{"id":969,"date":"2021-10-26T15:15:47","date_gmt":"2021-10-26T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=969"},"modified":"2024-11-29T10:08:13","modified_gmt":"2024-11-29T15:08:13","slug":"lexikon-fur-handelsaudits-und-markenstandards","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/lexicon-for-retail-audits-and-brand-standards\/","title":{"rendered":"Lexikon der Einzelhandelsaudits und Markenstandards"},"content":{"rendered":"

Warum ein Lexikon?<\/h2>\n\n\n\n

Viele Branchen haben ihr eigenes Vokabular, um die verschiedenen Facetten und Nuancen ihres Handels zu beschreiben. Einzelhandelsaudits (auch Store Walks oder Store Inspections genannt) sind da keine Ausnahme.<\/p>\n\n\n\n

Dies ist das Lexikon f\u00fcr Einzelhandel Audits<\/a>, Ausf\u00fchrung im Einzelhandel<\/a> und Markenstandards<\/a>. Es basiert auf Bindys Interaktionen mit operativen und markenstandardsorientierten Einzelh\u00e4ndlern und Betreibern mehrerer Einheiten. F\u00fchlen Sie sich frei, Erg\u00e4nzungen und Verbesserungen in den Kommentaren vorzuschlagen.<\/p>\n\n\n\n

EIN<\/h1>\n\n\n\n

Aktionsplan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das Aktionsplan<\/a> ist eine Gelegenheit, Korrekturma\u00dfnahmen an Problembereichen anzuwenden. Sie benennt eine Person, die f\u00fcr die Behebung jedes Problems verantwortlich ist, und ein Zieldatum. Aktionspl\u00e4ne erm\u00f6glichen es Bezirksleitern und Filialmitarbeitern, zusammenzuarbeiten, die Notizen der anderen einzusehen und ihre eigenen hinzuzuf\u00fcgen. Es erm\u00f6glicht Korrekturen ohne gro\u00dfen Zeit- und Arbeitsaufwand.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Pr\u00fcfung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch bekannt als Field Audit, Store Walk, Store Evaluation.<\/p>\n\n\n\n

EIN Einzelhandel Audit<\/a> besteht aus einem Bezirksleiter oder einem externen Pr\u00fcfer, der die Einhaltung der Betriebs-, Service-, Sicherheits- und\/oder Merchandising-Standards auf Filialebene in einigen\/allen Filialen \u00fcberpr\u00fcft. Audits werden in der Regel das ganze Jahr \u00fcber und zu bestimmten Zeiten durchgef\u00fchrt, in der Regel zur Vorbereitung und Unterst\u00fctzung einer bestimmten In-Store-Initiative oder eines saisonalen Programms.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

B<\/h1>\n\n\n\n

Beste \u00dcbung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entsprechend Wikipedia<\/a>, ist ein bew\u00e4hrtes Verfahren \u201eeine Methode oder Technik, die durchweg Ergebnisse gezeigt hat, die denen mit anderen Mitteln \u00fcberlegen sind, und die als Benchmark verwendet wird\u201c. Best Practices sind das R\u00fcckgrat eines Retail-Audit-Programms. Sie spiegeln sich typischerweise in den Inhalten der Formulare wider, die f\u00fcr Ladenbesuche verwendet werden. Im Allgemeinen gibt es Best Practices, um den Umsatz, die Kundenzufriedenheit und\/oder die Gesundheit und Sicherheit zu steigern und gleichzeitig Kundenbeschwerden, Verluste und Risiken zu reduzieren.<\/p>\n\n\n\n

Markenstandards<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markenstandards<\/a> decken weite Bereiche eines Einzelhandels- oder Gastronomienetzwerks ab, einschlie\u00dflich Branding, Kundenservice, Produktsortiment, bevorzugte Lieferanten, Merchandising, Sauberkeit, Personalwesen, Sicherheit, Schadensverh\u00fctung und Brandschutz. Sie legen fest, wie das Unternehmen pr\u00e4sentiert werden soll, wie spezifische Ziele erreicht werden sollen und wie Programme umgesetzt werden sollen.<\/p>\n\n\n\n

Die meisten kundenorientierten Franchise-basierten Gruppen, insbesondere in Branchen wie Gastgewerbe, Gastronomie und Einzelhandel, ver\u00f6ffentlichen und verteilen Markenstandards an ihre Franchisenehmer und Betreiber.<\/p>\n\n\n\n

Richtig umgesetzt machen Markenstandards jeden Franchisenehmer zum Markenbotschafter.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

C<\/h1>\n\n\n\n

Kalibrierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ausw\u00e4hlen, \u00dcberpr\u00fcfen und Testen von Pr\u00fcfungsformularen f\u00fcr den Einzelhandel mit einer Stichprobe von Benutzern und Pilotgesch\u00e4ften vor der allgemeinen Einf\u00fchrung. Weitere Informationen zur Kalibrierung finden Sie unter Audit-Kalibrierung im Einzelhandel \u2013 Zweck und Best Practices<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Checkliste<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch als Formular bekannt.<\/p>\n\n\n\n

Eine Checkliste ist eine Sammlung von Elementen, gruppiert nach Abschnitten, die die aktuellen Standards der Organisation zusammenfassen. Es wird in der Regel von einem Mitarbeiter der Zentrale erstellt. Eine Checkliste kann Texte, Best-Practice-Bilder und Anh\u00e4nge enthalten. Im System k\u00f6nnen mehrere Checklisten gleichzeitig vorhanden sein, von denen jede einen Problembereich oder ein bestimmtes Programm, einen bestimmten Zeitplan und einen bestimmten Umfang abdeckt.<\/p>\n\n\n\n

Best Practices und Tipps zum Erstellen einer Checkliste finden Sie unter So erstellen Sie eine Feld-Audit-Checkliste<\/a><\/p>\n\n\n\n

Sehen alle Checklisten<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Geschlossener Kreislauf<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein End-to-End-Prozess oder Workflow, der Probleme identifiziert, zuweist und schlie\u00dft. Ein Closed-Loop-Prozess meldet Probleme nicht nur, er erleichtert auch die Handhabung und den Abschluss. Ein Einzelhandelspr\u00fcfungsprozess, der Probleme im Gesch\u00e4ft identifiziert, sie einzelnen Personen zuordnet und sie bis zum Abschluss\/Abschluss verfolgt, wird im Allgemeinen als Closed-Loop-Prozess bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n

Beachtung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Einhaltung von Markenstandards wie Betriebs-, Service-, Schadensverh\u00fctungs-, Sicherheits- oder Merchandising-Standards, Best Practices und Unternehmensrichtlinien. Die Skalierung eines Unternehmens mit mehreren Einheiten bei gleichzeitigem Schutz der Integrit\u00e4t der Marke und des Kundenerlebnisses an jedem Standort erfordert Compliance-Tracking und einen geschlossenen Workflow.<\/p>\n\n\n\n

Kritischer Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein kritischer Artikel, der h\u00e4ufig in der Gastronomie verwendet wird, setzt die Punktzahl des gesamten Abschnitts auf Null, unabh\u00e4ngig von anderen Artikeln in dem Abschnitt, wenn er w\u00e4hrend des Besuchs als nicht konform befunden wird. Kritische Elemente k\u00f6nnen immer dann verwendet werden, wenn die Gesundheit und Sicherheit eines Kunden oder Mitarbeiters auf dem Spiel steht oder wenn die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t durch Nichteinhaltung bedroht ist.<\/p>\n\n\n\n

\"Es<\/a><\/figure>\n\n\n\n

D<\/h1>\n\n\n\n

Bezirksleiter<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch bekannt als Regional Manager, Area Supervisor, Franchise Consultant<\/p>\n\n\n\n

Ein Bezirksleiter ist f\u00fcr die Gesch\u00e4fte in einem bestimmten Bezirk verantwortlich. Die Anzahl der Standorte in einem Bezirk variiert je nach Branche, Standort und Marke und reicht in der Regel von 5 bis 30.<\/p>\n\n\n\n

Ein Distriktmanager ist ein Finanzberater, ein Coach, ein Berater, ein Trainer und manchmal ein Disziplinar. Ein Distriktmanager muss kommunizieren, aufkl\u00e4ren, inspirieren, unterst\u00fctzen, \u00fcberpr\u00fcfen und durchsetzen. Sie sind das Bindeglied zwischen den Filialen und der Zentrale, die Stimme der Zentrale in den Filialen und die Stimme der Filialen in der Zentrale. Es ist eine zentrale Rolle, das R\u00fcckgrat des Operationsapparates.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Lesen Sie einige am\u00fcsante Beispiele daf\u00fcr, was Bezirksleiter durchmachen Die Distriktmanager-Tageb\u00fccher.<\/a> Wir haben auch Tipps, um ein zu werden besserer Bezirksleiter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

F<\/h1>\n\n\n\n

Bilden<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch bekannt als Retail Checklist, Store Checklist, District Manager Checklist<\/p>\n\n\n\n

Ein Formular ist eine Sammlung von Elementen, die nach Abschnitten gruppiert sind und die aktuellen Standards der Organisation enthalten. Es wird in der Regel von einem Mitglied der Zentrale erstellt. Ein Formular kann eine Kopie, Best-Practice-Bilder und Anh\u00e4nge enthalten. Im System k\u00f6nnen gleichzeitig mehrere Formulare vorhanden sein, die jeweils einen Problembereich oder ein bestimmtes Programm, einen Zeitplan und einen Umfang enthalten.<\/p>\n\n\n\n

Best Practices und Tipps zum Erstellen eines Formulars finden Sie unter So erstellen Sie eine Feld-Audit-Checkliste<\/a><\/p>\n\n\n\n

Formular-Generator<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Werkzeug zum Erstellen von Formularen. Mit Sicherheit Rechnungspr\u00fcfungssysteme f\u00fcr den Einzelhandel<\/a>, Formulare k\u00f6nnen online mit dem Form Builder oder offline in Excel erstellt und dann in das System hochgeladen werden.<\/p>\n\n\n\n

ich<\/h1>\n\n\n\n

Ausf\u00fchrung im Gesch\u00e4ft<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Akt der tats\u00e4chlichen Umsetzung und Ausf\u00fchrung von Programmen, Richtlinien und Standards gem\u00e4\u00df den Richtlinien der Zentrale. Lesen Sie mehr \u00fcber Ausf\u00fchrung im Einzelhandel<\/a>.<\/p>\n\n\n

\n
\"District<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

P<\/h1>\n\n\n\n

Foto-Verifizierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Foto\u00fcberpr\u00fcfung innerhalb eines Einzelhandelsaudits sollte dreischichtig sein. Best-Practice-Fotos k\u00f6nnen einem Element auf Formularebene beigef\u00fcgt werden, um dem Pr\u00fcfer zu zeigen, was erwartet wird. W\u00e4hrend der Pr\u00fcfung kann auch ein Foto aufgenommen und mit einem Gegenstand verkn\u00fcpft werden. Wenn festgestellt wird, dass ein Artikel nicht konform ist, kann der Mitarbeiter, der ihn im Aktionsplan als behoben markiert, ein Foto als Beweis daf\u00fcr zuordnen, dass der Artikel jetzt konform ist.<\/p>\n\n\n\n

R<\/h1>\n\n\n\n

Echtzeit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein Echtzeitsystem wickelt alle Vorg\u00e4nge, von der Datenerfassung bis zur Berichterstattung, in Echtzeit ab. Obwohl Echtzeitserver im Allgemeinen Batch-Systemen oder Systemen, die auf Datensynchronisierung zwischen Client und Server basieren, \u00fcberlegen sind, ben\u00f6tigen sie w\u00e4hrend des gesamten Besuchs eine funktionierende Datenverbindung. Ein Echtzeitsystem kann eine kabelgebundene Internetverbindung, WLAN, Bluetooth oder ein 3G\/4G-Tr\u00e4gersignal oder eine Kombination verwenden.<\/p>\n\n\n\n

Audit-Software f\u00fcr den Einzelhandel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Audit-Software f\u00fcr den Einzelhandel<\/a> automatisierte den Prozess der Durchf\u00fchrung von Einzelhandelspr\u00fcfungen. Einzelh\u00e4ndler sparen im Durchschnitt 2 Stunden und 25 Minuten <\/a>pro Pr\u00fcfung, wenn sie von einem Papier-\/Excel-Prozess zu einer Pr\u00fcfungssoftware f\u00fcr den Einzelhandel wechseln.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ausf\u00fchrung im Einzelhandel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ausf\u00fchrung im Einzelhandel<\/a> ist die Sammlung von Praktiken und unterst\u00fctzenden Technologien, die f\u00fcr die vollst\u00e4ndige und rechtzeitige Umsetzung von Gesch\u00e4ftsprogrammen, Standards und Richtlinien auf Gesch\u00e4ftsebene verantwortlich sind. Dies umfasst typischerweise die Ausf\u00fchrung von Merchandising, die Ausf\u00fchrung von Verlustverh\u00fctung und die Ausf\u00fchrung von Operationen.<\/p>\n\n\n\n

Kapitalrendite<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die erwarteten finanziellen Ertr\u00e4ge aus der Investition, auch bekannt als die Kosten f\u00fcr die Einf\u00fchrung und Durchf\u00fchrung eines Retail-Audit-Programms. Weitere Informationen zu den Kosten und dem ROI eines Auditprogramms f\u00fcr den Einzelhandel finden Sie unter Wie viel kosten Feldaudits wirklich? <\/a><\/p>\n\n\n\n

S<\/h1>\n\n\n\n

Punktzahl<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eine Bewertung wird im Allgemeinen als allgemeine Darstellung der Gesamtleistung eines Gesch\u00e4fts verwendet, wobei 80\/85 im Allgemeinen als \u201ebestanden\u201c gilt. Wenn den Formularelementen ein Punktwert zugewiesen wurde, wird am Ende des Besuchs automatisch eine Punktzahl berechnet.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Ausloggen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch als elektronische Signatur bekannt<\/p>\n\n\n\n

Eine Besuchsabmeldung ist eine Art elektronische Signatur. Es gibt dem Filialleiter, Franchisenehmer oder Betreiber die M\u00f6glichkeit zu best\u00e4tigen, dass der Besuch tats\u00e4chlich in der Filiale zu dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit stattgefunden hat. W\u00e4hrend der sich abmeldende Benutzer den Besuch nicht \u00e4ndern darf, kann er\/sie den Besuch kommentieren. Das Abmelden eines Besuchs \u201esperrt\u201c ihn im Allgemeinen f\u00fcr weitere \u00c4nderungen.<\/p>\n\n\n\n

W<\/h1>\n\n\n\n

Arbeitsablauf<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein Workflow ist eine Abfolge von Schritten, die erforderlich sind, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Audit-Software f\u00fcr den Einzelhandel<\/a> erm\u00f6glicht es der Organisation, Arbeitsabl\u00e4ufe zu erstellen, die f\u00fcr jeden Gesch\u00e4ftsbereich und Zweck spezifisch sind. Durch die Steuerung der Zugriffskontrolle, Aktionsplanempfehlungen, Benutzerbenachrichtigungen und mehr k\u00f6nnen benutzerdefinierte Arbeitsabl\u00e4ufe erstellt werden<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Warum ein Lexikon? Viele Branchen haben ihr eigenes Vokabular, um die verschiedenen Facetten und Nuancen ihres Handels zu beschreiben. Einzelhandelsaudits (auch Ladenrundg\u00e4nge oder Ladeninspektionen genannt) bilden da keine Ausnahme. Dies ist das Lexikon f\u00fcr Einzelhandelsaudits, Einzelhandelsausf\u00fchrung und Markenstandards. 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