψης προβολής της εταιρείας μέσα σε αυτές τις ομάδες. Ίσως οι μειονότητες να μην συχνάζουν στις πλατφόρμες ή στα κανάλια που χρησιμοποιείτε για να προσλάβετε νέα άτομα.

Ο καλύτερος τρόπος για να το διορθώσετε; Διαφοροποιήστε τις υποψήφιες πηγές σας για να προσλάβετε για διαφορετικότητα. Βρείτε νέους ιστότοπους, εταιρείες στελέχωσης και πλατφόρμες για να βεβαιωθείτε ότι οι αναρτήσεις προσεγγίζουν τα σωστά άτομα. 

Jesse Silkoff, συνιδρυτής και πρόεδρος στο MyRoofingPal, συνιστά τη χρήση διαφόρων πηγών, «συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι γνωστό ότι έχουν μια πιο διαφορετική λίστα υποψηφίων».

«Μην προσθέτετε απλώς μια σημείωση ότι δεσμεύεστε για τη διαφορετικότητα στην περιγραφή της θέσης εργασίας, στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τις ίδιες εταιρείες πρόσληψης που έχετε πάντα και αναρωτηθείτε γιατί όλοι οι αιτούντες σας φαίνονται ίδιοι. Πρέπει να κάνετε μια προσπάθεια να διακλαδώσετε», προσθέτει ο Silkoff.

Ο Ματ Σκοτ, ο ιδιοκτήτης του Έρευνα Τερμιτών, απηχεί αυτή τη συμβουλή. "Μην εξαρτάστε μόνο από τα ίδια κανάλια ξανά και ξανά όταν ψάχνετε για νέους αιτούντες." 

Πηγαίνετε εκεί που είναι οι Υποψήφιοι

Η συμβουλή του; Για να προσλάβετε για διαφορετικότητα βρείτε υποψηφίους όπου συνήθως κάνουν παρέα. 

«Για παράδειγμα, φαίνεται να υπάρχει μια ποικιλία ιστοσελίδων γυναικείων τεχνολογικών ομάδων. Αυτό μπορεί να είναι μια πολύτιμη πηγή για να προσεγγίσετε και να επικοινωνήσετε απευθείας με υποψήφιες γυναίκες υψηλής ποιότητας, αντί να περιμένετε απλώς κάποια από αυτές να σας ανακαλύψει μέσω πλατφορμών όπως το LinkedIn. Όσο περισσότερο κάνετε το πρώτο βήμα για να ανακαλύψετε αυτές τις πλατφόρμες, τόσο πιο πιθανό είναι οι δεξαμενές ταλέντων σας να είναι ποικίλες», λέει ο Scott. 

Και αν παρακολουθείτε εκθέσεις εργασίας ή εκδηλώσεις δικτύωσης, βάλτε το βλέμμα σας σε εκείνες που προωθούν τη διαφορετικότητα. Αυτό είναι ο Rex Freiberger, ο Διευθύνων Σύμβουλος Αναθεώρηση gadget, κάνει. 

«Όσον αφορά τη δικτύωση, προσεγγίζουμε ομάδες που υποστηρίζουν την απασχόληση φυλετικών μειονοτήτων στην Καλιφόρνια και παρακολουθούμε εκδηλώσεις σταδιοδρομίας για μειονότητες για να διασφαλίσουμε ότι τοποθετούμαστε ως μια μικρή επιχείρηση που αναζητά διαφορετικές προσλήψεις», μοιράζεται ο Freiberger.

4. Διατηρήστε την ομάδα προσλήψεών σας διαφορετική

Όσο το δυνατόν περισσότερο, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια διαφορετική ομάδα ανθρώπων που εφαρμόζουν τις διαδικασίες πρόσληψής σας. Οι προσπάθειές σας στη διαφορετικότητα θα είναι πολύ πιο επιτυχημένες και καλοεκτελεσμένες εάν οι άνθρωποι πίσω από αυτές προέρχονται από διαφορετικά υπόβαθρα. 

Μια ομάδα ανθρώπων από διάφορα υπόβαθρα βοηθά επίσης τους υποψηφίους της μειονότητας να αισθάνονται πιο άνετα. Ως δικηγόρος μετανάστευσης Jacob Sapochnick παρατηρεί, «για τη δημιουργία ενός διαφορετικού χώρου εργασίας, είναι απαραίτητο να διοικείται από διαφορετικούς ανθρώπους. Με αυτόν τον τρόπο, οι υποψήφιοι μπορούν πραγματικά να δουν πόσο ποικιλόμορφη είναι η εταιρεία σας και αυτό μπορεί να τους ενθαρρύνει να τα πάνε καλά στη διαδικασία πρόσληψης». 

5. Σκεφτείτε τα τυφλά βιογραφικά

Κατά την προβολή βιογραφικών, αφαιρέστε λεπτομέρειες όπως το όνομα, το φύλο ή την ηλικία του αιτούντος, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε αποκλειστικά στην εμπειρία και τις δεξιότητες του υποψηφίου. Αυτό αφαιρεί επίσης την προκατάληψη συγγένειας. Ο Stevie James από την πλατφόρμα προσλήψεων Να εφαρμοστεί, ορίζει το affinity bias ως την τάση των ανθρώπων να προσλαμβάνουν άτομα που τους θυμίζουν τον εαυτό τους. 

«Αφαιρώντας οποιεσδήποτε λεπτομέρειες από τις αιτήσεις που δίνουν ένδειξη για το φύλο, την ηλικία ή την εθνικότητα ενός υποψηφίου, οι έμποροι λιανικής μπορούν να διασφαλίσουν ότι προσλαμβάνουν αποκλειστικά με βάση τις δεξιότητες και την αξία τους. Αυτό έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει τον αριθμό των γυναικών και των υποψηφίων BAME που προσκαλούνται σε συνέντευξη», προσθέτει ο James.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό με μη αυτόματο τρόπο, ζητώντας από ένα μέλος της ομάδας να αποκλείσει ορισμένες λεπτομέρειες από τις εφαρμογές. Κάντε το πριν δείξετε βιογραφικά στον υπεύθυνο προσλήψεων. Εάν προτιμάτε μια πιο αυτοματοποιημένη διαδικασία, υπάρχει ένας αριθμός εφαρμογών που μπορούν να σας βοηθήσουν να εφαρμόσετε την τυφλή αξιολόγηση υποψηφίων. 

Το TalVista έχει μια δυνατότητα για Blind Resume Screening. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε λεπτομέρειες όπως το όνομα, το σχολείο και τα ονόματα της εταιρείας του αιτούντος. Έτσι, οι διευθυντές προσλήψεων μπορούν να επικεντρωθούν στην αναθεώρηση των δεξιοτήτων ενός αιτούντος.

Υπάρχει επίσης Blendoor. Αυτή η πλατφόρμα ανωνυμοποιεί τις πληροφορίες των υποψηφίων και παρέχει αναλυτικά στοιχεία για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πού συμβαίνουν προκαταλήψεις.

6. Μην προσλαμβάνετε για διαφορετικότητα μόνο και μόνο για να το κάνετε

Συμμετέχετε σε προσλήψεις διαφορετικών, επειδή έχετε δεσμευτεί να αλλάξετε. Σκέφτεστε σοβαρά να επεκτείνετε τις ευκαιρίες απασχόλησης σε μια ευρύτερη ομάδα ανθρώπων. 

«Η προφανής παγίδα για τις εταιρείες είναι η πολυμορφία να προσλαμβάνουν για χάρη της διαφορετικότητας και να καταλήγουν να κλέβουν τις προσλήψεις διαφορετικών παπουτσιών σε θέσεις που δεν είναι κατάλληλες για αυτές. Ο στόχος πρέπει πάντα να είναι η πρόσληψη του καλύτερου ατόμου για τη δουλειά, αλλά η ιδέα είναι να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει η ευκαιρία για μια διαφορετική πρόσληψη να βρεθεί ο καλύτερος άνθρωπος», σχολιάζει η Jenna Carson, Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού στο Σπήλαιο μουσικής.

«Το όλο θέμα είναι ότι η διαδικασία πρόσληψης πραγματοποιείται με ιδιαίτερη προσοχή ώστε να διασφαλίζεται ότι δεν υπάρχουν προκαταλήψεις σχετικά με την ηλικία, τη φυλή, το φύλο, τη θρησκεία ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό ενός υποψηφίου. Δεν είναι μια άσκηση για την επίτευξη ενός «διαφορετικού» εργατικού δυναμικού. είναι ένας τρόπος να βεβαιωθείτε ότι ο τέλειος υποψήφιος δεν θα αποκλειστεί από μια πολύ στενή διαδικασία επιλογής ή επιλογής», προσθέτει.

Τελικές λέξεις: Πώς να προσλάβετε για τη διαφορετικότητα

Η πρόσληψη για λόγους διαφορετικότητας δεν είναι πάντα εύκολη, αλλά είναι μια ουσιαστική δουλειά που σίγουρα αξίζει να κάνετε.

Κάνοντας μια προσπάθεια να είστε πιο χωρίς αποκλεισμούς ανοίγει η επιχείρησή σας σε μια ευρύτερη ομάδα ατόμων. Αυτά τα άτομα φέρνουν νέες προοπτικές και εμπειρίες στην εταιρεία σας — οι οποίες μπορούν τελικά να εμπλουτίσουν την κουλτούρα σας. Αυτό σας βοηθά να αποδώσετε καλύτερα στον σύγχρονο και προνοητικό κόσμο του σήμερα. 

Μπίντι είναι μια εφαρμογή για επιθεωρήσεις και επικοινωνία. Λειτουργεί σε κινητά, tablet και φορητούς υπολογιστές. Συνδυάζει διαχείριση εργασιών, κοινωνική συνεργασία, έξυπνες λίστες ελέγχου, σχέδια δράσης και επαλήθευση φωτογραφιών για να διασφαλιστεί ότι τα προγράμματα κοινοποιούνται και εκτελούνται έγκαιρα, πλήρως, σε όλες τις τοποθεσίες.

Σχετικά με τον Συγγραφέα:

Francesca Nicasio είναι ειδικός λιανικής, υπεύθυνος στρατηγικής περιεχομένου B2B και LinkedIn TopVoice. Γράφει για τάσεις, συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές που επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να αυξήσουν τις πωλήσεις και να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες. Είναι επίσης συγγραφέας του Retail Survival of the Fittest, ένα δωρεάν eBook για να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να προστατέψουν τα μελλοντικά καταστήματά τους.