Αν μια φωτογραφία αξίζει όσο χίλιες λέξεις, μπορεί ένα βίντεο να είναι ανεκτίμητο;
Πέρα από τα μιμίδια και τα βίντεο με γάτες, ακόμα και πέρα από τα χρήσιμα βίντεο επισκευής σπιτιού που βρίσκονται στο YouTube "κάντε το μόνοι σας", τα βίντεο προσφέρουν σημαντική αξία σε καταναλωτές και επιχειρήσεις. Αυτό δεν είναι καθόλου είδηση. Τα βίντεο είναι ήδη μια από τις πιο διαδεδομένες μορφές μέσων. Τα βίντεο είναι η νούμερο ένα πηγή πληροφοριών 66% ανθρώπων, και κατά μέσο όρο ένα άτομο παρακολουθεί 17 ώρες διαδικτυακού περιεχομένου βίντεο την εβδομάδα.
Σε αυτό το άρθρο, διερευνούμε τα πλεονεκτήματα της χρήσης βίντεο σε επισκέψεις στον ιστότοπο για την προώθηση της εκτέλεσης προγραμμάτων και προτύπων στον τομέα λιανικής και φιλοξενίας.
1. Βίντεο Εμφάνιση του περιβάλλοντος
Δεδομένου ότι τα βίντεο συνδυάζουν ήχο, κείμενο και κίνηση, παρέχουν περισσότερο πλαίσιο και μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα των τοποθεσιών και των εγκαταστάσεων σας από ό,τι μόνο οι φωτογραφίες.
Πάρτε για παράδειγμα το merchandising. Όταν τα καταστήματα εκτελούν σωστά τις διαφημιστικές οθόνες, οι πωλήσεις φαίνεται να αύξηση έως και 193%. Τα βίντεο παρέχουν ανώτερη επιβεβαίωση ότι οι οθόνες και η σήμανση ρυθμίζονται σύμφωνα με το σχέδιο, σε σχέση μεταξύ τους και στο ακριβές πλαίσιο κάθε σημείου πώλησης.
Τα βίντεο δείχνουν προγράμματα σε δράση, στο πλαίσιο κάθε ιστότοπου.
2. Τα βίντεο αποτυπώνουν την εμπειρία του πελάτη
Το βίντεο παίρνει την οπτική γωνία του ατόμου που στέκεται εκεί. Είναι ένας αποτελεσματικός πληρεξούσιος για την εμπειρία του πελάτη. Για παράδειγμα, ένα βίντεο 20 δευτερολέπτων μπορεί να δείξει τι βλέπει ένας πελάτης καθώς μπαίνει στο κατάστημα και να σας δώσει μια καλή ιδέα για τις πρώτες του εντυπώσεις ακόμα κι αν δεν έχετε πάει στο κατάστημα.
Αν παρακολουθήσετε ένα βίντεο 90 δευτερολέπτων που ανέβασε ο υπεύθυνος του καταστήματος ή της περιοχής, ποιες είναι οι εντυπώσεις σας; Έχετε αφήσει να σκεφτείτε «Αυτό είναι ένα καλά διαχειριζόμενο κατάστημα. Τα προϊόντα είναι εκεί που πρέπει, οι οθόνες φαίνονται υπέροχες και οι συνεργάτες είναι ορατοί» ή σκέφτεστε «Τι χάος! Πού είναι οι συνεργάτες και γιατί δεν εκτίθεται η προώθηση του νέου μας προϊόντος;».
Με τα βίντεο, μπορείτε να δείτε εάν οι πελάτες χαιρετίζονται και αν ασχολούνται ενεργά με το προσωπικό πωλήσεων. Μπορείτε να δείτε τις αστραπές και να ακούσετε τη μουσική (είναι πολύ δυνατή;). Αυτό παρέχει πελατοκεντρικά στοιχεία σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του καταστήματος από ανθρώπους έως διαδικασίες.
Σύμφωνα με Ομιλητικός, 86% πελατών θα πλήρωναν περισσότερα για μια καλύτερη εμπειρία πελάτη. Ενώ 73% πελατών γίνονται πιστοί σε μια εταιρεία που βασίζεται στο φιλικό προσωπικό και την εξαιρετική εξυπηρέτηση. Διασφαλίζοντας ότι τα σωστά άτομα βρίσκονται στα σωστά μέρη στα καταστήματά σας, μπορείτε να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία του πελάτη.
3. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι οπτικοί
Με την έρευνα να δείχνει ότι σχεδόν 90% Οι πληροφορίες που μεταδίδονται στον ανθρώπινο εγκέφαλο είναι οπτικές, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι άνθρωποι τείνουν να ανταποκρίνονται περισσότερο στα βίντεο. Οι άνθρωποι όχι μόνο ανταποκρίνονται περισσότερο όταν πρόκειται για βίντεο, αλλά διατηρούν επίσης 95% του μηνύματος ενός βίντεο σε σύγκριση με το 10% κατά την ανάγνωση κειμένου.
Τα βίντεο είναι ίσως το μέσο που μοιάζει περισσότερο με την αισθητηριακή εμπειρία που βιώνουμε όταν βρισκόμαστε στο χώρο, όσον αφορά τα αξιοθέατα, την κίνηση, τους ήχους και άλλες αισθητηριακές εμπειρίες. Τα βίντεο είναι φυσικά, επειδή είναι.
4. Τα βίντεο εξοικονομούν χρόνο και έξοδα ταξιδιού στα κεντρικά γραφεία
Μην μπείτε σε αυτό το αυτοκίνητο ή μην πηδήξετε ακόμα σε αυτό το αεροπλάνο! Σίγουρος, οι διαχειριστές της περιοχής είναι απαραίτητοι για τη μακροπρόθεσμη υγεία μιας επιχείρησης λιανικής και φιλοξενίας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι τα κεντρικά γραφεία πρέπει να είναι φυσικά παρόντα σε κάθε χώρο, κάθε μέρα, για να λειτουργούν με επιτυχία. Μπορείτε να διαχειρίζεστε εξ αποστάσεως, αναπτύσσοντας αποτελεσματικές αυτοαξιολογήσεις βίντεο από τη διαχείριση του ιστότοπου και τους δικαιοδόχους.
Οι διαχειριστές περιοχών συχνά περνούν ώρες κολλημένοι στην κίνηση ή ταξιδεύουν σε απομακρυσμένες τοποθεσίες. Ο χρόνος που χάνεται κολλημένος σε ένα αυτοκίνητο απλά δεν είναι παραγωγικός. Αντί να στείλετε έναν υπεύθυνο της περιοχής στο κατάστημα, ζητήστε από τον υπεύθυνο του καταστήματος να κάνει μια αυτοαξιολόγηση και να του ζητήσετε να εγγράψει και να επισυνάψει βίντεο.
Όχι μόνο θα λάβετε τις πληροφορίες πιο γρήγορα, αλλά οι αυτοαξιολογήσεις εξοικονομούν επίσης χρόνο και έξοδα ταξιδιού στα κεντρικά γραφεία. Ως μπόνους, τα βίντεο μειώνουν επίσης το αποτύπωμα άνθρακα του οργανισμού σας.
Αυτή η εξοικονόμηση χρόνου μπορεί να επιτρέψει στους διαχειριστές περιοχών να μεταβούν από τη διαχείριση 10 τοποθεσιών στη διαχείριση 15 τοποθεσιών. Εναλλακτικά, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον επιπλέον χρόνο για να επικεντρωθούν στην καθοδήγηση και την εκτέλεση προγραμμάτων στις υπάρχουσες τοποθεσίες τους.
5. Τα βίντεο μειώνουν τους κινδύνους και τις υποχρεώσεις
Όλοι γνωρίζουμε ότι για την ευθύνη και τον μετριασμό του κινδύνου, η τεκμηρίωση είναι απαραίτητη. Η υγεία και η ασφάλεια και η πρόληψη των πυρκαγιών έρχονται στο μυαλό. Τα βίντεο, ακόμη και οι αυτοαξιολογήσεις, παρέχουν αδιάψευστα στοιχεία. Ίσως θέλετε να ζητήσετε από έναν διευθυντή της περιοχής να πραγματοποιήσει την επιθεώρηση και, στη συνέχεια, να ζητήσετε από την έδρα να επαληθεύσει εξ αποστάσεως. Είναι καλύτερο να βεβαιωθείτε ότι είστε καλυμμένοι και να δείξετε ότι τα καταστήματά σας πληρούν τα πρότυπα.
Η λήψη σημειώσεων και η προσθήκη φωτογραφιών είναι υπέροχα, αλλά μπορεί να μην είναι αρκετά. Η προσθήκη υποστηρικτικών βίντεο βοηθά στην καταγραφή των διαδικασιών που υπάρχουν. Ένα σύντομο βίντεο μπορεί να δείξει γρήγορα εάν οι έξοδοι πυρκαγιάς είναι αποκλεισμένες, το σχέδιο πυρασφάλειας έχει αναρτηθεί, οι πινακίδες εξόδων κινδύνου λειτουργούν και οι συναγερμοί καπνού λειτουργούν. Λάβετε στοιχεία σχετικά με την ανάγκη σας και μειώστε την έκθεσή σας σε κινδύνους και υποχρεώσεις.
Σύμφωνα με NSC, το 2021 υπήρξαν 510.000 τραυματισμοί στη λιανική βιομηχανία των ΗΠΑ. Οι τραυματισμοί στο χώρο εργασίας είναι κάτι που κάθε εταιρεία θέλει να αποφύγει, καθώς ανοίγει την πόρτα σε βαριά πρόστιμα, ακόμη και σε δικαστικές αγωγές. Η χρήση βίντεο κατά τη διάρκεια επιθεωρήσεων υγείας και ασφάλειας μπορεί να είναι ένα βασικό εργαλείο για την αποφυγή αυτών των καταστάσεων. Το κόστος της μη συμμόρφωσης είναι 3,5 φορές υψηλότερο παρά τη συμμόρφωση. Μια ουγγιά πρόληψης αξίζει πραγματικά μια λίβρα θεραπείας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε βίντεο για να τεκμηριώσετε την καθαριότητα, τη γενική οργάνωση και το απόθεμα στον χώρο πωλήσεων. Όταν τα καταστήματα πληρούν τα πρότυπα της επωνυμίας, είναι πιο κερδοφόρα και έχουν καλύτερη απόδοση. Η δυνατότητα γρήγορης προβολής και επαλήθευσης των προβλημάτων, είναι το κλειδί για να διασφαλιστεί ότι η απόδοση είναι στο ίδιο επίπεδο.
Τελικές Λέξεις
Τα βίντεο είναι πιο αποτελεσματικά από τις εικόνες και τις λέξεις μόνο. Παρέχουν περισσότερο πλαίσιο, αντικατοπτρίζουν την εμπειρία του πελάτη και οι άνθρωποι ανταποκρίνονται καλά σε αυτά. Επιπλέον, εξοικονομούν χρόνο και έξοδα ταξιδιού και μειώνουν τους κινδύνους και τις υποχρεώσεις. Η χρήση μιας πλατφόρμας επιθεώρησης που βασίζεται σε σύννεφο όπως το Bindy είναι ιδανική για μάρκες λιανικής και φιλοξενίας πολλαπλών μονάδων. Για να μάθετε περισσότερα, επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα.
EL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI